Všeobecné obchodné podmienky

Stav: 25.06.2026

Upozornenie k jazykovej verzii: Nemecké znenie je právne záväznou a rozhodujúcou verziou. Prípadné anglické preklady slúžia len na informáciu; pri rozpore má prednosť nemecké znenie.

Poskytovateľka / zmluvná partnerka: Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH‑3366 Bettenhausen, Švajčiarsko UID: CHE‑107.413.131 Kontakt: support@edoobox.com (alebo podľa aktuálne zverejnených kontaktných údajov)

1. Rozsah pôsobnosti a štruktúra zmluvy

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú používanie platformy softvéru ako služby „edoobox“ („služba“) zákazníkmi („zákazník“) a ich používateľmi („používateľ“).

1.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky služby súvisiace s edoobox vrátane webovej aplikácie, mobilného prístupu, API, integrácií, podpory a dokumentácie, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

1.3 Odlišné alebo doplňujúce podmienky zákazníka platia len vtedy, ak s nimi poskytovateľka výslovne písomne súhlasí.

1.4 Poradie prednosti pri rozporoch: (1) objednávkový formulár / cenová ponuka, (2) prípadné osobitné podmienky, napríklad SLA, (3) digitálne prijatá alebo podpísaná zmluva o spracúvaní osobných údajov (AVV/DPA), ak sa uplatňuje, (4) tieto všeobecné obchodné podmienky.

2. Vymedzenie pojmov

2.1 Objednávkový formulár: Objednávka, cenová ponuka, online rezervácia alebo iná dohoda, ktorá určuje okrem iného plán, dobu trvania, rozsah služieb a ceny.

2.2 Údaje zákazníka: Všetky údaje a obsah, ktoré zákazník a/alebo používatelia zadávajú, nahrávajú, vytvárajú alebo spracúvajú v službe (napr. údaje o kurzoch, údaje účastníkov, obsah komunikácie, dokumenty a platobné či rezervačné údaje, pokiaľ ich poskytol zákazník).

2.3 Údaje poskytovateľky: Údaje, ktoré poskytovateľka spracúva ako prevádzkovateľka (napr. údaje účtu, fakturačné údaje, požiadavky na podporu, bezpečnostné a prevádzkové záznamy).

2.4 Služby tretích strán: Služby tretích strán, ktoré sa používajú alebo integrujú prostredníctvom edoobox (napr. poskytovatelia platieb, e-mailu, SMS, analytiky, hostingu, máp a jednotného prihlásenia).

2.5 Dokumentácia: Technické a produktové opisy, návody a špecifikácie, ktoré poskytuje poskytovateľka.

3. Uzavretie zmluvy, účet a oprávnenie zastupovať

3.1 Zmluva vzniká (i) podpísaním objednávkového formulára, (ii) online objednávkou s prijatím týchto všeobecných obchodných podmienok alebo (iii) aktiváciou či začatím poskytovania služby poskytovateľkou.

3.2 Zákazník potvrdzuje, že objednávajúca osoba je oprávnená ho zastupovať.

3.3 Zákazník je povinný udržiavať všetky údaje aktuálne a správne a bezodkladne oznamovať zmeny.

4. Rozsah služieb a právo na používanie

4.1 Poskytovateľka poskytuje zákazníkovi službu počas trvania zmluvy v dohodnutom rozsahu. Konkrétny rozsah funkcií vyplýva z objednávkového formulára alebo aktuálneho programu.

4.2 Služba je štandardný softvér (SaaS). Poskytovateľka nie je povinná zabezpečiť konkrétnu vhodnosť, hospodársky úspech ani dosiahnutie určitých cieľov, pokiaľ to nie je výslovne písomne dohodnuté.

4.3 Poskytovateľka môže službu ďalej vyvíjať a funkcie upravovať či meniť, ak sa tým podstatne neobmedzí zmluvne dohodnutá základná funkčnosť alebo ak sa poskytne rovnocenné riešenie.

4.4 Zákazník získava nevýlučné, neprenosné právo používať službu podľa zmluvy, časovo obmedzené na trvanie zmluvy (licenciu na používanie). Poskytovanie sublicencií, prenájom alebo sprístupnenie tretím stranám mimo zmluvne stanoveného okruhu používateľov je zakázané.

