효율적인 프로그램 세분화
프로그램을 정밀하게 구성하면서도 명확하게 게시
프로그램을 카테고리로 나누고 가격 범주별 정원과 표시 여부를 제어하며 태그로 형식을 묶으세요. 규모가 큰 프로그램 구성도 팀과 참가자가 쉽게 이해할 수 있습니다.
참가자 관리
전체 예약 이력을 하나의 개인 기록에
- 참가자 기록
- 예약 기록
- 태그
- 중복 검색
- 내보내기 및 API
진행 과정에서
프로그램 로직부터 참가자 기록까지 백오피스가 하나의 연결된 화면에서 작업합니다.
관련 정보는 팀이 일상에서 필요한 위치인 개인 정보, 예약 및 커뮤니케이션 화면에 계속 표시됩니다. 문의에 더 빠르게 답하고 업무 과정을 더 명확하게 추적할 수 있습니다.
효율적인 행정 관리
고객 상세 정보, 예약, 프로그램에 언제든 온라인 접근
모든 프로그램과 참가자 상세 정보를 장소에 구애받지 않고 확인하고 직접 수정할 수 있습니다. 정기 일정을 더 빠르게 복제하고 변경 사항을 이메일로 알리며, 여러 언어·시간대·통화에 걸친 국제 프로그램도 운영할 수 있습니다.
확장된 사용자 관리
역할, 접근 권한, 참가자 계정을 명확히 분리
역할 및 리소스 기반 권한으로 시스템 역할과 사용자 정의 그룹을 설정하여 필요한 영역과 리소스에만 접근하도록 할 수 있습니다. 참가자는 자신의 계정에서 예약과 관련 데이터를 확인할 수 있습니다.
핵심 분야
여러 행사에 걸친 참가자 관리
개인별 관련 정보를 모두 통합
개인정보, 예약, 청구서, 잔액, 바코드, 메모, 태그 및 커뮤니케이션 이력을 참가자 대시보드에서 함께 확인할 수 있습니다. 정보가 표, 메일함 및 개별 예약에 흩어지는 것을 방지합니다.
실제 프로세스에 맞게 필드 및 양식 조정
추가 참가자 필드, 양식 로직 및 자리표시자를 통해 관리, 진행 및 커뮤니케이션에 필요한 정보를 정확히 수집할 수 있습니다.
발송 및 이력을 추적 가능하게 유지
자동 이메일, 작업 이메일 및 템플릿은 이메일 주소별로 추적할 수 있습니다. 팀은 언제 무엇이 발송되었는지 확인하고 관련 맥락을 파악한 상태에서 문의에 답할 수 있습니다.
개인별로 예약 및 청구서 처리
예약 및 재무 데이터는 개별적으로 분리되지 않습니다. 참가자 기록과 연결된 상태로 유지되며 필터링, 내보내기 또는 인터페이스를 통한 후속 활용이 가능합니다.
운영 측면의 가치
edoobox가 예약 과정에서 바로 해결하는 CRM 업무
기본 정보, 예약, 청구서, 잔액, 메모 및 태그가 있는 참가자 대시보드.
양식, 백엔드 및 이메일 자리표시자용 기본 및 추가 데이터 필드.
중복 검색이 여러 번 등록된 사람을 찾아 데이터 정합성을 지원합니다.
보낸 편지함에서 자동 메시지와 발송 시점을 추적할 수 있습니다.
CSV 가져오기, 표, 내보내기 및 API V2로 데이터를 체계적으로 활용할 수 있습니다.
수동 등록으로 전화, 이메일 또는 현장 신청을 지원합니다.
팀과 접근 권한
관리자·세미나 강사·입장 담당자에 맞는 권한
팀의 업무에 맞게 사용자 계정을 설정하세요. 역할과 권한으로 행사 및 참가자 데이터 접근을 제어합니다.
개인 사용자 계정
edoobox를 사용하는 팀원마다 개별 계정을 만드세요.
세분화된 권한
필요한 업무 영역에 맞게 권한을 부여하세요. 모두에게 같은 접근 권한이 필요한 것은 아닙니다.
SAML Single Sign-on
기관에서 로그인을 통합 관리하려면 적절한 ID 공급자를 SAML로 연결하세요.
데이터와 신청 양식
행사마다 필요한 데이터 수집
강좌, 세미나, 행사에 따라 필요한 정보는 다릅니다. 알맞은 양식 필드를 선택하고 참가자가 신청 완료 전에 알아야 할 내용을 제공하세요.
맞춤 데이터 필드
예약 과정에 필요한 추가 필드를 정의하고 양식에 배치하세요.
법적 정보
이용약관, 개인정보 처리방침 등 필요한 정보를 예약 과정에 포함하세요.
통제된 데이터 전달
팀과 연결 시스템의 업무에 맞게 권한, 내보내기, API 접근을 활용하세요.
도입 효과
팀이 공유하는 데이터 기반
더 빠른 답변
팀원이 맥락에서 예약, 결제, 커뮤니케이션을 확인합니다.
더 정확한 데이터
맞춤 필드, 중복 검색, 태그가 관리 오류를 줄입니다.
더 정교한 세분화
참가자 데이터를 커뮤니케이션, 분석 및 후속 프로그램에 활용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
참가자 CRM 관련 질문
참가자 목록과 참가자 CRM의 차이는 무엇인가요?
참가자 명단은 한 프로그램에 참여한 사람들을 보여 줍니다. 참가자 CRM은 여러 프로그램에 걸친 개인의 이력, 청구서, 잔액, 태그, 메모 및 커뮤니케이션을 보여 줍니다.
맞춤 참가자 필드를 사용할 수 있나요?
네. 기본 필드 외에도 텍스트, 날짜 또는 파일용 추가 필드를 사용하고 양식 및 이메일 템플릿에 활용할 수 있습니다.
edoobox는 중복 연락처를 감지할 수 있나요?
네. 중복 검색으로 중복 등록된 사람을 확인하고 데이터를 더 정확하게 유지할 수 있습니다.
온라인 예약 없이도 참가자를 등록할 수 있나요?
네. 참가자를 수동 등록하거나 가져와 프로그램 또는 대기자 명단에 배정할 수 있습니다.
다른 시스템과의 인터페이스가 있나요?
네. 내보내기 및 REST API V2로 참가자 데이터를 통제하여 분석, CRM, BI 또는 내부 업무 시스템 등에 활용할 수 있습니다.
참가자 데이터를 내보낼 수 있나요?
네. 참가자, 예약 및 재무 데이터를 내보내 보고, 대사 또는 내부 후속 처리에 활용할 수 있습니다.
특정 참가자에게 이메일을 보낼 수 있나요?
네. 템플릿, 태그, 예약 상태 및 이메일 자동화로 메시지를 매번 새로 작성하지 않고 대상 참가자에게 안내할 수 있습니다.
여러 세미나와 행사의 참가자를 함께 관리할 수 있나요?
네. 개인 기록에 기본 정보와 예약 이력을 연결합니다. 팀은 예약한 강좌, 세미나, 행사를 확인하고 관련 청구서와 메시지도 함께 찾을 수 있습니다.