Điều khoản và điều kiện chung

Cập nhật: 25.06.2026

Lưu ý về bản ngôn ngữ: bản tiếng Đức này là bản có giá trị pháp lý ràng buộc và quyết định. Bản dịch tiếng Anh nếu có chỉ để tham khảo; khi có mâu thuẫn, bản tiếng Đức được ưu tiên.

Nhà cung cấp / bên ký hợp đồng: Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH‑3366 Bettenhausen, Thụy Sĩ UID: CHE‑107.413.131 Liên hệ: support@edoobox.com (hoặc theo thông tin liên hệ được công bố tại thời điểm tương ứng)

1. Phạm vi áp dụng và cấu trúc hợp đồng

1.1 Các điều khoản và điều kiện chung này quy định việc sử dụng nền tảng phần mềm dạng dịch vụ “edoobox” (“Dịch vụ”) bởi khách hàng (“Khách hàng”) và người dùng của họ (“Người dùng”).

1.2 Các điều khoản này áp dụng cho mọi dịch vụ liên quan edoobox, gồm ứng dụng web, truy cập di động, API, tích hợp, hỗ trợ và tài liệu, trừ khi có thỏa thuận khác rõ ràng bằng văn bản.

1.3 Các điều khoản khác biệt hoặc bổ sung của khách hàng chỉ có hiệu lực khi nhà cung cấp đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

1.4 Thứ tự ưu tiên khi mâu thuẫn: (1) mẫu đặt hàng/báo giá, (2) điều kiện đặc biệt nếu có (ví dụ SLA), (3) thỏa thuận xử lý dữ liệu được chấp nhận điện tử hoặc ký (AVV/DPA), nếu áp dụng, (4) các điều khoản này.

2. Định nghĩa

2.1 Mẫu đặt hàng: đơn đặt hàng/báo giá/đặt chỗ trực tuyến hoặc thỏa thuận khác xác định gói, thời hạn, phạm vi dịch vụ, giá và nội dung liên quan.

2.2 Dữ liệu khách hàng: mọi dữ liệu/nội dung khách hàng và/hoặc người dùng nhập, tải lên, tạo, xử lý trong dịch vụ, như dữ liệu khóa học, người tham gia, nội dung liên lạc, tài liệu, dữ liệu thanh toán/đặt chỗ do khách hàng cung cấp.

2.3 Dữ liệu nhà cung cấp: dữ liệu nhà cung cấp xử lý với vai trò bên kiểm soát, như tài khoản, tính phí, yêu cầu hỗ trợ, nhật ký bảo mật, vận hành.

2.4 Dịch vụ bên thứ ba: dịch vụ được sử dụng hoặc tích hợp qua edoobox, như nhà cung cấp thanh toán, email, SMS, phân tích, lưu trữ, bản đồ, đăng nhập một lần.

2.5 Tài liệu: mô tả kỹ thuật/sản phẩm, hướng dẫn và thông số do nhà cung cấp đưa ra.

3. Giao kết hợp đồng, tài khoản, quyền đại diện

3.1 Hợp đồng được xác lập khi (i) ký mẫu đặt hàng, (ii) đặt hàng trực tuyến và chấp nhận các điều khoản này hoặc (iii) nhà cung cấp kích hoạt/bắt đầu cung cấp dịch vụ.

3.2 Khách hàng xác nhận người đặt hàng có quyền đại diện.

3.3 Khách hàng phải giữ mọi thông tin hiện hành, chính xác và báo ngay khi có thay đổi.

4. Phạm vi dịch vụ và quyền sử dụng

4.1 Nhà cung cấp cung cấp dịch vụ cho khách hàng trong thời hạn hợp đồng theo phạm vi đã thỏa thuận. Chức năng cụ thể được xác định trong mẫu đặt hàng và/hoặc gói hiện hành.

4.2 Dịch vụ là phần mềm tiêu chuẩn (SaaS). Nhà cung cấp không có nghĩa vụ bảo đảm tính phù hợp cụ thể, thành công kinh tế hoặc mục tiêu nhất định, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản.

4.3 Nhà cung cấp có thể phát triển dịch vụ, điều chỉnh hoặc thay đổi chức năng, miễn không làm suy giảm đáng kể chức năng cốt lõi theo hợp đồng hoặc cung cấp giải pháp tương đương.

