Quản lý người tham gia

Toàn bộ lịch sử đặt chỗ trong một hồ sơ

Từ hội thảo đầu tiên đến khóa học tiếp theo và tham dự sự kiện: CRM tập hợp thông tin cơ bản, đặt chỗ, số dư, thẻ và liên lạc trong một hồ sơ. Nhóm xem lịch sử và trả lời câu hỏi trong ngữ cảnh đăng ký.

Nhóm quản lý hồ sơ người tham gia, lịch sử đặt chỗ và giao tiếp trong tổng quan CRM
  • Hồ sơ người tham gia
  • Lịch sử đặt chỗ
  • Thẻ
  • Tìm bản trùng lặp
  • Xuất dữ liệu & API
Trong quy trình

Từ logic chương trình đến hồ sơ người tham gia, hành chính làm việc trong giao diện thống nhất.

Mọi thông tin liên quan luôn hiển thị ở nơi nhóm cần hằng ngày: hồ sơ cá nhân, đặt chỗ và liên lạc. Thắc mắc được giải đáp nhanh hơn, quy trình dễ theo dõi hơn.

Phân chia chương trình thông minh

Cấu trúc chương trình chính xác và công bố rõ ràng

Phân chương trình theo danh mục, điều khiển số chỗ, khả năng hiển thị theo loại giá và nhóm hình thức bằng thẻ. Ngay cả danh mục lớn cũng dễ hiểu với nhóm và người tham gia.

Quản trị hiệu quả

Luôn truy cập trực tuyến thông tin khách hàng, đặt chỗ và chương trình

Có thể xem và chỉnh trực tiếp mọi chương trình, chi tiết người tham gia từ bất kỳ đâu. Lịch định kỳ được nhân bản nhanh hơn, thay đổi được thông báo qua email và chương trình quốc tế được quản lý qua ngôn ngữ, múi giờ, tiền tệ.

Mở rộng quản lý người dùng

Phân tách rõ vai trò, truy cập và tài khoản người tham gia

Phân quyền theo vai trò, nguồn lực cho phép cấu hình vai trò hệ thống và nhóm tùy chỉnh để mọi người chỉ truy cập khu vực, nguồn lực cần thiết. Người tham gia xem lượt đặt chỗ, dữ liệu liên quan qua tài khoản riêng.

Lĩnh vực cốt lõi

Quản lý người tham gia xuyên suốt các sự kiện

Tổng quan

Tập hợp mọi thông tin liên quan theo từng người

Dữ liệu cá nhân, đặt chỗ, hóa đơn, số dư, mã vạch, ghi chú, thẻ và lịch sử liên lạc cùng có trong bảng điều khiển người tham gia. Tránh thông tin phân tán ở bảng, hộp thư, lượt đặt chỗ riêng.

Chất lượng dữ liệu

Điều chỉnh trường và biểu mẫu theo quy trình thực tế

Trường người tham gia bổ sung, logic biểu mẫu và biến giữ chỗ bảo đảm thu thập đúng thông tin cần cho quản trị, tổ chức thực hiện và liên lạc.

Giao tiếp

Đảm bảo theo dõi được việc gửi và lịch sử

Email tự động, tác vụ email và mẫu có thể theo dõi theo từng địa chỉ email. Nhóm thấy nội dung đã gửi, thời điểm gửi và giải đáp thắc mắc với đầy đủ ngữ cảnh.

Lịch sử

Xử lý đặt chỗ và hóa đơn theo từng người

Dữ liệu đặt chỗ và tài chính không được xem xét riêng rẽ. Chúng vẫn gắn với hồ sơ người tham gia và có thể lọc, xuất hoặc tái sử dụng qua giao diện kết nối.

Giá trị gia tăng trong vận hành

Những nhiệm vụ CRM edoobox xử lý ngay khi đặt chỗ

  • Bảng điều khiển người tham gia với dữ liệu cơ bản, đặt chỗ, hóa đơn, số dư, ghi chú và thẻ.

  • Trường dữ liệu có sẵn và bổ sung cho biểu mẫu, giao diện quản trị và biến email.

  • Tìm trùng lặp phát hiện người nhập nhiều lần và giúp dữ liệu sạch.

  • Hộp thư đi giúp theo dõi thông báo tự động và thời điểm gửi.

  • Nhập CSV, bảng, xuất và API V2 giúp sử dụng dữ liệu có kiểm soát.

  • Nhập thủ công hỗ trợ đăng ký qua điện thoại, email hoặc tại chỗ.

Nhóm và quyền truy cập

Quyền phù hợp cho quản trị, giảng viên và soát vé

Thiết lập tài khoản theo nhiệm vụ nhóm. Vai trò và quyền kiểm soát truy cập dữ liệu sự kiện, người tham gia.

