Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Ενημέρωση: 25.06.2026

Σημείωση για τη γλωσσική έκδοση: η γερμανική έκδοση είναι η νομικά δεσμευτική και καθοριστική έκδοση. Τυχόν αγγλικές μεταφράσεις παρέχονται μόνο για ενημέρωση. Σε περίπτωση αντιφάσεων υπερισχύει η γερμανική έκδοση.

Πάροχος / συμβαλλόμενο μέρος: Etzensperger Informatik AG, Kirchweg 24, CH‑3366 Bettenhausen, Ελβετία UID: CHE‑107.413.131 Επικοινωνία: support@edoobox.com (ή σύμφωνα με δημοσιευμένα στοιχεία επικοινωνίας)

1. Πεδίο εφαρμογής και δομή της σύμβασης

1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη χρήση της πλατφόρμας λογισμικού ως υπηρεσίας "edoobox" ("Υπηρεσία") από πελάτες ("Πελάτης") και τους χρήστες τους ("Χρήστες").

1.2 Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες που σχετίζονται με το edoobox, συμπεριλαμβανομένων των εφαρμογών ιστού, της πρόσβασης για κινητά, των API, των ενσωματώσεων, της υποστήριξης και της τεκμηρίωσης, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς.

1.3 Διαφορετικοί ή συμπληρωματικοί όροι του πελάτη ισχύουν μόνο εάν ο πάροχος συμφωνεί ρητά με αυτούς γραπτώς.

1.4 Σειρά προτεραιότητας σε περίπτωση αντίφασης: (1) έντυπο παραγγελίας/προσφορά, (2) τυχόν ειδικοί όροι, όπως SLA, (3) ψηφιακά αποδεκτή ή υπογεγραμμένη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (AVV/DPA), όπου εφαρμόζεται, (4) οι παρόντες γενικοί όροι.

2. Ορισμοί

2.1 Έντυπο παραγγελίας: η παραγγελία/προσφορά/διαδικτυακή κράτηση ή άλλη συμφωνία που καθορίζει, μεταξύ άλλων, το πρόγραμμα, τη διάρκεια, το εύρος των υπηρεσιών και τις τιμές.

2.2 Δεδομένα πελατών: όλα τα δεδομένα/περιεχόμενο που ο πελάτης ή/και ο χρήστης εισάγει, ανεβάζει, δημιουργεί ή επεξεργάζεται στην υπηρεσία (π.χ. δεδομένα μαθημάτων, δεδομένα συμμετεχόντων, περιεχόμενο επικοινωνίας, έγγραφα, δεδομένα πληρωμής/κρατήσεων εάν παρέχονται από τον πελάτη).

2.3 Στοιχεία παρόχου: Δεδομένα που η πάροχος επεξεργάζεται ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως στοιχεία λογαριασμού, χρεώσεις, αιτήματα υποστήριξης και αρχεία καταγραφής ασφάλειας και λειτουργίας.

2.4 Υπηρεσίες τρίτων: Υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιούνται ή ενσωματώνονται μέσω edoobox, όπως πάροχοι πληρωμών, email, SMS, ανάλυσης, φιλοξενίας, χαρτών και ενιαίας σύνδεσης.

2.5 Τεκμηρίωση: τεχνικές/σχετικές με το προϊόν περιγραφές, οδηγίες και προδιαγραφές που παρέχονται από τον πάροχο.

3. Σύναψη σύμβασης, λογαριασμός, εξουσιοδότηση εκπροσώπησης

3.1 Η σύμβαση συνάπτεται μέσω (i) υπογραφής εντύπου παραγγελίας, (ii) online παραγγελίας με αποδοχή αυτών των γενικών όρων ή (iii) ενεργοποίησης/έναρξης παροχής υπηρεσιών από την πάροχο.

3.2 Ο πελάτης επιβεβαιώνει ότι το πρόσωπο που κάνει την παραγγελία είναι εξουσιοδοτημένο να τον εκπροσωπεί.

3.3 Ο πελάτης υποχρεούται να διατηρεί όλες τις πληροφορίες ενημερωμένες και σωστές και να ενημερώνει άμεσα για τυχόν αλλαγές.