5. Dostupnosť, údržba a podpora

5.1 Dostupnosť/SLA: Záväzná úroveň služieb (napr. záruka dostupnosti, reakčné časy, kredity za služby) existuje len vtedy, ak je výslovne dohodnutá v objednávkovom formulári alebo SLA. Ak SLA nie je dohodnuté, poskytovateľka nie je povinná zabezpečiť konkrétnu minimálnu dostupnosť, usiluje sa však o prevádzku zodpovedajúcu súčasnému stavu techniky.

5.2 Údržba: Poskytovateľka je oprávnená vykonávať plánovanú údržbu. Ak je to primerané, plánovaná údržba sa oznamuje vopred. Núdzová údržba môže prebehnúť bez predchádzajúceho oznámenia.

5.3 Podpora: Rozsah a kanály podpory (napr. e-mail, telefón, požiadavky) vyplývajú z objednávkového formulára alebo aktuálne zverejneného modelu podpory.

6. Správa používateľov, prístupy a bezpečnosť

6.1 Zákazník zodpovedá za správu používateľských účtov, rolí a oprávnení v rámci služby.

6.2 S prístupovými údajmi sa musí zaobchádzať dôverne. Zákazník zabezpečí, aby používatelia bezpečne uchovávali heslá a používali primerané bezpečnostné opatrenia, napríklad viacfaktorové overovanie, ak je dostupné.

6.3 Pri podozrení na zneužitie alebo narušenie zabezpečenia zákazník bezodkladne informuje poskytovateľku a prijme okamžité opatrenia, napríklad zmenu hesla či zablokovanie dotknutých prístupov.

7. Povinnosti zákazníka

7.1 Zákazník zodpovedá za (i) obsahovú správnosť zákazníckych údajov, (ii) právnu prípustnosť ich spracúvania a používania vrátane potrebných informácií a súhlasov a (iii) dodržiavanie prípadných predpisov špecifických pre odvetvie.

7.2 Zákazník zabezpečí, aby službu používali iba oprávnení používatelia a aby jej používanie bolo v súlade s dokumentáciou.

7.3 Zákazník zodpovedá za miestne IT prostredie: internetové pripojenie, prehliadač, zariadenia a internú bezpečnosť. Poskytovateľka nezodpovedá za poruchy mimo jej oblasti zodpovednosti.

8. Zakázané používanie a zneužitie

8.1 Službu je zakázané používať na: a) nezákonný obsah alebo konanie; b) porušovanie práv tretích osôb (najmä autorských práv, práv k ochranným známkam a osobnostných práv); c) spracúvanie obzvlášť citlivých údajov bez primeraného právneho základu a ochranných opatrení; d) šírenie malvéru, phishingu, spamu a nepovolenej hromadnej komunikácie; e) skenovanie, penetračné testy alebo záťažové testy bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľky; f) obchádzanie bezpečnostných mechanizmov, limitov požiadaviek alebo obmedzení prístupu; g) reverzné inžinierstvo, dekompiláciu alebo analýzu zdrojového kódu, pokiaľ to nepovoľujú kogentné právne predpisy.

8.2 Pri podozrení na zneužitie, bezpečnostné riziká alebo závažné porušenie zmluvy je poskytovateľka oprávnená dočasne obmedziť alebo zablokovať prístup (pozastavenie), aby zabránila škodám, a informovať o tom zákazníka, pokiaľ je to právne a technicky primerané.

9. Údaje zákazníka, obsah a zodpovednosť

9.1 Zákazník zostáva nositeľom práv k svojim údajom. Zákazník udeľuje poskytovateľke počas trvania zmluvy právo ukladať, spracúvať a prenášať údaje zákazníka, pokiaľ je to nevyhnutné na plnenie zmluvy, poskytovanie podpory, odstraňovanie chýb, zabezpečenie bezpečnosti alebo podľa pokynov zákazníka.

9.2 Zákazník zaručuje, že má všetky potrebné práva a oprávnenia k údajom zákazníka.

9.3 Poskytovateľka nie je povinná kontrolovať obsah údajov zákazníka, okrem prípadov, keď je to nevyhnutné na odstránenie technických problémov, zaistenie bezpečnosti alebo na základe kogentných zákonných povinností.

