Stadi
25.06.2026
Versiun de-CH
Cundiziuns generalas SaaS per edoobox
Cundiziuns contractualas per edoobox sco SaaS dad Etzensperger Informatik AG. Stadi 25.06.2026.

Stadi
25.06.2026
Versiun de-CH
Cundiziuns generalas SaaS per edoobox
offerenta
Etzensperger Informatik AG
Kirchweg 24
CH-3366 Bettenhausen
Svizra
Rom contractual
Formular d'empustaziun u offerta
Cundiziuns generalas sco basa
SLA, uschenavant ch'igl è convenì
AVV digital tant sco applitgabel
Colliaziuns directas
Stadi: 25.06.2026
Remartga davart la versiun linguistica: Questa versiun tudestga è la versiun giuridicamain lianta e decisiva. Eventualas translaziuns englaisas servan mo ad infurmaziun; en cas da cuntradicziuns ha la versiun tudestga la precedenza.
Offerenta / partenaria da contract: Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH‐3366 Bettenhausen, Svizra UID: CHE‐107.413.131 Contact: support@edoobox.com (u tenor las indicaziuns da contact mintgamai publitgadas)
1.1 Questas CUL reglan l'utilisaziun da la plattafurma Software-as-a-Service „edoobox“ („Service“) tras clientas/clients („Clienta“) sco er lur utilisadras/utilisaders (PH__5___4Utilisaders“).
1.2 Questas cundiziuns generalas valan per tut las retratgas da prestaziuns en connex cun edoobox, inclusiv app-web, access mobil, APIs, integraziuns, support e documentaziun, nun ch'i saja vegnì concludì explicitamain autramain en scrit.
1.3 Cundiziuns divergentas u cumplementaras dal client valan mo, sche la purschidra las accepta explicitamain en scrit.
1.4 Rangaziun en cas da cuntradicziuns: (1) formular d'empustaziun/offerta, (2) eventualas cundiziuns spezialas (p.ex. SLA), (3) cunvegna d'elavuraziun d'incumbensas acceptada u suttascritta digitalmain (AVV/DPA), sche applitgabel, (4) questas CUL.
2.1 formular d'empustaziun: l'empustaziun/offerta/reservaziun online u autra cunvegna che fixescha t.a. plan, durada, dimensiun da las prestaziuns e pretschs.
2.2 Datas da clients: tut las datas/ils cuntegns ch'il client e/u l'utilisader endatescha, chargia si, generescha u elavura en il servetsch (p.ex. datas da curs, datas da participants, cuntegns da communicaziun, documents, datas da pajament/cudeschaziun uschenavant ch'ellas èn vegnidas endatadas dal client).
2.3 Datas da l'offerenta: datas che l'offerenta elavura sco responsabla, p.ex. datas da conto, facturaziun, dumondas da support e protocols da segirezza e da manaschi.
2.4 Servetschs da terzas persunas: prestaziuns da terzas persunas che vegnan duvradas u integradas via edoobox (p.ex. purschiders da pajaments, providers dad e-mail, SMS, analisa, hosting, chartas, single sign-on).
2.5 Documentaziun: descripziuns tecnicas/da products, instrucziuns e specificaziuns che l'offerenta metta a disposiziun.
3.1 Il contract vegn realisà tras (i) suttascripziun d'in formular d'empustaziun, (ii) empustaziun online cun acceptanza da questas CUL u (iii) colliaziun libra/recepziun da prestaziuns tras la purschidra.
3.2 Il client conferma che la persuna empustadra ha il dretg da represchentanza.
3.3 Il client è obligà da tegnair actualas e correctas tut las indicaziuns e da communitgar immediatamain midadas.
4.1 La purschidra metta a disposiziun al client il servetsch durant la durada dal contract en la dimensiun concludida. La dimensiun da funcziun concreta resulta dal formular d'empustaziun e/u dal plan actual.
4.2 Il servetsch è ina software da standard (SaaS). Ina tscherta qualificaziun, in tschert success economic u la cuntanschida da tschertas finamiras n'èn betg debitads, nun che quai saja vegnì concludì explicitamain en scrit.
