Abonnements des participants : textes juridiques et confirmations

Pour l’achat public d’une adhésion ou d’un pass, mettez à disposition les textes juridiques prévus dans le design d’achat et définissez pour chaque texte s’il doit être accepté. Un texte publié, un compte connecté et une période payée sont des informations différentes. Ce guide montre la configuration ainsi que les limites des justificatifs lors d’un achat individuel, d’un panier commun et d’attributions administratives.

Préparer les textes et le design d’achat

Sous Paramètres → Textes juridiques, créez ou ouvrez les textes prévus pour vos adhésions. Vous pouvez, par exemple, prévoir un texte contenant les conditions d’adhésion et un autre texte pour les autres acceptations requises.
Renseignez le texte et le libellé d’acceptation dans les langues de réservation utilisées et publiez les versions linguistiques vérifiées. Un brouillon n’est pas utilisé pour l’achat public. La gestion générale est expliquée dans Gérer les textes juridiques.
Ouvrez la formule sous Adhésions & pass et vérifiez sous Vente le design d’achat attribué. Si aucun design personnalisé n’est choisi, préparez le design standard.
Ouvrez précisément ce design dans le Design Manager et sélectionnez Catalogue des adhésions · Acheter.
Ajoutez pour chaque texte prévu un widget Texte juridique ou Textes juridiques. Sous Texte juridique lié, choisissez le texte approprié et activez l’acceptation obligatoire si l’achat doit être bloqué en son absence.
Vérifiez la visibilité du widget pour les nouvelles personnes et celles déjà connectées. Enregistrez le design et ouvrez le lien d’achat public.

Résultat : la personne peut lire le texte et sélectionner délibérément l’acceptation correspondante. Un bloc de texte contenant un simple lien ne fournit pas cette fonction d’acceptation. Le contrôle de publication de la formule vérifie la présence de textes juridiques utilisables dans la langue de l’organisation ; il ne remplace pas un contrôle de toutes les variantes de langue et de connexion.

Comprendre les textes propres aux abonnements et les anciens designs

edoobox utilise en priorité les widgets de textes juridiques visibles et liés du modèle d’achat d’abonnement Catalogue des adhésions · Acheter. Si ces liens y sont absents, les textes juridiques existants du Récapitulatif de réservation / Finaliser du même design peuvent servir de solution transitoire. Les sélections des deux modèles ne sont pas automatiquement regroupées.

Lorsque vous ajoutez le premier texte juridique propre aux abonnements, vérifiez donc à nouveau tous les textes nécessaires : les textes repris jusque-là du récapitulatif de réservation ne sont pas automatiquement ajoutés en plus. Insérez la sélection complète souhaitée dans le modèle d’achat d’abonnement. Liez chaque texte nécessaire exactement une fois dans ce modèle. Plusieurs widgets liés au même texte peuvent générer des cases à cocher en double et entraîner le refus de l’achat individuel malgré les acceptations cochées. Dans ce cas, supprimez le lien en double et ouvrez de nouveau l’achat.

Un widget obligatoire sans texte lié valide ou sans version linguistique publiée disponible peut empêcher l’achat ou la publication. En revanche, un texte facultatif sans version utilisable peut être omis. Liez et publiez donc aussi intégralement les textes facultatifs s’ils doivent réellement être affichés.

Contrôler les versions linguistiques de manière ciblée

Lors d’un achat d’abonnement, la dernière version publiée dans la langue de réservation active demandée est sélectionnée. Si elle manque, une version publiée dans la langue de l’organisation est utilisée. Les numéros de version sont évalués par langue : une version allemande plus récente ne transforme pas automatiquement une traduction française plus ancienne existante en nouvelle version française.

Ouvrez le lien d’achat dans chaque langue de réservation active.
Vérifiez le titre, le texte complet et le libellé à côté de la case à cocher.
Lors d’une nouvelle version, comparez aussi les autres langues et publiez leurs versions révisées.
Testez l’accès en tant que nouvelle personne et personne connectée si les widgets dépendent de la connexion ou d’autres règles de visibilité.

Si une cliente francophone s’attend à des conditions en français mais voit de l’allemand, vérifiez d’abord la version française publiée du texte et le design d’achat utilisé. Un libellé de bouton traduit ne traduit pas à lui seul le texte juridique.

