Yleiset ehdot

Päivitetty: 25.06.2026

Huomautus kieliversiosta: Tämä saksankielinen versio on laillisesti sitova ja virallinen versio. Kaikki englanninkieliset käännökset ovat vain tiedoksi; Ristiriitojen sattuessa saksankielinen versio on ensisijainen.

Palveluntarjoaja / sopimuskumppani: Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH‑3366 Bettenhausen, Sveitsi. Yritystunnus (UID): CHE‑107.413.131. Yhteystiedot: support@edoobox.com (tai kulloinkin julkaistut yhteystiedot)

1. Laajuus ja sopimusrakenne

1.1 Nämä yleiset ehdot säätelevät ohjelmistona palveluna toimivan alustan "edoobox" ("Palvelu") käyttöä asiakkaiden ("Asiakas") ja heidän käyttäjiensä ("Käyttäjät") toimesta.

1.2 Näitä yleisiä käyttöehtoja sovelletaan kaikkiin edooboxiin liittyviin palveluihin, mukaan lukien verkkosovellus, mobiilikäyttö, API, integraatiot, tuki ja dokumentaatio, ellei toisin nimenomaisesti ole kirjallisesti sovittu.

1.3 Asiakkaan poikkeavat tai täydentävät ehdot ovat voimassa vain, jos palveluntarjoaja nimenomaisesti hyväksyy ne kirjallisesti.

1.4 Järjestys ristiriitatilanteessa: (1) tilauslomake/tarjous, (2) mahdolliset erityisehdot (esim. SLA), (3) digitaalisesti hyväksytty tai allekirjoitettu tilausten käsittelysopimus (AVV/DPA), soveltuvin osin, (4) nämä yleiset ehdot.

2. Määritelmät

2.1 Tilauslomake: Tilaus, tarjous, verkkovaraus tai muu sopimus, jossa määritellään muun muassa palvelupaketti, sopimuskausi, palvelun laajuus ja hinnat.

2.2 Asiakastiedot: Kaikki tiedot ja sisällöt, jotka asiakas ja/tai käyttäjät syöttävät, lataavat, luovat tai käsittelevät palvelussa, kuten kurssitiedot, osallistujatiedot, viestien sisällöt, asiakirjat sekä asiakkaan toimittamat maksu- ja varaustiedot.

2.3 Palveluntarjoajan tiedot: Tiedot, joita palveluntarjoaja käsittelee rekisterinpitäjänä, kuten tilitiedot, laskutus, tukipyynnöt sekä turvallisuus- ja toimintalokit.

2.4 Kolmansien osapuolten palvelut: Ulkopuoliset palvelut, joita käytetään edooboxin kautta tai integroidaan siihen, kuten maksupalvelut, sähköpostipalvelut, tekstiviestit, analytiikka, hosting, kartat ja kertakirjautuminen.

2.5 Dokumentaatio: Palveluntarjoajan toimittamat tekniset tai tuotekohtaiset kuvaukset, ohjeet ja määritykset.

3. Sopimuksen tekeminen, tili, valtuutus edustaa

3.1 Sopimus tehdään (i) allekirjoittamalla tilauslomake, (ii) tekemällä online-tilaus hyväksymällä nämä yleiset ehdot tai (iii) aktivoimalla/suorittamalla palveluntarjoajan.

3.2 Asiakas vahvistaa, että tilauksen tekijä on valtuutettu edustamaan häntä.

3.3 Asiakas on velvollinen pitämään kaikki tiedot ajan tasalla ja ilmoittamaan muutoksista välittömästi.

4. Palvelun laajuus ja käyttöoikeus

4.1 Palveluntarjoaja tarjoaa asiakkaalle palvelun sovitussa laajuudessa sopimuskauden aikana. Toiminnan erityinen laajuus johtuu tilauslomakkeesta ja/tai nykyisestä suunnitelmasta.

4.2 Palvelu on vakioohjelmisto (SaaS). Tiettyä soveltuvuutta, tiettyä taloudellista menestystä tai tiettyjen tavoitteiden saavuttamista ei velkata, ellei siitä ole nimenomaisesti kirjallisesti sovittu.

