الشروط والأحكام العامة

آخر تحديث: 25.06.2026

ملاحظة حول إصدار اللغة: هذه النسخة الألمانية هي النسخة الرسمية والملزمة قانونًا. أي ترجمات باللغة الإنجليزية هي لأغراض إعلامية فقط؛ في حالة وجود تناقضات، النسخة الألمانية لها الأسبقية.

مقدّمة الخدمة / الطرف المتعاقد: Etzensperger Informatik AG، Kirchweg 24، CH‑3366 Bettenhausen، سويسرا. رقم تعريف الشركة UID: CHE‑107.413.131. للتواصل: support@edoobox.com (أو وفق بيانات الاتصال المنشورة في حينها)

1. النطاق وهيكل العقد

1.1 تنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام منصة البرنامج كخدمة "edoobox" ("الخدمة") من قبل العملاء ("العميل") ومستخدميهم ("المستخدمين").

1.2 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الخدمات المتعلقة بـ edoobox، بما في ذلك تطبيق الويب والوصول عبر الهاتف المحمول وواجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل والدعم والوثائق، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك كتابيًا.

1.3 تنطبق الشروط المختلفة أو التكميلية للعميل فقط إذا وافق عليها المزود صراحةً كتابيًا.

1.4 الترتيب في حالة وجود تناقضات: (1) نموذج الطلب/العرض، (2) أي شروط خاصة (مثل اتفاقية مستوى الخدمة)، (3) اتفاقية معالجة الطلب المقبولة أو الموقعة رقميًا (AVV/DPA)، إن وجدت، (4) هذه الشروط والأحكام العامة.

2. التعاريف

2.1 نموذج الطلب: الطلب أو عرض السعر أو الحجز الإلكتروني أو أي اتفاق آخر يحدّد، من بين أمور أخرى، الباقة والمدة ونطاق الخدمات والأسعار.

2.2 بيانات العميل: جميع البيانات والمحتويات التي يُدخلها العميل و/أو المستخدمون إلى الخدمة أو يرفعونها أو ينشئونها أو يعالجونها، مثل بيانات الدورات والمشاركين ومحتوى التواصل والمستندات وبيانات الدفع والحجز بالقدر الذي يقدّمها فيه العميل.

2.3 بيانات مقدّمة الخدمة: البيانات التي تعالجها مقدّمة الخدمة بصفتها المتحكم بالبيانات، مثل بيانات الحساب والفوترة وتذاكر الدعم وسجلات الأمان والتشغيل.

2.4 خدمات الأطراف الثالثة: خدمات جهات أخرى تُستخدم أو تُدمج عبر edoobox، مثل مزوّدي الدفع والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والتحليلات والاستضافة والخرائط وتسجيل الدخول الموحّد.

2.5 الوثائق: الأوصاف والتعليمات والمواصفات التقنية أو المتعلقة بالمنتج التي توفّرها مقدّمة الخدمة.

3. إبرام العقد والحساب والتفويض بالتمثيل

3.1 يتم إبرام العقد من خلال (1) التوقيع على نموذج الطلب، (2) الطلب عبر الإنترنت مع قبول هذه الشروط والأحكام العامة أو (3) التنشيط/الأداء من قبل المزود.

3.2 يؤكد العميل أن الشخص الذي قدم الطلب مخول بتمثيله.

3.3 يلتزم العميل بالحفاظ على جميع المعلومات محدثة وصحيحة وإبلاغ أي تغييرات على الفور.

4. نطاق الخدمات وحق الاستخدام

4.1 يقدم المزود الخدمة للعميل بالقدر المتفق عليه خلال مدة العقد. وينتج النطاق المحدد للوظائف من نموذج الطلب و/أو الخطة الحالية.

4.2 الخدمة عبارة عن برنامج قياسي (SaaS). لا يستحق الملاءمة المحددة أو النجاح الاقتصادي المحدد أو تحقيق أهداف محددة ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابيًا.