Acceptation lors d’un achat individuel d’abonnement

La personne ouvre la formule et complète le formulaire participant ou se connecte par le mode de connexion prévu.
Elle lit les textes affichés et coche les cases requises. Les acceptations obligatoires sont initialement absentes et doivent être données délibérément. Cela s’applique aussi à un achat public au prix de 0.00.
Elle finalise l’achat avec l’action de finalisation adaptée à la formule et au prix. Lors d’un achat individuel, edoobox vérifie de nouveau les acceptations sur le serveur.
Elle vérifie ensuite dans l’espace client l’adhésion effectivement créée et, le cas échéant, le paiement requis. L’acceptation du texte seule n’active pas une adhésion payante sans paiement suffisant.

Lors d’un achat individuel, la version transmise doit correspondre à la version publiée actuellement sélectionnée du texte. Si vous publiez une version plus récente pendant un parcours d’achat ouvert, la finalisation avec l’ancienne acceptation peut être refusée. Rechargez l’achat, lisez les textes désormais affichés et acceptez-les de nouveau.

Une connexion par mot de passe, Magic Login ou SAML identifie la personne. Elle ne remplace pas ces acceptations d’achat. Les modes d’accès disponibles sont expliqués dans Compte participant et types de connexion.

Cours et abonnement dans un panier commun

Lorsqu’un abonnement est ajouté depuis une réservation de cours, l’action Ajouter au panier peut apparaître. Les cases à cocher de la page d’abonnement ne constituent alors pas encore un achat finalisé. Les positions de cours et d’abonnement ne sont traitées de manière ferme qu’à la finalisation commune. Vérifiez aussi les textes juridiques et acceptations de la finalisation du cours réellement utilisée ; la configuration est expliquée dans Panier et action de finalisation.

Limite du justificatif actuel : le panier commun utilise la finalisation centrale de réservation. Dans la version vérifiée, le justificatif complet des textes juridiques d’abonnement enregistré lors d’un achat individuel n’y est pas transmis de la même manière à la période d’abonnement. Les seules cases d’abonnement visibles ne permettent donc pas de conclure à l’existence d’un justificatif complet des versions propre à l’abonnement pour un achat mixte. Vérifiez les attributions de textes juridiques enregistrées pour la réservation du cours et clarifiez avec edoobox tout justificatif d’abonnement supplémentaire nécessaire avant d’utiliser cette procédure.

Si vous souhaitez utiliser l’achat individuel d’abonnement documenté, demandez que la formule soit achetée séparément et suffisamment payée. La personne peut ensuite utiliser son abonnement existant lors de l’achat du cours. Assurez-vous que le point d’accès démarre réellement un achat individuel au lieu de poursuivre un panier commun déjà ouvert.

Nouvelle version du texte et adhésions existantes

Les nouveaux achats individuels utilisent la version publiée actuelle au moment de la finalisation. Un achat individuel déjà finalisé avec succès conserve la version du texte enregistrée. La publication d’une nouvelle version ne remplace pas ce contenu antérieur et ne génère pas de demande générale de nouvelle acceptation par tous les membres existants.

Lors d’une période suivante automatique, une opération de renouvellement faisant référence à la période précédente est enregistrée. Cette procédure ne recueille pas de nouvelle acceptation interactive des textes juridiques auprès de la personne. Une nouvelle version des conditions générales et une facture de renouvellement ne prouvent donc pas un nouveau consentement actif. Les modifications de formule peuvent influer sur les conditions des futures périodes suivantes ; contrôlez ensemble le prix, la durée, l’avantage, le champ d’application et les communications prévues à cet effet. La procédure est décrite dans Renouvellement, paiement et résiliation.

La gestion des brouillons, des publications et des versions antérieures des textes est expliquée dans Publier une nouvelle version d’un texte juridique.

Attribution administrative et achats publics gratuits

Opération	Comportement et justificatif
Achat individuel public à 0.00	La page d’achat publique utilise toujours ses acceptations obligatoires. La période gratuite ne nécessite aucun paiement.
Attribution administrative dans le profil client	Un administrateur autorisé attribue gratuitement la période initiale. La personne ne passe pas par une finalisation publique et n’y accepte aucun texte. Aucun instantané public des textes juridiques n’est enregistré pour cette attribution.
Période suivante automatique	Le renouvellement fait référence à la période précédente. Aucune nouvelle acceptation interactive par case à cocher n’a lieu à cette occasion.