4.3 Palveluntarjoaja voi edelleen kehittää palvelua, mukauttaa tai muuttaa toimintoja, kunhan tämä ei merkittävästi vaikuta sopimuksessa sovittuun ydintoimintoon tai vastaava ratkaisu tarjotaan.

4.4 Asiakas saa ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, sopimuksen voimassaolon ajaksi rajoitetun oikeuden käyttää palvelua sopimuksen mukaisesti (käyttölupa). Lisenssien myöntäminen, vuokraaminen tai luovuttaminen kolmansille osapuolille sopimuksessa tarkoitetun käyttäjäryhmän ulkopuolella on kielletty.

5. Saatavuus, ylläpito, tuki

5.1 Saatavuus/SLA: Sitova palvelutaso, kuten saatavuustakuu, vasteajat tai palveluhyvitykset, on voimassa vain, jos siitä on nimenomaisesti sovittu tilauslomakkeessa tai palvelutasosopimuksessa (SLA). Jos SLA:ta ei ole sovittu, palveluntarjoaja ei ole velvollinen takaamaan tiettyä vähimmäissaatavuutta, mutta pyrkii ylläpitämään palvelua tekniikan nykytilan mukaisesti.

5.2 Huolto: Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä suunniteltuja huoltotöitä. Niistä ilmoitetaan etukäteen siltä osin kuin se on kohtuudella mahdollista. Kiireelliset huoltotyöt voidaan tehdä ilman ennakkoilmoitusta.

5.3 Tuki: Tuen laajuus ja kanavat, kuten sähköposti, puhelin ja tukipyynnöt, määräytyvät tilauslomakkeen tai kulloinkin julkaistun tukimallin mukaan.

6. Käyttäjien hallinta, pääsy ja turvallisuus

6.1 Asiakas vastaa käyttäjätilien, roolien ja käyttöoikeuksien hallinnasta palvelussa.

6.2 Käyttötietoja on käsiteltävä luottamuksellisesti. Asiakas varmistaa, että käyttäjät pitävät salasanat turvassa ja käyttävät asianmukaisia ​​turvatoimia (esim. MFA, jos mahdollista).

6.3 Jos epäillään väärinkäyttöä tai vaarantumista, asiakas ilmoittaa asiasta välittömästi palveluntarjoajalle ja ryhtyy välittömiin toimenpiteisiin (esim. salasanan vaihtaminen, pääsyn estäminen).

7. Asiakkaan velvollisuudet

7.1 Asiakas on vastuussa (i) asiakastietojen sisällön oikeellisuudesta, (ii) käsittelyn ja käytön laillisuudesta (mukaan lukien tarvittavat tiedot/suostumus) ja (iii) toimialakohtaisten määräysten noudattamisesta.

7.2 Asiakas varmistaa, että palvelua käyttävät vain valtuutetut käyttäjät ja että käyttö tapahtuu dokumentaation mukaisesti.

7.3 Asiakas vastaa paikallisesta IT-ympäristöstä (internetyhteys, selain, laitteet, sisäinen turvallisuus). Palveluntarjoaja ei ole vastuussa häiriöistä, jotka ovat sen vastuualueen ulkopuolella.

8. Kielletty käyttö ja väärinkäyttö

8.1 Palvelun käyttö on kiellettyä: a) laittomaan sisältöön tai laittomaan toimintaan; b) Kolmannen osapuolen oikeuksien (erityisesti tekijänoikeus-, tavaramerkki- ja henkilökohtaisten oikeuksien) loukkaaminen; c) erityisen arkaluonteisten tietojen käsittely ilman asianmukaista oikeusperustaa ja suojatoimenpiteitä; d) Haittaohjelmat, tietojenkalastelu, roskaposti, luvaton joukkoviestintä; e) skannaukset, tunkeumatestit tai kuormitustestit ilman palveluntarjoajan etukäteen antamaa kirjallista lupaa; f) Turvamekanismien, nopeusrajoitusten tai pääsyrajoitusten kiertäminen; g) Lähdekoodin käänteinen suunnittelu, purkaminen tai analysointi, ellei pakottava laki sitä salli.