4.3 يمكن لمزود الخدمة مواصلة تطوير الخدمة أو تكييف الوظائف أو تغييرها، طالما أن ذلك لا يؤثر بشكل كبير على الوظيفة الأساسية المتفق عليها تعاقديًا أو يتم توفير حل مماثل.

4.4 يحصل العميل على حق غير حصري وغير قابل للتحويل، يقتصر على مدة العقد، لاستخدام الخدمة وفقًا للعقد (ترخيص الاستخدام). يُحظر إجراء مزيد من الترخيص أو التأجير أو الإتاحة لأطراف ثالثة خارج مجموعة المستخدمين المقصودة تعاقديًا.

5. التوفر والصيانة والدعم

5.1 التوافر / اتفاقية مستوى الخدمة SLA: لا يكون مستوى الخدمة، مثل ضمان التوافر أو أوقات الاستجابة أو الأرصدة التعويضية، ملزمًا إلا إذا تم الاتفاق عليه صراحةً في نموذج الطلب أو اتفاقية SLA. وإذا لم تُبرم اتفاقية SLA، فلا تلتزم مقدّمة الخدمة بحد أدنى محدّد للتوافر، لكنها تسعى إلى تشغيل يواكب المستوى التقني السائد.

5.2 الصيانة: يحق لمقدّمة الخدمة إجراء أعمال صيانة مخطّطة. ويُعلن عنها مسبقًا متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة. أما الصيانة الطارئة فيمكن إجراؤها دون إشعار مسبق.

5.3 الدعم: يُحدَّد نطاق الدعم وقنواته، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو تذاكر الدعم، وفق نموذج الطلب أو نموذج الدعم المنشور في حينه.

6. إدارة المستخدم والوصول والأمن

6.1 يكون العميل مسؤولاً عن إدارة حسابات المستخدمين والأدوار والأذونات داخل الخدمة.

6.2 يجب التعامل مع بيانات الوصول بسرية. يضمن العميل أن المستخدمين يحافظون على أمان كلمات المرور ويستخدمون الإجراءات الأمنية المناسبة (مثل MFA، حيثما كان ذلك متاحًا).

6.3 في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام أو التسوية، يقوم العميل بإبلاغ المزود على الفور واتخاذ إجراءات فورية (على سبيل المثال، تغيير كلمة المرور، وحظر الوصول المتأثر).

7. التزامات العميل

7.1 يكون العميل مسؤولاً عن (1) دقة محتوى بيانات العميل، و(2) السماح القانوني بالمعالجة والاستخدام (بما في ذلك المعلومات/الموافقة الضرورية)، و(3) الامتثال لأي لوائح خاصة بالصناعة.

7.2 يضمن العميل أن المستخدمين المصرح لهم فقط هم من يستخدمون الخدمة وأن الاستخدام يتم وفقًا للوثائق.

7.3 يكون العميل مسؤولاً عن بيئة تكنولوجيا المعلومات المحلية (الاتصال بالإنترنت، المتصفح، الأجهزة، الأمن الداخلي). لا يتحمل المزود أي مسؤولية عن الاضطرابات التي تقع خارج نطاق مسؤوليته.

8. الاستخدامات وسوء الاستخدام المحظورة

8.1 يحظر استخدام الخدمة من أجل: أ) المحتوى أو الإجراءات غير القانونية؛ ب) انتهاك حقوق الطرف الثالث (خاصة حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية والحقوق الشخصية)؛ ج) معالجة البيانات الحساسة بشكل خاص دون أساس قانوني مناسب وتدابير وقائية؛ د) البرامج الضارة، والتصيد، والبريد العشوائي، والاتصالات الجماعية غير المصرح بها؛ هـ) عمليات المسح أو اختبارات الاختراق أو اختبارات التحميل دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المزود؛ و) التحايل على الآليات الأمنية أو حدود الأسعار أو قيود الوصول؛ ز) إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو تحليل كود المصدر، ما لم يسمح القانون الإلزامي بذلك.

