Terma dan syarat umum

Tarikh kemas kini: 25.06.2026

Notis tentang versi bahasa: Versi bahasa Jerman ini ialah versi yang mengikat dari segi undang-undang dan berkuat kuasa. Sebarang terjemahan bahasa Inggeris hanya untuk maklumat; jika terdapat percanggahan, versi bahasa Jerman diutamakan.

Penyedia / Pihak kontrak: Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH‑3366 Bettenhausen, Switzerland UID: CHE‑107.413.131 Hubungi: support@edoobox.com (atau mengikut butiran hubungan yang diterbitkan pada masa berkenaan)

1. Skop dan struktur kontrak

1.1 Terma dan Syarat ini mengawal penggunaan platform Perisian sebagai Perkhidmatan “edoobox” (“Perkhidmatan”) oleh pelanggan (“Pelanggan”) serta pengguna mereka (“Pengguna”).

1.2 Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang berkaitan dengan edoobox, termasuk aplikasi web, akses mudah alih, API, integrasi, sokongan dan dokumentasi, melainkan dipersetujui sebaliknya secara nyata dan bertulis.

1.3 Syarat Pelanggan yang berbeza atau tambahan hanya terpakai jika dipersetujui secara nyata dan bertulis oleh Pembekal.

1.4 Susunan keutamaan jika terdapat percanggahan: (1) borang pesanan/sebut harga, (2) syarat khas yang berkenaan (contohnya SLA), (3) perjanjian pemprosesan data (AVV/DPA) yang diterima secara digital atau ditandatangani, jika berkenaan, (4) Terma dan Syarat ini.

2. Takrif

2.1 Borang pesanan: pesanan/sebut harga/tempahan dalam talian atau perjanjian lain yang menetapkan, antaranya, pelan, tempoh, skop perkhidmatan dan harga.

2.2 Data pelanggan: semua data/kandungan yang dimasukkan, dimuat naik, dijana atau diproses oleh pelanggan dan/atau pengguna dalam perkhidmatan (contohnya data kursus, data peserta, kandungan komunikasi, dokumen, data pembayaran/tempahan setakat dimasukkan oleh pelanggan).

2.3 Data penyedia: data yang diproses oleh penyedia sebagai pengawal data (contohnya data akaun, pengebilan, tiket sokongan, log keselamatan dan operasi).

2.4 Perkhidmatan pihak ketiga: perkhidmatan pihak ketiga yang digunakan atau disepadukan melalui edoobox (contohnya penyedia pembayaran, penyedia e-mel, SMS, analitik, pengehosan, peta, log masuk tunggal).

2.5 Dokumentasi: penerangan teknikal/berkaitan produk, panduan dan spesifikasi yang disediakan oleh penyedia.

3. Pembentukan kontrak, akaun, kuasa mewakili

3.1 Kontrak terbentuk melalui (i) penandatanganan borang pesanan, (ii) pesanan dalam talian dengan penerimaan Terma dan Syarat ini, atau (iii) pengaktifan/permulaan perkhidmatan oleh Pembekal.

3.2 Pelanggan mengesahkan bahawa individu yang membuat pesanan mempunyai kuasa untuk mewakilinya.

3.3 Pelanggan wajib memastikan semua maklumat sentiasa terkini dan tepat serta memaklumkan perubahan dengan segera.

4. Skop perkhidmatan dan hak penggunaan

4.1 Pembekal menyediakan Perkhidmatan kepada Pelanggan sepanjang tempoh kontrak dalam skop yang dipersetujui. Skop fungsi khusus ditentukan oleh borang pesanan dan/atau pelan semasa.

4.2 Perkhidmatan merupakan perisian standard (SaaS). Kesesuaian tertentu, kejayaan ekonomi tertentu atau pencapaian matlamat tertentu tidak dijanjikan, melainkan dipersetujui secara nyata dan bertulis.

4.3 Pembekal boleh terus membangunkan Perkhidmatan, menyesuaikan atau mengubah fungsi, selagi fungsi teras yang wajib disediakan menurut kontrak tidak terjejas secara ketara atau penyelesaian setara disediakan.

4.4 Pelanggan menerima hak yang tidak eksklusif, tidak boleh dipindahkan dan terhad kepada tempoh kontrak untuk menggunakan Perkhidmatan mengikut kontrak (lesen penggunaan). Pemberian sublesen, penyewaan atau penyediaan kepada pihak ketiga di luar kumpulan pengguna yang diperuntukkan dalam kontrak adalah dilarang.