8.2 Mikäli epäillään väärinkäyttöä, turvallisuusriskejä tai vakavia sopimusrikkomuksia, palveluntarjoajalla on oikeus tilapäisesti rajoittaa tai estää pääsy (keskeytys) vahinkojen estämiseksi ja ilmoittaa tästä asiakkaalle siinä laajuudessa kuin se on laillisesti ja teknisesti järkevää.

9. Asiakastiedot, sisältö ja vastuu

9.1 Asiakas säilyy asiakastietoihinsa liittyvien oikeuksien haltijana. Asiakas myöntää palveluntarjoajalle oikeuden tallentaa, käsitellä ja välittää asiakastietoja sopimuksen voimassaoloaikana siltä osin kuin se on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi, tueksi, vianetsinnän, turvallisuuden tai asiakkaan ohjeiden mukaisesti.

9.2 Asiakas takaa, että hänellä on kaikki tarvittavat oikeudet ja valtuutukset asiakastietoihin.

9.3 Palveluntarjoaja ei ole velvollinen tarkistamaan asiakastietojen sisältöä, ellei se ole tarpeen teknisten ongelmien ratkaisemiseksi, turvallisuussyistä tai pakottavien lakisääteisten velvoitteiden vuoksi.

10. Kolmannen osapuolen palvelut, integraatiot ja API

10.1 Asiakas voi käyttää tai integroida kolmannen osapuolen palveluita. Palveluntarjoaja ei hallitse kolmannen osapuolen palveluita; niiden ehtoja sovelletaan lisäksi. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa kolmannen osapuolen palvelun saatavuudesta tai toimintahäiriöistä.

10.2 API:ta saa käyttää vain dokumentaation ja sovittujen rajoitusten mukaisesti. Palveluntarjoaja voi rajoittaa tai estää API-pääsyn tietoturvariskin, väärinkäytön tai liiallisen kuormituksen sattuessa.

10.3 Muutokset kolmannen osapuolen palveluihin tai niiden liitäntöihin voivat vaikuttaa integraatioiden toimivuuteen; Palveluntarjoaja ei ota tästä vastuuta, ellei siitä ole erikseen sovittu.

11. Tietosuoja ja yksityisyys – roolit, turvallisuus, siirrot, poistaminen

11.1 Roolit (DSG/GDPR): a) Siltä osin kuin asiakas käsittelee henkilötietoja edooboxissa, kuten osallistuja- ja varaustietoja, asiakas on yleensä rekisterinpitäjä ja palveluntarjoaja henkilötietojen käsittelijä. b) Palveluntarjoajan tietojen, kuten tilitietojen, laskutuksen, tuen ja turvallisuuslokien, osalta palveluntarjoaja on yleensä rekisterinpitäjä.

11.2 Henkilötietojen käsittely / AVV/DPA: Siltä osin kuin edoobox käsittelee henkilötietoja asiakkaan puolesta, henkilötietojen käsittelysopimus (AVV/DPA) asetetaan saataville digitaalisesti edoobox-tilille ja tarvittaessa hyväksytään tai allekirjoitetaan digitaalisesti. Kulloinkin hyväksytty AVV/DPA määrittelee erityisesti käsittelyn kohteen, keston, luonteen ja tarkoituksen, rekisteröityjen ja tietojen ryhmät, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, alikäsittelijät, kansainväliset siirrot, avustamisvelvollisuudet, poistamisen ja palauttamisen sekä todentamisen ja auditoinnit. Ristiriitatilanteissa hyväksytyn AVV/DPA:n tietosuojaa ja henkilötietojen käsittelyä koskevat määräykset ovat ensisijaisia näihin yleisiin sopimusehtoihin nähden.

11.3 Alihankkijat/alikäsittelijät: Palveluntarjoaja saa käyttää alikäsittelijöitä. Palveluntarjoaja ilmoittaa alikäsittelijät suoraan tai julkaistussa luettelossa ja tiedottaa asiakkaalle olennaisista muutoksista, kuten korvaamisista tai lisäyksistä, jotta asiakas voi vastustaa niitä kohtuullisessa ajassa. Jos vastustus on perusteltu, osapuolet etsivät kohtuullisen vaihtoehdon. Muussa tapauksessa palveluntarjoaja tai asiakas voi päättää kyseisen sopimuksen osan poikkeuksellisesti.

