Cancelamento e livre resolução: nova função disponível na edoobox
O cancelamento e a livre resolução estão disponíveis na edoobox: gira regras, taxas, aprovações, direito de livre resolução e modelos de e-mail num só local.
Funções 9
Estado
Função disponível
Principais entradas
Resumo da versão
- Nova regra da UE a partir de 19 de junho de 2026: a alteração decorre de uma nova regra da UE sobre a função eletrónica de livre resolução ou desistência. Os fornecedores abrangidos devem disponibilizar uma função de livre resolução bem visível e de fácil acesso.
- Ativação pelo modo Regras: as opções ficam em «Definições → Cancelamento e livre resolução». Para aplicar a nova lógica, é preciso ativar o modo Regras nessa secção.
Visão geral da versão
Todas as novidades resumidas em um só lugar
Uma explicação breve, o benefício direto e, quando disponível, a ligação para as instruções.
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Regras de cancelamento com prazos e taxas percentuais
Nova funçãoÉ possível definir grupos de cancelamento com regras, prazos e taxas percentuais próprios. -
Direito de livre resolução de 14 dias considerado
Nova funçãoAs definições do direito de livre resolução podem ser estabelecidas nas regras e consideradas no processo de reserva. -
Exiba informações relevantes durante a reserva
Nova funçãoAs informações sobre o cancelamento e o direito de livre resolução podem ser apresentadas durante a reserva. -
Aprovação automática ou manual de cancelamentos
Nova funçãoCancelamentos podem ser aprovados automaticamente ou manualmente, conforme a regra. -
Taxas de cancelamento como objeto de taxa separado
Nova funçãoAs taxas de cancelamento são representadas como um objeto de taxa separado. -
Considerado na fatura, no pagamento e no reembolso
Nova funçãoA lógica de cancelamento considera a fatura, o pagamento e o reembolso dentro do processo. -
Novos modelos de e-mail para cancelamentos
Nova funçãoOs novos modelos apoiam a comunicação de cancelamentos e pedidos de cancelamento. -
Grupos de cancelamento para diferentes tipos de oferta
Nova funçãoOfertas padrão, ofertas pagas online ou tipos personalizados de oferta podem ser organizados em grupos próprios. -
Reserva de teste recomendada para verificar a configuração
Nova funçãoOs clientes afetados devem configurar a função com antecedência e verificá-la com uma reserva de teste. Veja o guiaVeja o guia