5. Ketersediaan, penyelenggaraan, sokongan

5.1 Ketersediaan/SLA: Tahap perkhidmatan yang mengikat (contohnya jaminan ketersediaan, masa tindak balas, kredit perkhidmatan) hanya wujud jika dipersetujui secara nyata dalam borang pesanan atau SLA. Jika tiada SLA dipersetujui, penyedia tidak berkewajipan menjamin ketersediaan minimum tertentu, namun berusaha menyediakan operasi yang selaras dengan tahap teknologi semasa.

5.2 Penyelenggaraan: Penyedia berhak menjalankan kerja penyelenggaraan berjadual. Setakat yang munasabah, penyelenggaraan berjadual diumumkan terlebih dahulu. Penyelenggaraan kecemasan boleh dilakukan tanpa notis awal.

5.3 Sokongan: Skop dan saluran sokongan (contohnya e-mel, telefon, tiket) mengikut borang pesanan atau model sokongan yang diterbitkan pada masa berkenaan.

6. Pengurusan pengguna, akses dan keselamatan

6.1 Pelanggan bertanggungjawab mengurus akaun pengguna, peranan dan kebenaran dalam Perkhidmatan.

6.2 Maklumat log masuk mesti dirahsiakan. Pelanggan memastikan Pengguna menyimpan kata laluan dengan selamat dan menggunakan langkah keselamatan yang sewajarnya (contohnya MFA, jika tersedia).

6.3 Jika disyaki berlaku penyalahgunaan atau pencerobohan, Pelanggan segera memaklumkan Pembekal dan mengambil langkah segera (contohnya menukar kata laluan atau menyekat akses yang terjejas).

7. Kewajipan Pelanggan

7.1 Pelanggan bertanggungjawab terhadap (i) ketepatan kandungan data Pelanggan, (ii) kesahan pemprosesan dan penggunaan (termasuk maklumat/persetujuan yang diperlukan), serta (iii) pematuhan peraturan khusus industri yang berkenaan.

7.2 Pelanggan memastikan hanya Pengguna yang dibenarkan menggunakan Perkhidmatan dan penggunaannya mematuhi dokumentasi.

7.3 Pelanggan bertanggungjawab terhadap persekitaran TI setempat (sambungan internet, pelayar, peranti, keselamatan dalaman). Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap gangguan di luar bidang tanggungjawabnya.

8. Penggunaan dilarang dan penyalahgunaan

8.1 Perkhidmatan dilarang digunakan untuk: a) kandungan atau tindakan yang menyalahi undang-undang; b) pelanggaran hak pihak ketiga (khususnya hak cipta, tanda dagangan dan hak peribadi); c) pemprosesan data amat sensitif tanpa asas undang-undang dan langkah perlindungan yang sesuai; d) perisian hasad, pancingan data, spam, komunikasi pukal tanpa kebenaran; e) imbasan, ujian penembusan atau ujian beban tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Pembekal; f) pemintasan mekanisme keselamatan, had kadar atau sekatan akses; g) kejuruteraan songsang, penyahkompilan atau analisis kod sumber, melainkan dibenarkan oleh undang-undang mandatori.

8.2 Jika disyaki berlaku penyalahgunaan, risiko keselamatan atau pelanggaran kontrak yang serius, Pembekal berhak mengehadkan atau menyekat akses buat sementara waktu (penggantungan) untuk mencegah kerugian serta memaklumkan Pelanggan, setakat yang munasabah dari segi undang-undang dan teknikal.

9. Data pelanggan, kandungan dan tanggungjawab

9.1 Pelanggan kekal sebagai pemegang hak terhadap data Pelanggannya. Sepanjang tempoh kontrak, Pelanggan memberikan Pembekal hak untuk menyimpan, memproses dan memindahkan data Pelanggan setakat yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak, memberikan sokongan, menyelesaikan ralat, menjaga keselamatan atau mengikut arahan Pelanggan.

9.2 Pelanggan menjamin bahawa ia memiliki semua hak dan kuasa yang diperlukan terhadap data Pelanggan.

9.3 Pembekal tidak wajib memeriksa kandungan data Pelanggan, kecuali apabila diperlukan untuk menyelesaikan masalah teknikal, menjaga keselamatan atau memenuhi kewajipan undang-undang mandatori.