4. Πεδίο εφαρμογής υπηρεσιών και δικαίωμα χρήσης

4.1 Η πάροχος διαθέτει την υπηρεσία στον πελάτη κατά τη διάρκεια της σύμβασης στο συμφωνημένο εύρος. Οι συγκεκριμένες λειτουργίες προκύπτουν από το έντυπο παραγγελίας ή/και το τρέχον πρόγραμμα συνδρομής.

4.2 Η Υπηρεσία είναι τυπικό λογισμικό (SaaS). Μια συγκεκριμένη καταλληλότητα, μια συγκεκριμένη οικονομική επιτυχία ή η επίτευξη συγκεκριμένων στόχων δεν οφείλονται εκτός εάν αυτό συμφωνηθεί ρητά εγγράφως.

4.3 Ο πάροχος μπορεί να αναπτύξει περαιτέρω την υπηρεσία, να προσαρμόσει ή να αλλάξει λειτουργίες, εφόσον αυτό δεν επηρεάζει σημαντικά τη συμβατικά συμφωνημένη βασική λειτουργικότητα ή παρέχεται αντίστοιχη λύση.

4.4 Ο πελάτης λαμβάνει ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα, περιορισμένο στη διάρκεια της σύμβασης, να χρησιμοποιεί την υπηρεσία σύμφωνα με τη σύμβαση (άδεια χρήσης). Περαιτέρω αδειοδότηση, ενοικίαση ή διάθεση σε τρίτους εκτός της συμβατικά προβλεπόμενης ομάδας χρηστών απαγορεύεται.

5. Διαθεσιμότητα, Συντήρηση, Υποστήριξη

5.1 Διαθεσιμότητα/SLA: Δεσμευτικό επίπεδο υπηρεσιών (π.χ. εγγύηση διαθεσιμότητας, χρόνοι απόκρισης, πιστώσεις υπηρεσιών) ισχύει μόνο εφόσον συμφωνηθεί ρητά στη φόρμα παραγγελίας ή σε SLA. Αν δεν έχει συμφωνηθεί SLA, η πάροχος δεν οφείλει συγκεκριμένη ελάχιστη διαθεσιμότητα, αλλά επιδιώκει λειτουργία σύμφωνη με την εξέλιξη της τεχνολογίας.

5.2 Συντήρηση: Η πάροχος δικαιούται να εκτελεί προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης. Στο μέτρο που είναι εύλογο, οι προγραμματισμένες εργασίες ανακοινώνονται εκ των προτέρων. Η έκτακτη συντήρηση μπορεί να πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

5.3 Υποστήριξη: Το εύρος και τα κανάλια υποστήριξης (π.χ. email, τηλέφωνο, αίτημα) προκύπτουν από τη φόρμα παραγγελίας ή το εκάστοτε δημοσιευμένο μοντέλο υποστήριξης.

6. Διαχείριση χρηστών, πρόσβαση και ασφάλεια

6.1 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση λογαριασμών χρηστών, ρόλων και αδειών εντός της υπηρεσίας.

6.2 Τα δεδομένα πρόσβασης πρέπει να αντιμετωπίζονται εμπιστευτικά. Ο πελάτης διασφαλίζει ότι οι χρήστες διατηρούν τους κωδικούς πρόσβασης ασφαλείς και χρησιμοποιούν τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας (π.χ. MFA, όπου είναι διαθέσιμα).

6.3 Σε περίπτωση υποψίας κατάχρησης ή παραβίασης ασφάλειας, ο πελάτης ενημερώνει αμέσως την πάροχο και λαμβάνει άμεσα μέτρα, όπως αλλαγή κωδικού πρόσβασης ή αποκλεισμό της επηρεαζόμενης πρόσβασης.

7. Υποχρεώσεις Πελατών

7.1 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για (i) την ακρίβεια του περιεχομένου των δεδομένων του πελάτη, (ii) τη νομική επιτρεπτή επεξεργασία και χρήση (συμπεριλαμβανομένων των απαραίτητων πληροφοριών/συγκατάθεσης) και (iii) τη συμμόρφωση με οποιουσδήποτε ειδικούς κανονισμούς του κλάδου.

7.2 Ο πελάτης διασφαλίζει ότι μόνο εξουσιοδοτημένοι χρήστες χρησιμοποιούν την υπηρεσία και ότι η χρήση πραγματοποιείται σύμφωνα με την τεκμηρίωση.