4.4 Khách hàng nhận quyền không độc quyền, không chuyển nhượng, giới hạn trong thời hạn hợp đồng để dùng dịch vụ theo hợp đồng (giấy phép sử dụng). Cấm cấp phép lại, cho thuê hoặc cung cấp bên thứ ba ngoài nhóm người dùng theo hợp đồng.

5. Tính khả dụng, bảo trì, hỗ trợ

5.1 Tính khả dụng/SLA: Mức dịch vụ ràng buộc (ví dụ bảo đảm sẵn sàng, thời gian phản hồi, tín dụng dịch vụ) chỉ tồn tại khi được thỏa thuận rõ trong mẫu đặt hàng hoặc SLA. Không có SLA, nhà cung cấp không cam kết mức sẵn sàng tối thiểu cụ thể, nhưng nỗ lực vận hành theo trình độ kỹ thuật hiện hành.

5.2 Bảo trì: Nhà cung cấp có quyền tiến hành bảo trì theo kế hoạch. Khi hợp lý, bảo trì theo kế hoạch được thông báo trước. Bảo trì khẩn cấp có thể diễn ra không báo trước.

5.3 Hỗ trợ: Phạm vi và kênh hỗ trợ (ví dụ email, điện thoại, phiếu hỗ trợ) được xác định theo mẫu đặt hàng hoặc mô hình hỗ trợ được công bố tại thời điểm tương ứng.

6. Quản lý người dùng, truy cập và bảo mật

6.1 Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý tài khoản người dùng, vai trò và quyền trong dịch vụ.

6.2 Thông tin đăng nhập phải được giữ bí mật. Khách hàng bảo đảm người dùng lưu mật khẩu an toàn và sử dụng biện pháp bảo mật phù hợp (ví dụ MFA, nếu có).

6.3 Khi nghi ngờ lạm dụng hoặc bị xâm nhập, khách hàng phải thông báo ngay cho nhà cung cấp và thực hiện biện pháp tức thời (ví dụ đổi mật khẩu, khóa quyền truy cập bị ảnh hưởng).

7. Nghĩa vụ của khách hàng

7.1 Khách hàng chịu trách nhiệm (i) tính chính xác nội dung dữ liệu khách hàng, (ii) tính hợp pháp của xử lý, sử dụng (gồm thông tin/sự đồng ý cần thiết), (iii) tuân thủ quy định chuyên ngành nếu có.

7.2 Khách hàng bảo đảm chỉ người dùng được cấp quyền sử dụng dịch vụ và việc sử dụng tuân thủ tài liệu hướng dẫn.

7.3 Khách hàng chịu trách nhiệm về môi trường CNTT cục bộ (kết nối Internet, trình duyệt, thiết bị, bảo mật nội bộ). Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm cho sự cố ngoài phạm vi trách nhiệm của mình.

8. Các hình thức sử dụng bị cấm và lạm dụng

8.1 Cấm dùng dịch vụ cho: a) nội dung/hành vi bất hợp pháp; b) vi phạm quyền bên thứ ba, nhất là bản quyền, nhãn hiệu, nhân thân; c) xử lý dữ liệu đặc biệt nhạy cảm thiếu cơ sở pháp lý, bảo vệ phù hợp; d) mã độc, lừa đảo, spam, truyền thông hàng loạt trái phép; e) quét, kiểm thử xâm nhập/tải khi chưa được nhà cung cấp đồng ý trước bằng văn bản; f) vượt cơ chế bảo mật, giới hạn tần suất/truy cập; g) kỹ nghệ ngược, dịch ngược, phân tích mã nguồn trừ khi luật bắt buộc cho phép.

8.2 Khi nghi ngờ lạm dụng, rủi ro bảo mật hoặc vi phạm hợp đồng nghiêm trọng, nhà cung cấp có quyền tạm giới hạn hoặc khóa truy cập để ngăn thiệt hại và thông báo khách hàng trong phạm vi pháp lý, kỹ thuật hợp lý.

9. Dữ liệu khách hàng, nội dung và trách nhiệm

9.1 Khách hàng giữ quyền sở hữu dữ liệu của mình. Trong thời hạn hợp đồng, khách hàng cấp nhà cung cấp quyền lưu, xử lý, truyền dữ liệu khi cần để thực hiện hợp đồng, hỗ trợ, sửa lỗi, bảo mật hoặc theo chỉ dẫn khách hàng.