10. Perkhidmatan pihak ketiga, integrasi dan API

10.1 Pelanggan boleh menggunakan atau menyepadukan perkhidmatan pihak ketiga. Perkhidmatan pihak ketiga tidak dikawal oleh Pembekal; syaratnya turut terpakai. Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap ketersediaan atau kerosakan perkhidmatan pihak ketiga.

10.2 API hanya boleh digunakan mengikut dokumentasi dan had yang dipersetujui. Pembekal boleh mengehadkan atau menyekat akses API jika terdapat risiko keselamatan, penyalahgunaan atau beban berlebihan.

10.3 Perubahan pada perkhidmatan pihak ketiga atau antara mukanya boleh menjejaskan fungsi integrasi. Pembekal tidak memberikan jaminan dalam hal ini kecuali setakat yang dipersetujui secara nyata.

11. Perlindungan data dan privasi—peranan, keselamatan, pemindahan, pemadaman

11.1 Peranan (DSG/GDPR): a) Setakat pelanggan memproses data peribadi dalam edoobox (contohnya data peserta dan tempahan), pelanggan lazimnya ialah pengawal data dan penyedia ialah pemproses data. b) Bagi data penyedia (akaun, pengebilan, sokongan, log keselamatan), penyedia lazimnya ialah pengawal data.

11.2 Pemprosesan data / AVV/DPA: Setakat edoobox memproses data peribadi bagi pihak pelanggan, perjanjian pemprosesan data (AVV/DPA) disediakan secara digital dalam akaun edoobox dan, jika perlu, diterima atau ditandatangani secara digital. AVV/DPA yang diterima mengawal khususnya perkara, tempoh, jenis dan tujuan pemprosesan, kategori individu terjejas dan data, langkah teknikal serta organisasi, subpemproses, pemindahan antarabangsa, kewajipan bantuan, pemadaman/pemulangan dan bukti/audit. Jika berlaku percanggahan, peruntukan perlindungan dan pemprosesan data dalam AVV/DPA yang diterima mengatasi terma dan syarat ini.

11.3 Subkontraktor/Subpemproses: Penyedia boleh menggunakan subpemproses. Penyedia menyenaraikan subpemproses (secara langsung atau melalui senarai yang diterbitkan) dan memaklumkan pelanggan tentang perubahan penting (penggantian/penambahan) supaya pelanggan boleh membantah dalam tempoh munasabah. Jika bantahan berasas, pihak-pihak mencari alternatif yang munasabah; jika tidak, penyedia atau pelanggan boleh menamatkan bahagian terjejas secara luar biasa.

11.4 Pemindahan data antarabangsa: Pelanggan mengambil maklum bahawa perkhidmatan boleh digunakan di seluruh dunia dan pemprosesan data rentas sempadan boleh berlaku dalam operasi (pengehosan, sokongan, perkhidmatan pihak ketiga). Penyedia memastikan pemindahan antarabangsa dilaksanakan secara dibenarkan di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai (contohnya kecukupan, klausa perlindungan, jaminan yang sesuai).

11.5 Keselamatan data: Penyedia mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai berdasarkan keadaan risiko (contohnya kawalan akses, penyulitan, pencatatan log, sandaran/pemulihan, pemantauan). Butiran boleh diterangkan dalam dokumentasi keselamatan/SLA.

11.6 Log dan pemantauan: Penyedia boleh merekodkan log teknikal untuk memastikan operasi, keselamatan, pengesanan penyalahgunaan, analisis ralat dan pengoptimuman prestasi. Log juga boleh digunakan sebagai bukti peristiwa kontrak dan keselamatan.

11.7 Penyimpanan, eksport, pemadaman: a) Sepanjang tempoh kontrak, pelanggan boleh mengeksport data pelanggan menggunakan fungsi yang disediakan. b) Selepas kontrak tamat, penyedia menyimpan data pelanggan untuk pengambilan dalam tempoh susulan (jika dipersetujui; jika tidak: tempoh yang munasabah, lazimnya 30 hari); selepas itu, data pelanggan dipadamkan atau dijadikan tanpa nama, kecuali jika kewajipan penyimpanan berkanun atau kitaran sandaran teknikal menghalangnya. c) Atas sebab teknikal, data sandaran mungkin ditulis ganti dengan kelewatan; data tersebut tidak digunakan dalam operasi aktif sepanjang jangka hayat sandaran.