7.3 Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το τοπικό περιβάλλον πληροφορικής (σύνδεση στο διαδίκτυο, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευές, εσωτερική ασφάλεια). Ο πάροχος δεν ευθύνεται για διακοπές που βρίσκονται εκτός της περιοχής ευθύνης του.

8. Απαγορευμένες χρήσεις και κατάχρηση

8.1 Απαγορεύεται η χρήση της υπηρεσίας για: α) παράνομο περιεχόμενο ή ενέργειες· β) παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, ιδίως πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων και προσωπικότητας· γ) επεξεργασία ιδιαίτερα ευαίσθητων δεδομένων χωρίς κατάλληλη νομική βάση και μέτρα προστασίας· δ) κακόβουλο λογισμικό, phishing, ανεπιθύμητη αλληλογραφία και μη επιτρεπτή μαζική επικοινωνία· ε) σαρώσεις, δοκιμές διείσδυσης ή δοκιμές φόρτου χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της παρόχου· στ) παράκαμψη μηχανισμών ασφαλείας, ορίων ρυθμού αιτημάτων ή περιορισμών πρόσβασης· ζ) αντίστροφη μηχανική, απομεταγλώττιση ή ανάλυση πηγαίου κώδικα, εκτός εάν επιτρέπονται από αναγκαστικό δίκαιο.

8.2 Εάν υπάρχουν υπόνοιες για κακή χρήση, κίνδυνοι ασφάλειας ή σοβαρές παραβιάσεις της σύμβασης, ο πάροχος δικαιούται να περιορίσει ή να μπλοκάρει προσωρινά την πρόσβαση (αναστολή) για να αποτρέψει τη ζημιά και να ενημερώσει τον πελάτη σχετικά, στο βαθμό που είναι νομικά και τεχνικά εύλογο.

9. Δεδομένα πελατών, περιεχόμενο και ευθύνη

9.1 Ο πελάτης παραμένει ο κάτοχος των δικαιωμάτων στα δεδομένα των πελατών του. Ο πελάτης παραχωρεί στον πάροχο το δικαίωμα αποθήκευσης, επεξεργασίας και μετάδοσης δεδομένων πελατών για τη διάρκεια της σύμβασης στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της σύμβασης, την υποστήριξη, την αντιμετώπιση προβλημάτων, την ασφάλεια ή σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη.

9.2 Ο πελάτης εγγυάται ότι έχει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα και εξουσιοδοτήσεις για τα δεδομένα του πελάτη.

9.3 Ο πάροχος δεν είναι υποχρεωμένος να ελέγχει το περιεχόμενο των δεδομένων πελατών εκτός εάν αυτό είναι απαραίτητο για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων, για λόγους ασφάλειας ή λόγω υποχρεωτικών νομικών υποχρεώσεων.

10. Υπηρεσίες τρίτων, ενσωματώσεις και API

10.1 Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει ή να ενσωματώσει υπηρεσίες τρίτων. Οι υπηρεσίες τρίτων δεν ελέγχονται από τον πάροχο. ισχύουν επιπλέον οι όροι τους. Ο πάροχος δεν ευθύνεται για τη διαθεσιμότητα ή δυσλειτουργίες της υπηρεσίας τρίτων.

10.2 Τα API μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο σύμφωνα με την τεκμηρίωση και τα συμφωνημένα όρια. Ο πάροχος μπορεί να περιορίσει ή να μπλοκάρει την πρόσβαση στο API σε περίπτωση κινδύνου ασφαλείας, κακής χρήσης ή υπερβολικού φορτίου.

10.3 Αλλαγές σε υπηρεσίες τρίτων ή στις διεπαφές τους ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργικότητα των ενσωματώσεων. Ο πάροχος δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για αυτό, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά.

11. Προστασία δεδομένων και απόρρητο – ρόλοι, ασφάλεια, μεταφορές, διαγραφή

11.1 Ρόλοι (DSG/GDPR): α) Όταν ο πελάτης επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα στο edoobox, όπως δεδομένα συμμετεχόντων και κρατήσεων, είναι κατά κανόνα υπεύθυνος επεξεργασίας και η πάροχος εκτελούσα την επεξεργασία. β) Για τα δεδομένα της παρόχου, όπως λογαριασμός, χρεώσεις, υποστήριξη και αρχεία καταγραφής ασφαλείας, η πάροχος είναι κατά κανόνα υπεύθυνος επεξεργασίας.

