일반 이용약관

기준: 25.06.2026

언어판 안내: 독일어 원문이 법적 구속력을 갖는 기준 버전입니다. 영어 번역이 제공되는 경우 정보 제공만을 위한 것이며, 내용이 상충하면 독일어 버전이 우선합니다.

제공업체 / 계약 상대방: Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH‑3366 Bettenhausen, 스위스. UID: CHE‑107.413.131. 연락처: support@edoobox.com(또는 현재 공개된 연락처).

1. 적용 범위 및 계약 구조

1.1 본 이용약관은 고객(“고객”) 및 그 사용자(“사용자”)의 SaaS 플랫폼 “edoobox”(“서비스”) 이용을 규정합니다.

1.2 서면으로 명시적으로 달리 합의하지 않는 한 본 이용약관은 웹 앱, 모바일 접근, API, 연동, 지원 및 문서를 포함하여 edoobox와 관련된 모든 서비스 이용에 적용됩니다.

1.3 고객의 상이하거나 추가적인 조건은 제공자가 명시적으로 서면 동의한 경우에만 적용됩니다.

1.4 내용이 상충하는 경우 우선순위: (1) 주문서/견적서, (2) 별도 특별 조건(예: SLA), (3) 해당하는 경우 디지털로 동의하거나 서명한 개인정보 처리위탁 계약(AVV/DPA), (4) 본 이용약관.

2. 정의

2.1 주문서: 요금제, 기간, 서비스 범위 및 가격 등을 정하는 주문/견적/온라인 예약 또는 기타 합의.

2.2 고객 데이터: 고객 및/또는 사용자가 서비스에 입력, 업로드, 생성 또는 처리하는 모든 데이터/콘텐츠(예: 강좌 데이터, 참가자 데이터, 커뮤니케이션 내용, 문서, 고객이 제공한 결제/예약 데이터).

2.3 제공업체 데이터: 제공업체가 개인정보 처리 책임자로서 처리하는 데이터(예: 계정 데이터, 정산, 지원 티켓, 보안 및 운영 로그).

2.4 외부 서비스: edoobox를 통해 이용하거나 연동하는 제3자의 서비스(예: 결제 업체, 이메일 제공업체, SMS, 분석, 호스팅, 지도, 통합 로그인).

2.5 문서: 제공업체가 제공하는 기술/제품 관련 설명, 안내 및 사양.

3. 계약 체결, 계정, 대리권

3.1 계약은 (i) 주문서 서명, (ii) 본 이용약관에 동의한 온라인 주문 또는 (iii) 제공업체의 활성화/서비스 제공 개시로 체결됩니다.

3.2 고객은 주문자가 적법한 대리권을 보유하고 있음을 확인합니다.

3.3 고객은 모든 정보를 최신 상태로 정확하게 유지하고 변경 사항을 즉시 알려야 합니다.

4. 서비스 범위 및 사용권

4.1 제공업체는 계약 기간 동안 합의된 범위의 서비스를 고객에게 제공합니다. 구체적인 기능 범위는 주문서 및/또는 현재 요금제에 따릅니다.

4.2 서비스는 표준 소프트웨어(SaaS)입니다. 서면으로 명시적으로 합의하지 않는 한 특정 용도 적합성, 특정 경제적 성과 또는 특정 목표의 달성은 보장되지 않습니다.

4.3 계약상 제공해야 할 핵심 기능이 실질적으로 손상되지 않거나 동등한 대안이 제공되는 한, 제공업체는 서비스를 발전시키고 기능을 조정하거나 변경할 수 있습니다.

4.4 고객은 계약에 따라 서비스를 이용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능하며 계약 기간으로 제한되는 권리(사용 라이선스)를 받습니다. 계약상 허용된 사용자 범위 밖의 제3자에게 재라이선스, 임대 또는 제공하는 행위는 금지됩니다.

5. 가용성, 유지보수, 지원

5.1 가용성/SLA: 구속력 있는 서비스 수준(예: 가용성 보장, 응답 시간, 서비스 크레딧)은 주문서 또는 SLA에 명시적으로 합의한 경우에만 적용됩니다. SLA가 없다면 제공업체는 특정 최소 가용성을 보장할 의무는 없지만 최신 기술 수준에 맞는 운영을 위해 노력합니다.

5.2 유지보수: 제공업체는 예정된 유지보수 작업을 수행할 수 있습니다. 합리적으로 가능한 경우 예정된 유지보수를 사전에 공지합니다. 긴급 유지보수는 사전 공지 없이 이루어질 수 있습니다.