10. Služby tretích strán, integrácie a API

10.1 Zákazník môže využívať alebo integrovať služby tretích strán. Poskytovateľka tieto služby nekontroluje; ich podmienky platia doplnkovo. Poskytovateľka nezodpovedá za dostupnosť ani poruchy služieb tretích strán.

10.2 API možno používať iba v súlade s dokumentáciou a dohodnutými limitmi. Poskytovateľka môže pri bezpečnostnom riziku, zneužití alebo nadmernom zaťažení prístupy k API obmedziť alebo zablokovať.

10.3 Zmeny služieb tretích strán alebo ich rozhraní môžu ovplyvniť fungovanie integrácií; poskytovateľka za to nepreberá záruku, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

11. Ochrana osobných údajov a súkromia – roly, bezpečnosť, prenosy a vymazanie

11.1 Roly (DSG/GDPR): a) Ak zákazník spracúva v edoobox osobné údaje (napríklad údaje účastníkov a rezervácií), je zákazník spravidla prevádzkovateľom a poskytovateľka sprostredkovateľkou. b) Pri údajoch poskytovateľky (účet, fakturácia, podpora, bezpečnostné protokoly) je poskytovateľka spravidla prevádzkovateľom.

11.2 Spracúvanie v mene prevádzkovateľa / AVV/DPA: Pokiaľ edoobox spracúva osobné údaje v mene zákazníka, zmluva o spracúvaní osobných údajov (AVV/DPA) sa digitálne sprístupňuje v účte edoobox a podľa potreby digitálne prijíma alebo podpisuje. Prijatá AVV/DPA upravuje najmä predmet, trvanie, povahu a účel spracúvania, kategórie dotknutých osôb a údajov, technické a organizačné opatrenia, ďalších sprostredkovateľov, medzinárodné prenosy, povinnosti súčinnosti, vymazanie/vrátenie a doklady/audity. V prípade rozporu majú ustanovenia o ochrane údajov a spracúvaní v mene prevádzkovateľa v prijatej AVV/DPA prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

11.3 Subdodávatelia/ďalší sprostredkovatelia: Poskytovateľka môže zapájať ďalších sprostredkovateľov. Poskytovateľka uvádza ďalších sprostredkovateľov (priamo alebo prostredníctvom zverejneného zoznamu) a informuje zákazníka o podstatných zmenách (nahradenie/pridanie), aby mohol v primeranej lehote vzniesť námietku. Pri oprávnenej námietke strany hľadajú primeranú alternatívu; inak môže poskytovateľka alebo zákazník dotknutú časť mimoriadne ukončiť.

11.4 Medzinárodné prenosy údajov: Zákazník berie na vedomie, že službu možno používať globálne a že pri prevádzke (hosting, podpora, služby tretích strán) môže dochádzať k cezhraničnému spracúvaniu údajov. Poskytovateľka zabezpečuje, aby boli medzinárodné prenosy nastavené v súlade s uplatniteľnými predpismi o ochrane údajov (napr. primeranosť, ochranné doložky, vhodné záruky).

11.5 Bezpečnosť údajov: Poskytovateľka prijíma primerané technické a organizačné opatrenia podľa miery rizika (napr. kontroly prístupu, šifrovanie, zaznamenávanie, zálohovanie/obnova, monitorovanie). Podrobnosti môžu byť uvedené v bezpečnostnej dokumentácii/SLA.

11.6 Protokoly a monitorovanie: Poskytovateľka môže zaznamenávať technické protokoly (logy) na zabezpečenie prevádzky, bezpečnosti, odhaľovania zneužitia, analýzy chýb a optimalizácie výkonu. Logy môžu slúžiť aj na preukazovanie zmluvných a bezpečnostných udalostí.

11.7 Uchovávanie, export, vymazanie: a) Počas trvania zmluvy môže zákazník exportovať zákaznícke údaje pomocou dostupných funkcií. b) Po skončení zmluvy poskytovateľka uchováva zákaznícke údaje na prevzatie počas dodatočnej lehoty (ak je dohodnutá; inak primeraná lehota, zvyčajne 30 dní); potom sa zákaznícke údaje vymažú alebo anonymizujú, pokiaľ tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania alebo technické cykly zálohovania. c) Záložné údaje môžu byť z technických dôvodov prepísané oneskorene; počas životnosti zálohy sa nepoužívajú v ostrej prevádzke.