11.8 Pemberitahuan insiden keselamatan data: Penyedia memaklumkan pelanggan tentang insiden keselamatan yang berkaitan setakat insiden tersebut melibatkan data pelanggan dan diketahui oleh penyedia. Jika GDPR terpakai, sekurang-kurangnya perkara berikut terpakai: Pemproses memaklumkan pengawal tanpa kelewatan selepas mengetahuinya.

11.9 Hak audit/bukti: Atas permintaan, penyedia menyediakan bukti yang sesuai tentang langkah keselamatan dan perlindungan data (contohnya dasar, penerangan teknikal, ringkasan pemeriksaan). Audit khusus pelanggan, soal selidik keselamatan, bukti tambahan, bantuan DPA dan pemeriksaan luar biasa hanya dilakukan selepas persetujuan terlebih dahulu, dalam waktu perniagaan, di bawah kerahsiaan dan dengan bayaran berasingan, kecuali jika diwajibkan undang-undang atau dicetuskan oleh insiden keselamatan berkaitan yang disebabkan penyedia. Audit di lokasi hanya boleh dilakukan dalam keadaan luar biasa dan tidak boleh membahayakan keselamatan serta operasi.

12. Kerahsiaan

12.1 Maklumat sulit merangkumi semua maklumat yang tidak diketahui umum dan ditandakan sebagai sulit atau dianggap sulit berdasarkan keadaannya.

12.2 Kedua-dua pihak wajib menjaga kerahsiaan. Kewajipan ini tidak terpakai kepada maklumat yang (i) tersedia kepada umum tanpa pelanggaran, (ii) diperoleh secara sah daripada pihak ketiga, atau (iii) mesti didedahkan kerana kewajipan undang-undang mandatori (dengan pemberitahuan kepada pihak satu lagi, setakat yang dibenarkan).

13. Harga, langganan, pembayaran, cukai

13.1 Harga: Yuran ditentukan oleh borang pesanan/senarai harga. Perkhidmatan yang tidak dinyatakan (contohnya storan tambahan, modul tambahan, perkhidmatan profesional) dicaj mengikut usaha atau perjanjian berasingan.

13.2 Penginvoisan: Secara berkala mengikut borang pesanan (bulanan/tahunan atau seumpamanya). Tempoh pembayaran: mengikut invois atau borang pesanan.

13.3 Kelewatan pembayaran: Jika berlaku kelewatan pembayaran, penyedia boleh (i) mengenakan yuran peringatan/faedah lewat dalam had yang dibenarkan undang-undang, (ii) menggantung perkhidmatan, dan/atau (iii) menamatkan kontrak atas sebab penting.

13.4 Cukai: Harga tidak termasuk VAT melainkan dinyatakan sebaliknya. Pelanggan menanggung cukai, levi atau cukai pegangan yang dikenakan, setakat dibenarkan undang-undang.

13.5 Perubahan harga: Pelarasan harga bagi tempoh pembaharuan dibenarkan jika penyedia memaklumkan pelanggan tepat pada masanya sebelum tempoh baharu bermula dan pelanggan boleh menamatkan kontrak selewat-lewatnya pada permulaan tempoh jika berlaku perubahan penting.

14. Tempoh percubaan, naik/turun taraf, bayaran balik

14.1 Tempoh percubaan: Tempoh percubaan boleh ditawarkan. Tempoh dan skop mengikut tawaran/borang pesanan. Melainkan dipersetujui sebaliknya, tempoh percubaan tamat secara automatik tanpa kewajipan bayaran; penggunaan berbayar memerlukan pesanan yang nyata.

14.2 Pertukaran pelan: Naik taraf/turun taraf boleh dilakukan mengikut peraturan pelan. Pengebilan dan kuat kuasa mengikut borang pesanan/logik harga.

14.3 Bayaran balik: Melainkan undang-undang mandatori menetapkan sebaliknya atau aturan berbeza dipersetujui secara nyata dalam borang pesanan, SLA atau perjanjian individu bertulis, yuran yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan. Kredit perkhidmatan atau kredit lain hanya wujud jika dipersetujui secara nyata atau diwajibkan oleh undang-undang mandatori.