5.3 지원: 지원 범위 및 채널(예: 이메일, 전화, 티켓)은 주문 양식 또는 해당 시점에 게시된 지원 모델에 따릅니다.

6. 사용자 관리, 접근 및 보안

6.1 고객은 서비스 내 사용자 계정, 역할 및 권한 관리에 책임이 있습니다.

6.2 로그인 정보는 기밀로 취급해야 합니다. 고객은 사용자가 비밀번호를 안전하게 보관하고 적절한 보안 조치(예: 지원되는 경우 MFA)를 사용하도록 해야 합니다.

6.3 오용 또는 침해가 의심되는 경우 고객은 제공업체에 즉시 알리고 긴급 조치(예: 비밀번호 변경, 영향을 받은 접근 권한 차단)를 취해야 합니다.

7. 고객의 의무

7.1 고객은 (i) 고객 데이터 내용의 정확성, (ii) 처리 및 이용의 적법성(필요한 정보 제공/동의 포함), (iii) 해당 업종별 규정의 준수에 대한 책임을 집니다.

7.2 고객은 권한이 있는 사용자만 서비스를 사용하고 문서에 따라 이용하도록 보장해야 합니다.

7.3 고객은 로컬 IT 환경(인터넷 연결, 브라우저, 기기, 내부 보안)에 대한 책임을 집니다. 제공업체는 자신의 책임 범위 밖에서 발생한 장애에 대해 책임지지 않습니다.

8. 금지된 사용 및 남용

8.1 다음 목적으로 서비스를 사용하는 것은 금지됩니다. a) 불법 콘텐츠 또는 행위, b) 제3자의 권리(특히 저작권, 상표권, 인격권) 침해, c) 적절한 법적 근거와 보호 조치 없는 특별히 민감한 데이터 처리, d) 악성코드, 피싱, 스팸, 무단 대량 통신, e) 제공업체의 사전 서면 동의 없는 스캔·침투 테스트·부하 테스트, f) 보안 장치, 요청 한도 또는 접근 제한 우회, g) 강행법에서 허용하지 않는 역공학, 디컴파일 또는 소스 코드 분석.

8.2 오용, 보안 위험 또는 중대한 계약 위반이 의심되는 경우 제공업체는 손해를 방지하기 위해 접근을 일시적으로 제한하거나 차단할 수 있습니다. 법적·기술적으로 합리적인 범위에서 고객에게 이를 알립니다.

9. 고객 데이터, 콘텐츠 및 책임

9.1 고객은 고객 데이터에 대한 권리를 계속 보유합니다. 고객은 계약 이행, 지원, 오류 해결, 보안 또는 고객의 지시에 필요한 범위에서 계약 기간 동안 고객 데이터를 저장, 처리 및 전송할 권리를 제공업체에 부여합니다.

9.2 고객은 고객 데이터에 필요한 모든 권리와 권한을 보유하고 있음을 보증합니다.

9.3 기술적 문제 해결, 보안 또는 강행 법규에 따른 의무 이행에 필요한 경우를 제외하고 제공업체는 고객 데이터의 내용을 검토할 의무가 없습니다.

10. 외부 서비스, 연동 및 API

10.1 고객은 외부 서비스를 사용하거나 연동할 수 있습니다. 제공업체는 외부 서비스를 통제하지 않으며 해당 서비스의 조건이 추가로 적용됩니다. 제공업체는 외부 서비스의 가용성이나 오작동에 대해 책임지지 않습니다.

10.2 API는 문서 및 합의된 한도에 따라서만 사용할 수 있습니다. 제공업체는 보안 위험, 오용 또는 과도한 부하가 발생하면 API 접근을 제한하거나 차단할 수 있습니다.

10.3 외부 서비스 또는 인터페이스의 변경이 연동 기능에 영향을 줄 수 있습니다. 제공업체는 명시적으로 합의된 범위를 제외하고 이에 대해 보증하지 않습니다.

11. 개인정보 보호 및 프라이버시 – 역할, 보안, 전송, 삭제

11.1 역할(DSG/GDPR): a) 고객이 edoobox에서 참가자·예약 정보 등의 개인정보를 처리하는 경우 일반적으로 고객이 개인정보 처리 책임자이고 제공업체가 개인정보 처리 수탁자입니다. b) 제공업체 데이터(계정, 정산, 지원, 보안 로그)에 대해서는 일반적으로 제공업체가 처리 책임자입니다.