11.4 Kansainväliset tiedonsiirrot: Asiakas tiedostaa, että palvelu on käytettävissä maailmanlaajuisesti ja että sen toiminnan, kuten hostingin, tuen ja kolmansien osapuolten palvelujen, yhteydessä tietoja voidaan käsitellä rajojen yli. Palveluntarjoaja varmistaa, että kansainväliset siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti esimerkiksi tietosuojan riittävyyden, suojalausekkeiden tai asianmukaisten suojatoimien perusteella.

11.5 Tietoturva: Palveluntarjoaja toteuttaa riskitasoon nähden asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet, kuten pääsynhallinnan, salauksen, lokituksen, varmuuskopioinnin ja palautuksen sekä valvonnan. Yksityiskohdat voidaan kuvata turvallisuusdokumentaatiossa tai palvelutasosopimuksessa (SLA).

11.6 Lokit ja valvonta: Palveluntarjoaja voi kerätä teknisiä lokeja varmistaakseen toiminnan, turvallisuuden, väärinkäytösten havaitsemisen, virheanalyysin ja suorituskyvyn optimoinnin. Lokeja voidaan käyttää myös sopimus- ja turvallisuustapahtumien todentamiseen.

11.7 Säilyttäminen, vienti ja poistaminen: a) Sopimuskauden aikana asiakas voi viedä asiakastietoja tarjottujen toimintojen puitteissa. b) Sopimuksen päätyttyä palveluntarjoaja pitää asiakastiedot saatavilla noutamista varten sovitun jälkijakson ajan tai, jos siitä ei ole sovittu, kohtuullisen ajan, tavallisesti 30 päivää. Tämän jälkeen asiakastiedot poistetaan tai anonymisoidaan, elleivät lakisääteiset säilytysvelvollisuudet tai tekniset varmuuskopiointijaksot estä sitä. c) Varmuuskopiotiedot voidaan teknisistä syistä ylikirjoittaa viiveellä. Niitä ei käytetä tuotannossa varmuuskopion säilytysaikana.

11.8 Tietoturvapoikkeamista ilmoittaminen: Palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaalle olennaisista tietoturvapoikkeamista siltä osin kuin ne koskevat asiakastietoja ja tulevat palveluntarjoajan tietoon. Jos GDPR:ää sovelletaan, vähimmäisvaatimuksena on, että henkilötietojen käsittelijä ilmoittaa rekisterinpitäjälle ilman aiheetonta viivytystä saatuaan poikkeamasta tiedon.

11.9 Auditointi- ja todentamisoikeudet: Palveluntarjoaja toimittaa pyynnöstä asianmukaiset selvitykset tietoturva- ja tietosuojatoimenpiteistä, kuten toimintaperiaatteet, tekniset kuvaukset ja tarkastusten yhteenvedot. Asiakaskohtaiset auditoinnit, turvallisuuskyselyt, lisäselvitykset, DPA-tuki ja ylimääräiset tarkastukset toteutetaan vain ennakkosopimuksesta, toimistoaikana, salassapitoa noudattaen ja erillisestä korvauksesta, elleivät ne ole lain mukaan pakollisia tai johdu palveluntarjoajan aiheuttamasta olennaisesta tietoturvapoikkeamasta. Paikan päällä tehtävät auditoinnit ovat mahdollisia vain poikkeustapauksissa, eivätkä ne saa vaarantaa turvallisuutta tai toimintaa.

12. Luottamuksellisuus

12.1 Luottamuksellisilla tiedoilla tarkoitetaan kaikkia ei-julkisia tietoja, jotka on määritelty luottamuksellisiksi tai joita tulisi olosuhteiden mukaan pitää luottamuksellisina.

12.2 Molemmat osapuolet sitoutuvat pitämään luottamuksellisuuden. Velvollisuus ei koske tietoja, jotka (i) ovat julkisia ilman loukkausta, (ii) on saatu laillisesti kolmansilta osapuolilta tai (iii) jotka on julkistettava pakottavan laillisen velvoitteen vuoksi (ilmoittamalla vastapuolelle, jos se on sallittu).