11.2 Επεξεργασία κατ’ εντολή / AVV/DPA: Στον βαθμό που το edoobox επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα κατ’ εντολή του πελάτη, η συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (AVV/DPA) διατίθεται ψηφιακά στον λογαριασμό edoobox και, εφόσον απαιτείται, γίνεται ψηφιακά αποδεκτή ή υπογράφεται. Η εκάστοτε αποδεκτή AVV/DPA ρυθμίζει ιδίως αντικείμενο, διάρκεια, φύση και σκοπό επεξεργασίας, κατηγορίες υποκειμένων και δεδομένων, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, υπεργολάβους επεξεργασίας, διεθνείς διαβιβάσεις, υποχρεώσεις συνδρομής, διαγραφή/επιστροφή και αποδεικτικά/ελέγχους. Σε περίπτωση αντιφάσεων, οι διατάξεις προστασίας δεδομένων και επεξεργασίας κατ’ εντολή της αποδεκτής AVV/DPA υπερισχύουν των παρόντων γενικών όρων.

11.3 Υπεργολάβοι/υπεργολάβοι επεξεργασίας: Η πάροχος μπορεί να χρησιμοποιεί υπεργολάβους επεξεργασίας. Η πάροχος καταγράφει τους υπεργολάβους επεξεργασίας (άμεσα ή μέσω δημοσιευμένης λίστας) και ενημερώνει τον πελάτη για ουσιώδεις αλλαγές (αντικατάσταση/προσθήκη), ώστε ο πελάτης να μπορεί να αντιταχθεί εντός εύλογης προθεσμίας. Σε περίπτωση δικαιολογημένης εναντίωσης, τα μέρη αναζητούν εύλογη εναλλακτική λύση. Διαφορετικά, η πάροχος ή ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει εκτάκτως το επηρεαζόμενο τμήμα.

11.4 Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων: Ο πελάτης αναγνωρίζει ότι η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί παγκοσμίως και ότι στο πλαίσιο της λειτουργίας της (φιλοξενία, υποστήριξη, υπηρεσίες τρίτων) ενδέχεται να πραγματοποιείται διασυνοριακή επεξεργασία δεδομένων. Η πάροχος διασφαλίζει ότι οι διεθνείς διαβιβάσεις διαμορφώνονται με επιτρεπτό τρόπο σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο προστασίας δεδομένων (π.χ. επάρκεια, ρήτρες προστασίας, κατάλληλες εγγυήσεις).

11.5 Ασφάλεια δεδομένων: Η πάροχος λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ανάλογα με τον κίνδυνο (π.χ. έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση, καταγραφή, αντίγραφα ασφαλείας/επαναφορά, παρακολούθηση). Οι λεπτομέρειες μπορεί να περιγράφονται στην τεκμηρίωση ασφάλειας/στο SLA.

11.6 Αρχεία καταγραφής και παρακολούθηση: Η πάροχος μπορεί να καταγράφει τεχνικά αρχεία καταγραφής (logs), για να διασφαλίζει τη λειτουργία, την ασφάλεια, την ανίχνευση κατάχρησης, την ανάλυση σφαλμάτων και τη βελτιστοποίηση επιδόσεων. Τα αρχεία καταγραφής μπορούν επίσης να χρησιμεύουν ως αποδεικτικά συμβατικών συμβάντων και περιστατικών ασφάλειας.

11.7 Διατήρηση, εξαγωγή, διαγραφή: α) Κατά τη διάρκεια της σύμβασης, ο πελάτης μπορεί να εξάγει τα δεδομένα του μέσω των διαθέσιμων λειτουργιών. β) Μετά τη λήξη της σύμβασης, η πάροχος διατηρεί τα δεδομένα του πελάτη διαθέσιμα για παραλαβή για μια πρόσθετη περίοδο, εφόσον έχει συμφωνηθεί· διαφορετικά, για εύλογο διάστημα, συνήθως 30 ημέρες. Στη συνέχεια, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν το εμποδίζουν νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης ή τεχνικοί κύκλοι αντιγράφων ασφαλείας. γ) Τα δεδομένα αντιγράφων ασφαλείας ενδέχεται να αντικαθίστανται με καθυστέρηση για τεχνικούς λόγους· δεν χρησιμοποιούνται σε παραγωγική λειτουργία κατά τη διάρκεια ζωής του αντιγράφου ασφαλείας.

