Utiliser les campagnes promotionnelles de manière ciblée
Les campagnes promotionnelles régissent les réductions et les codes de bons dans le processus de réservation edoobox. Vous définissez une valeur, mais aussi une période, les offres concernées, le type de réservation, la devise, le montant minimal de réservation, les adresses e-mail ou domaines autorisés et les tags clients positifs et négatifs.
Dans la rubrique Promotions, vous trouverez deux vues distinctes : Promotions pour les réductions que vous planifiez vous-même et Bons pour les codes payés lors de la vente de bons. Elles utilisent la même logique d’utilisation, mais sont créées différemment.
Définir d’abord l’objectif commercial
Objectif | Mise en œuvre adaptée | Limite principale |
|---|---|---|
Action publique de réduction | Un code commun en pourcentage ou en montant | Période courte, périmètre restreint et nombre maximal d’utilisations par code |
Action avec un partenaire ou une plateforme | Générer ou importer de nombreux codes uniques | Usage unique, transmission sécurisée et contrôle de l’exportation |
Réduction pour les membres ou les entreprises | Code avec tags positifs et négatifs ou domaine autorisé | Connexion pour la vérification des tags ou e-mail du participant principal pour la vérification du domaine |
Vendre un bon cadeau | Bouton de vente de bons dans le Design Manager | Paiement, utilisation unique, validité et comptabilité |
Distinguer une réduction d’un bon de valeur
Réduction du prix de l’offre : réduit les catégories de prix. Elle peut être définie comme montant ou pourcentage. Les prestations supplémentaires ne sont pas automatiquement réduites.
Imputation sur le total de la réservation : n’est possible que sous forme de montant et est imputée comme un paiement partiel sur le total approprié de la réservation. Cette variante convient aux codes de valeur vendus ou externes.
Le pourcentage et l’imputation sur le total de la réservation ne peuvent pas être combinés. Si vous choisissez un pourcentage, edoobox bascule l’imputation sur le prix de l’offre. Tous les champs sont expliqués sous Créer une campagne promotionnelle.
Cibler les groupes avec les domaines et les tags
Une adresse e-mail complète ou un domaine autorisé est comparé à l’e-mail du participant principal dans la réservation en cours. Pour les réservations groupées, ce n’est pas automatiquement l’adresse de chaque personne inscrite.
Les conditions de tags fonctionnent différemment : la personne doit être connectée à edoobox. Les conditions positives sont obligatoires et doivent toutes correspondre ; une seule condition négative correspondante bloque l’utilisation. L’ensemble de tags effectif comprend les tags directs des participants, les tags des réservations hors liste d’attente et les tags issus d’une affectation SAML. Actuellement, la fin passée d’une offre ne supprime pas automatiquement un tag qui en provient.
Permettre la saisie du code dans le processus de réservation
Une campagne seule n’affiche pas encore de champ de saisie. Dans les paramètres généraux de l’offre, activez Afficher les promotions dans le processus de réservation et placez le widget de code promotionnel dans le modèle de réservation utilisé du Design Manager.
Une réservation peut porter un code promotionnel. Si un autre code est utilisé, il remplace l’affectation précédente. Ne testez donc pas des combinaisons comme des réductions cumulables.
Contrôler et terminer les actions
Le tableau affiche le début, la fin, la valeur, les utilisations précédentes, les utilisations théoriquement possibles et l’état dans le temps. Les filtres distinguent les promotions en cours, planifiées et expirées. La vue détaillée présente le périmètre de validité, le type de réservation, la valeur minimale, les domaines, les tags et les codes.
Les promotions ne peuvent pas être supprimées dans l’API V2 actuelle. Terminez une action avec sa date de fin et désactivez individuellement les codes compromis. Un code existant ne peut être ni renommé ni supprimé ; son utilisation reste ainsi traçable.
Exemples d'application
Exemple d’utilisation : réduction publique pour réservation anticipée
Une académie publie FRUEH20 pour la catégorie Cours d’été. Le code réduit le prix de l’offre de 20 pour cent, n’est valable que jusqu’à la fin mai et peut être utilisé au maximum 80 fois. Avant la newsletter, l’équipe teste une réservation ordinaire, une prestation supplémentaire et une facture.
Exemple d’utilisation : action pour les membres avec tags positifs et négatifs
Seuls les profils connectés ayant Mitglied: aktiv peuvent réserver ; Rabatt-Sperre exclut la personne. Comme les tags d’anciennes offres hors liste d’attente peuvent également compter, l’organisation teste aussi un ancien membre et supprime les effets historiques de tags indésirables.
Exemple d’utilisation : codes uniques pour une entreprise partenaire
Pour beispiel-firma.ch, 100 codes uniques sont créés, chacun utilisable une seule fois et uniquement pour des réservations ordinaires. Le domaine e-mail du participant principal doit correspondre. Le partenaire reçoit une exportation protégée ; après l’action, les codes non utilisés sont désactivés.
Définir les valeurs résiduelles des codes de valeur
Pour l'imputation sur le total de la réservation avec un montant fixe, sélectionnez sous Valeur résiduelle d'un code promo ce qui se passe avec un montant non utilisé : La valeur résiduelle expire, Créditer la valeur complète du code promo sur le compte utilisateur ou Créer un nouveau code promo pour la valeur résiduelle. Cette option n'est pas prévue pour les réductions de prix de l'offre pures et les réductions en pourcentage.
Exemple : Un bon de CHF 100 est utilisé pour une réservation de CHF 80. Selon le paramétrage, 20 CHF expirent, restent en tant que solde positif du participant ou sont émis en tant que nouveau code. En mode compte utilisateur, la valeur complète du code est créditée et la réservation actuelle est imputée en conséquence. Le code d'origine suit toujours sa limite d'utilisation.
La configuration complète, le contrôle de la facture et la vérification de l’e-mail sont expliqués dans Bons : valeurs résiduelles et crédit.
Combiner les promotions avec les adhésions et les pass
Un code promotionnel et un avantage lié à une adhésion ou à un pass ne s’additionnent pas simplement pour une même personne et une même ligne de prix. edoobox compare les avantages financiers applicables et retient le plus élevé. En cas d’avantages positifs de même montant, la promotion est prioritaire. Cela peut préserver une utilisation d’un pass à usage limité, à condition que le pass ne soit pas également nécessaire pour autoriser l’accès.
Exemple : le prix de l’offre est de CHF 100. Un tarif membre accorde un avantage de CHF 20 et la promotion un avantage de CHF 10. La déduction appliquée est de CHF 20 et ne correspond pas à la somme de CHF 30. Pour les réservations groupées, vérifiez chaque personne ; pour les prestations supplémentaires, vérifiez leur base de calcul. Les différentes devises ne sont pas converties à cet effet.
Un code d’activation pour une adhésion ou un pass peut être saisi dans le même champ, mais ne constitue pas un bon d’achat de valeur librement configurable. La configuration et l’utilisation sont expliquées dans Pass et codes d’activation.
Vérifier séparément les conditions d'une valeur résiduelle
Un avoir participant et un nouveau code correspondant à la valeur restante ne reprennent pas les conditions du code d’origine de la même manière. Un avoir constitue un solde distinct, sans les restrictions d’offre et d’expiration du code d’origine. Le nouveau code reçoit sa propre promotion, avec un montant minimum de réservation de 0 ; les conditions liées aux tags clients ne sont pas copiées automatiquement. Pour les campagnes soumises à des restrictions, vérifiez donc les conditions effectivement créées. La procédure complète est expliquée dans Bons cadeaux : valeurs restantes et avoirs.