14.4 Penarikan balik pengguna apabila perkhidmatan bermula serta-merta: Jika pelanggan yang bertindak sebagai pengguna mempunyai hak penarikan balik di bawah undang-undang pengguna mandatori, hak itu kekal terpelihara. Namun, jika pelanggan meminta secara nyata agar edoobox memulakan perkhidmatan berbayar sebelum tamat tempoh penarikan balik berkanun dan mengesahkan bahawa dia memahami akibatnya terhadap hak tersebut, edoobox memulakan penyediaan perkhidmatan serta-merta. Apabila kontrak dipenuhi sepenuhnya dalam tempoh penarikan balik, hak penarikan balik boleh luput mengikut undang-undang mandatori yang terpakai; jika penarikan balik dilakukan sebelum kontrak dipenuhi sepenuhnya, edoobox boleh meminta pampasan nilai atau bayaran berkadar bagi perkhidmatan yang telah disediakan, setakat dibenarkan undang-undang.

15. Harta intelek, maklum balas

15.1 Semua hak terhadap Perkhidmatan, perisian, dokumentasi, tanda dagangan, reka bentuk dan pengetahuan teknikal kekal pada Pembekal atau pemberi lesennya.

15.2 Pelanggan hanya menerima hak penggunaan yang diberikan secara nyata dalam Terma dan Syarat ini.

15.3 Pembekal boleh menggunakan maklum balas Pelanggan (idea, cadangan) secara percuma, tanpa had masa atau sekatan untuk menambah baik Perkhidmatan, selagi tiada rahsia Pelanggan terlibat.

16. Jaminan

16.1 Pembekal menyediakan Perkhidmatan dengan tahap ketelitian yang lazim dalam industri.

16.2 Perkhidmatan disediakan “sebagaimana tersedia”. Pembekal tidak menjamin bahawa Perkhidmatan sentiasa tersedia tanpa gangguan atau ralat, khususnya apabila melibatkan perkhidmatan pihak ketiga, gangguan internet atau force majeure.

16.3 Pelanggan wajib melaporkan gangguan atau kecacatan dengan segera dan memberikan kerjasama yang munasabah untuk mengenal pasti serta menyelesaikannya.

17. Liabiliti

17.1 Pembekal bertanggungjawab tanpa had bagi perbuatan sengaja dan kecuaian melampau serta liabiliti mandatori di sisi undang-undang.

17.2 Bagi kecuaian ringan, setakat yang dibenarkan undang-undang, liabiliti Pembekal adalah terhad dan hanya meliputi kerugian langsung akibat pelanggaran kewajipan kontrak yang utama.

17.3 Had liabiliti (Cap): Melainkan dipersetujui secara nyata sebaliknya dalam borang pesanan, SLA atau perjanjian individu, dan setakat dibenarkan undang-undang, jumlah liabiliti penyedia yang timbul daripada atau berkaitan dengan kontrak (tanpa mengira asas undang-undangnya) dihadkan kepada yuran yang dibayar pelanggan bagi perkhidmatan dalam 12 bulan terakhir sebelum peristiwa yang menyebabkan kerugian. Jika tempoh kontrak lebih pendek, jumlah yang dibayar sehingga ketika itu terpakai.

17.4 Setakat yang dibenarkan undang-undang, Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit, kehilangan keuntungan, kehilangan data (setakat yang boleh dielakkan melalui sandaran/eksport) atau tuntutan pihak ketiga, kecuali apabila fasal 17.1 terpakai.

17.5 Pelanggan wajib melaksanakan sandaran atau eksport data yang sewajarnya.

18. Tanggung rugi untuk manfaat Pembekal

18.1 Pelanggan menanggung rugi Pembekal (termasuk badan pentadbiran, pekerja dan pembantunya) daripada semua tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan/Pengguna, khususnya disebabkan: a) data Pelanggan yang menyalahi undang-undang atau ketiadaan asas undang-undang/maklumat; b) pelanggaran hak harta intelek atau hak peribadi; c) pelanggaran undang-undang perlindungan data, komunikasi atau persaingan akibat kandungan/komunikasi Pelanggan; d) penyalahgunaan, insiden keselamatan, akses tidak dibenarkan atau penyalahgunaan API oleh Pelanggan.

18.2 Pembekal memaklumkan Pelanggan tentang tuntutan tersebut, setakat yang dibenarkan undang-undang, dan membolehkan Pelanggan mengambil bahagian secara munasabah dalam pembelaan.

19. Tempoh kontrak, penamatan, penggantungan

19.1 Tempoh: Mengikut borang pesanan (contohnya bulanan/tahunan). Diperbaharui secara automatik bagi tempoh yang dipersetujui melainkan ditamatkan melalui penamatan biasa.