8.2 في حالة الاشتباه في سوء الاستخدام أو المخاطر الأمنية أو الانتهاكات الجسيمة للعقد، يحق للمزود تقييد أو حظر الوصول (التعليق) مؤقتًا لمنع الضرر وإبلاغ العميل بذلك، إلى الحد المعقول من الناحية القانونية والفنية.

9. بيانات العميل ومحتواه ومسؤوليته

9.1 يظل العميل هو صاحب حقوق بيانات العميل الخاصة به. يمنح العميل المزود الحق في تخزين بيانات العميل ومعالجتها ونقلها طوال مدة العقد إلى الحد الذي يكون فيه ذلك ضروريًا للوفاء بالعقد أو الدعم أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الأمان أو وفقًا لتعليمات العميل.

9.2 يضمن العميل أن لديه جميع الحقوق والتفويضات اللازمة لبيانات العميل.

9.3 المزود غير ملزم بالتحقق من محتوى بيانات العميل ما لم يكن ذلك ضروريًا لحل المشكلات الفنية أو لأسباب أمنية أو بسبب الالتزامات القانونية الإلزامية.

10. خدمات الطرف الثالث وعمليات التكامل وواجهة برمجة التطبيقات

10.1 يمكن للعميل استخدام أو دمج خدمات الطرف الثالث. لا يتم التحكم في خدمات الطرف الثالث من قبل المزود؛ تنطبق شروطهم بالإضافة إلى ذلك. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية توفر خدمة الطرف الثالث أو أعطالها.

10.2 لا يجوز استخدام واجهات برمجة التطبيقات إلا وفقًا للوثائق والحدود المتفق عليها. يمكن للموفر تقييد أو حظر الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) في حالة وجود خطر أمني أو سوء استخدام أو تحميل زائد.

10.3 قد تؤثر التغييرات في خدمات الطرف الثالث أو واجهاتها على وظيفة عمليات التكامل؛ ولا يتحمل المزود أي مسؤولية عن ذلك، ما لم يتم الاتفاق عليه صراحة.

11. حماية البيانات والخصوصية – الأدوار، الأمان، النقل، الحذف

11.1 الأدوار بموجب DSG وGDPR: أ) عند معالجة العميل بيانات شخصية في edoobox، مثل بيانات المشاركين والحجوزات، يكون العميل عادةً المتحكم بالبيانات، وتكون مقدّمة الخدمة معالِجة للبيانات بالنيابة. ب) أما بالنسبة إلى بيانات مقدّمة الخدمة، مثل الحساب والفوترة والدعم وسجلات الأمان، فتكون مقدّمة الخدمة عادةً هي المتحكم بالبيانات.

11.2 معالجة البيانات بالنيابة / AVV/DPA: عندما يعالج edoobox بيانات شخصية نيابةً عن العميل، تُتاح اتفاقية معالجة البيانات بالنيابة (AVV/DPA) رقميًا داخل حساب edoobox، وتُقبل أو تُوقّع رقميًا عند الاقتضاء. وتنظّم الاتفاقية المقبولة، على وجه الخصوص، موضوع المعالجة ومدتها وطبيعتها وغرضها، وفئات الأشخاص والبيانات المعنية، والتدابير التقنية والتنظيمية، والمعالجين الفرعيين، وعمليات النقل الدولية، وواجبات المساعدة، والحذف أو الإرجاع، والإثباتات والتدقيق. وعند التعارض، تكون أحكام حماية البيانات ومعالجتها بالنيابة الواردة في اتفاقية AVV/DPA المقبولة مقدّمة على هذه الشروط العامة.