9.2 Khách hàng bảo đảm có mọi quyền và thẩm quyền cần thiết đối với dữ liệu khách hàng.

9.3 Nhà cung cấp không có nghĩa vụ kiểm tra nội dung dữ liệu khách hàng, trừ khi cần để khắc phục vấn đề kỹ thuật, bảo đảm bảo mật hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp luật bắt buộc.

10. Dịch vụ bên thứ ba, tích hợp và API

10.1 Khách hàng có thể sử dụng hoặc tích hợp dịch vụ bên thứ ba. Nhà cung cấp không kiểm soát chúng; điều khoản của bên thứ ba được áp dụng bổ sung. Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về tính sẵn sàng hoặc lỗi của dịch vụ bên thứ ba.

10.2 API chỉ được dùng theo tài liệu và giới hạn đã thỏa thuận. Nhà cung cấp có thể hạn chế hoặc chặn truy cập API khi có rủi ro bảo mật, lạm dụng hoặc tải quá mức.

10.3 Thay đổi dịch vụ bên thứ ba hoặc giao diện kết nối của họ có thể ảnh hưởng chức năng tích hợp; nhà cung cấp không bảo đảm về vấn đề này, trừ khi có thỏa thuận rõ ràng.

11. Bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư: vai trò, bảo mật, chuyển dữ liệu, xóa

11.1 Vai trò (DSG/GDPR): a) Khi khách hàng xử lý dữ liệu cá nhân trong edoobox, như dữ liệu người tham gia, đặt chỗ, khách hàng thường là bên kiểm soát dữ liệu và nhà cung cấp là bên xử lý theo ủy quyền. b) Với dữ liệu nhà cung cấp như tài khoản, tính phí, hỗ trợ, nhật ký bảo mật, nhà cung cấp thường là bên kiểm soát.

11.2 Xử lý dữ liệu theo ủy quyền / AVV/DPA: Khi edoobox xử lý dữ liệu cá nhân theo ủy quyền khách hàng, thỏa thuận AVV/DPA được cung cấp điện tử trong tài khoản, được chấp nhận hoặc ký điện tử khi cần. Thỏa thuận được chấp nhận quy định chủ yếu về đối tượng, thời hạn, cách thức, mục đích xử lý; nhóm chủ thể, dữ liệu; biện pháp kỹ thuật/tổ chức; bên xử lý phụ; chuyển quốc tế; nghĩa vụ hỗ trợ; xóa/trả lại; chứng minh/kiểm toán. Khi mâu thuẫn, quy định bảo vệ dữ liệu, xử lý theo ủy quyền của AVV/DPA được ưu tiên hơn các điều khoản này.

11.3 Nhà thầu phụ/bên xử lý dữ liệu phụ: Nhà cung cấp có thể dùng bên xử lý dữ liệu phụ, liệt kê trực tiếp hoặc qua danh sách công bố và thông báo thay đổi quan trọng (thay/thêm) để khách hàng phản đối trong thời hạn hợp lý. Nếu phản đối có căn cứ, hai bên tìm phương án phù hợp; nếu không, mỗi bên có thể chấm dứt đặc biệt phần bị ảnh hưởng.

11.4 Chuyển dữ liệu quốc tế: Khách hàng ghi nhận dịch vụ dùng được toàn cầu và vận hành (lưu trữ, hỗ trợ, dịch vụ bên thứ ba) có thể gồm xử lý dữ liệu xuyên biên giới. Nhà cung cấp bảo đảm chuyển dữ liệu quốc tế phù hợp luật bảo vệ dữ liệu áp dụng (ví dụ mức bảo vệ phù hợp, điều khoản bảo vệ, bảo đảm thích hợp).

11.5 Bảo mật dữ liệu: Nhà cung cấp áp dụng biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp mức rủi ro (ví dụ kiểm soát truy cập, mã hóa, ghi nhật ký, sao lưu/khôi phục, giám sát). Chi tiết có thể được mô tả trong tài liệu bảo mật/SLA.

11.6 Nhật ký và giám sát: Nhà cung cấp có thể ghi nhật ký kỹ thuật để bảo đảm vận hành, bảo mật, phát hiện lạm dụng, phân tích lỗi và tối ưu hiệu suất. Nhật ký cũng có thể làm bằng chứng cho sự kiện hợp đồng, bảo mật.