11.8 Γνωστοποίηση περιστατικών ασφάλειας δεδομένων: Η πάροχος ενημερώνει τον πελάτη για σχετικά περιστατικά ασφάλειας, εφόσον αφορούν δεδομένα του πελάτη και περιέλθουν σε γνώση της. Όταν εφαρμόζεται ο GDPR, ισχύει τουλάχιστον ότι ο εκτελών την επεξεργασία ενημερώνει τον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη γνώση του περιστατικού.

11.9 Δικαιώματα ελέγχου και τεκμηρίωσης: Κατόπιν αιτήματος, ο πάροχος διαθέτει κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία για τα μέτρα ασφάλειας και προστασίας δεδομένων (π.χ. πολιτικές, τεχνικές περιγραφές, περιλήψεις ελέγχων). Έλεγχοι ειδικά για τον πελάτη, ερωτηματολόγια ασφάλειας, πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία, υποστήριξη DPA και έκτακτοι έλεγχοι πραγματοποιούνται μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης, εντός εργάσιμων ωρών, με εμπιστευτικότητα και ξεχωριστή αμοιβή, εφόσον δεν είναι υποχρεωτικοί από τον νόμο ή δεν οφείλονται σε σχετικό περιστατικό ασφάλειας που προκάλεσε ο πάροχος. Επιτόπιοι έλεγχοι είναι δυνατοί μόνο κατ’ εξαίρεση και δεν επιτρέπεται να θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια και τη λειτουργία.

12. Εμπιστευτικότητα

12.1 Εμπιστευτικές πληροφορίες σημαίνει όλες τις μη δημόσιες πληροφορίες που χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικές ή θα πρέπει να θεωρούνται εμπιστευτικές υπό τις περιστάσεις.

12.2 Και τα δύο μέρη αναλαμβάνουν να τηρούν το απόρρητο. Η υποχρέωση δεν ισχύει για πληροφορίες που (i) είναι δημόσιες χωρίς παραβίαση, (ii) λήφθηκαν νόμιμα από τρίτους ή (iii) πρέπει να αποκαλυφθούν λόγω επιτακτικής νομικής υποχρέωσης (με ειδοποίηση στον αντισυμβαλλόμενο, όπου επιτρέπεται).

13. Τιμολόγηση, Συνδρομή, Πληρωμή, Φόροι

13.1 Τιμές: Οι χρεώσεις προκύπτουν από τη φόρμα παραγγελίας/τον τιμοκατάλογο. Υπηρεσίες που δεν προσδιορίζονται (π.χ. πρόσθετος χώρος αποθήκευσης, πρόσθετες ενότητες, επαγγελματικές υπηρεσίες) χρεώνονται βάσει της απαιτούμενης εργασίας ή ξεχωριστής συμφωνίας.

13.2 Τιμολόγηση: Περιοδικά σύμφωνα με τη φόρμα παραγγελίας (μηνιαία/ετήσια κ.λπ.). Προθεσμία πληρωμής: σύμφωνα με το τιμολόγιο ή τη φόρμα παραγγελίας.

13.3 Υπερημερία: Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο πάροχος μπορεί (i) να απαιτήσει τέλη υπενθύμισης ή τόκους υπερημερίας εντός των νόμιμων ορίων, (ii) να αναστείλει τις υπηρεσίες ή/και (iii) να καταγγείλει τη σύμβαση για σπουδαίο λόγο.

13.4 Φόροι: Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν φόρους, τέλη ή παρακρατούμενους φόρους, εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο.

13.5 Αλλαγές τιμών: Επιτρέπονται προσαρμογές τιμών για περιόδους ανανέωσης, εφόσον η πάροχος ενημερώνει τον πελάτη εγκαίρως πριν από την έναρξη της νέας περιόδου και ο πελάτης μπορεί, σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, να καταγγείλει τη σύμβαση έως την έναρξη της περιόδου.