13. Hinnoittelu, tilaus, maksu, verot

13.1 Hinnat: Maksut määräytyvät tilauslomakkeen tai hinnaston mukaan. Määrittelemättömät palvelut, kuten lisätallennustila, lisämoduulit ja asiantuntijapalvelut, laskutetaan työmäärän tai erillisen sopimuksen perusteella.

13.2 Laskutus: Laskutus tapahtuu tilauslomakkeen mukaisin jaksoin, esimerkiksi kuukausittain tai vuosittain. Maksuaika määräytyy laskun tai tilauslomakkeen mukaan.

13.3 Maksuviivästys: Maksuviivästyksen yhteydessä palveluntarjoaja voi (i) periä muistutusmaksuja tai viivästyskorkoa lain sallimissa rajoissa, (ii) keskeyttää palvelut ja/tai (iii) päättää sopimuksen painavasta syystä.

13.4 Verot: Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, ellei toisin mainita. Asiakas vastaa sovellettavista veroista, maksuista ja lähdeveroista lain sallimissa rajoissa.

13.5 Hintamuutokset: Hintoja voidaan muuttaa jatkokausille, jos palveluntarjoaja ilmoittaa muutoksesta asiakkaalle hyvissä ajoin ennen uuden kauden alkua ja asiakas voi olennaisten muutosten yhteydessä irtisanoa sopimuksen ennen kauden alkamista.

14. Kokeilujakso, päivitys/pienempi versio, hyvitykset

14.1 Kokeilujakso (Trial): Palvelusta voidaan tarjota kokeilujakso. Sen kesto ja laajuus määräytyvät tarjouksen tai tilauslomakkeen mukaan. Ellei toisin sovita, kokeilujakso päättyy automaattisesti ilman maksuvelvollisuutta. Maksullinen käyttö edellyttää nimenomaista tilausta.

14.2 Palvelupaketin vaihtaminen: Päivitykset laajempaan tai suppeampaan pakettiin ovat mahdollisia paketin sääntöjen mukaisesti. Laskutus ja muutoksen voimaantulo määräytyvät tilauslomakkeen ja hinnoitteluperiaatteiden mukaan.

14.3 Palautukset: Jo maksettuja maksuja ei palauteta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu tai tilauslomakkeessa, palvelutasosopimuksessa tai kirjallisessa erillissopimuksessa nimenomaisesti toisin määrätä. Mahdollisia palveluhyvityksiä tai muita hyvityksiä myönnetään vain, jos niistä on nimenomaisesti sovittu tai pakottava lainsäädäntö niitä edellyttää.

14.4 Kuluttajan peruuttamisoikeus palvelun alkaessa välittömästi: Jos kuluttajana toimivalla asiakkaalla on pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen peruuttamisoikeus, se säilyy ennallaan. Jos asiakas kuitenkin nimenomaisesti pyytää edooboxia aloittamaan maksullisen palvelun ennen lakisääteisen peruuttamisajan päättymistä ja vahvistaa ymmärtävänsä tämän vaikutukset peruuttamisoikeuteensa, edoobox aloittaa palvelun tuottamisen välittömästi. Jos sopimus täytetään kokonaan peruuttamisaikana, peruuttamisoikeus voi lakata sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti. Jos asiakas peruuttaa sopimuksen ennen sen täydellistä täyttämistä, edoobox voi vaatia jo tuotettujen palvelujen arvoa vastaavan tai suhteellisen korvauksen lain sallimissa rajoissa.

15. Immateriaalioikeudet, palaute

15.1 Kaikki oikeudet palveluun, ohjelmistoihin, dokumentaatioon, tavaramerkkeihin, malleihin ja tietotaitoon jäävät palveluntarjoajalle tai sen lisenssinantajille.

15.2 Asiakas saa vain näissä yleisissä käyttöehdoissa nimenomaisesti myönnetyt käyttöoikeudet.

15.3 Palveluntarjoaja voi käyttää asiakaspalautetta (ideoita, ehdotuksia) maksutta, rajoittamattoman ajan ja rajoituksetta palvelun parantamiseen, mikäli se ei vaikuta asiakassalaisuuksiin.