11.7 Lưu giữ, xuất và xóa: a) Trong thời hạn hợp đồng, khách hàng có thể xuất dữ liệu bằng chức năng cung cấp. b) Sau kết thúc, nhà cung cấp giữ dữ liệu trong thời gian chuyển tiếp đã thỏa thuận, nếu không thì thời hạn hợp lý thường 30 ngày, để khách lấy; sau đó xóa/ẩn danh nếu nghĩa vụ lưu trữ hoặc chu kỳ sao lưu kỹ thuật không ngăn cản. c) Dữ liệu sao lưu có thể được ghi đè chậm vì kỹ thuật; không dùng vận hành chính thức trong thời gian lưu bản sao.

11.8 Thông báo sự cố bảo mật dữ liệu: Nhà cung cấp thông báo sự cố bảo mật liên quan khi ảnh hưởng dữ liệu khách hàng và nhà cung cấp biết được. Nếu GDPR áp dụng, tối thiểu: bên xử lý thông báo cho bên kiểm soát ngay sau khi nhận biết.

11.9 Quyền kiểm tra/yêu cầu bằng chứng: Theo yêu cầu, nhà cung cấp đưa bằng chứng phù hợp về an toàn, bảo vệ dữ liệu (ví dụ chính sách, mô tả kỹ thuật, tóm tắt kiểm tra). Kiểm toán riêng, bảng hỏi bảo mật, chứng minh thêm, hỗ trợ DPA, kiểm tra đặc biệt chỉ thực hiện sau thống nhất trước, trong giờ làm việc, có bảo mật, tính phí riêng, trừ khi luật bắt buộc hoặc do sự cố bảo mật liên quan mà nhà cung cấp gây ra. Kiểm toán tại chỗ chỉ ngoại lệ, không được gây nguy hiểm cho bảo mật, vận hành.

12. Bảo mật thông tin

12.1 Thông tin mật là mọi thông tin chưa được công khai, được chỉ định là mật hoặc phải được coi là mật theo hoàn cảnh.

12.2 Hai bên cam kết bảo mật. Nghĩa vụ không áp dụng với thông tin (i) công khai không do vi phạm, (ii) nhận hợp pháp từ bên thứ ba hoặc (iii) buộc phải tiết lộ theo luật (thông báo bên kia trong phạm vi được phép).

13. Giá, gói dịch vụ, thanh toán, thuế

13.1 Giá: Phí được xác định trong mẫu đặt hàng/bảng giá. Dịch vụ chưa quy định (ví dụ dung lượng bổ sung, mô-đun thêm, dịch vụ chuyên nghiệp) được tính theo công sức hoặc thỏa thuận riêng.

13.2 Lập hóa đơn: Định kỳ theo đơn đặt hàng, như hàng tháng/năm. Hạn thanh toán theo hóa đơn hoặc đơn đặt hàng.

13.3 Quá hạn: Khi chậm thanh toán, nhà cung cấp có thể (i) yêu cầu phí nhắc nợ/lãi chậm trả trong giới hạn pháp luật, (ii) tạm ngừng dịch vụ và/hoặc (iii) chấm dứt hợp đồng vì lý do quan trọng.

13.4 Thuế: Giá chưa bao gồm thuế GTGT trừ khi có ghi chú khác. Khách hàng chịu các loại thuế, khoản thu hoặc thuế khấu trừ phát sinh trong phạm vi pháp luật cho phép.

13.5 Thay đổi giá: Được phép điều chỉnh giá cho kỳ gia hạn nếu nhà cung cấp thông báo kịp thời trước kỳ mới và khách hàng có thể chấm dứt trước khi kỳ bắt đầu khi có thay đổi đáng kể.

14. Dùng thử, nâng/hạ gói, hoàn tiền

14.1 Giai đoạn dùng thử: Có thể cung cấp thời gian dùng thử. Thời hạn, phạm vi theo đề xuất/mẫu đặt hàng. Trừ khi có thỏa thuận khác, dùng thử tự kết thúc không phát sinh phí; sử dụng có phí đòi hỏi đặt hàng rõ ràng.

14.2 Đổi gói: Có thể nâng/hạ theo quy tắc gói. Tính phí và hiệu lực theo đơn đặt hàng/logic giá.

14.3 Hoàn tiền: Trừ khi luật bắt buộc ngăn cản hoặc mẫu đặt hàng, SLA, thỏa thuận riêng bằng văn bản quy định rõ khác, phí đã trả không được hoàn lại. Tín dụng dịch vụ hoặc khoản ghi có chỉ có khi thỏa thuận rõ hoặc luật bắt buộc yêu cầu.