14. Δοκιμαστική περίοδος, αναβάθμιση/υποβάθμιση, επιστροφές χρημάτων

14.1 Δοκιμαστική περίοδος: Μπορεί να προσφέρεται δοκιμαστική περίοδος. Η διάρκεια και το εύρος της καθορίζονται σύμφωνα με την προσφορά/τη φόρμα παραγγελίας. Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, η δοκιμαστική περίοδος λήγει αυτόματα χωρίς χρέωση. Η χρήση επί πληρωμή προϋποθέτει ρητή παραγγελία.

14.2 Αλλαγή προγράμματος: Αναβαθμίσεις/υποβαθμίσεις είναι δυνατές σύμφωνα με τους κανόνες προγραμμάτων. Η χρέωση και η έναρξη ισχύος καθορίζονται από τη φόρμα παραγγελίας/τη λογική τιμολόγησης.

14.3 Επιστροφές χρημάτων: Εφόσον δεν αντιτίθεται αναγκαστικό δίκαιο ή δεν προβλέπεται ρητά διαφορετικά στη φόρμα παραγγελίας, σε SLA ή σε γραπτή ατομική συμφωνία, οι ήδη καταβληθείσες χρεώσεις δεν επιστρέφονται. Τυχόν πιστώσεις υπηρεσιών ή πιστωτικά ποσά ισχύουν μόνο εφόσον έχουν συμφωνηθεί ρητά ή απαιτούνται από αναγκαστικό δίκαιο.

14.4 Υπαναχώρηση καταναλωτή σε άμεση έναρξη υπηρεσίας: Εφόσον ένας πελάτης που ενεργεί ως καταναλωτής δικαιούται υπαναχώρηση βάσει αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή, το δικαίωμα αυτό παραμένει ανεπηρέαστο. Αν όμως ο πελάτης ζητήσει ρητά να αρχίσει το edoobox την παροχή υπηρεσίας επί πληρωμή πριν από τη λήξη νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης και επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει τις συνέπειες για το δικαίωμά του, το edoobox αρχίζει αμέσως την παροχή. Σε περίπτωση πλήρους εκτέλεσης της σύμβασης εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης, το δικαίωμα μπορεί να αποσβεστεί σύμφωνα με το υποχρεωτικά εφαρμοστέο δίκαιο. Σε περίπτωση υπαναχώρησης πριν από την πλήρη εκτέλεση, το edoobox μπορεί να ζητήσει αποζημίωση αξίας ή αναλογική αμοιβή για υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί, εφόσον επιτρέπεται από τον νόμο.

15. Πνευματική Ιδιοκτησία, Ανατροφοδότηση

15.1 Όλα τα δικαιώματα για την υπηρεσία, το λογισμικό, την τεκμηρίωση, τα εμπορικά σήματα, τα σχέδια και την τεχνογνωσία παραμένουν στον πάροχο ή στους δικαιοπαρόχους του.

15.2 Ο πελάτης λαμβάνει μόνο τα δικαιώματα χρήσης που παραχωρούνται ρητά στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις.

15.3 Ο πάροχος μπορεί να χρησιμοποιήσει τα σχόλια των πελατών (ιδέες, προτάσεις) δωρεάν, για απεριόριστο χρονικό διάστημα και χωρίς περιορισμούς για τη βελτίωση της υπηρεσίας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται τα μυστικά των πελατών.

16. Εγγύηση

16.1 Η πάροχος παρέχει την υπηρεσία με την επιμέλεια που συνηθίζεται στον κλάδο.

16.2 Η Υπηρεσία παρέχεται σε βάση «ως διαθέσιμη». Ο πάροχος δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη αδιάκοπα ή χωρίς σφάλματα ανά πάσα στιγμή, ειδικά όχι σε περίπτωση υπηρεσιών τρίτων, διακοπής του διαδικτύου ή ανωτέρας βίας.

16.3 Ο πελάτης υποχρεούται να αναφέρει άμεσα σφάλματα ή ελαττώματα και να παρέχει την κατάλληλη βοήθεια για τον περιορισμό/επίλυσή τους.

