Nyheter 8 juni 2026 2 min lästid

Avbokning och ångerrätt: ny funktion tillgänglig i edoobox

Avbokning och ångerrätt finns i edoobox: hantera regler, avgifter, godkännanden, ångerrätt och e-postmallar centralt.

Funktioner 9

Status Funktionen är tillgänglig

Viktigaste indata

Kort versionsöversikt

Ny EU-regel från den 19 juni 2026: Bakgrunden är en ny EU-regel om elektronisk ånger- och frånträdesfunktion. Berörda leverantörer måste tillhandahålla en tydligt synlig och lättillgänglig ångerfunktion.
Aktivering via läget Regler: Inställningarna finns under ”Inställningar → Avbokning och ångerrätt”. För att den nya logiken ska börja gälla måste läget Regler aktiveras där.

Versionsöversikt

Kort förklaring, direkt nytta och i förekommande fall en länk direkt till instruktionerna.

Avbokningsregler med tidsfrister och procentuella avgifter
Ny funktion

Avbokningsgrupper kan definieras med egna regler, tidsfrister och procentuella avgifter.
14 dagars ångerrätt beaktas
Ny funktion

Inställningar för ångerrätt kan sparas i reglerna och beaktas i bokningsprocessen.
Visa relevant information i bokningsprocessen
Ny funktion

Information om avbokning och ångerrätt kan göras synlig i bokningsprocessen.
Automatiskt eller manuellt godkännande av avbokning
Ny funktion

Avbokningar kan beroende på regel godkännas automatiskt eller manuellt.
Avbokningsavgifter som eget avgiftsobjekt
Ny funktion

Avbokningsavgifter hanteras som egna avgiftsobjekt.
Beaktas vid fakturering, betalning och återbetalning
Ny funktion

Avbokningslogiken tar hänsyn till faktura, betalning och återbetalning inom processen.
Nya e-postmallar för avbokningar
Ny funktion

Nya mallar stöder avbokningar och avbokningsförfrågningar i kommunikationen.
Avbokningsgrupper för olika typer av erbjudanden
Ny funktion

Standarderbjudanden, erbjudanden med onlinebetalning eller individuella erbjudandetyper kan hanteras med egna grupper.
En testbokning rekommenderas för att kontrollera inställningarna
Ny funktion

Berörda kunder bör konfigurera funktionen i god tid och kontrollera den med en testbokning. Till guiden
Till guiden