FAQ

有关 edoobox 的常见问题。

回答有关设置、定价、数据保护、支持和服务的最重要问题 功能 - 按主题清晰组织。

常见问题概述
41 问题与解答

从数据保护到价格再到设置和功能。

快速定位按主题排序可以直接打开
01 一般问题 02 服务与支持 03 订阅和价格 04 隐私与安全 05 设置与集成 06 试用与入门 07 目标群体和应用 08 功能和可能的用途
01

一般问题

在线预订系统和 edoobox 的基础知识。

带有问题、聊天和搜索的常见问题解答插图
什么是在线预订系统?

edoobox 等在线预订系统允许您自动在线提供课程和预约、管理参与者并直接处理付款。 edoobox 是在瑞士开发的;主要平台托管也位于瑞士。

选择预约工具时要注意什么?

确保预订系统适合您的流程并且受到法律保护。重要标准是:

使用 edoobox,您可以满足所有这些要点:瑞士开发、透明且无最低期限。

  • GDPR 合规性,让您在法律上处于安全状态。
  • 方便您的客户使用,也方便您的团队使用。
  • 灵活性,可以显示不同的优惠、课程或日期。
  • 与您的网站、支付提供商或 Zoom 等视频工具集成。
  • 当您需要帮助时提供可靠的支持。
什么是 edoobox?在线预订系统适合谁?

edoobox 是一个用户友好的在线预订系统,用于课程、研讨会和活动。它是瑞士、德国和奥地利的学校、俱乐部、公司和私人提供商的理想选择。您将受益于从投标到付款的指导流程。

我可以在哪些设备上使用 edoobox?

作为一款基于云的课程软件,edoobox 是平台无关的。您可以通过台式机、平板电脑或智能手机方便地使用预订工具。

edoobox是否获得过任何奖项或证书?

是的。 edoobox 因质量和用户友好性而荣获多项奖项。除此之外,该软件还获得了“瑞士制造软件奖”,这证实了其源自瑞士以及在数据保护 (DSG/GDPR) 方面的高标准。此外,edoobox还获得了瑞士托管标签认证,该标签代表瑞士的安全数据存储。这些奖项强调了我们为客户提供的可靠性和透明度。

edoobox 在线预订系统有哪些语言版本?

edoobox 用户界面提供三种语言版本:德语、英语和法语。您还可以发布多达 28 种语言的课程。只需点击几下,您就可以直接在系统中翻译您的内容。

02

服务与支持

帮助您入门的帮助、培训和文档。

支持耳机插图和聊天
edoobox 提供哪些支持选项?

在瑞士、德国和奥地利,可以通过电子邮件和电话获得支持。此外,edoobox 还提供个人在线培训。作为温特图尔的一家公司,您可以受益于直接支持、DSG 兼容和本地连接。

是否有设置课程管理软件的说明或文档?

是的。第 2 版文档包含有关“第一步”、“优惠”、“参与者”、“电子邮件系统”、“支付系统”、“设计管理器”以及通过 iFrame、插件或 API 集成的全面说明。

我多久能收到支持人员的回复?

我们的团队通常会在 24 小时内回复您的询问。

我可以让我的团队接受使用 edoobox 的培训吗?

是的。除了书面说明外,edoobox 还提供个人在线培训,以实现快速入门和专业使用。

edoobox 提供在线培训吗?

是的。 edoobox定期举办免费的在线培训课程。在那里,感兴趣的现有用户可以了解如何在自己的课程管理中最佳地使用在线预订系统。培训既适合知识入门,又适合知识深化。

03

订阅和价格

订阅的模型、变化和灵活性。

带有订阅卡和付款的价格说明
edoobox 提供哪些订阅?

edoobox 提供不同的订阅模式,针对不同的课程管理需求量身定制。价格为每月 19 瑞士法郎起。德国和奥地利的客户用欧元支付,价格保持不变。没有最低期限,您始终保持灵活性。

我可以随时升级或降级我的订阅吗?

是的。您可以随时在帐户设置中升级或降级您的订阅。更改将立即生效。请注意:如果您切换到较小的软件包,之前订阅的某些功能可能不再可用。必须禁用这些功能才能降级。

04

隐私与安全

托管、加密和 GDPR 合规性。

带有锁和防护罩的数据保护插图
edoobox 使用哪些安全措施来防止未经授权的访问?

edoobox 使用 SSL 256 位加密、位于瑞士的冗余服务器位置以及持续的系统监控。 edoobox 专为符合 DSG 和 GDPR 的使用而设计,以便您的数据能够得到可靠的保护。主要平台托管位于瑞士;个人处理者可以在国外处理数据。

我客户的数据存储在哪里?

edoobox 的主要平台托管位于苏黎世的数据中心。个人处理者可以在国外处理数据;详细信息可以在数据保护声明中找到。

edoobox 作为在线预订系统是否符合 GDPR 规定?

是的。 edoobox 支持根据瑞士 DSG 和欧洲 GDPR 使用。主要平台托管位于瑞士;个人处理者可以在国外处理数据。

我的数据将如何处理?

edoobox 使用 SSL 256 位加密来最大程度地保证数据安全。主要平台托管在瑞士苏黎世的冗余数据中心进行,包括 24/7 监控。

05

设置与集成

第一步,网站集成和界面。

带有连接和齿轮的集成图
第一次如何设置 edoobox?