16. Takuu

16.1 Palveluntarjoaja tarjoaa palvelun alalla tavanomaisella huolellisuudella.

16.2 Palvelu tarjotaan "mahdollisuuksien mukaan". Palveluntarjoaja ei takaa, että palvelu on aina saatavilla keskeytyksettä tai virheetöntä, etenkään kolmannen osapuolen palveluiden, Internet-häiriöiden tai ylivoimaisen esteen sattuessa.

16.3 Asiakas on velvollinen ilmoittamaan vioista tai puutteista välittömästi ja antamaan asianmukaista apua niiden rajoittamisessa/korjaamisessa.

17. Vastuu

17.1 Palveluntarjoajalla on rajoittamaton vastuu tahallisuudesta ja törkeästä huolimattomuudesta sekä pakollinen lakisääteinen vastuu.

17.2 Lievän huolimattomuuden tapauksessa palveluntarjoaja on vastuussa - lain sallimissa rajoissa - vain välittömistä vahingoista, jotka johtuvat olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta ja on rajoitettu.

17.3 Vastuun enimmäismäärä: Ellei tilauslomakkeessa, palvelutasosopimuksessa tai erillissopimuksessa nimenomaisesti toisin sovita ja siltä osin kuin laki sallii, palveluntarjoajan kokonaisvastuu sopimuksesta tai siihen liittyen, oikeusperusteesta riippumatta, rajoittuu asiakkaan palvelusta vahinkotapahtumaa edeltäneiden 12 kuukauden aikana maksamiin maksuihin. Jos sopimus on ollut voimassa lyhyemmän ajan, sovelletaan siihen mennessä maksettua kokonaismäärää.

17.4 Palveluntarjoaja ei ole vastuussa - lain sallimissa rajoissa - välillisistä vahingoista, välillisistä vahingoista, menetetyistä voitoista, tietojen menetyksestä (jos se voidaan välttää varmuuskopioinnilla/viennillä) tai kolmansien osapuolien vaatimuksista, ellei kohtaa 17.1 sovelleta.

17.5 Asiakas on velvollinen suorittamaan asianmukaiset tietojen varmuuskopiot/vientit.

18. Korvaus palveluntarjoajan hyväksi

18.1 Asiakas vapauttaa palveluntarjoajan (mukaan lukien toimielimet, työntekijät, apuhenkilöt) kaikista kolmannen osapuolen vaatimuksista, jotka johtuvat asiakkaan/käyttäjän palvelun käytöstä, erityisesti johtuen: a) asiakastietojen laittomuudesta tai laillisen perusteen/tietojen puutteesta; b) immateriaalioikeuksien tai henkilökohtaisten oikeuksien loukkaus; c) Asiakassisällöstä/viestinnästä johtuvat tietosuoja-, viestintä- tai kilpailulainsäädännön rikkomukset; d) Asiakkaan tekemä väärinkäyttö, tietoturvahäiriöt, luvaton käyttö tai API väärinkäyttö.

18.2 Palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaalle tällaisista vaatimuksista lain sallimissa rajoissa ja antaa asiakkaalle mahdollisuuden osallistua asianmukaisesti puolustautumiseen.

19. Sopimuksen kesto, irtisanominen, keskeyttäminen

19.1 Sopimuskausi: Tilauslomakkeen mukainen, esimerkiksi kuukausi tai vuosi. Sopimus jatkuu automaattisesti sovitun kauden verran, ellei sitä irtisanota tavanomaisesti.

19.2 Tavanomainen irtisanominen: Ellei toisin sovita, asiakas voi irtisanoa sopimuksen viimeistään 30 päivää ennen kulloisenkin sopimuskauden päättymistä. Kuukausipaketteihin voidaan soveltaa lyhyempää irtisanomisaikaa, jos siitä on määrätty tilauslomakkeessa.

19.3 Sopimuksen päättäminen painavasta syystä: Kumpikin osapuoli voi päättää sopimuksen ilman irtisanomisaikaa painavasta syystä, kuten vakavan sopimusrikkomuksen, muistutuksesta huolimatta jatkuvan maksuviivästyksen tai merkittävien turvallisuus- tai vaatimustenmukaisuusrikkomusten vuoksi. Korjaamiseen on annettava kohtuullinen lisäaika, jos sitä voidaan kohtuudella edellyttää.

