Kymmenen kerran kortti joogastudioon, kielipassi säännöllisille keskustelutunneille tai oikeus osallistua henkilöstökoulutukseen. Monen palvelun arvo syntyy siitä, että osallistujat palaavat kerta toisensa jälkeen.
Uudella Tilausten hallinta -työkalulla voitte luoda tällaisia jäsenyys- ja passimalleja edooboxissa. Päätätte itse, mitkä palvelut kuuluvat mukaan, kuinka kauan jäsenyys on voimassa ja mitä etuja asiakkaat saavat. Voitte myös tarjota sarjakortteja ja halutessanne sallia yksittäisten käyttökertojen antamisen ystäville tai perheenjäsenille.
Kehitetty yhden asiakkaan kanssa monen asiakkaan ideoiden pohjalta
Tilausten hallinta -työkalu sai alkunsa asiakastoimeksiannosta, jonka suunnittelimme ja toteutimme yhdessä asiakkaan kanssa. Otimme huomioon myös toiveet, joita olimme keränneet muilta edooboxin asiakkailta pitkän ajan kuluessa.
Palaute osoitti, kuinka erilaisia tarpeet ovat. Yhdistys tarvitsee vuosijäsenyyksiä, studio sarjakortteja ja koulu oikeuksia varata tiettyjä opintoja. Siksi halusimme tehdä lisäosan, joka sopii erilaisiin liiketoimintamalleihin.
Lopputulos yhdistää jäsenyydet, määräaikaiset tilaukset ja sarjakortit nykyiseen kurssivarausjärjestelmään.
Enemmän syitä tulla uudelleen
Kun asiakas pitää palvelusta, seuraavan käynnin varaamisen pitäisi olla helppoa. Sarjakortti antaa sille selkeät puitteet ja jättää asiakkaalle vapauden valita sopivat palvelut.
Joogastudio tai kuntosali voi esimerkiksi tarjota kymmenen kerran kortin valituille tunneille, jotka varataan yksitellen. Kielikoulun keskustelupassilla voi harjoitella säännöllisesti sitoutumatta yhteen kurssikokonaisuuteen. Luovat työpajat ja vapaa-ajan palveluntarjoajat voivat koota erikseen varattavista työpajakäynneistä houkuttelevan paketin.
Asiakkaillanne on hyvä syy palata. Teille yksittäisistä varauksista voi kasvaa pitkäaikaisia asiakassuhteita.
Määräaikaiset jäsenyydet tuovat lisää vaihtoehtoja. Yhdistysjäsenyys voi esimerkiksi olla voimassa kalenterivuoden ja tilaus halutun ajan sen aktivoinnista lähtien. Päätätte itse, mitkä palvelut ja edut niihin kuuluvat.
Sarjakortilla iloa voi jakaa
Jotkin palvelut ovat parhaimmillaan yhdessä koettuina. Siksi voitte sallia, että muutkin käyttävät sarjakortin käyntikertoja.
Jos kortin asetukset sallivat jakamisen, ystävät tai perheenjäsenet voivat käyttää sen käyntikertoja koodilla. Yksittäisiä käyntikertoja voi myös antaa eteenpäin erillisinä lunastuskoodeina. Tämä sopii esimerkiksi luovan työpajan asiakkaalle, joka haluaa antaa työpajakäynnin lahjaksi, tai perheelle, jonka useampi jäsen haluaa kokeilla samaa vapaa-ajan palvelua.
Te päätätte, saako käyttökertoja jakaa. Jaetut käynnit vähennetään sarjakortin jäljellä olevista käyttökerroista. Näin voitte aina tarkistaa, montako kertaa korttia voi vielä käyttää.
Jäsenyys voi antaa myös oikeuden varata
Jäsenyyteen ei tarvitse sisältyä alennusta. Se voi myös määrittää, kuka saa käyttää tiettyä varausvaihtoehtoa.