14.4 Quyền rút lại của người tiêu dùng khi dịch vụ bắt đầu ngay: Quyền rút lại hợp đồng của khách hàng là người tiêu dùng theo luật bắt buộc vẫn được giữ nguyên. Nếu khách yêu cầu rõ edoobox bắt đầu dịch vụ có phí trước khi hết thời hạn rút lại và xác nhận biết hậu quả đối với quyền này, edoobox bắt đầu ngay. Khi hoàn thành hợp đồng trong thời hạn đó, quyền có thể chấm dứt theo luật bắt buộc; nếu rút lại trước khi hoàn thành, edoobox có thể yêu cầu bồi hoàn giá trị hoặc phí tỷ lệ cho dịch vụ đã cung cấp, trong phạm vi luật cho phép.

15. Sở hữu trí tuệ, phản hồi

15.1 Mọi quyền đối với dịch vụ, phần mềm, tài liệu, nhãn hiệu, thiết kế và bí quyết vẫn thuộc về nhà cung cấp hoặc bên cấp phép của họ.

15.2 Khách hàng chỉ nhận quyền sử dụng được cấp rõ trong điều khoản chung này.

15.3 Nhà cung cấp có thể sử dụng miễn phí, không giới hạn thời gian hay phạm vi phản hồi của khách hàng (ý tưởng, đề xuất) để cải thiện dịch vụ, miễn không liên quan bí mật khách hàng.

16. Bảo đảm

16.1 Nhà cung cấp thực hiện dịch vụ với sự cẩn trọng thông thường trong ngành.

16.2 Dịch vụ được cung cấp “theo khả năng sẵn có”. Nhà cung cấp không bảo đảm luôn hoạt động liên tục hoặc không lỗi, đặc biệt khi liên quan dịch vụ bên thứ ba, sự cố Internet hoặc bất khả kháng.

16.3 Khách hàng có nghĩa vụ báo ngay sự cố hoặc khiếm khuyết và hợp tác phù hợp để xác định, khắc phục.

17. Trách nhiệm pháp lý

17.1 Nhà cung cấp chịu trách nhiệm không giới hạn khi cố ý, sơ suất nghiêm trọng hoặc pháp luật bắt buộc.

17.2 Trong trường hợp sơ suất nhẹ, nhà cung cấp chỉ chịu trách nhiệm có giới hạn đối với thiệt hại trực tiếp do vi phạm nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu, trong phạm vi pháp luật cho phép.

17.3 Giới hạn trách nhiệm (Cap): Trừ khi mẫu đặt hàng, SLA hoặc thỏa thuận riêng quy định rõ khác, trong phạm vi luật cho phép, tổng trách nhiệm nhà cung cấp phát sinh từ hoặc liên quan hợp đồng, bất kể cơ sở pháp lý, giới hạn ở phí khách hàng trả cho dịch vụ trong 12 tháng gần nhất trước sự kiện gây thiệt hại. Nếu hợp đồng ngắn hơn, áp dụng tổng số tiền đã trả đến thời điểm đó.

17.4 Trong phạm vi pháp luật cho phép, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hệ quả, lợi nhuận bị mất, mất dữ liệu (nếu có thể tránh bằng sao lưu/xuất) hoặc yêu cầu bên thứ ba, trừ trường hợp mục 17.1 áp dụng.

17.5 Khách hàng có nghĩa vụ sao lưu/xuất dữ liệu phù hợp.

18. Bồi thường để bảo vệ nhà cung cấp

18.1 Khách hàng miễn trừ nhà cung cấp (gồm cơ quan quản lý, nhân viên, người hỗ trợ) khỏi mọi yêu cầu bên thứ ba phát sinh từ việc khách hàng/người dùng sử dụng dịch vụ, đặc biệt do: a) dữ liệu bất hợp pháp hoặc thiếu cơ sở pháp lý/thông tin; b) vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhân thân; c) nội dung/liên lạc khách hàng vi phạm luật dữ liệu, truyền thông, cạnh tranh; d) lạm dụng, sự cố bảo mật, truy cập trái phép hoặc lạm dụng API bởi khách hàng.

18.2 Nhà cung cấp thông báo cho khách hàng về những yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép và tạo điều kiện để khách hàng tham gia hợp lý vào việc bảo vệ quyền lợi.

19. Thời hạn hợp đồng, chấm dứt, tạm ngừng

19.1 Thời hạn: Theo mẫu đặt hàng (ví dụ hằng tháng/hằng năm). Tự động gia hạn theo kỳ đã thỏa thuận nếu không chấm dứt đúng quy định.

