Cancelación y desistimiento: nueva función disponible en edoobox
Cancelación y desistimiento ya está disponible en edoobox: gestione de forma centralizada reglas, gastos, aprobaciones, derecho de desistimiento y plantillas de correo.
Funciones 9
Estado
Función disponible
Datos de entrada principales
Resumen de la actualización
- Nueva normativa de la UE a partir del 19 de junio de 2026: El motivo es una nueva normativa europea sobre la función electrónica de desistimiento o resolución. Los proveedores afectados deben ofrecer una función de desistimiento claramente visible y de fácil acceso.
- Activación mediante el modo Reglas: Encontrará esta opción en «Configuración → Cancelación y desistimiento». Para aplicar la nueva lógica, debe activar allí el modo Reglas.
Resumen de la actualización
Todas las novedades resumidas de un vistazo
Explicación breve, utilidad directa y, cuando existe, enlace directo a la guía.
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Reglas de cancelación con plazos y gastos porcentuales
Nueva funciónPuede definir grupos de cancelación con reglas, plazos y gastos porcentuales propios. -
Se contempla el derecho de desistimiento de 14 días
Nueva funciónLos ajustes de desistimiento se pueden definir en las reglas y tenerse en cuenta en el proceso de reserva. -
Muestre información relevante durante la reserva
Nueva funciónLa información sobre cancelación y desistimiento puede mostrarse durante el proceso de reserva. -
Aprobación automática o manual de cancelaciones
Nueva funciónLas cancelaciones pueden aprobarse automática o manualmente según la regla. -
Gastos de cancelación como objeto de tarifa independiente
Nueva funciónLos gastos de cancelación se representan como un objeto de tarifa independiente. -
Consideración en facturas, pagos y reembolsos
Nueva funciónLa lógica de cancelación tiene en cuenta las facturas, los pagos y los reembolsos dentro del proceso. -
Nuevas plantillas de correo para cancelaciones
Nueva funciónLas nuevas plantillas facilitan la comunicación de cancelaciones y solicitudes de cancelación. -
Grupos de cancelación para distintos tipos de oferta
Nueva funciónLas ofertas estándar, las pagadas en línea y los tipos de oferta personalizados se pueden representar mediante grupos propios. -
Se recomienda una reserva de prueba para comprobar la configuración
Nueva funciónLos clientes afectados deberían configurar la función a tiempo y comprobarla con una reserva de prueba. Ir a la guíaIr a la guía