11.2 개인정보 처리위탁 / AVV/DPA: edoobox가 고객을 대신하여 개인정보를 처리하는 경우, 개인정보 처리위탁 계약(AVV/DPA)을 edoobox 계정에서 디지털로 제공하며 필요한 경우 디지털 동의 또는 서명을 받습니다. 동의한 계약은 특히 처리의 대상·기간·유형·목적, 정보주체 및 데이터 범주, 기술적·관리적 조치, 재수탁자, 국제 이전, 지원 의무, 삭제/반환 및 증빙/감사를 규정합니다. 내용이 상충하면 동의한 AVV/DPA의 개인정보 보호 및 처리위탁 규정이 본 이용약관에 우선합니다.

11.3 하도급업체 / 재수탁자: 제공업체는 재수탁자를 사용할 수 있습니다. 직접 또는 공개 목록으로 재수탁자를 명시하고 교체·추가 등 중요한 변경을 고객에게 알려 합리적인 기간 내에 이의를 제기할 수 있게 합니다. 정당한 이의가 있으면 양 당사자는 합리적인 대안을 찾으며, 불가능하면 제공업체나 고객은 해당 부분을 특별 해지할 수 있습니다.

11.4 국제 데이터 이전: 고객은 서비스를 전 세계에서 사용할 수 있으며 운영 과정(호스팅, 지원, 외부 서비스)에서 국경을 넘는 데이터 처리가 이루어질 수 있음을 인지합니다. 제공업체는 국제 이전을 관련 개인정보 보호법에 맞게 적법하게 구성합니다(예: 적정성, 보호 조항, 적절한 보장).

11.5 데이터 보안: 제공업체는 위험 수준에 맞는 적절한 기술적·관리적 조치(예: 접근 제어, 암호화, 로그 기록, 백업/복구, 모니터링)를 취합니다. 세부 내용은 보안 문서/SLA에 명시될 수 있습니다.

11.6 로그 및 모니터링: 제공업체는 운영, 보안, 오용 탐지, 오류 분석 및 성능 최적화를 위해 기술 로그를 수집할 수 있습니다. 로그는 계약 및 보안 관련 사건의 증거로도 활용될 수 있습니다.

11.7 보관, 내보내기, 삭제: a) 계약 기간 동안 고객은 제공되는 기능으로 고객 데이터를 내보낼 수 있습니다. b) 계약 종료 후 제공업체는 합의된 후속 기간, 별도 합의가 없으면 일반적으로 30일의 합리적인 기간 동안 데이터를 가져갈 수 있게 유지합니다. 이후 법적 보관 의무나 기술적 백업 주기에 저촉되지 않는 한 삭제 또는 익명화합니다. c) 백업 데이터는 기술적인 이유로 덮어쓰기가 늦어질 수 있으며 백업 수명 동안 실제 운영에 사용되지 않습니다.

11.8 데이터 보안 사고 통지: 제공업체는 고객 데이터에 영향을 미치는 관련 보안 사고를 인지하면 고객에게 알립니다. GDPR이 적용되는 경우 최소한 처리 수탁자는 사고 인지 후 지체 없이 처리 책임자에게 알려야 합니다.

11.9 감사/증빙 권리: 요청 시 제공업체는 데이터 보안 및 개인정보 보호 조치의 적절한 증빙(예: 정책, 기술 설명, 점검 요약)을 제공합니다. 고객별 감사, 보안 설문, 추가 증빙, DPA 지원 및 특별 점검은 사전 협의하에 영업시간 중 비밀유지를 조건으로 별도 비용을 받고 진행합니다. 단, 법적 의무이거나 제공업체가 유발한 관련 보안 사고에 따른 경우는 예외입니다. 현장 감사는 예외적으로만 가능하며 보안과 운영을 위협해서는 안 됩니다.

12. 기밀 유지

12.1 기밀 정보란 공개되지 않은 모든 정보 중 기밀로 표시되었거나 상황상 기밀로 보아야 하는 정보를 뜻합니다.

12.2 양 당사자는 비밀유지 의무를 집니다. (i) 위반 없이 공개된 정보, (ii) 제3자로부터 적법하게 취득한 정보, (iii) 강행 법률상 의무에 따라 공개해야 하는 정보에는 적용되지 않습니다. 마지막 경우 허용되는 범위에서 상대방에게 통지합니다.

13. 가격, 구독, 결제, 세금

13.1 가격: 요금은 주문서/가격표에 따릅니다. 명시되지 않은 서비스(예: 추가 저장 공간, 추가 모듈, 전문 서비스)는 소요 작업량 또는 별도 합의에 따라 청구됩니다.

13.2 청구서 발행: 주문 양식에 따른 주기(월간/연간 등). 결제 기한: 청구서 또는 주문 양식에 따름.