19.2 Penamatan biasa: Melainkan dipersetujui sebaliknya, pelanggan boleh menamatkan kontrak selewat-lewatnya 30 hari sebelum akhir tempoh kontrak berkenaan. Bagi pelan bulanan, aturan penamatan yang lebih singkat boleh terpakai jika ditetapkan dalam borang pesanan.

19.3 Penamatan luar biasa atas sebab penting: Kedua-dua pihak boleh menamatkan kontrak tanpa notis jika terdapat sebab penting (contohnya pelanggaran kontrak serius, kelewatan pembayaran walaupun telah diperingatkan, pelanggaran keselamatan/pematuhan serius). Setakat yang munasabah, tempoh tambahan yang sesuai perlu diberikan untuk pembetulan.

19.4 Penggantungan: Penyedia boleh menggantung perkhidmatan jika berlaku (i) kelewatan pembayaran, (ii) risiko keselamatan/penyalahgunaan, (iii) pelanggaran klausa 8, (iv) sekatan/kawalan eksport (klausa 21).

19.5 Kesan penamatan: Hak penggunaan tamat apabila kontrak tamat. Eksport/pemadaman data dilakukan mengikut klausa 11.7. Kewajipan yang secara sifatnya berterusan (contohnya kerahsiaan, peraturan liabiliti, harta intelek, bayaran tertunggak) kekal berkuat kuasa.

20. Force majeure

20.1 Tiada pihak bertanggungjawab terhadap kegagalan melaksanakan kewajipan akibat peristiwa di luar kawalan munasabahnya (contohnya bencana alam, peperangan, keganasan, mogok, gangguan besar rangkaian/awan), dengan syarat pemberitahuan dibuat segera dan langkah munasabah diambil untuk mengurangkan kerugian.

21. Kawalan eksport, sekatan, pematuhan

21.1 Pelanggan menjamin bahawa Perkhidmatan tidak akan digunakan dengan melanggar peraturan kawalan eksport atau sekatan yang terpakai.

21.2 Pembekal boleh menolak, mengehadkan atau menamatkan perkhidmatan jika diperlukan untuk mematuhi sekatan, embargo atau arahan pihak berkuasa.

22. Perubahan kepada Terma dan Syarat ini

22.1 Pembekal boleh mengubah Terma dan Syarat ini, khususnya apabila terdapat (i) perubahan undang-undang, (ii) keperluan keselamatan, (iii) pembangunan produk, (iv) penyesuaian proses perniagaan.

22.2 Perubahan penting dimaklumkan kepada pelanggan dalam bentuk yang sesuai (contohnya e-mel atau pemberitahuan dalam aplikasi) sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berkuat kuasa. Jika pelanggan tidak membantah dalam tempoh ini dan terus menggunakan perkhidmatan, perubahan dianggap diterima. Jika bantahan diterima tepat pada masanya, penyedia boleh menamatkan kontrak pada akhir tempoh semasa.

23. Pemberitahuan

23.1 Pemberitahuan yang mempunyai kesan undang-undang disampaikan secara bertulis (termasuk e-mel) ke alamat hubungan terakhir yang dimaklumkan.

24. Penyerahan hak / pemindahan kontrak

24.1 Pelanggan hanya boleh menyerahkan atau memindahkan hak dan kewajipan di bawah kontrak dengan persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Pembekal.

24.2 Pembekal boleh memindahkan kontrak dalam rangka penstrukturan semula, urus niaga aset atau pemindahan Perkhidmatan kepada syarikat dalam kumpulan, dengan syarat hak Pelanggan tidak terjejas secara ketara; Pelanggan akan dimaklumkan.

25. Kebolehpisahan

25.1 Jika sesuatu peruntukan tidak sah secara keseluruhan atau sebahagian, bahagian kontrak yang lain kekal berkuat kuasa. Kedua-dua pihak menggantikan peruntukan yang tidak sah dengan peruntukan sah yang paling hampir dengan tujuan ekonominya.

26. Undang-undang yang terpakai dan bidang kuasa

26.1 Undang-undang substantif Switzerland terpakai, dengan mengecualikan peraturan konflik undang-undang dan Konvensyen PBB mengenai Kontrak Jualan Barangan Antarabangsa (CISG), setakat yang dibenarkan.

26.2 Bagi Pelanggan yang bertindak sebagai perniagaan, bidang kuasa eksklusif terletak di tempat kedudukan Pembekal. Bidang kuasa mandatori di sisi undang-undang dan undang-undang pengguna mandatori kekal terpelihara.

---