19.2 Chấm dứt thông thường: Trừ khi thỏa thuận khác, khách hàng có thể chấm dứt chậm nhất 30 ngày trước khi kết thúc kỳ hợp đồng tương ứng. Với gói tháng, có thể áp dụng thời hạn ngắn hơn nếu mẫu đặt hàng quy định.

19.3 Chấm dứt đặc biệt vì lý do quan trọng: Hai bên có thể chấm dứt không báo trước khi có lý do quan trọng (ví dụ vi phạm hợp đồng nghiêm trọng, chậm trả dù đã nhắc, vi phạm bảo mật/tuân thủ nghiêm trọng). Khi hợp lý, phải cho thời hạn bổ sung phù hợp để khắc phục.

19.4 Tạm ngừng: Nhà cung cấp có thể tạm ngừng dịch vụ khi (i) chậm thanh toán, (ii) có rủi ro bảo mật/lạm dụng, (iii) vi phạm mục 8, (iv) có trừng phạt/kiểm soát xuất khẩu (mục 21).

19.5 Hệ quả của việc chấm dứt: Quyền sử dụng kết thúc khi hợp đồng kết thúc. Xuất/xóa dữ liệu theo mục 11.7. Những nghĩa vụ có bản chất tiếp tục tồn tại (ví dụ bảo mật, trách nhiệm, sở hữu trí tuệ, khoản chưa thanh toán) vẫn có hiệu lực.

20. Bất khả kháng

20.1 Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý (ví dụ thiên tai, chiến tranh, khủng bố, đình công, sự cố mạng/đám mây lớn), nếu thông báo ngay và áp dụng biện pháp giảm thiệt hại phù hợp.

21. Kiểm soát xuất khẩu, lệnh trừng phạt, tuân thủ

21.1 Khách hàng bảo đảm không dùng dịch vụ vi phạm quy định kiểm soát xuất khẩu hoặc trừng phạt áp dụng.

21.2 Nhà cung cấp có thể từ chối, giới hạn hoặc chấm dứt dịch vụ khi cần để tuân thủ lệnh trừng phạt/cấm vận hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.

22. Thay đổi điều khoản chung này

22.1 Nhà cung cấp có thể sửa đổi các điều khoản này, đặc biệt khi (i) pháp luật thay đổi, (ii) có yêu cầu bảo mật, (iii) sản phẩm được phát triển thêm, (iv) quy trình kinh doanh được điều chỉnh.

22.2 Thay đổi quan trọng được thông báo bằng hình thức phù hợp như email hoặc trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước hiệu lực. Nếu khách không phản đối trong thời hạn này và tiếp tục dùng dịch vụ, thay đổi được coi là chấp nhận. Khi phản đối đúng hạn, nhà cung cấp có thể chấm dứt vào cuối kỳ hiện tại.

23. Thông báo

23.1 Thông báo có ý nghĩa pháp lý được gửi bằng văn bản, kể cả email, đến địa chỉ liên hệ được thông báo gần nhất.

24. Chuyển nhượng / chuyển giao hợp đồng

24.1 Khách hàng chỉ được nhượng/chuyển giao quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng khi có sự đồng ý trước bằng văn bản của nhà cung cấp.

24.2 Nhà cung cấp có thể chuyển giao hợp đồng khi tái cấu trúc, giao dịch tài sản hoặc chuyển dịch vụ sang công ty trong tập đoàn, nếu không ảnh hưởng đáng kể quyền khách hàng; khách hàng được thông báo.

25. Điều khoản hiệu lực độc lập

25.1 Nếu một điều khoản vô hiệu toàn bộ hoặc một phần, phần còn lại của hợp đồng vẫn có hiệu lực. Các bên thay điều khoản vô hiệu bằng quy định hợp lệ gần nhất với mục đích kinh tế ban đầu.

26. Luật áp dụng và tòa án có thẩm quyền

26.1 Áp dụng luật nội dung Thụy Sĩ, loại trừ luật xung đột và CISG trong phạm vi cho phép.

26.2 Với khách hàng hoạt động với tư cách doanh nghiệp, tòa án có thẩm quyền duy nhất là nơi nhà cung cấp đặt trụ sở. Quy định bắt buộc về thẩm quyền và bảo vệ người tiêu dùng vẫn được bảo lưu.

---