Das Teilnehmer-CRM verbindet Stammdaten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Tags, Notizen und E-Mail-Verlauf in einer Akte. So beantwortet Ihr Team Rückfragen schneller und arbeitet mit einer gemeinsamen Datengrundlage.
TeilnehmendenakteBuchungshistorieTagsDuplikatsucheExporte & API
Schnellere AntwortenTeammitglieder sehen Buchung, Zahlung und Kommunikation im Kontext.
Sauberere DatenEigene Felder, Duplikatsuche und Tags reduzieren Pflegefehler.
Bessere SegmentierungTeilnehmende lassen sich für Kommunikation, Auswertung und Folgeangebote gezielt nutzen.
Überblick
Alle relevanten Informationen pro Person zusammenführen
Persönliche Daten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Barcode, Notizen, Tags und Kommunikationsverlauf stehen im Teilnehmendendashboard zusammen. Das verhindert verstreute Informationen in Tabellen, Postfächern und einzelnen Buchungen.
Datenqualität
Felder und Formulare an reale Prozesse anpassen
Zusätzliche Teilnehmendenfelder, Formularlogik und Platzhalter sorgen dafür, dass genau die Informationen erhoben werden, die Administration, Durchführung und Kommunikation brauchen.
Im Ablauf
Von der Angebotslogik bis zur Teilnehmendenakte bleibt Ihr Backoffice in einer zusammenhängenden Oberfläche.
Alle relevanten Informationen bleiben dort sichtbar, wo Ihr Team sie im Alltag braucht: bei Person, Buchung und Kommunikation. So werden Rückfragen schneller beantwortet und Abläufe nachvollziehbarer.
Clevere Angebotsunterteilung
Angebote präzise strukturieren und trotzdem übersichtlich veröffentlichen
Unterteilen Sie Angebote in Kategorien, steuern Sie Platzanzahl und Sichtbarkeit pro Preiskategorie und gruppieren Sie Formate über Tags hinweg. So bleibt auch eine grosse Angebotslandschaft für Teams und Teilnehmende verständlich.
Effiziente Administration
Kundendetails, Buchungen und Angebote jederzeit online im Zugriff behalten
Alle Angebote und Teilnehmendendetails lassen sich ortsunabhängig einsehen und direkt anpassen. Regelmässige Termine werden schneller vervielfältigt, Veränderungen per E-Mail kommuniziert und internationale Angebote über Sprachen, Zeitzonen und Währungen operativ beherrschbar.
Erweiterte Benutzerverwaltung
Rollen, Zugriffe und Teilnehmendenkonten sauber voneinander trennen
Mit dem 3-stufigen Berechtigungsmodell arbeiten Kursleitende, Administratoren und Superadministratoren in klar abgegrenzten Verantwortungen. Gleichzeitig behalten Teilnehmende über ihr eigenes Konto Einsicht in ihre Buchungen und relevanten Daten.
Kernbereiche
Kundendaten, Buchungen und Kommunikation sauber verbinden
Überblick
Alle relevanten Informationen pro Person zusammenführen
Persönliche Daten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Barcode, Notizen, Tags und Kommunikationsverlauf stehen im Teilnehmendendashboard zusammen. Das verhindert verstreute Informationen in Tabellen, Postfächern und einzelnen Buchungen.
Datenqualität
Felder und Formulare an reale Prozesse anpassen
Zusätzliche Teilnehmendenfelder, Formularlogik und Platzhalter sorgen dafür, dass genau die Informationen erhoben werden, die Administration, Durchführung und Kommunikation brauchen.
Kommunikation
Versand und Verlauf nachvollziehbar halten
Automatische E-Mails, Aufgabenmails und Vorlagen bleiben pro E-Mail-Adresse nachvollziehbar. Ihr Team sieht, was wann versendet wurde und kann Rückfragen mit Kontext beantworten.
Historie
Buchungen und Rechnungen im Personenbezug bearbeiten
Buchungs- und Finanzdaten werden nicht isoliert betrachtet. Sie bleiben mit der Teilnehmendenakte verbunden und lassen sich filtern, exportieren oder über Schnittstellen weiterverwenden.
Teilnehmer-CRM im Alltag
Kundendaten, Buchungen und Kommunikation im Kontext sehen
Wenn Teilnehmendendaten, Buchungshistorie, Rechnungen und Postausgang in einer klaren Oberfläche zusammenlaufen, entstehen weniger Rückfragen und deutlich schnellere Abläufe im Backoffice.
Zentrale Akte Kontakte, Buchungen und Saldo an einem Ort Postausgang Versand und Verlauf pro Person nachvollziehbar Berechtigungen Rollen und Zugriffe sauber getrennt
Welche CRM-Aufgaben edoobox direkt im Buchungsprozess löst
Teilnehmendendashboard mit Stammdaten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Notizen und Tags.
Vordefinierte und zusätzliche Datenfelder für Formulare, Backend und E-Mail-Platzhalter.
Duplikatsuche erkennt mehrfach erfasste Personen und unterstützt saubere Datenbestände.
Postausgang macht automatisierte Nachrichten und Versandzeitpunkte nachvollziehbar.
CSV-Import, Tabellen, Exporte und API V2 machen Daten kontrolliert nutzbar.
Manuelle Erfassung unterstützt Anmeldungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
Proof
Warum das Teilnehmer-CRM mehr ist als eine Kontaktliste
Schnellere AntwortenTeammitglieder sehen Buchung, Zahlung und Kommunikation im Kontext.Sauberere DatenEigene Felder, Duplikatsuche und Tags reduzieren Pflegefehler.Bessere SegmentierungTeilnehmende lassen sich für Kommunikation, Auswertung und Folgeangebote gezielt nutzen.
Häufige Fragen
Fragen zu Teilnehmer CRM
Was ist der Unterschied zwischen Teilnehmendenliste und Teilnehmer-CRM?
Eine Teilnehmendenliste zeigt Personen in einem Angebot. Das Teilnehmer-CRM zeigt die Person über Angebote hinweg mit Historie, Rechnungen, Saldo, Tags, Notizen und Kommunikation.
Kann ich eigene Teilnehmendenfelder verwenden?
Ja. Neben Standardfeldern können zusätzliche Felder für Text, Datum oder Datei genutzt und in Formularen sowie Mailvorlagen weiterverwendet werden.
Kann edoobox doppelte Kontakte erkennen?
Ja. Die Duplikatsuche unterstützt dabei, mehrfach erfasste Personen zu erkennen und Datenbestände sauberer zu halten.
Kann ich Teilnehmende auch ohne Onlinebuchung erfassen?
Ja. Teilnehmende können manuell erfasst, importiert und Angeboten oder Wartelisten zugewiesen werden.
Gibt es Schnittstellen zu anderen Systemen?
Ja. Teilnehmendendaten können über Exporte und die REST API V2 kontrolliert weiterverwendet werden, etwa für Auswertungen, CRM-, BI- oder interne Fachsysteme.
Gibt es Exportmöglichkeiten für Teilnehmendendaten?
Ja. Teilnehmenden-, Buchungs- und Finanzdaten lassen sich exportieren und für Reporting, Abgleich oder interne Weiterverarbeitung nutzen.
Kann ich gezielt E-Mails an Teilnehmende senden?
Ja. Über Vorlagen, Tags, Buchungsstatus und E-Mail-Automatisierung können Teilnehmende gezielt informiert werden, ohne jede Nachricht manuell neu aufzubauen.