4.3 La purschidra po sviluppar vinavant il servetsch, adattar funcziuns u midar quellas, uschenavant che la funcziunalitad centrala ch'è debitada tras il contract na vegn betg pregiuditgada essenzialmain u uschenavant ch'i vegn messa a disposiziun ina soluziun equivalenta.
4.4 Il client survegn in dretg betg exclusiv, betg transferibel, limità temporarmain a la durada dal contract, da duvrar il servetsch tenor contract (licenza d'utilisaziun). Igl è scumandà da dar vinavant ina licenza, da dar en locaziun u da metter a disposiziun a terzas persunas ordaifer il circul d'utilisaders ch'è previs en il contract.
5.1 Disponibladad/SLA: In nivel da service liant (p.ex. garanzia da disponibladad, temps da reacziun, credits da service) exista mo, sch'igl è vegnì concludì explicitamain en il formular d'empustaziun u en in SLA. Sch'i n'è betg vegnì concludì in SLA, n'è la purschidra betg obligada da garantir ina tscherta disponibladad minimala, ma sa stenta per in manaschi che correspunda al stadi da la tecnica.
5.2 Mantegniment: L'offerenta è autorisada da far lavurs da mantegniment planisadas. Sche pussaivel vegnan annunziads ordavant ils mantegniments planisads. Lavurs da mantegniment d'urgenza pon vegnir fatgas senza preannunzia.
5.3 Support: La dimensiun ed ils chanals dal support (p.ex. e-mail, telefon, ticket) resultan dal formular d'empustaziun u dal model da support mintgamai publitgà.
6.1 Il client è responsabel per l'administraziun da contos d'utilisader, rollas ed autorisaziuns entaifer il servetsch.
6.2 Datas d'access ston vegnir tractadas confidenzialmain. Il client garantescha ch'ils utilisaders tegnian en salv pleds-clav en moda segira e dovrian mesiras da segirezza adequatas (p.ex. MFA, nua disponibel).
6.3 En cas da suspect d'abus u da cumpromiss infurmescha il client immediatamain la purschidra e prenda mesiras immediatas (p.ex. midada dal pled-clav, bloccada d'access pertutgads).
7.1 Il client è responsabel per (i) la correctezza dal cuntegn da las datas dal client, (ii) l'admissibladad legala da l'elavuraziun e da l'utilisaziun (incl. infurmaziuns necessarias/consentiments), e (iii) l'observaziun d'eventualas prescripziuns specificas per la branscha.
7.2 Il client garantescha che mo utilisaders autorisads dovran il servetsch e che utilisaziuns succedan confurm a la documentaziun.
7.3 Il client è responsabel per l'ambient local dad IT (colliaziun d'internet, navigatur, apparats, segirezza interna). La purschidra na stat betg buna per disturbis che sa chattan ordaifer ses champ da responsabladad.
8.1 Igl è scumandà da duvrar il servetsch per: a) cuntegns u acts illegals; b) violaziun da dretgs da terzas persunas (incl. dretgs d'autur, da marca, da persunalitad); c) elavuraziun da datas spezialmain sensiblas senza basa legala e mesiras da protecziun adequatas; d) malware, phishing, spam, communicaziun da massa nunlubida; e) scans, tests da penetraziun u tests da chargia senza il consentiment en scrit precedent da la purschidra; f) guntgir mecanissems da segirezza, limitas da ratas u restricziuns d'access; g) reverse engineering, decumpilaziun, u analisa dal code da funtauna, uschenavant ch'il dretg obligant na permetta betg quai.
8.2 L'offerenta è autorisada da restrenscher u da bloccar temporarmain l'access (suspensiun) en cas da suspect d'abus, da ristgas da segirezza u da grevas violaziuns dal contract per impedir donns e d'infurmar la clientella en chaussa, uschenavant che quai è legalmain e tecnicamain raschunaivel.
9.1 Il client resta possessur dals dretgs vi da sias datas da client. Il client conceda a la purschidra per la durada dal contract il dretg d'arcunar, d'elavurar e da transmetter datas da la clientella, uschenavant che quai è necessari per ademplir il contract, per la prestaziun da support, per eliminar sbagls, per la segirezza u tenor l'instrucziun dal client.
9.2 Il client garantescha ch'el dispona da tut ils dretgs e da tut las cumpetenzas necessarias vi da las datas dal client.