11.8 Hlásenie incidentov bezpečnosti údajov: Poskytovateľka informuje zákazníka o relevantných bezpečnostných incidentoch, pokiaľ sa týkajú údajov zákazníka a poskytovateľka sa o nich dozvie. Ak sa uplatňuje GDPR, platí minimálne: sprostredkovateľ informuje prevádzkovateľa bezodkladne po tom, ako sa o incidente dozvie.

11.9 Práva na audit a preukázanie súladu: Poskytovateľka na požiadanie sprístupní primerané doklady o opatreniach na zabezpečenie a ochranu údajov (napr. interné pravidlá, technické opisy, zhrnutia kontrol). Audity špecifické pre zákazníka, bezpečnostné dotazníky, dodatočné doklady, podpora pri DPA a mimoriadne kontroly sa vykonávajú len po predchádzajúcej dohode, počas pracovného času, pri zachovaní mlčanlivosti a za osobitnú odmenu, pokiaľ nie sú povinné zo zákona alebo vyvolané relevantným bezpečnostným incidentom spôsobeným poskytovateľkou. Audity na mieste sú možné len výnimočne a nesmú ohroziť bezpečnosť ani prevádzku.

12. Dôvernosť

12.1 Dôverné informácie sú všetky verejne neznáme informácie, ktoré sú označené ako dôverné alebo ich vzhľadom na okolnosti treba považovať za dôverné.

12.2 Obe strany sa zaväzujú zachovávať dôvernosť. Povinnosť sa nevzťahuje na informácie, ktoré (i) sú verejné bez porušenia povinnosti, (ii) boli zákonne získané od tretích strán alebo (iii) musia byť zverejnené na základe záväznej zákonnej povinnosti, s oznámením druhej strane, ak je to prípustné.

13. Ceny, predplatné, platby a dane

13.1 Ceny: Poplatky vyplývajú z objednávkového formulára/cenníka. Nešpecifikované služby (napr. dodatočné úložisko, doplnkové moduly, odborné služby) sa účtujú podľa náročnosti alebo osobitnej dohody.

13.2 Fakturácia: Pravidelne podľa objednávkového formulára (mesačne/ročne a pod.). Lehota splatnosti: podľa faktúry alebo objednávkového formulára.

13.3 Omeškanie: Pri omeškaní s platbou môže poskytovateľka (i) požadovať poplatky za upomienky/úroky z omeškania v zákonom prípustnom rozsahu, (ii) pozastaviť služby a/alebo (iii) ukončiť zmluvu z vážneho dôvodu.

13.4 Dane: Ceny sú bez DPH, ak nie je uvedené inak. Zákazník znáša príslušné dane, odvody alebo zrážkové dane, pokiaľ to zákon povoľuje.

13.5 Zmeny cien: Úpravy cien pre obdobia predĺženia sú prípustné, ak poskytovateľka zákazníka včas informuje pred začiatkom nového obdobia a zákazník môže pri podstatných zmenách zmluvu vypovedať do začiatku obdobia.

14. Skúšobná doba, zmena programu a vrátenie platieb

14.1 Skúšobné obdobie: Môže byť ponúknutá skúšobná fáza. Jej trvanie a rozsah sa riadia ponukou/objednávkovým formulárom. Ak nie je dohodnuté inak, skúšobná fáza sa končí automaticky bez povinnosti platby; platené používanie vyžaduje výslovnú objednávku.

14.2 Zmena plánu: Prechod na vyšší alebo nižší plán je možný podľa pravidiel plánu. Fakturácia a účinnosť sa riadia objednávkovým formulárom a cenovými pravidlami.

14.3 Vrátenia peňazí: Pokiaľ tomu nebránia kogentné predpisy alebo nie je v objednávkovom formulári, SLA či písomnej individuálnej dohode výslovne dohodnuté inak, už zaplatené poplatky sa nevracajú. Prípadné kredity za služby alebo dobropisy existujú len vtedy, ak boli výslovne dohodnuté alebo ich vyžaduje kogentné právo.