17. Ευθύνη

17.1 Ο πάροχος έχει απεριόριστη ευθύνη σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας καθώς και υποχρεωτική από το νόμο ευθύνη.

17.2 Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, η πάροχος ευθύνεται, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, μόνο για άμεσες ζημίες από παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων και με περιορισμένη ευθύνη.

17.3 Ανώτατο όριο ευθύνης: Εφόσον δεν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά στη φόρμα παραγγελίας, σε SLA ή σε ατομική συμφωνία και στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη της παρόχου από ή σε σχέση με τη σύμβαση, ανεξαρτήτως νομικής βάσης, περιορίζεται στα ποσά που κατέβαλε ο πελάτης για την υπηρεσία κατά τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το ζημιογόνο γεγονός. Αν η διάρκεια της σύμβασης είναι μικρότερη, ισχύει το ποσό που έχει καταβληθεί μέχρι τότε.

17.4 Ο πάροχος δεν ευθύνεται - στο βαθμό που επιτρέπεται από τη νομοθεσία - για έμμεσες ζημίες, επακόλουθες ζημιές, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων (εάν μπορούν να αποφευχθούν μέσω αντιγράφων ασφαλείας/εξαγωγή) ή αξιώσεις από τρίτα μέρη, εκτός εάν ισχύει η Ενότητα 17.1.

17.5 Ο πελάτης είναι υποχρεωμένος να πραγματοποιεί κατάλληλα αντίγραφα ασφαλείας/εξαγωγές δεδομένων.

18. Αποζημίωση υπέρ του παρόχου

18.1 Ο πελάτης απαλλάσσει την πάροχο, συμπεριλαμβανομένων των οργάνων διοίκησης, εργαζομένων και βοηθών εκπλήρωσης, από κάθε αξίωση τρίτου που προκύπτει από τη χρήση της υπηρεσίας από τον πελάτη ή χρήστη, ιδίως λόγω: α) παράνομων δεδομένων πελάτη ή έλλειψης νομικής βάσης/ενημέρωσης· β) παραβίασης δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας ή προσωπικότητας· γ) παραβίασης της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων, επικοινωνιών ή ανταγωνισμού λόγω περιεχομένου ή επικοινωνίας του πελάτη· δ) κατάχρησης, περιστατικών ασφαλείας, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή κατάχρησης API από τον πελάτη.

18.2 Ο πάροχος ενημερώνει τον πελάτη για τέτοιες αξιώσεις, στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, και δίνει τη δυνατότητα στον πελάτη να συμμετάσχει κατάλληλα στην υπεράσπιση.

19. Διάρκεια σύμβασης, καταγγελία, αναστολή

19.1 Διάρκεια: Σύμφωνα με τη φόρμα παραγγελίας (π.χ. μηνιαία/ετήσια). Ανανεώνεται αυτόματα για τη συμφωνημένη περίοδο, εφόσον δεν καταγγελθεί κανονικά.

19.2 Τακτική καταγγελία: Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο πελάτης μπορεί το αργότερο 30 ημέρες πριν από τη λήξη της αντίστοιχης περιόδου σύμβασης να καταγγείλει τη σύμβαση. Στα μηνιαία προγράμματα μπορεί να ισχύει συντομότερη διαδικασία καταγγελίας, εφόσον ορίζεται στο έντυπο παραγγελίας.

19.3 Έκτακτη καταγγελία για σπουδαίο λόγο: Και τα δύο μέρη μπορούν να καταγγείλουν τη σύμβαση χωρίς προειδοποίηση όταν υπάρχει σπουδαίος λόγος (π.χ. σοβαρή παράβαση της σύμβασης, καθυστέρηση πληρωμής παρά την υπενθύμιση, σοβαρές παραβάσεις ασφάλειας/συμμόρφωσης). Εφόσον είναι εύλογο, πρέπει να χορηγείται κατάλληλη πρόσθετη προθεσμία αποκατάστασης.

19.4 Αναστολή: Η πάροχος μπορεί να αναστείλει την υπηρεσία σε περίπτωση (i) καθυστέρησης πληρωμής, (ii) κινδύνου ασφάλειας/κατάχρησης, (iii) παράβασης της ενότητας 8, (iv) κυρώσεων/ελέγχων εξαγωγών (ενότητα 21).