11.3 المتعاقدون الفرعيون / المعالجون الفرعيون: يجوز لمقدّمة الخدمة الاستعانة بمعالجين فرعيين للبيانات. وتبيّن مقدّمة الخدمة هؤلاء المعالجين مباشرةً أو عبر قائمة منشورة، وتُطلع العميل على التغييرات الجوهرية، مثل الاستبدال أو الإضافة، بما يتيح له الاعتراض خلال مهلة معقولة. وفي حال اعتراض مبرّر، يبحث الطرفان عن بديل معقول؛ وإلا جاز لمقدّمة الخدمة أو العميل إنهاء الجزء المتأثر إنهاءً استثنائيًا.

11.4 النقل الدولي للبيانات: يقرّ العميل بأن الخدمة قابلة للاستخدام عالميًا، وبأن تشغيلها، بما يشمل الاستضافة والدعم وخدمات الأطراف الثالثة، قد يتضمن معالجة بيانات عبر الحدود. وتضمن مقدّمة الخدمة تنظيم عمليات النقل الدولية بصورة جائزة وفق قانون حماية البيانات المعمول به، مثل الاعتماد على قرارات الكفاية أو البنود الوقائية أو الضمانات المناسبة.

11.5 أمن البيانات: تتخذ مقدّمة الخدمة تدابير تقنية وتنظيمية ملائمة لمستوى المخاطر، مثل ضوابط الوصول والتشفير والتسجيل والنسخ الاحتياطي والاستعادة والمراقبة. وقد تُبيَّن التفاصيل في وثائق الأمان أو اتفاقية مستوى الخدمة SLA.

11.6 السجلات والمراقبة: يجوز لمقدّمة الخدمة جمع سجلات تقنية لضمان التشغيل والأمان، واكتشاف إساءة الاستخدام، وتحليل الأخطاء، وتحسين الأداء. وقد تُستخدم السجلات أيضًا لإثبات أحداث تعاقدية وأمنية.

11.7 الاحتفاظ والتصدير والحذف: أ) يمكن للعميل تصدير بياناته خلال مدة العقد ضمن الوظائف المتاحة. ب) بعد انتهاء العقد، تحتفظ مقدّمة الخدمة ببيانات العميل لإتاحة استرجاعها خلال مهلة لاحقة إذا تم الاتفاق عليها؛ وإلا فتكون مهلة معقولة، عادةً 30 يومًا. وبعدها تُحذف بيانات العميل أو تُزال هويتها، ما لم تمنع ذلك التزامات قانونية بالاحتفاظ أو دورات النسخ الاحتياطي التقنية. ج) قد تتأخر الكتابة فوق بيانات النسخ الاحتياطية لأسباب تقنية، ولا تُستخدم هذه البيانات تشغيليًا خلال عمر النسخة الاحتياطية.

11.8 الإبلاغ عن حوادث أمن البيانات: تُبلغ مقدّمة الخدمة العميل بالحوادث الأمنية ذات الصلة عندما تمس بياناته وتعلم بها. وعند انطباق GDPR، يسري كحد أدنى أن يُبلغ معالِج البيانات المتحكم بها دون تأخير غير مبرّر بعد علمه بالحادث.

11.9 حقوق التدقيق والحصول على الإثباتات: تقدّم مقدّمة الخدمة عند الطلب إثباتات مناسبة بشأن تدابير أمن البيانات وحمايتها، مثل السياسات والأوصاف التقنية وملخصات الفحوص. ولا تُجرى عمليات التدقيق الخاصة بعميل معيّن، أو استبيانات الأمان، أو الإثباتات الإضافية، أو المساعدة المتعلقة باتفاقية DPA، أو الفحوص الاستثنائية، إلا بعد تنسيق مسبق، وخلال ساعات العمل، مع الحفاظ على السرية ومقابل أتعاب منفصلة، ما لم تكن مفروضة قانونًا أو ناتجة عن حادث أمني ذي صلة تسببت فيه مقدّمة الخدمة. ولا يُسمح بالتدقيق في الموقع إلا استثنائيًا، ويجب ألا يعرّض الأمان أو التشغيل للخطر.

12. السرية

12.1 المعلومات السرية تعني جميع المعلومات غير العامة التي تم تصنيفها على أنها سرية أو ينبغي اعتبارها سرية في ظل الظروف.

