Teilnehmendenverwaltung

Kundendaten einfach verwalten

Das Teilnehmer-CRM verbindet Stammdaten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Tags, Notizen und E-Mail-Verlauf in einer Akte. So beantwortet Ihr Team Rückfragen schneller und arbeitet mit einer gemeinsamen Datengrundlage.

TeilnehmendenakteBuchungshistorieTagsDuplikatsucheExporte & API
Team verwaltet Teilnehmendenprofile, Buchungshistorie und Kommunikation in einer CRM-Uebersicht
Schnellere Antworten Teammitglieder sehen Buchung, Zahlung und Kommunikation im Kontext.
Sauberere Daten Eigene Felder, Duplikatsuche und Tags reduzieren Pflegefehler.
Bessere Segmentierung Teilnehmende lassen sich für Kommunikation, Auswertung und Folgeangebote gezielt nutzen.
Überblick

Alle relevanten Informationen pro Person zusammenführen

Persönliche Daten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Barcode, Notizen, Tags und Kommunikationsverlauf stehen im Teilnehmendendashboard zusammen. Das verhindert verstreute Informationen in Tabellen, Postfächern und einzelnen Buchungen.

Datenqualität

Felder und Formulare an reale Prozesse anpassen

Zusätzliche Teilnehmendenfelder, Formularlogik und Platzhalter sorgen dafür, dass genau die Informationen erhoben werden, die Administration, Durchführung und Kommunikation brauchen.

Im Ablauf

Von der Angebotslogik bis zur Teilnehmendenakte bleibt Ihr Backoffice in einer zusammenhängenden Oberfläche.

Alle relevanten Informationen bleiben dort sichtbar, wo Ihr Team sie im Alltag braucht: bei Person, Buchung und Kommunikation. So werden Rückfragen schneller beantwortet und Abläufe nachvollziehbarer.

edoobox Kalenderansicht mit strukturiertem Angebot, Kategorien und Terminübersicht
Clevere Angebotsunterteilung

Angebote präzise strukturieren und trotzdem übersichtlich veröffentlichen

Unterteilen Sie Angebote in Kategorien, steuern Sie Platzanzahl und Sichtbarkeit pro Preiskategorie und gruppieren Sie Formate über Tags hinweg. So bleibt auch eine grosse Angebotslandschaft für Teams und Teilnehmende verständlich.

edoobox Teilnehmendenansicht mit Kennzahlen, Buchungen und Kundendetails im CRM
Effiziente Administration

Kundendetails, Buchungen und Angebote jederzeit online im Zugriff behalten

Alle Angebote und Teilnehmendendetails lassen sich ortsunabhängig einsehen und direkt anpassen. Regelmässige Termine werden schneller vervielfältigt, Veränderungen per E-Mail kommuniziert und internationale Angebote über Sprachen, Zeitzonen und Währungen operativ beherrschbar.

edoobox Benutzeransicht mit aktiven Kontodaten und erweiterter Rechteverwaltung
Erweiterte Benutzerverwaltung

Rollen, Zugriffe und Teilnehmendenkonten sauber voneinander trennen

Mit dem 3-stufigen Berechtigungsmodell arbeiten Kursleitende, Administratoren und Superadministratoren in klar abgegrenzten Verantwortungen. Gleichzeitig behalten Teilnehmende über ihr eigenes Konto Einsicht in ihre Buchungen und relevanten Daten.

Kernbereiche

Kundendaten, Buchungen und Kommunikation sauber verbinden

Überblick

Alle relevanten Informationen pro Person zusammenführen

Persönliche Daten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Barcode, Notizen, Tags und Kommunikationsverlauf stehen im Teilnehmendendashboard zusammen. Das verhindert verstreute Informationen in Tabellen, Postfächern und einzelnen Buchungen.

Datenqualität

Felder und Formulare an reale Prozesse anpassen

Zusätzliche Teilnehmendenfelder, Formularlogik und Platzhalter sorgen dafür, dass genau die Informationen erhoben werden, die Administration, Durchführung und Kommunikation brauchen.