19.5 Συνέπειες της λύσης της σύμβασης: Με τη λήξη της σύμβασης λήγει το δικαίωμα χρήσης. Η εξαγωγή/διαγραφή δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την ενότητα 11.7. Υποχρεώσεις που από τη φύση τους εξακολουθούν να ισχύουν (π.χ. εμπιστευτικότητα, κανόνες ευθύνης, πνευματική ιδιοκτησία, εκκρεμείς πληρωμές) παραμένουν σε ισχύ.

20. Ανωτέρα βία

20.1 Κανένα μέρος δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση λόγω γεγονότων εκτός του εύλογου ελέγχου του, όπως φυσικά φαινόμενα, πόλεμος, τρομοκρατία, απεργία ή μεγάλες διακοπές δικτύου/υποδομών cloud, εφόσον ενημερώσει αμέσως και λάβει κατάλληλα μέτρα περιορισμού της ζημίας.

21. Έλεγχοι εξαγωγών, κυρώσεις, συμμόρφωση

21.1 Ο πελάτης εγγυάται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει την υπηρεσία κατά παράβαση των ισχυόντων κανονισμών ελέγχου εξαγωγών ή κυρώσεων.

21.2 Ο πάροχος μπορεί να αρνηθεί, να περιορίσει ή να τερματίσει τις υπηρεσίες εάν αυτό είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με κυρώσεις/εμπάργκο ή επίσημες εντολές.

22. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις

22.1 Ο πάροχος μπορεί να αλλάξει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ιδίως σε περίπτωση (i) νομικών αλλαγών, (ii) απαιτήσεων ασφαλείας, (iii) εξελίξεων προϊόντων, (iv) προσαρμογών στις επιχειρηματικές διαδικασίες.

22.2 Σημαντικές αλλαγές θα κοινοποιούνται στον πελάτη με κατάλληλη μορφή (π.χ. ειδοποίηση μέσω email ή εντός εφαρμογής) τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος. Αν ο πελάτης δεν αντιταχθεί εντός αυτής της προθεσμίας και συνεχίσει να χρησιμοποιεί την υπηρεσία, οι αλλαγές θεωρούνται αποδεκτές. Σε περίπτωση έγκαιρης εναντίωσης, η πάροχος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση στο τέλος της τρέχουσας περιόδου.

23. Ειδοποιήσεις

23.1 Οι νομικά σχετικές ειδοποιήσεις γίνονται γραπτώς (συμπεριλαμβανομένου του email) στις πιο πρόσφατα ανακοινωθείσες διευθύνσεις επικοινωνίας.

24. Εκχώρηση / μεταβίβαση σύμβασης

24.1 Ο πελάτης μπορεί να εκχωρήσει/μεταβιβάσει δικαιώματα και υποχρεώσεις βάσει της σύμβασης μόνο με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του παρόχου.

24.2 Ο πάροχος μπορεί να μεταβιβάσει τη σύμβαση ως μέρος μιας αναδιάρθρωσης, μιας συμφωνίας περιουσιακών στοιχείων ή μιας μεταβίβασης της υπηρεσίας σε εταιρεία του ομίλου, εάν αυτό δεν επηρεάζει σημαντικά τα δικαιώματα του πελάτη. ενημερώνεται ο πελάτης.

25. Ρήτρα διαχωρισμού

25.1 Εάν μια διάταξη είναι εν όλω ή εν μέρει άκυρη, το υπόλοιπο της σύμβασης παραμένει σε ισχύ. Τα μέρη αντικαθιστούν την άκυρη διάταξη με αποτελεσματική διάταξη που πλησιάζει περισσότερο τον οικονομικό σκοπό.

26. Εφαρμοστέο δίκαιο και τόπος δικαιοδοσίας

26.1 Εφαρμόζεται το ουσιαστικό ελβετικό δίκαιο, εξαιρουμένης της σύγκρουσης νόμων και της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις Συμβάσεις για τη Διεθνή Πώληση Αγαθών (CISG), στον βαθμό που επιτρέπεται.

26.2 Για πελάτες που ενεργούν ως επιχειρήσεις, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της παρόχου. Διατηρούνται σε ισχύ οι αναγκαστικές διατάξεις περί δικαιοδοσίας και προστασίας καταναλωτών.

---