开设帐户后,您将逐步执行基本配置:创建第一个报价、记录执行位置并为您的团队创建用户权限。系统中的指导说明为您提供支持。您还可以使用 edoobox 培训计划。非常适合入门。

edoobox 支持哪些接口和集成?

edoobox可以灵活连接各种系统:

详细信息和说明可以在 edoobox 文档中找到。

  • 支付提供商:Stripe 包括 SEPA 直接借记卡、PayPal、Worldline/Saferpay,例如信用卡、PostFinance、Twint 等。
  • 网站集成:通过 iFrame 嵌入、超链接、通过 REST API 直接连接或集成到 CMS(例如 WordPress)中。
  • 分析和跟踪:连接到 Google Analytics 和 Google Tag Manager。
  • 其他工具:通过 Zapier 连接,例如 Zoom 或其他应用程序。此外,还可以通过 API 实现 SSO (SAML) 和与第三方应用程序的接口。
06

试用与入门

有关测试帐户、入职和首次优惠的所有信息。

使用火箭和清单进行入门说明
如何开始 edoobox 的 10 天免费试用?

登录 https://app2.edoobox.com/login/signup。为期 10 天的测试将立即开始,无需支付详细信息。也欢迎您注册免费在线培训。

我必须提供测试的付款详细信息吗?

不会。该测试不具约束力且免费。您只需注册并立即开始。

测试期间我可以使用哪些功能?

您可以使用全套功能:课程软件、在线预订系统、参与者管理、付款、促销、iFrame 集成等。

试用期结束后会发生什么?

试用期结束后,选择合适的订阅。您的测试数据将被保留。

我可以将测试数据转移到订阅中吗?

是的。当您切换到订阅时,您现有的优惠、参与者数据和设置将被保留。

注册后多久可以开始我的课程?

立即。注册后,您可以直接、快速、轻松地宣传和整合优惠。

对 edoobox 入门有什么帮助吗?

是的。 edoobox 通过文档、在线培训和支持电子邮件回答入门时的所有问题。

edoobox 入门需要多长时间?

免费加入 edoobox 通常只需要几个小时。我们的个人培训课程将向您准确展示如何最佳地设置您的课程管理并有效地管理您的预订。

07

目标群体和应用

可以使用 edoobox 的行业和提供商。

目标群体与相关人员和行业的说明
edoobox 特别适合哪些行业?

edoobox 独立于行业,非常适合教育机构、提供广泛课程的大公司、学院、大学、公共组织以及健康、休闲和体育提供商。

瑜伽馆如何使用edoobox进行课程预订?

瑜伽工作室使用 edoobox 作为在线预订工具:课程管理、在线支付、等候名单和电子邮件自动化,所有这些都通过他们自己设计的网站进行。

语言学校使用 edoobox 有什么优势?

语言学校受益于多语言用户指导、模块化课程管理、自动化参与者电子邮件和付款处理。

edoobox 适合辅导机构和教练吗?

是的。 edoobox 是一个高效的在线预约系统,适用于个人辅导、团体课程和辅导,具有灵活的模块和预约管理。

成人教育中心和企业学院也可以使用edoobox吗?

是的。 edoobox 是成人教育中心和学院的理想选择:您可以在一个地方清晰地管理公共和内部课程,从注册到评估。 edoobox 支持多语言优惠、课程系列和内部培训。如果您愿意,您可以直接通过您的网站或新闻通讯推广您的课程。

edoobox 如何支持健康提供者和治疗师安排预约?

使用 edoobox,您可以有效地计划个人约会和定期会议。现有的预约可以轻松复制和调整,非常适合常规治疗或课程系列。在线预订,可通过集成支付提供商或发票处理付款。通过这种方式,您可以在自己的设计中全面了解您的报价和利用率。

edoobox 可以用于游泳学校和体育俱乐部吗?

是的。游泳学校和俱乐部通过 edoobox 集中组织课程日期、参与者名单、等候名单、付款和沟通。

edoobox适合小公司的课程管理吗?

是的。 edoobox 专为提供课程或预约的中小型公司而设计,从语言学校和教练到游泳学校和小型学院。该软件灵活、易于使用且可扩展。它随着您的要求而增长,并且还为较大的公司提供合适的解决方案。

08

功能和可能的用途

预订、管理、沟通和付款处理。

带有仪表板、自动化和评估的功能图解
一个好的订票系统应该具备哪些功能?

强大的预订系统提供的不仅仅是预约概览。典型的功能有:

edoobox 将这些功能精确地结合在一个清晰的课程软件中,从预订到付款。

  • 在线实时预订。
  • 自动确认和提醒电子邮件。
  • 参与者和课程管理。
  • 直接在工具中处理付款。
  • 针对国际目标群体的多种语言。
  • 为您的团队提供清晰的管理。
edoobox在线预订系统集成了哪些功能?

edoobox 提供全面、清晰的课程管理系统,包括智能候补名单、集体注册、促销和优惠券管理以及在线或发票付款。此外,edoobox 为您的团队提供实时在线预订、自动电子邮件、28 种语言和用户友好的管理。

我可以直接通过自己的网站提供课程吗?

是的。您可以通过 iFrame、插件、超链接或 REST API 将优惠集成到您的网络优惠中。您的参与者看到一切都是集成的,具有自己的外观和感觉。

如何在 edoobox 中管理参与者列表和等待列表?

可以直接在该工具中访问参与者列表和等待列表。等待名单功能可以请求参与者替换所有优惠。

我可以使用 edoobox 自动向课程参与者发送电子邮件吗?

是的。使用 edoobox,您可以向课程参与者发送自动确认、提醒或发票。沟通可靠且细心,无需您付出任何额外努力。

edoobox预订系统提供哪些支付功能?

edoobox 目前连接三个常规在线支付提供商:Stripe、PayPal 和 Worldline/Saferpay。此外,还可以使用发票和线下支付。可用的付款方式(例如信用卡和借记卡、SEPA 直接借记卡、TWINT、PostFinance、Apple Pay 或 Google Pay)取决于提供商、国家/地区、货币和商户合同。不再提供立即转账。

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