12.2 يتعهد الطرفان بالحفاظ على السرية. لا ينطبق الالتزام على المعلومات التي (1) عامة دون انتهاك، أو (2) تم الحصول عليها بشكل قانوني من أطراف ثالثة، أو (3) يجب الكشف عنها بسبب التزام قانوني ملزم (مع إشعار الطرف المقابل، حيثما يسمح بذلك).

13. التسعير، الاشتراك، الدفع، الضرائب

13.1 الأسعار: تُحدَّد الرسوم وفق نموذج الطلب أو قائمة الأسعار. وتُحتسب الخدمات غير المحددة، مثل التخزين الإضافي والوحدات الإضافية والخدمات المهنية، بحسب الجهد المبذول أو وفق اتفاق منفصل.

13.2 إصدار الفواتير: دوريًا وفق نموذج الطلب، شهريًا أو سنويًا أو غير ذلك. وتكون مهلة الدفع وفق الفاتورة أو نموذج الطلب.

13.3 التأخر في السداد: عند تأخر السداد، يجوز لمقدّمة الخدمة (i) المطالبة برسوم التذكير وفوائد التأخير ضمن الحدود القانونية، و/أو (ii) تعليق الخدمات، و/أو (iii) إنهاء العقد لسبب جوهري.

13.4 الضرائب: لا تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويتحمل العميل الضرائب أو الرسوم أو الضرائب المستقطعة من المنبع المستحقة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

13.5 تغييرات الأسعار: يجوز تعديل الأسعار لفترات التجديد، شريطة إبلاغ العميل في وقت مناسب قبل بدء الفترة الجديدة، وإتاحة إنهاء العقد حتى بداية الفترة في حال حدوث تغييرات جوهرية.

14. الفترة التجريبية، الترقية/التخفيض، المبالغ المستردة

14.1 الفترة التجريبية: قد تُتاح فترة تجريبية، وتُحدَّد مدتها ونطاقها وفق العرض أو نموذج الطلب. وما لم يُتفق على غير ذلك، تنتهي الفترة التجريبية تلقائيًا دون التزام بالدفع؛ ويتطلب الاستخدام المدفوع طلبًا صريحًا.

14.2 تغيير الباقة: يمكن الترقية أو الانتقال إلى باقة أدنى وفق قواعد الباقات. ويخضع احتساب الرسوم وموعد السريان لنموذج الطلب وآلية التسعير.

14.3 المبالغ المستردة: الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد، ما لم تقضِ قواعد قانونية آمرة بخلاف ذلك، أو يُتفق صراحةً على ترتيب مختلف في نموذج الطلب أو اتفاقية مستوى الخدمة SLA أو اتفاق فردي مكتوب. ولا تنشأ أرصدة تعويضية عن الخدمة أو أرصدة دائنة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً أو فرضها قانون آمر.

14.4 حق المستهلك في العدول عند بدء تقديم الخدمة فورًا: يظل حق العميل الذي يتصرف بصفته مستهلكًا في العدول محفوظًا، متى كان مقررًا بموجب قانون حماية المستهلك الآمر. لكن إذا طلب العميل صراحةً أن يبدأ edoobox تقديم الخدمة المدفوعة قبل انتهاء مهلة العدول القانونية، وأكد معرفته بالآثار المترتبة على حقه في العدول، يبدأ edoobox تقديم الخدمة مباشرةً. وعند تنفيذ العقد بالكامل خلال مهلة العدول، قد ينقضي هذا الحق وفق القانون الآمر الواجب التطبيق. أما إذا عدل العميل قبل التنفيذ الكامل، فيجوز لـedoobox المطالبة بتعويض عن القيمة أو بأجر متناسب مع الخدمات المقدّمة بالفعل، بالقدر الذي يسمح به القانون.

15. الملكية الفكرية، ردود الفعل

15.1 تظل جميع حقوق الخدمة والبرامج والوثائق والعلامات التجارية والتصميمات والمعرفة مع المزود أو الجهات المرخصة له.