19.4 Keskeyttäminen: Palveluntarjoaja voi keskeyttää palvelun, jos kyseessä on (i) maksuviivästys, (ii) turvallisuus- tai väärinkäytösriski, (iii) kohdan 8 rikkominen tai (iv) pakotteet tai vientivalvonta (kohta 21).

19.5 Päättymisen vaikutukset: Käyttöoikeus päättyy sopimuksen päättyessä. Tietojen vienti ja poistaminen toteutetaan kohdan 11.7 mukaisesti. Velvoitteet, jotka luonteensa vuoksi jatkuvat, kuten salassapito, vastuusäännöt, immateriaalioikeudet ja avoimet maksut, jäävät voimaan.

20. Ylivoimainen este

20.1 Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa laiminlyönnistä, joka johtuu tapahtumista, jotka eivät ole sen kohtuullisen hallinnan piirissä (esim. luonnontapahtumat, sota, terrorismi, lakot, suuret verkko-/pilvihäiriöt), edellyttäen, että asiasta ilmoitetaan välittömästi ja asianmukaisiin toimenpiteisiin ryhdytään vahinkojen lieventämiseksi.

21. Vientivalvonta, seuraamukset, vaatimustenmukaisuus

21.1 Asiakas takaa, että hän ei käytä palvelua soveltuvien vientivalvonta- tai sanktiomääräysten vastaisesti.

21.2 Palveluntarjoaja voi kieltäytyä, rajoittaa tai lopettaa palveluita, jos se on välttämätöntä sanktioiden/vientikieltojen tai virallisten määräysten noudattamiseksi.

22. Muutokset näihin käyttöehtoihin

22.1 Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä ehtoja erityisesti (i) lakimuutosten, (ii) turvallisuusvaatimusten, (iii) tuotekehityksen, (iv) liiketoimintaprosessien muutosten yhteydessä.

22.2 Olennaisista muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle asianmukaisesti, esimerkiksi sähköpostilla tai sovelluksen sisäisellä viestillä, vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos asiakas ei vastusta muutoksia tämän ajan kuluessa ja jatkaa palvelun käyttöä, muutokset katsotaan hyväksytyiksi. Jos asiakas vastustaa muutoksia ajoissa, palveluntarjoaja voi irtisanoa sopimuksen päättymään kuluvan kauden lopussa.

23. Ilmoitukset

23.1 Lain kannalta merkitykselliset ilmoitukset tehdään kirjallisesti (mukaan lukien sähköposti) viimeksi ilmoitettuihin yhteysosoitteisiin.

24. Toimeksianto / Sopimuksen siirto

24.1 Asiakas saa luovuttaa/siirtää sopimuksen mukaisia oikeuksia ja velvoitteita vain palveluntarjoajan etukäteen antamalla kirjallisella suostumuksella.

24.2 Palveluntarjoaja voi siirtää sopimuksen osana uudelleenjärjestelyä, omaisuuskauppaa tai palvelun siirtoa konserniyhtiölle, jos tämä ei merkittävästi vaikuta asiakkaan oikeuksiin; asiakkaalle tiedotetaan.

25. Erotettavuuslauseke

25.1 Jos ehto on kokonaan tai osittain pätemätön, muu sopimus pysyy voimassa. Osapuolet korvaavat pätemättömän määräyksen tehokkaalla määräyksellä, joka on lähinnä taloudellista tarkoitusta.

26. Sovellettava laki ja lainkäyttöpaikka

26.1 Sovelletaan Sveitsin aineellista lakia, lukuun ottamatta lainvalintaa ja YK:n yleissopimusta kansainvälisistä tavaroiden kauppasopimuksista (CISG), siinä määrin kuin se on sallittua.

26.2 Yrityksinä toimivien asiakkaiden yksinomaisena toimialueena on palveluntarjoajan kotipaikka. Pakolliset lainkäyttöalueet ja pakottava kuluttajalainsäädäntö ovat edelleen varattuja.

---