9.3 La purschidra n'è betg obligada d'examinar las datas da la clientella areguard il cuntegn, nun che quai saja necessari per schliar problems tecnics, per la segirezza u pervia d'obligaziuns legalas stringentas.
10.1 Il client po utilisar u integrar servetschs da terzs. Servetschs da terzas persunas na vegnan betg controllads da la purschidra; lur cundiziuns valan cumplementarmain. La purschidra na stat betg buna per disponibladad u funcziuns incorrectas da servetschs da terzas persunas.
10.2 APIs dastgan vegnir duvradas mo tenor la documentaziun e tenor limitas fixadas. La purschidra po franar u bloccar access ad API en cas d'ina ristga da segirezza, d'in abus u d'ina chargia excessiva.
10.3 Midadas vi da servetschs da terzas persunas u vi da lur interfatschas pon influenzar la funcziunalitad d'integraziuns; per quai na surpiglia la purschidra nagina garanzia, nun ch'i saja vegnì concludì expressivamain.
11.1 Rollas (LPD/RGPD): a) Uschenavant ch'il client elavura datas persunalas en edoobox (p.ex. datas da participants e reservaziuns), è il client per regla responsabel e la purschidra elavuratura per incumbensa. b) Per datas da l'offerenta (conto, facturaziun, sustegn, protocols da segirezza) è la purschidra per regla responsabla.
11.2 Elavuraziun per incumbensa / AVV/DPA: Uschenavant che edoobox elavura datas persunalas per incumbensa dal client, vegn la cunvegna d'elavuraziun per incumbensa (AVV/DPA) messa a disposiziun digitalmain en il conto dad edoobox e, sche necessari, acceptada u suttascritta digitalmain. La AVV/DPA mintgamai acceptada regla en spezial l'object, la durada, la natira e l'intent da l'elavuraziun, las categorias da persunas e datas pertutgadas, las mesiras tecnicas ed organisatoricas, ils sutelavuraturs per incumbensa, ils transfers internaziunals, ils duairs da sustegn, la stizzada u restituziun e las cumprovas u audits. En cas da cuntradicziuns han las disposiziuns da protecziun da datas e d'elavuraziun per incumbensa da la AVV/DPA acceptada precedenza envers questas cundiziuns generalas.
11.3 Sutinterprendiders / sutelavuraturs da datas: L'offerenta dastga engaschar elavuraturs sutincumbensads. La purschidra enumerescha (directamain u sur ina glista publitgada) subprocessurs ed infurmescha il client davart midadas essenzialas (remplazzament/agiunta), uschia ch'il client po far opposiziun entaifer in termin adequat. En cas d'ina opposiziun giustifitgada tschertgan las partidas in'alternativa raschunaivla; cas cuntrari po la purschidra u il client terminar extraordinariamain la part pertutgada.
11.4 Transmissiuns da datas internaziunalas: Il client prenda enconuschientscha dal fatg ch'il servetsch è utilisabel globalmain e ch'i pon avair lieu elavuraziuns da datas transcunfinalas en il rom dal manaschi (hosting, support, servetschs da terzas persunas). La purschidra garantescha che transferiments internaziunals sajan concepids en moda admissibla tenor il dretg davart la protecziun da datas applitgabel (p.ex. commensurabladad, clausula da protecziun, garanzias adattadas).
11.5 Segirezza da las datas: La purschidra prenda mesiras tecnicas ed organisatoricas adequatas tenor la situaziun da ristga (p.ex. controllas d'access, codaziun, protocollaziun, copias da segirezza/restauraziun, surveglianza). Detagls pon esser descrits en la documentaziun da segirezza/SLA.
11.6 Logs e monitoring: La purschidra po registrar protocols tecnics (logs) per garantir il manaschi, la segirezza, la detecziun d'abus, l'analisa da sbagls e l'optimaziun da la prestaziun. Logs pon er servir per cumprovar eveniments da contract e da segirezza.