13.3 연체: 결제가 지연되면 제공업체는 (i) 법적으로 허용되는 범위에서 독촉 수수료/지연 이자를 청구하고, (ii) 서비스를 중단하거나, (iii) 중대한 사유로 계약을 해지할 수 있습니다.

13.4 세금: 별도 표시가 없으면 가격은 부가가치세 별도입니다. 법적으로 허용되는 범위에서 발생하는 세금, 공과금 또는 원천세는 고객이 부담합니다.

13.5 가격 변경: 제공업체가 새 기간 시작 전에 적시에 고객에게 알리고, 중대한 변경이 있는 경우 고객이 해당 기간 시작 전까지 해지할 수 있다면 갱신 기간의 가격 조정이 허용됩니다.

14. 체험 기간, 업그레이드/다운그레이드, 환불

14.1 체험 기간: 체험 기간이 제공될 수 있습니다. 기간과 범위는 제안/주문서에 따릅니다. 별도 합의가 없는 한 체험은 비용 의무 없이 자동 종료되며, 유료 사용에는 명시적인 주문이 필요합니다.

14.2 요금제 변경: 요금제 규칙에 따라 업그레이드/다운그레이드할 수 있습니다. 청구 및 적용 시점은 주문 양식/가격 로직에 따릅니다.

14.3 환불: 강행법에 반하지 않고 주문서, SLA 또는 서면 개별 계약에 명시적으로 달리 정하지 않는 한 이미 납부한 요금은 환불되지 않습니다. 서비스 크레딧이나 적립금은 명시적으로 합의하거나 강행법에서 요구하는 경우에만 제공됩니다.

14.4 서비스 즉시 개시 시 소비자 철회권: 소비자로서 거래하는 고객에게 강행 소비자법에 따른 철회권이 있는 경우 그 권리는 유지됩니다. 다만 고객이 법정 철회 기간 만료 전 유료 서비스 시작을 명시적으로 요청하고 철회권에 대한 영향을 이해한다고 확인하면 edoobox는 즉시 서비스를 시작합니다. 철회 기간 내 계약을 완전히 이행하면 적용되는 강행법에 따라 철회권이 소멸할 수 있습니다. 완전 이행 전에 철회하면 법적으로 허용되는 범위에서 이미 제공한 서비스에 대한 가치 보상 또는 비례 요금을 edoobox가 청구할 수 있습니다.

15. 지식재산권, 피드백

15.1 서비스, 소프트웨어, 문서, 상표, 디자인 및 노하우에 대한 모든 권리는 제공자 또는 라이선스 제공자에게 귀속됩니다.

15.2 고객에게는 본 이용약관에 명시적으로 부여된 사용권만 제공됩니다.

15.3 고객의 기밀이 관련되지 않는 한 제공업체는 고객의 피드백(아이디어, 제안)을 서비스 개선을 위해 무상으로, 기간 제한이나 기타 제한 없이 사용할 수 있습니다.

16. 보증

16.1 제공자는 업계에서 통상 요구하는 주의를 다하여 서비스를 제공합니다.

16.2 서비스는 «제공 가능한 상태»로 제공됩니다. 제공업체는 특히 외부 서비스, 인터넷 장애 또는 불가항력 상황에서 서비스가 항상 중단이나 오류 없이 제공된다고 보증하지 않습니다.

16.3 고객은 장애 또는 결함을 즉시 알리고 원인 파악과 해결에 적절히 협조해야 합니다.

17. 책임

17.1 제공자는 고의, 중과실 및 법률상 강제되는 책임의 경우 무제한 책임을 집니다.

17.2 경과실의 경우 제공자는 법적으로 허용되는 범위에서 주요 계약 의무 위반으로 인한 직접 손해에 대해서만 제한적으로 책임을 집니다.

17.3 책임 한도: 주문서, SLA 또는 개별 계약에 명시적으로 달리 정하지 않는 한, 법적으로 허용되는 범위에서 계약 또는 그와 관련한 제공업체의 총책임은 법적 근거를 불문하고 손해 발생 사건 전 최근 12개월 동안 고객이 서비스에 지불한 요금으로 제한됩니다. 계약 기간이 더 짧으면 그때까지 지불한 총액을 적용합니다.

17.4 법적으로 허용되는 범위에서 제공업체는 제17.1항이 적용되는 경우를 제외하고 간접 손해, 결과적 손해, 일실이익, 데이터 손실(백업/내보내기로 방지 가능한 범위) 또는 제3자의 청구에 대해 책임지지 않습니다.

17.5 고객은 적절한 데이터 백업/내보내기를 수행해야 합니다.