15.2 يتلقى العميل فقط حقوق الاستخدام الممنوحة صراحةً في هذه الشروط والأحكام العامة.

15.3 يجوز للمزود استخدام ملاحظات العملاء (الأفكار والاقتراحات) مجانًا، لفترة زمنية غير محدودة ودون قيود لتحسين الخدمة، بشرط عدم المساس بأسرار العميل.

16. الضمان

16.1 يقدم المزود الخدمة بالرعاية المعتادة في الصناعة.

16.2 يتم تقديم الخدمة على أساس "حسب توفرها". لا يضمن المزود أن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات، لا سيما في حالة خدمات الطرف الثالث أو انقطاع الإنترنت أو القوة القاهرة.

16.3 يلتزم العميل بالإبلاغ عن الأخطاء أو العيوب على الفور وتقديم المساعدة المناسبة للحد منها/حلها.

17. المسؤولية

17.1 يتحمل المزود مسؤولية غير محدودة في حالة النية والإهمال الجسيم بالإضافة إلى المسؤولية القانونية الإلزامية.

17.2 في حالة الإهمال الطفيف، يكون المزود مسؤولاً فقط - إلى الحد الذي يسمح به القانون - عن الأضرار المباشرة الناتجة عن انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية ويكون محدودًا.

17.3 الحد الأقصى للمسؤولية: ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك في نموذج الطلب أو اتفاقية مستوى الخدمة SLA أو اتفاق فردي، وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لمقدّمة الخدمة الناشئة عن العقد أو المرتبطة به، أيًا كان أساسها القانوني، على الرسوم التي دفعها العميل مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر الأخيرة السابقة للحدث المسبّب للضرر. وإذا كانت مدة العقد أقصر، يُعتمد مجموع ما دُفع حتى ذلك الوقت.

17.4 لا يتحمل المزود المسؤولية - إلى الحد الذي يسمح به القانون - عن الأضرار غير المباشرة أو الأضرار التبعية أو خسارة الأرباح أو فقدان البيانات (إذا كان من الممكن تجنبها من خلال النسخ الاحتياطية/التصدير) أو المطالبات من أطراف ثالثة، ما لم تنطبق المادة 17.1.

17.5 يلتزم العميل بتنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي/التصدير المناسبة للبيانات.

18. التعويض لصالح المزود

18.1 يعفي العميل المزود (بما في ذلك الهيئات والموظفين والأشخاص المساعدين) من جميع مطالبات الطرف الثالث التي تنشأ عن استخدام الخدمة من قبل العميل/المستخدم، ولا سيما بسبب: أ) عدم قانونية بيانات العميل أو عدم وجود أساس/معلومات قانونية؛ ب) انتهاك الملكية الفكرية أو الحقوق الشخصية؛ ج) انتهاكات حماية البيانات أو الاتصالات أو قانون المنافسة بسبب محتوى / اتصالات العميل؛ د) سوء الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) من قبل العميل.

18.2 يقوم المزود بإبلاغ العميل بهذه المطالبات، إلى الحد المسموح به قانونًا، وتمكين العميل من المشاركة بشكل مناسب في الدفاع.

19. مدة العقد، إنهاؤه، تعليقه

19.1 المدة: وفق نموذج الطلب، مثلًا شهرية أو سنوية. وتتجدد تلقائيًا للفترة المتفق عليها ما لم يتم إنهاؤها بالطريقة المعتادة.

19.2 الإنهاء العادي: ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يجوز للعميل إنهاء العقد بإشعار يُقدَّم في موعد أقصاه 30 يومًا قبل نهاية الفترة التعاقدية المعنية. وقد تسري مهلة أقصر للباقات الشهرية إذا نُصّ عليها في نموذج الطلب.

