요가 스튜디오의 10회 이용권, 회화 수업에 꾸준히 참여할 수 있는 어학 패스, 사내 교육 예약 권한. 많은 프로그램은 사람들이 반복해서 참여할 때 그 가치를 발휘합니다.
새로 추가된 멤버십과 이용권을 위한 구독 관리 기능을 사용하면 edoobox에서 이러한 운영 방식을 구현할 수 있습니다. 어떤 프로그램을 포함할지, 멤버십은 얼마 동안 유효할지, 고객에게 어떤 혜택을 제공할지 직접 정할 수 있습니다. 횟수권도 제공할 수 있으며, 원할 경우 고객이 남은 이용 횟수를 친구나 가족에게 양도할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
한 고객과 함께 개발하고 여러 고객의 의견을 반영했습니다
구독 관리 기능은 한 고객의 구체적인 요청에서 시작되었습니다. 해당 고객과 함께 기획하고 구현했으며, 그동안 다른 edoobox 고객들로부터 수집한 요청 사항도 반영했습니다.
고객의 의견을 통해 필요한 기능이 운영 방식마다 크게 다르다는 점을 확인했습니다. 단체는 연간 멤버십을, 스튜디오는 횟수권을, 학교는 특정 교육 프로그램의 예약 권한을 필요로 합니다. 그래서 다양한 사업 모델을 뒷받침할 수 있는 확장 기능을 만들고자 했습니다.
그 결과 멤버십, 유효기간이 있는 구독, 횟수권을 기존 강좌 예약에 연결할 수 있게 되었습니다.
고객이 다시 찾을 이유를 더하세요
프로그램에 만족한 고객은 다음 방문도 쉽게 계획할 수 있어야 합니다. 횟수권은 여러 번 이용할 수 있는 틀을 마련하면서도 고객이 자신에게 맞는 프로그램을 자유롭게 고를 수 있도록 합니다.
예를 들어 요가나 피트니스 스튜디오는 개별 예약이 가능한 일부 수업에 10회 이용권을 제공할 수 있습니다. 어학원은 회화 연습 패스를 제공해 수강생이 특정 연속 강좌에 등록하지 않고도 정기적으로 연습할 수 있도록 할 수 있습니다. 공방이나 여가 프로그램 운영자는 워크숍 여러 회차를 묶어 매력적인 패키지로 제공할 수 있습니다.
고객에게는 다시 방문할 이유가 생깁니다. 운영자에게는 한 번의 예약을 장기적인 고객 관계로 이어 갈 기회가 됩니다.
유효기간을 정하는 멤버십도 다양한 방식으로 활용할 수 있습니다. 예를 들어 해당 연도에 유효한 단체 멤버십이나 활성화한 시점부터 원하는 기간 동안 사용할 수 있는 구독을 운영할 수 있습니다. 어떤 프로그램과 혜택을 포함할지는 직접 정합니다.
즐거움을 나눌 수 있는 횟수권
어떤 프로그램은 함께 즐길 때 더 좋습니다. 그래서 횟수권의 이용 횟수를 다른 사람도 사용할 수 있도록 허용할 수 있습니다.
공유를 허용한 횟수권은 코드를 통해 가족이나 친구와 남은 횟수를 나눠 쓸 수 있습니다. 1회 이용분을 별도의 사용 코드로 전달하는 방법도 있습니다. 예를 들어 공방 고객이 워크숍 1회 참여를 선물하거나 여러 가족 구성원이 같은 여가 프로그램을 체험할 때 유용합니다.
이용 횟수의 양도를 허용할지는 운영자가 결정합니다. 공유한 이용 횟수도 기존 횟수권 잔여분에서 차감됩니다. 따라서 남은 이용 횟수를 계속 확인할 수 있습니다.
멤버십으로 예약 권한을 부여할 수 있습니다
멤버십에 할인이 반드시 포함될 필요는 없습니다. 특정 예약 옵션을 이용할 수 있는 대상을 정하는 데에도 멤버십을 사용할 수 있습니다.
예를 들어 회사는 직원에게 권한을 부여하고 해당 권한을 사내 교육의 예약 옵션과 연결할 수 있습니다. 학교는 특정 회원가나 예약 옵션을 소속 학습자에게만 제공할 수 있습니다. 협회는 회원에게 전문 행사에 대한 특별 조건을 제공할 수 있습니다.
관련 예약 옵션은 계속 표시할 수 있습니다. 해당 멤버십이 있어야 옵션을 선택할 수 있습니다. 프로그램을 공개하면서 각 조건을 이용할 수 있는 대상을 지정할 수 있습니다. 이를 위해 가격 유형을 알맞게 설정해야 합니다.
이러한 권한을 공개적으로 판매하지 않고 내부에서 부여할 수도 있습니다.
이름은 어떻게 정할까요? ‘멤버십’은 저희가 사용하는 명칭입니다. 운영 방식에 맞게 프로그램 이름을 정할 수 있습니다. 예를 들어 ‘캠퍼스 패스’, ‘팀 이용 권한’, ‘학습 구독’, ‘연간 멤버십’, ‘워크숍 횟수권’처럼 부를 수 있습니다.
예약과 출입을 연결하는 것이 목표입니다
구독 관리 기능의 다음 단계도 고민하고 있습니다. 예약, 멤버십, 실제 시설 출입이 더 긴밀하게 연결되도록 발전시키는 것이 목표입니다.
앞으로는 스마트폰을 활용하거나 연동된 회전식 출입 게이트를 통해 어떤 회원과 참가자가 어떤 출입구를 이용할 수 있는지, 예약 시간 몇 분 전부터 입장할 수 있는지를 설정할 수 있도록 하고자 합니다.
스튜디오에서는 예약한 운동 수업 시작 전에 더 쉽게 입장할 수 있을 것입니다. 교육 센터에서는 수강 그룹별로 다른 출입구를 지정할 수 있고, 여가 시설에서는 예약과 출입 권한을 더 긴밀하게 연동할 수 있을 것입니다.
이러한 출입 제어는 앞으로의 개발 방향을 보여 줍니다. 구체적인 절차와 연동 방식은 실제 업무에서 이를 활용할 운영 기관과 함께 설계하고자 합니다.
edoobox 확장 기능으로 넓어지는 활용 범위
구독 관리와 함께 새로운 edoobox 플러그인 확장 기능도 소개합니다. 이제 기존 edoobox 구독에 추가 기능을 활성화하여 운영에 필요한 기능을 계정에 더할 수 있습니다.
설정 → 플러그인에서 계정에 제공되는 확장 기능과 각 기능의 제공 범위 및 이용 조건을 확인할 수 있습니다. 여기에서 구독 관리 기능도 활성화할 수 있습니다. 이후 멤버십과 이용권을 설정하고 관련 예약 페이지를 구성하면 됩니다.
멤버십과 이용권 설정하기 및 확장 기능 활성화 및 관리하기 안내를 참고해 설정을 시작해 보세요.
여러분의 아이디어가 다음 확장 기능이 될 수 있습니다
edoobox를 일상 업무에서 더 편리하게 사용할 수 있도록 필요한 기능이 있나요? 저희에게 알려 주세요. 제안을 직접 듣고 어떤 업무 절차를 개선하고 싶은지 파악하겠습니다.
일부 확장 기능은 이미 테스트 단계에 있습니다. 활용 사례가 적합하다면 체험 권한을 제공할 수 있는지 함께 살펴보겠습니다.
공유 가능한 횟수권, 회원 전용 프로그램, 출입 관리 아이디어 등 edoobox로 구현하고 싶은 것이 있다면 저희에게 알려 주세요.
