一貫した専門的な連絡スタイルは、お客様の信頼とブランドの認知を高めるために欠かせません。edooboxで、自社のコーポレートアイデンティティ（CI）に連絡を自然に合わせられます。このブログでは、多彩な機能を使って連絡を調整し、お客様と常に一貫したブランドらしい関係を保つ方法をご紹介します。
予約プロセスを翻訳
edooboxでは、予約手順全体を複数言語に翻訳できることが大きな利点です。充実した設定で、さまざまな言語圏のお客様に自然で分かりやすい体験を提供できます。20以上のシステム言語を設定で簡単に有効化し、申込から確認までと、すべてのメール連絡を希望言語で提供できます。満足度の向上だけでなく、国際市場での到達範囲も広がります。
さまざまな言語で説明文を追加
edooboxでは、各講座・カテゴリーに複数言語の説明を追加できます。対象者へ直接訴求し、コース内容、日程、料金など、予約に必要な情報を希望する言語で届けられます。
リンク、画像、動画を埋め込み、講座を視覚的に魅力ある形で紹介できます。複雑な内容の説明や、お客様との親しみある関係作りに特に役立ちます。複数言語の動画を用意すれば、幅広い対象者に届け、理解を深められます。
メールテンプレートを作成
連絡を自社に合わせるうえで、組み込みのPDF・メールテンプレートのデザインも重要です。edooboxは、企業の外観や雰囲気に合わせてメールを作る幅広い機能を提供します。内容とデザインをCIに完全に合わせた独自テンプレートを、自動送信と手動送信の両方で利用できます。
プレースホルダーで、名前、日程、コース詳細などを送信時に自動挿入すると、お客様ごとの個別の呼びかけができ、関連性も高まります。IF条件で、特定の条件や操作に応じた内容を挿入し、より的確に連絡できます。
edooboxでは、メールテンプレートに独自のPDF添付ファイルを登録できます。利用規約や企業パンフレットなどの重要書類を、対象メールにそのまま添付し、送信のたびに一緒に届けます。
メールテンプレートを拡張する追加テキスト
標準メールテンプレートに文章ブロックを追加し、より具体的で情報豊富な内容にできます。詳しい手順、会議リンク、コースの追加情報、イベントの注意事項などを記載し、適切な位置に配置すれば、お客様が必要な情報を一目で確認し、重要事項を見落とさずに済みます。
まとめ
edooboxの多彩な機能で連絡を自社のCIに合わせると、一貫した専門的なコミュニケーションを実現できます。予約手順の正確な翻訳、多言語説明、独自のメールテンプレート、追加文面によって、透明で一貫した情報交換ができます。問い合わせを減らすだけでなく、情報がedooboxに集約され、社内効率も高まります。一度設定すれば、完全自動化された連絡で、お客様へ必要な情報を漏れなく届けられます。edooboxに他の作業を任せ、大切な業務に集中できます。