11.7 Conservaziun, export, stizzada: a) Durant la durada dal contract po il client exportar datas da clients en il rom da las funcziuns messas a disposiziun. b) Suenter la fin dal contract tegna la purschidra a disposiziun las datas da clients durant ina perioda supplementara (sche convenida; uschiglio: in termin adequat, tipicamain 30 dis) per retrair las datas; suenter vegnan las datas da clients stizzadas u anonimisadas, uschenavant che duairs legals da conservaziun u ciclus tecnics da backup na s'opponan betg. c) Datas da backup pon vegnir surscrittas cun retard per motivs tecnics; durant la vita dal backup na vegnan ellas betg utilisadas productivamain.
11.8 Annunzia d'incidents da segirezza da datas: La purschidra infurmescha la clientella en cas d'incidents da segirezza relevants, uschenavant che quels pertutgan datas da la clientella e uschenavant che la purschidra survegn enconuschientscha. En cas d'applicabladad dal RGPD vala almain: l'elavuratura per incumbensa infurmescha il responsabel senza retard nunnecessari suenter avair survegnì enconuschientscha.
11.9 Dretgs d'audit/da cumprova: Sin dumonda metta la purschidra a disposiziun cumprovas adequatas davart mesiras da segirezza da datas e da protecziun da datas (p.ex. policies, descripziuns tecnicas, resumaziuns d'examinaziuns). Audits specifics per la clientella, questiunaris da segirezza, cumprovas supplementaras, sustegn da DPA ed examinaziuns extraordinarias vegnan fatgas mo suenter ina cunvegna precedenta, durant las uras da fatschenta, sut secretezza e cunter ina indemnisaziun separada, uschenavant ch'ellas n'èn betg obligantas tenor la lescha u chaschunadas d'in incident da segirezza relevant chaschunà da la purschidra. Audits al lieu èn pussaivels mo excepziunalmain e na dastgan betg periclitar la segirezza ed il manaschi.
12.1 Infurmaziuns confidenzialas èn tut las infurmaziuns che n'èn betg enconuschentas publicamain e che vegnan designadas sco confidenzialas u che ston vegnir consideradas sco confidenzialas tenor las circumstanzas.
12.2 Omaduas partidas s'obligheschan a la confidenzialitad. L'obligaziun na vala betg per infurmaziuns che (i) èn publicas senza cuntravenziun, (ii) ch'èn vegnidas obtegnidas legalmain da terzas persunas u (iii) che ston vegnir communitgadas sin basa d'ina obligaziun legala stringenta (cun communicaziun a la cuntrapartida, uschenavant che quai è admissibel).
13.1 Pretschs: Taxas resultan dal formular d'empustaziun/glista da pretschs. Prestaziuns betg specificadas (p.ex. memoria supplementara, moduls supplementars, servetschs professiunals) vegnan messas a quint tenor lavur u tenor cunvegna separada.
13.2 facturaziun: Periodicamain tenor il formular d'empustaziun (mintga mais/onn e.u.v.). Termin da pajament: tenor quint u formular d'empustaziun.
13.3 Retard: En cas da retard da pajament po la purschidra (i) pretender taxas d'admoniziun/tschains da retard en il rom permess da la lescha, (ii) suspender prestaziuns, e/u (iii) desdir il contract per motiv impurtant.
13.4 Taglias: Pretschs sa chapeschan excl. IVA, nun ch'i saja inditgà insatge auter. Il client porta las taglias, las taxas u las taglias a la funtauna che resultan, sche la lescha permetta quai.
13.5 Midadas da pretschs: Adattaziuns dals pretschs per periodas da prolungaziun èn admissiblas, sch'il purschider infurmescha il client a temp avant il cumenzament da la nova perioda e sch'il client po desdir il contract fin al cumenzament da la perioda en cas da midadas essenzialas.
14.1 Fasa da test (trial): Ina fasa da test po vegnir purschida. Durada e dimensiun èn tenor offerta/formular d'empustaziun. Sch'i n'è betg vegnì concludì insatge auter, finescha la fasa da test automaticamain senza obligaziun da pajar custs; in'utilisaziun cun obligaziun da pajar custs premetta in'empustaziun expressa.
14.2 Midada da plan: Midadas ad in plan superiur u inferiur èn pussaivlas tenor las reglas dal plan. Il rendaquint e l'entrada en vigur sa drizzan tenor il formular d'empustaziun e la logica da pretschs.