Tài khoản người dùng cá nhân

Cấp tài khoản riêng cho từng thành viên sử dụng edoobox.

Phân quyền chi tiết

Cấp quyền phù hợp cho các lĩnh vực công việc cần thiết. Không phải ai cũng cần cùng phạm vi truy cập.

SAML Single Sign-on

Kết nối nhà cung cấp danh tính phù hợp qua SAML nếu tổ chức muốn quản lý đăng nhập tập trung.

Truy cập phù hợp với nhiệm vụQuản trịLập kế hoạch khóa họcNgười tham giaQuét véGiảng viênLập kế hoạch khóa họcNgười tham giaQuét véSoát véLập kế hoạch khóa họcNgười tham giaQuét véVí dụ: phân quyền đúng nhiệm vụ trong nhóm.
Dữ liệu và biểu mẫu đăng ký

Thu thập dữ liệu cần cho mỗi sự kiện

Khóa học, hội thảo và sự kiện có thể cần thông tin khác nhau. Chọn trường phù hợp và cung cấp những điều người tham gia cần biết trước khi hoàn tất đăng ký.

Trường dữ liệu tùy chỉnh

Tạo trường bổ sung cho quy trình đặt chỗ và sắp xếp trong biểu mẫu.

Thông tin pháp lý

Đưa điều khoản, chính sách quyền riêng tư và thông tin cần thiết vào quy trình đặt chỗ.

Chuyển dữ liệu có kiểm soát

Sử dụng quyền, xuất dữ liệu và truy cập API phù hợp với nhiệm vụ của nhóm và hệ thống kết nối.

Thông tin cho lượt đặt chỗTênEmailTrường dữ liệu bổ sung của bạnTrường biểu mẫu · Thông tin · Quyền truy cập
Lợi ích của bạn

Nguồn dữ liệu chung cho cả nhóm

Trả lời nhanh hơn

Thành viên nhóm xem đặt chỗ, thanh toán và giao tiếp trong ngữ cảnh.

Dữ liệu sạch hơn

Trường riêng, tìm trùng lặp và thẻ giảm lỗi cập nhật dữ liệu.

Phân nhóm tốt hơn

Có thể sử dụng người tham gia có mục tiêu cho giao tiếp, phân tích và chương trình tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi về CRM người tham gia

Danh sách người tham gia khác CRM người tham gia thế nào?

Danh sách người tham gia hiển thị những người trong một chương trình. CRM người tham gia cho thấy từng người xuyên suốt các chương trình với lịch sử, hóa đơn, số dư, thẻ, ghi chú và liên lạc.

Tôi có thể dùng trường người tham gia riêng không?

Có. Ngoài trường tiêu chuẩn, bạn có thể sử dụng trường bổ sung cho văn bản, ngày hoặc tệp và tái sử dụng trong biểu mẫu, mẫu email.

edoobox có phát hiện liên hệ trùng lặp không?

Có. Tìm trùng lặp giúp nhận ra người nhập nhiều lần và giữ dữ liệu sạch hơn.

Tôi có thể thêm người tham gia không đặt trực tuyến không?

Có. Có thể nhập tay, nhập dữ liệu và gán người tham gia vào chương trình hoặc danh sách chờ.

Có giao diện kết nối với hệ thống khác không?

Có. Dữ liệu người tham gia có thể được tái sử dụng có kiểm soát qua xuất dữ liệu và REST API V2, chẳng hạn cho phân tích, CRM, BI hoặc hệ thống chuyên môn nội bộ.

Có thể xuất dữ liệu người tham gia không?

Có. Dữ liệu người tham gia, đặt chỗ và tài chính có thể được xuất để báo cáo, đối chiếu hoặc xử lý tiếp trong nội bộ.

Tôi có thể gửi email có mục tiêu cho người tham gia không?

Có. Với mẫu, thẻ, trạng thái đặt chỗ và tự động hóa email, bạn có thể thông báo có mục tiêu cho người tham gia mà không phải tạo lại từng tin nhắn thủ công.

Có thể quản lý chung người dự nhiều hội thảo và sự kiện không?

Có. Hồ sơ cá nhân kết nối dữ liệu cơ bản với lịch sử đặt chỗ. Nhóm thấy khóa học, hội thảo hoặc sự kiện từng được đặt, cùng hóa đơn và thông điệp liên quan.

Sự kiện tiếp theo bắt đầu từ đây

Tạo tài khoản dùng thử edoobox miễn phí. Trong buổi hướng dẫn trực tuyến riêng, chúng tôi cùng bạn thiết lập khóa học, hội thảo hoặc sự kiện đầu tiên.

edoobox

Chọn ngôn ngữ