14.4 Odstúpenie spotrebiteľa pri okamžitom začatí poskytovania služby: Ak má zákazník konajúci ako spotrebiteľ podľa kogentného spotrebiteľského práva právo na odstúpenie od zmluvy, toto právo zostáva nedotknuté. Ak však zákazník výslovne požaduje, aby edoobox začal poskytovať platenú službu pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, a potvrdí, že pozná dôsledky pre svoje právo na odstúpenie, edoobox začne poskytovať službu okamžite. Pri úplnom splnení zmluvy počas lehoty na odstúpenie môže právo na odstúpenie zaniknúť podľa kogentne uplatniteľného práva; pri odstúpení pred úplným splnením zmluvy môže edoobox požadovať náhradu hodnoty alebo pomernú odmenu za už poskytnuté služby, pokiaľ to zákon dovoľuje.

15. Duševné vlastníctvo a spätná väzba

15.1 Všetky práva k službe, softvéru, dokumentácii, značkám, dizajnom a know-how zostávajú poskytovateľke alebo jej poskytovateľom licencií.

15.2 Zákazník získava iba práva na používanie výslovne udelené v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

15.3 Poskytovateľka môže spätnú väzbu zákazníka, napríklad nápady a návrhy, bezplatne, časovo neobmedzene a bez obmedzení využívať na zlepšovanie služby, pokiaľ sa netýka dôverných informácií zákazníka.

16. Záruka

16.1 Poskytovateľka poskytuje službu so starostlivosťou obvyklou v odvetví.

16.2 Služba sa poskytuje „podľa dostupnosti“. Poskytovateľka nezaručuje, že služba bude vždy dostupná bez prerušení a chýb, najmä pri službách tretích strán, poruchách internetu alebo vyššej moci.

16.3 Zákazník je povinný bezodkladne nahlásiť poruchy či nedostatky a poskytnúť primeranú súčinnosť pri ich vymedzení a odstránení.

17. Zodpovednosť

17.1 Poskytovateľka zodpovedá neobmedzene pri úmysle a hrubej nedbanlivosti, ako aj v prípadoch povinnej zákonnej zodpovednosti.

17.2 Pri ľahkej nedbanlivosti zodpovedá poskytovateľka, pokiaľ to zákon dovoľuje, iba obmedzene za priame škody spôsobené porušením podstatných zmluvných povinností.

17.3 Horná hranica zodpovednosti: Ak nie je v objednávkovom formulári, SLA alebo individuálnej dohode výslovne dohodnuté inak a pokiaľ to zákon dovoľuje, celková zodpovednosť poskytovateľky zo zmluvy alebo v súvislosti s ňou (bez ohľadu na právny dôvod) je obmedzená na sumu poplatkov, ktoré zákazník zaplatil za službu počas posledných 12 mesiacov pred škodovou udalosťou. Ak je trvanie zmluvy kratšie, platí dovtedy zaplatená suma.

17.4 Poskytovateľka, pokiaľ to zákon dovoľuje, nezodpovedá za nepriame či následné škody, ušlý zisk, stratu údajov, ak jej bolo možné predísť zálohou alebo exportom, ani za nároky tretích strán, okrem prípadov podľa bodu 17.1.

17.5 Zákazník je povinný vykonávať primerané zálohovanie alebo exporty údajov.

18. Odškodnenie v prospech poskytovateľky

18.1 Zákazník odškodní poskytovateľku vrátane jej orgánov, zamestnancov a pomocných osôb za všetky nároky tretích strán vyplývajúce z používania služby zákazníkom alebo používateľom, najmä z dôvodu: a) protiprávnosti zákazníckych údajov alebo chýbajúcich právnych základov či informácií; b) porušenia práv duševného vlastníctva alebo osobnostných práv; c) porušenia predpisov o ochrane osobných údajov, komunikácii alebo hospodárskej súťaži v dôsledku obsahu či komunikácie zákazníka; d) zneužitia, bezpečnostných incidentov, neoprávnených prístupov alebo zneužitia API zákazníkom.

18.2 Poskytovateľka informuje zákazníka o takýchto nárokoch, pokiaľ je to právne prípustné, a umožní mu primerane sa zapojiť do obhajoby.

19. Trvanie zmluvy, výpoveď a pozastavenie

19.1 Doba trvania: Podľa objednávkového formulára (napr. mesačne/ročne). Automaticky sa predlžuje o dohodnuté obdobie, ak nie je riadne vypovedané.