Yritys voi esimerkiksi antaa henkilöstölle varausoikeuden ja liittää siihen sisäisen koulutuksen varausvaihtoehtoja. Koulu voi varata tietyt jäsenhinnat tai varausvaihtoehdot omille oppilailleen. Ammatillinen yhdistys voi tarjota jäsenilleen erityisehtoja alan tapahtumiin.
Varausvaihtoehdot voivat silti näkyä kaikille. Ne voi valita vain, jos asiakkaalla on sopiva jäsenyys. Näin voitte esitellä tarjontanne ja samalla päättää, ketkä voivat tehdä varauksen kyseisillä ehdoilla. Tämä edellyttää, että hintaluokat on määritetty tarkoitukseen sopiviksi.
Voitte myöntää tällaisia varausoikeuksia myös sisäisesti asettamatta niitä julkisesti myyntiin.
Entä nimi? Me käytämme nimitystä ”jäsenyys”. Voitte nimetä palvelunne teille sopivalla tavalla: esimerkiksi ”kampuspassi”, ”tiimin käyttöoikeus”, ”oppimistilaus”, ”vuosijäsenyys” tai ”työpajakortti”.
Tavoitteenamme on yhdistää varaus ja sisäänpääsy
Suunnittelemme jo Tilausten hallinta -työkalun seuraavia vaiheita. Tavoitteemme on kytkeä varaus ja jäsenyys entistä tiiviimmin siihen, miten osallistujat pääsevät fyysisesti tiloihin.
Tulevaisuudessa tavoitteena on esimerkiksi, että älypuhelimella tai järjestelmään liitetyllä kääntöportilla voidaan ohjata, mitä sisäänkäyntejä jäsenet ja osallistujat saavat käyttää ja kuinka monta minuuttia ennen varattua aikaa he pääsevät sisään.
Studiolla tämä voisi helpottaa sisäänpääsyä ennen varattua harjoitusta. Koulutuskeskus voisi osoittaa eri kurssiryhmille eri sisäänkäynnit. Vapaa-ajan keskuksessa varaukset ja kulkuoikeudet voisivat toimia entistä paremmin yhdessä.
Tällainen kulunvalvonta kertoo siitä, mihin suuntaan haluamme kehittää työkalua. Haluamme suunnitella käytännön työnkulut ja järjestelmäliitännät yhdessä niiden toimijoiden kanssa, jotka käyttävät niitä arjessaan.
edooboxin lisäosat avaavat uusia mahdollisuuksia
Tilausten hallinta -työkalun myötä esittelemme myös uudet lisäosat edooboxiin. Voitte nyt ottaa käyttöön lisätoimintoja nykyisessä edoobox-tilauksessanne ja laajentaa tiliänne tarpeidenne mukaan.
Valikosta Asetukset → Lisäosat löydätte tilillenne saatavilla olevat lisäosat, niiden ominaisuudet ja käyttöehdot. Samasta paikasta voitte ottaa käyttöön Tilausten hallinta -työkalun. Sen jälkeen voitte määrittää jäsenyydet, passit ja niihin liittyvät varaussivut.
Näillä ohjeilla pääsette alkuun: Jäsenyyksien ja passien määrittäminen ja Lisäosien käyttöönotto ja hallinta.
Ideastanne voi tulla seuraava lisäosa
Puuttuuko toiminto, joka helpottaisi arkeanne edooboxin kanssa? Kertokaa siitä meille. Keskustelemme kanssanne ideoistanne ja haluamme ymmärtää, mitä työvaihetta haluaisitte parantaa.
Osa lisäosista on jo testauksessa. Jos jokin niistä sopii tarpeisiinne, voimme yhdessä selvittää, voisimmeko antaa teille käyttöoikeuden.
Olipa mielessänne jaettava sarjakortti, vain jäsenille tarkoitettu palvelu tai idea sisäänpääsyyn, ottakaa meihin yhteyttä ja kertokaa, mitä haluaisitte toteuttaa edooboxilla.