18. 제공자를 위한 면책(Indemnity)

18.1 고객은 고객/사용자의 서비스 이용으로 발생하는 모든 제3자의 청구로부터 제공업체(기관, 직원, 보조인 포함)를 면책합니다. 특히 다음 사유가 포함됩니다. a) 고객 데이터의 위법성 또는 법적 근거/정보 제공의 부재, b) 지식재산권 또는 인격권 침해, c) 고객 콘텐츠/커뮤니케이션에 따른 개인정보 보호·통신·경쟁법 위반, d) 고객에 의한 오용, 보안 사고, 무단 접근 또는 API 오용.

18.2 제공자는 법적으로 허용되는 범위에서 고객에게 해당 청구를 알리고 방어에 적절히 참여할 수 있도록 합니다.

19. 계약 기간, 해지, 정지

19.1 기간: 주문 양식에 따릅니다(예: 월간/연간). 적절하게 해지하지 않으면 합의된 기간만큼 자동 갱신됩니다.

19.2 일반 해지: 별도 합의가 없는 한 고객은 늦어도 각 계약 기간 종료 30일 전까지 해지할 수 있습니다. 월 요금제는 주문서에 정한 경우 더 짧은 해지 규칙이 적용될 수 있습니다.

19.3 중대한 사유로 인한 특별 해지: 중대한 사유(예: 심각한 계약 위반, 독촉 후에도 지속되는 연체, 중대한 보안/규정 준수 위반)가 있으면 양 당사자는 예고 없이 해지할 수 있습니다. 합리적으로 가능한 경우 시정을 위한 적절한 추가 기간을 부여해야 합니다.

19.4 서비스 중단: 제공자는 (i) 결제 연체, (ii) 보안/남용 위험, (iii) 제8항 위반, (iv) 제재/수출 통제(제21항)의 경우 서비스를 정지할 수 있습니다.

19.5 계약 종료의 효과: 계약 종료와 함께 사용권이 종료됩니다. 데이터 내보내기/삭제는 제11.7항에 따릅니다. 성격상 계속 유지되는 의무(예: 비밀유지, 책임 규정, 지식재산권, 미지급 금액)는 존속합니다.

20. 불가항력

20.1 합리적인 통제 범위를 벗어나는 사건(예: 자연재해, 전쟁, 테러, 파업, 대규모 네트워크/클라우드 장애)으로 인한 불이행에 대해, 지체 없이 통지하고 손해를 줄이기 위한 적절한 조치를 취하는 경우 어느 당사자도 책임지지 않습니다.

21. 수출 통제, 제재, 규정 준수

21.1 고객은 적용되는 수출 통제 또는 제재 규정을 위반하여 서비스를 사용하지 않을 것을 보증합니다.

21.2 제공자는 제재/금수 조치 또는 당국 명령 준수에 필요한 경우 서비스를 거부, 제한 또는 종료할 수 있습니다.

22. 본 이용약관의 변경

22.1 제공업체는 특히 (i) 법률 변경, (ii) 보안 요구사항, (iii) 제품 발전, (iv) 업무 절차 조정이 있는 경우 본 이용약관을 변경할 수 있습니다.

22.2 중요한 변경 사항은 시행 최소 30일 전에 이메일이나 앱 내 알림 등 적절한 방식으로 고객에게 통지합니다. 고객이 이 기간 내에 이의를 제기하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 간주됩니다. 적시에 이의가 제기되면 제공업체는 현재 기간 종료 시점에 계약을 해지할 수 있습니다.

23. 통지

23.1 법적 효력이 있는 통지는 마지막으로 알려진 연락처로 서면(이메일 포함) 전달합니다.

24. 양도 / 계약 이전

24.1 고객은 제공자의 사전 서면 동의가 있는 경우에만 계약상 권리와 의무를 양도/이전할 수 있습니다.

24.2 고객의 권리가 실질적으로 침해되지 않는 한 제공업체는 구조조정, 자산 양도 또는 그룹사로의 서비스 이전 과정에서 계약을 이전할 수 있습니다. 고객에게는 이를 통지합니다.

25. 분리 가능성 조항

25.1 일부 조항이 전부 또는 부분적으로 무효이더라도 계약의 나머지 부분은 유효합니다. 당사자는 무효인 조항을 경제적 목적에 가장 가까운 유효한 조항으로 대체합니다.

26. 준거법 및 관할 법원

26.1 허용되는 범위에서 국제사법 및 유엔 국제물품매매계약협약(CISG)을 제외한 스위스 실체법을 적용합니다.

26.2 사업자로서 거래하는 고객의 경우 제공업체 소재지가 전속 관할지입니다. 법률상 강행 관할 규정과 강행 소비자법은 영향을 받지 않습니다.

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