19.3 الإنهاء الاستثنائي لسبب جوهري: يجوز لأي من الطرفين إنهاء العقد دون مهلة إشعار عند وجود سبب جوهري، مثل إخلال جسيم بالعقد، أو تأخر السداد رغم التذكير، أو انتهاكات خطيرة للأمان أو الامتثال. وينبغي منح مهلة إضافية معقولة لمعالجة المشكلة متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.

19.4 التعليق: يجوز لمقدّمة الخدمة تعليق الخدمة في حالات (i) تأخر السداد، أو (ii) وجود مخاطر أمنية أو مخاطر إساءة استخدام، أو (iii) مخالفة البند 8، أو (iv) العقوبات أو ضوابط التصدير المذكورة في البند 21.

19.5 آثار الإنهاء: ينتهي حق الاستخدام بانتهاء العقد. ويجري تصدير البيانات أو حذفها وفق البند 11.7. وتظل الالتزامات التي تستمر بطبيعتها نافذة، مثل السرية وأحكام المسؤولية والملكية الفكرية والمدفوعات المستحقة.

20. القوة القاهرة

20.1 لا يتحمل أي من الطرفين مسؤولية عدم الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة (مثل الأحداث الطبيعية، والحروب، والإرهاب، والإضرابات، والاضطرابات الرئيسية في الشبكة/السحابة)، بشرط إرسال الإشعار على الفور واتخاذ التدابير المناسبة للتخفيف من الأضرار.

21. ضوابط التصدير والعقوبات والامتثال

21.1 يضمن العميل أنه لن يستخدم الخدمة بشكل ينتهك أي ضوابط تصدير أو لوائح عقوبات معمول بها.

21.2 يجوز لمزود الخدمة رفض الخدمات أو تقييدها أو إنهاؤها إذا كان ذلك ضروريًا للامتثال للعقوبات/الحظر أو الأوامر الرسمية.

22. التغييرات في هذه الشروط والأحكام

22.1 يمكن للمزود تغيير هذه الشروط والأحكام، لا سيما في حالة حدوث (1) تغييرات قانونية، (2) متطلبات الأمان، (3) تطويرات المنتج، (4) تعديلات على العمليات التجارية.

22.2 يُبلَّغ العميل بالتغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة، مثل البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق، قبل سريانها بما لا يقل عن 30 يومًا. وإذا لم يعترض العميل خلال هذه المهلة واستمر في استخدام الخدمة، تُعدّ التغييرات مقبولة. وفي حال الاعتراض ضمن المهلة، يجوز لمقدّمة الخدمة إنهاء العقد بنهاية الفترة الجارية.

23. الإشعارات

23.1 يتم إرسال الإخطارات ذات الصلة من الناحية القانونية كتابيًا (بما في ذلك البريد الإلكتروني) إلى عناوين الاتصال المعلن عنها مؤخرًا.

24. التنازل/نقل العقد

24.1 لا يجوز للعميل التنازل عن/نقل الحقوق والالتزامات بموجب العقد إلا بموافقة كتابية مسبقة من المزود.

24.2 يجوز لمزود الخدمة نقل العقد كجزء من إعادة الهيكلة أو صفقة أصول أو نقل الخدمة إلى شركة مجموعة إذا كان ذلك لا يؤثر بشكل كبير على حقوق العميل؛ يتم إبلاغ العميل.

25. شرط قابلية الفصل

25.1 إذا كان أحد الأحكام غير صالح كليًا أو جزئيًا، يظل باقي العقد ساريًا. يستبدل الطرفان الحكم غير الصالح بالحكم الفعال الأقرب إلى الغرض الاقتصادي.

26. القانون المطبق ومكان الاختصاص

26.1 ينطبق القانون السويسري الموضوعي، باستثناء تعارض القوانين واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG)، إلى الحد المسموح به.

26.2 بالنسبة للعملاء الذين يعملون كشركات، فإن مكان الاختصاص القضائي الحصري هو المكتب المسجل للمزود. تظل السلطات القانونية الإلزامية وقانون المستهلك الإلزامي محفوظة.

---