Kommunikation

Versand und Verlauf nachvollziehbar halten

Automatische E-Mails, Aufgabenmails und Vorlagen bleiben pro E-Mail-Adresse nachvollziehbar. Ihr Team sieht, was wann versendet wurde und kann Rückfragen mit Kontext beantworten.

Historie

Buchungen und Rechnungen im Personenbezug bearbeiten

Buchungs- und Finanzdaten werden nicht isoliert betrachtet. Sie bleiben mit der Teilnehmendenakte verbunden und lassen sich filtern, exportieren oder über Schnittstellen weiterverwenden.

Teilnehmer-CRM im Alltag

Kundendaten, Buchungen und Kommunikation im Kontext sehen

Wenn Teilnehmendendaten, Buchungshistorie, Rechnungen und Postausgang in einer klaren Oberfläche zusammenlaufen, entstehen weniger Rückfragen und deutlich schnellere Abläufe im Backoffice.

Grafische CRM-Uebersicht mit Teilnehmendenprofil, Kontaktverlauf, Segmenten und Buchungshistorie
Zentrale Akte Kontakte, Buchungen und Saldo an einem Ort Postausgang Versand und Verlauf pro Person nachvollziehbar Berechtigungen Rollen und Zugriffe sauber getrennt
Operativer Mehrwert

Welche CRM-Aufgaben edoobox direkt im Buchungsprozess löst

  • Teilnehmendendashboard mit Stammdaten, Buchungen, Rechnungen, Saldo, Notizen und Tags.
  • Vordefinierte und zusätzliche Datenfelder für Formulare, Backend und E-Mail-Platzhalter.
  • Duplikatsuche erkennt mehrfach erfasste Personen und unterstützt saubere Datenbestände.
  • Postausgang macht automatisierte Nachrichten und Versandzeitpunkte nachvollziehbar.
  • CSV-Import, Tabellen, Exporte und API V2 machen Daten kontrolliert nutzbar.
  • Manuelle Erfassung unterstützt Anmeldungen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
Proof

Warum das Teilnehmer-CRM mehr ist als eine Kontaktliste

Schnellere Antworten Teammitglieder sehen Buchung, Zahlung und Kommunikation im Kontext.
Sauberere Daten Eigene Felder, Duplikatsuche und Tags reduzieren Pflegefehler.
Bessere Segmentierung Teilnehmende lassen sich für Kommunikation, Auswertung und Folgeangebote gezielt nutzen.
Häufige Fragen

Fragen zu Teilnehmer CRM

Was ist der Unterschied zwischen Teilnehmendenliste und Teilnehmer-CRM?

Eine Teilnehmendenliste zeigt Personen in einem Angebot. Das Teilnehmer-CRM zeigt die Person über Angebote hinweg mit Historie, Rechnungen, Saldo, Tags, Notizen und Kommunikation.

Kann ich eigene Teilnehmendenfelder verwenden?

Ja. Neben Standardfeldern können zusätzliche Felder für Text, Datum oder Datei genutzt und in Formularen sowie Mailvorlagen weiterverwendet werden.

Kann edoobox doppelte Kontakte erkennen?

Ja. Die Duplikatsuche unterstützt dabei, mehrfach erfasste Personen zu erkennen und Datenbestände sauberer zu halten.

Kann ich Teilnehmende auch ohne Onlinebuchung erfassen?

Ja. Teilnehmende können manuell erfasst, importiert und Angeboten oder Wartelisten zugewiesen werden.

Gibt es Schnittstellen zu anderen Systemen?

Ja. Teilnehmendendaten können über Exporte und die REST API V2 kontrolliert weiterverwendet werden, etwa für Auswertungen, CRM-, BI- oder interne Fachsysteme.

Gibt es Exportmöglichkeiten für Teilnehmendendaten?

Ja. Teilnehmenden-, Buchungs- und Finanzdaten lassen sich exportieren und für Reporting, Abgleich oder interne Weiterverarbeitung nutzen.

Kann ich gezielt E-Mails an Teilnehmende senden?

Ja. Über Vorlagen, Tags, Buchungsstatus und E-Mail-Automatisierung können Teilnehmende gezielt informiert werden, ohne jede Nachricht manuell neu aufzubauen.

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