En enhetlig och professionell kommunikationsstil är avgörande för att vinna kundernas förtroende och stärka varumärkesidentiteten. Med edoobox kan du enkelt anpassa korrespondensen till företagets identitet (CI). I det här blogginlägget får du veta hur olika funktioner i edoobox hjälper dig att utforma kommunikationen individuellt och alltid ha en konsekvent, varumärkestrogen kontakt med dina kunder.
Översätt bokningsprocessen
Möjligheten att översätta hela bokningsprocessen till olika språk är en viktig fördel med edoobox. Med de omfattande språkinställningarna kan du ge kunder från olika språkområden en smidig och begriplig bokningsupplevelse. edoobox erbjuder över 20 systemspråk som enkelt aktiveras i inställningarna. Anpassningen gör att du kan presentera hela bokningsprocessen, från anmälan till bekräftelse, och all e-postkontakt på kundernas föredragna språk. Det gör kunderna nöjdare och utökar även din räckvidd på internationella marknader.
Lägg till beskrivningar på olika språk
I edoobox kan du lägga till beskrivningar på flera språk för varje erbjudande och kategori. Du kan därmed marknadsföra erbjudandena direkt till din målgrupp och säkerställa att kunderna får all relevant information, som kursinnehåll, scheman och avgifter, på sitt föredragna språk under bokningen.
Dessutom kan du bädda in länkar, bilder och videor för att presentera dina erbjudanden på ett visuellt tilltalande sätt. Det är särskilt användbart när du vill förklara komplext innehåll eller skapa en personlig relation till dina kunder. Videor kan erbjudas på olika språk för att nå en bred målgrupp och göra innehållet lättare att förstå.
Skriv e-postmallar
En annan viktig del av att anpassa korrespondensen är utformningen av integrerade PDF- och e-postmallar. edoobox erbjuder omfattande möjligheter att ge e-post företagets utseende och känsla. Du kan skapa egna e-postmallar vars design och innehåll är helt anpassade till företagets identitet. Mallarna kan användas för både automatiska och manuella e-postmeddelanden.
Använd platshållare för att låta systemet infoga personlig information som namn, tider och kursdetaljer automatiskt vid utskicket. Det ger ett personligt tilltal till kunderna och gör meddelandena mer relevanta. Med IF-villkor kan du infoga specifikt e-postinnehåll beroende på vissa villkor eller användaråtgärder för ännu mer riktad kommunikation.
edoobox låter dig även ange egna PDF-bilagor för e-postmallar. De kan innehålla viktiga dokument som allmänna villkor eller företagsbroschyrer och bifogas oförändrade till det valda mejlet vid varje utskick.
Tilläggstexter för att utöka e-postmallarna
Du kan lägga till extra textblock i standardmallarna för e-post för att göra meddelandena mer specifika och informativa. Tilläggstexterna kan exempelvis innehålla detaljerade instruktioner, möteslänkar, mer information om kursinnehållet eller särskilda evenemangsmeddelanden. Genom att placera textblocken med omsorg säkerställer du att kunderna får all relevant information vid första anblicken och inte missar viktiga detaljer.
Slutsats
När du anpassar korrespondensen till företagets identitet med de mångsidiga funktionerna i edoobox får du en enhetlig och professionell kommunikation. Genom en korrekt översatt bokningsprocess, beskrivningar på flera språk, individuellt utformade e-postmallar och informativa tilläggstexter erbjuder du kunderna ett transparent och konsekvent informationsutbyte. Det minskar antalet följdfrågor och effektiviserar samtidigt det interna arbetet, eftersom all information är integrerad direkt i edoobox. Efter den första konfigurationen får du fördelarna med helautomatisk kommunikation som informerar kunderna smidigt och fullständigt. Du kan fokusera på det väsentliga medan edoobox tar hand om resten.