Pour une attribution administrative, saisissez le motif factuel et organisez l’accord ou l’acceptation nécessaire via la procédure prévue. Ne présentez pas une attribution administrative comme un achat public finalisé par la personne. Vérifiez aussi l’option de renouvellement automatique reprise : selon la formule, une période initiale gratuite peut être suivie d’une période payante. Les étapes figurent dans Gérer les abonnements participants.

Quelle version des textes est conservée lors d’un achat individuel

Lors d’un achat individuel public réussi, edoobox enregistre pour les textes acceptés un état constitué côté serveur : références du texte et de sa version, caractère obligatoire, acceptation effectuée, titre, libellé d’acceptation, contenu du texte, empreinte du contenu, langue, numéro de version et date de publication. Un texte facultatif dont la case n’est pas cochée n’est pas enregistré comme accepté.

La date de publication enregistrée correspond à la publication du texte. Il ne s’agit pas d’un horodatage distinct de la validation de la case à cocher. Pour ce parcours d’achat, la version du texte juridique enregistrée ne contient pas non plus d’adresse IP distincte de consentement. La vue habituelle de la période présente les informations financières et les dates. Pour obtenir des renseignements sur la version du texte juridique enregistrée, préparez les informations concernant la personne, le plan, la date et le parcours d’achat ainsi que la période concernée, puis contactez le support edoobox.

Distinguer résiliation d’abonnement, annulation de cours et rétractation

Demande	Procédure adaptée
Une adhésion à durée déterminée ne doit plus être renouvelée	Résiliez l’abonnement à la fin de sa durée et vérifiez le statut enregistré. Dans le parcours client actuel, l’exécution peut échouer ; l’organisateur traite alors la demande dans l’administration en indiquant un motif.
Un droit personnel d’abonnement doit prendre fin immédiatement	Un administrateur autorisé utilise Terminer immédiatement. Les avantages de cours déjà accordés et les corrections nécessaires des factures doivent être vérifiés en plus.
Une place de cours réservée doit être annulée	Annuler une réservation ou se rétracter. Les conditions d’annulation de l’offre régissent cette réservation et non une résiliation générale de l’abonnement personnel.
Une demande concerne une déclaration de rétractation	Utilisez l’opération prévue pour la demande précise et vérifiez son effet. La fonction de rétractation pour les participants décrit la réservation d’une offre. Sa configuration ne crée pas une procédure identique de rétractation d’abonnement.

Une résiliation ou un texte juridique publié ne génère pas de remboursement automatique. Vérifiez séparément si une facture ou un paiement doit être corrigé et pour quel montant. De même, une période mentionnée dans le texte ne devient pas automatiquement une règle technique de résiliation d’abonnement.

Contrôler un exemple de parcours complet

Ouvrez une formule publiée dans une fenêtre de navigation privée. Vérifiez le texte, la langue et l’acceptation obligatoire.
Essayez de finaliser sans acceptation obligatoire. La page doit signaler le texte manquant et empêcher la finalisation.
Vérifiez un achat individuel autorisé avec acceptation, puis le statut dans l’espace client. Utilisez une formule d’exemple gratuite appropriée si aucun paiement réel ne doit être généré.
Répétez le contrôle avec un profil déjà connecté. La connexion ne doit pas remplacer une nouvelle acceptation d’achat.
Vérifiez séparément chaque langue de réservation active et le panier commun de cours et d’abonnement. Si un justificatif complet d’abonnement est nécessaire, consignez la limite décrite ci-dessus.
Après une nouvelle publication de texte, vérifiez un nouvel accès et un ancien parcours d’achat encore ouvert. En cas de message relatif à la version, la personne doit recharger et accepter la version actuelle.

Exemple : adhésion annuelle avec de nouvelles conditions

Une académie utilise l’allemand et le français. Elle publie une version allemande révisée des conditions d’adhésion. Les nouveaux achats individuels en allemand utilisent cette version ; une publication française existante reste d’abord la version française sélectionnée. L’équipe révise donc aussi le français et le publie. Les adhésions existantes et les périodes suivantes préparées automatiquement ne sont pas considérées par le système comme une nouvelle acceptation active des modifications par case à cocher. Pour la vente, l’équipe vérifie les deux versions linguistiques dans le design d’achat d’abonnement attribué et communique les modifications selon la procédure prévue.

La vue d’ensemble des textes juridiques, annulations et justificatifs présente les liens avec l’annulation d’offres, les versions des textes et les autres justificatifs.