14.3 Restituziuns: Uschenavant ch'il dretg obligatoric na s'oppona betg u ch'il formular d'empustaziun, in SLA u ina cunvegna individuala en scrit na regla betg explicitamain autramain, na vegnan taxas gia pajadas betg restituìdas. Eventuals credits da servetsch u bunscrits existan mo sch'els èn convenids explicitamain u sch'il dretg obligatoric als pretenda.
14.4 Revocaziun dal consument tar cumenzament immediat da la prestaziun: Uschenavant ch'in client che agescha sco consument ha in dretg da revocaziun tenor il dretg da protecziun dals consuments obligatoric, resta quel intact. Sch'il client pretenda dentant explicitamain che edoobox cumenzia cun la prestaziun a pajament avant la scadenza d'in termin legal da revocaziun e conferma ch'el enconuscha las consequenzas per ses dretg da revocaziun, cumenza edoobox immediatamain a furnir la prestaziun. En cas d'adempliment cumplet dal contract durant il termin da revocaziun po il dretg da revocaziun scader tenor il dretg obligatoricamain applitgabel; en cas da revocaziun avant l'adempliment cumplet dal contract po edoobox pretender ina indemnisaziun da la valur u ina remuneraziun proporziunala per prestaziuns gia furnidas, uschenavant ch'igl è legalmain admissibel.
15.1 Tut ils dretgs dal servetsch, da la software, da la documentaziun, da las marcas, dals designs e dal know-how restan tar la purschidra resp. tar ses concedents da licenza.
15.2 Il client survegn mo ils dretgs d'utilisaziun ch'èn vegnids concedids expressivamain en questas cundiziuns generalas.
15.3 Feedback dal client (ideas, propostas) dastga la purschidra duvrar gratuitamain, illimitadamain areguard il temp e senza restricziun per meglierar il servetsch, uschenavant ch'i n'èn betg pertutgads secrets dal client.
16.1 La purschidra furnescha il servetsch cun la premura usitada en la branscha.
16.2 Il servetsch vegn furnì „sco disponibel“. La purschidra na garantescha betg ch'il servetsch saja disponibel da tut temp senza interrupziun u senza sbagls, en spezial betg en cas da servetschs da terzas persunas, da disturbis da l'internet u da pussanza superiura.
16.3 Il client è obligà d'annunziar immediatamain disturbis u mancanzas e da cooperar commensuradamain a la limitaziun/eliminaziun.
17.1 L'offerenta è responsabla illimitadamain en cas d'intenziun e da greva negligientscha sco er en cas da responsabladad legala stringenta.
17.2 En cas d'ina leva negligientscha stat la purschidra – buna uschenavant che la lescha permetta – mo per donns directs che resultan tras la violaziun d'obligaziuns contractualas essenzialas ed en moda limitada.
17.3 Limit maximal da responsabladad (cap): Sch'i n'è betg convenì explicitamain autramain en il formular d'empustaziun, en in SLA u en ina cunvegna individuala, ed uschenavant ch'igl è legalmain admissibel, è la responsabladad totala da la purschidra or da u en connex cun il contract (independentamain dal motiv giuridic) limitada a las taxas pajadas dal client per il servetsch en ils ultims 12 mais avant l'eveniment ch'ha chaschunà il donn. Sche la durada dal contract è pli curta, vala la summa pajada fin lura.
17.4 La purschidra – n'è betg responsabla uschenavant che la lescha permetta – per donns indirects, donns consecutivs, gudogn pers, perdita da datas (uschenavant che quai po vegnir evità cun far backups/export) u pretensiuns da terzas persunas, nun che la cifra 17.1 intervegnia.
17.5 Il client è obligà da far segiranzas/exports da datas adequats.
18.1 Il client deliberescha la purschidra (incl. organs, collavuraturas e collavuraturs, persunas auxiliaras) da tut las pretensiuns da terzas persunas che resultan tras l'utilisaziun dal servetsch tras il client/utilisader, en spezial pervia da: a) illegalitad da las datas da la clientella u mancanza da basas legalas/infurmaziuns; b) violaziun da dretgs da PI u da persunalitad; c) cuntravenziuns cunter il dretg da protecziun da datas, da communicaziun u da concurrenza pervia da cuntegns/communicaziun da clients; d) abus, incidents da segirezza, access inadmissibels u abus d'API tras il client.