19.2 Riadna výpoveď: Ak nie je dohodnuté inak, zákazník môže zmluvu najneskôr 30 dní pred koncom príslušného zmluvného obdobia vypovedať. Pri mesačných plánoch môže platiť kratší postup výpovede, ak je stanovený v objednávkovom formulári.

19.3 Mimoriadne ukončenie z vážneho dôvodu: Obe strany môžu zmluvu ukončiť s okamžitou účinnosťou, ak existuje vážny dôvod (napr. závažné porušenie zmluvy, omeškanie s platbou napriek upomienke, závažné porušenia bezpečnostných pravidiel alebo predpisov). Pokiaľ je to primerané, musí sa poskytnúť primeraná dodatočná lehota na nápravu.

19.4 Pozastavenie: Poskytovateľka môže pozastaviť službu pri (i) omeškaní s platbou, (ii) bezpečnostnom riziku/riziku zneužitia, (iii) porušení bodu 8, (iv) sankciách/exportných kontrolách (bod 21).

19.5 Dôsledky ukončenia: Ukončením zmluvy zaniká právo na používanie. Export/vymazanie údajov prebieha podľa bodu 11.7. Povinnosti, ktoré svojou povahou pretrvávajú (napr. mlčanlivosť, pravidlá zodpovednosti, duševné vlastníctvo, neuhradené platby), zostávajú zachované.

20. Vyššia moc

20.1 Žiadna strana nezodpovedá za neplnenie v dôsledku udalostí mimo jej primeraného dosahu, napríklad prírodných udalostí, vojny, teroru, štrajku alebo rozsiahlych výpadkov sietí či cloudu, ak bezodkladne informuje druhú stranu a prijme primerané opatrenia na zmiernenie škôd.

21. Kontroly vývozu, sankcie a súlad s predpismi

21.1 Zákazník zaručuje, že službu nebude používať v rozpore s platnými predpismi o kontrole vývozu alebo sankciách.

21.2 Poskytovateľka môže odmietnuť, obmedziť alebo ukončiť poskytovanie služieb, ak je to potrebné na dodržanie sankcií, embárg alebo úradných nariadení.

22. Zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok

22.1 Poskytovateľka môže tieto všeobecné obchodné podmienky meniť, najmä pri (i) zmenách právnych predpisov, (ii) bezpečnostných požiadavkách, (iii) ďalšom vývoji produktu, (iv) úpravách obchodných procesov.

22.2 Podstatné zmeny sa zákazníkovi oznámia vhodnou formou, napríklad e-mailom alebo správou v aplikácii, najmenej 30 dní pred nadobudnutím účinnosti. Ak zákazník v tejto lehote nevznesie námietku a službu ďalej používa, zmeny sa považujú za prijaté. Pri včasnej námietke môže poskytovateľka zmluvu vypovedať ku koncu prebiehajúceho obdobia.

23. Oznámenia

23.1 Právne významné oznámenia sa uskutočňujú písomne vrátane e-mailu na posledné oznámené kontaktné adresy.

24. Postúpenie práv / prevod zmluvy

24.1 Zákazník môže práva a povinnosti zo zmluvy postúpiť alebo previesť len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľky.

24.2 Poskytovateľka môže zmluvu previesť v rámci reštrukturalizácie, predaja aktív alebo prevodu služby na spoločnosť v skupine, ak sa tým podstatne neobmedzia práva zákazníka; zákazník bude informovaný.

25. Doložka oddeliteľnosti

25.1 Ak je niektoré ustanovenie úplne alebo čiastočne neúčinné, zmluva zostáva v ostatných častiach účinná. Strany nahradia neúčinné ustanovenie účinnou úpravou, ktorá sa čo najviac približuje jeho hospodárskemu účelu.

26. Rozhodné právo a príslušnosť súdu

26.1 Uplatňuje sa švajčiarske hmotné právo s vylúčením kolíznych noriem a Dohovoru OSN o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG), pokiaľ je to prípustné.

26.2 Pre zákazníkov konajúcich ako podnikatelia je výlučne príslušný súd v sídle poskytovateľky. Povinná zákonná príslušnosť súdov a záväzné spotrebiteľské právo zostávajú nedotknuté.

---