18.2 La purschidra infurmescha il client davart talas pretensiuns, uschenavant che quai è legalmain admissibel, e pussibilitescha al client da cooperar adequatamain a la defensiun.
19.1 Durada: Tenor il formular d'empustaziun (p.ex. mintga mais/onn). Sa prolunghescha automaticamain per la perioda fixada, nun ch'i saja vegnì visà en urden.
19.2 Desditga ordinaria: Sch'i n'è betg convenì autramain, po il client resiliar il contract il pli tard 30 dis avant la fin da la perioda da contract respectiva. Per plans mensils po valair ina logica da resiliaziun pli curta, sche fixà en il formular d'empustaziun.
19.3 Desditga extraordinaria per motiv impurtant: Omaduas partidas pon desdir immediatamain, sch'igl è avant maun in motiv impurtant (p.ex. violaziun gravanta dal contract, retard dal pajament malgrà in'admoniziun, violaziuns gravantas da la segirezza/da la compliance). Uschenavant che quai è supportabel, sto vegnir concedì in termin supplementar adequat per la reparaziun.
19.4 Suspensiun: La purschidra po suspender il servetsch en cas da (i) retard da pajament, (ii) ristga da segirezza/abus, (iii) cuntravenziun cunter la cifra 8, (iv) sancziuns/controllas d'export (cifra 21).
19.5 Effects da la terminaziun: Cun la fin dal contract finescha il dretg d'utilisaziun. L'export/la stizzada da datas succeda tenor la cifra 11.7. Obligaziuns che cuntinueschan tenor lur natira (p.ex. confidenzialitad, reglas da responsabladad, PI, pajaments averts) restan.
20.1 Nagina partida n'è responsabla per nunadempliment pervia d'eveniments ordaifer il champ d'influenza raschunaivel (p.ex. eveniments da la natira, guerra, terror, chauma, gronds disturbis da la rait/cloud), premess ch'i vegnian infurmads immediatamain e prendidas mesiras adequatas per reducir il donn.
21.1 Il client garantescha da betg far diever dal servetsch cun violar prescripziuns applitgablas davart la controlla da l'export u davart sancziuns.
21.2 La purschidra dastga refusar, restrenscher u terminar prestaziuns, sche quai è necessari per observar sancziuns/embargo u ordinaziuns uffizialas.
22.1 La purschidra po midar questas cundiziuns generalas, en spezial en cas da (i) midadas dal dretg, (ii) pretensiuns da segirezza, (iii) ulteriurs svilups dal product, (iv) adattaziuns dals process da fatschenta.
22.2 Midadas essenzialas vegnan communitgadas al client en furma adattada (p.ex. e-mail u communicaziun in-app) almain 30 dis avant l'entrada en vigur. Sch'il client na fa betg opposiziun entaifer quest termin e cuntinuescha ad utilisar il servetsch, valan las midadas sco acceptadas. En cas d'opposiziun a temp po la purschidra resiliar il contract per la fin da la perioda currenta.
23.1 Communicaziuns giuridicamain relevantas vegnan fatgas en scrit (incl. e-mail) a las adressas da contact communitgadas sco ultima.
24.1 Il client dastga ceder/transferir dretgs ed obligaziuns dal contract mo cun il consentiment ordavant en scrit da l'offerenta.
24.2 L'offerenta dastga transferir il contract en il rom d'ina restructuraziun, d'in asset deal u d'in transferiment dal servetsch sin ina societad da concern, sch'ils dretgs dal client na vegnan betg pregiuditgads essenzialmain tras quai; il client vegn infurmà.
25.1 Sch'ina disposiziun n'è betg valaivla dal tuttafatg u per part, resta il contract dal rest valaivel. Las partidas remplazzan la disposiziun inefficazia tras ina regulaziun efficazia che vegn il pli datiers da l'intent economic.
26.1 I vala il dretg material svizzer cun exclusiun dal dretg da collisiun e dal dretg da cumpra da l'ONU (CISG), uschenavant che quai è admissibel.
26.2 Per clientas e clients ch'ageschan sco interpresas è la dretgira exclusiva la sedia da l'offerenta. Resalvadas restan las dretgiras legalas stringentas ed il dretg stringent dals consuments.