Prestations supplémentaires : colonnes des groupes de prestations
Les groupes de prestations supplémentaires réunissent des options associées ensuite aux offres et sélectionnables en complément du tarif. Exemples habituels : supports, repas, matériel loué, modules supplémentaires ou forfaits de services facultatifs.
Ce guide explique les colonnes et contrôles de la vue des groupes pour vérifier avant publication que les groupes, prestations, prix et associations sont complets.
Où apparaissent les colonnes
Les colonnes apparaissent dans la vue globale des prestations supplémentaires. Une ligne représente un groupe. Lorsque vous la développez, edoobox affiche dessous chaque prestation associée.
Le menu de création permet d’ajouter un groupe ou une prestation. Une prestation nécessite au moins un groupe auquel l’associer pour être utile. Si un groupe est vide, ajoutez d’abord au moins une entrée.
Nom et description
Le nom doit indiquer brièvement et clairement les prestations réunies. Les groupes affichent une icône de groupe, chaque prestation une icône spécifique. Un clic ouvre la modification du groupe ou de la prestation.
La description aide les administrateurs à reconnaître l’objectif du groupe. Elle est particulièrement utile si plusieurs équipes gèrent les prestations ou si les noms des groupes sont proches. Dans les comptes multilingues, traduisez les noms et descriptions visibles.
Statut et marquage par défaut
Le statut indique si un groupe ou une prestation est actif. Le vert signifie actif, le rouge inactif. Ne publiez pas les entrées inactives sans réflexion ; elles peuvent toutefois être utiles pour des prestations en préparation ou saisonnières.
Un groupe de prestations marqué Par défaut est ajouté automatiquement aux nouvelles offres. Sans cette option, le groupe reste disponible et doit être attribué à l’offre souhaitée. L’option par défaut ne réserve aucune prestation automatiquement et ne rend pas obligatoire un choix facultatif.
Exemple : groupe par défaut pour les supports de cours
Si presque chaque nouvelle offre doit proposer des supports de cours imprimés comme prestation facultative, créez un groupe contenant cette prestation et activez Par défaut. Les nouvelles offres reçoivent automatiquement le groupe ; les participants continuent de choisir eux-mêmes la quantité. Vérifiez et complétez les offres existantes individuellement.
Prestations et ordre dans un groupe
Les prestations figurent sous leur groupe. Chaque prestation possède un nom, une description, un montant, un mode de facturation, un statut et une position.
La position détermine l’ordre d’affichage dans la réservation. Classez les prestations de manière logique pour les participants. Les options fréquentes ou importantes ne doivent pas être cachées parmi celles rarement utilisées.
Triez les prestations au sein du même groupe. Pour éviter un déplacement accidentel entre groupes, contrôlez à nouveau le groupe développé après le tri.
Montant, devise, TVA et mode de facturation
Une prestation possède un montant non négatif (0 est également possible) et un mode de calcul : ajouter au prix ou soustraire du prix. Vous pouvez ainsi proposer des suppléments ou des déductions au choix. Une déduction choisie modifie le montant de la réservation ; elle ne constitue ni un avoir distinct ni le remboursement d’un paiement déjà reçu.
La devise est choisie dans le groupe ; l’association pays/devise y limite aussi les taux de TVA disponibles. Des prix, devises ou taxes incompatibles avec la devise de l’offre peuvent ensuite produire des montants de réservation erronés ou des factures ambiguës.
Contrôlez donc toujours les prestations avec les catégories de prix et les paramètres globaux de TVA.
Exemple : déduction facultative pour les supports
Le tarif du séminaire inclut un support imprimé. Pour le choix facultatif Sans support imprimé, saisissez CHF 15 et le mode Soustraire du prix. Associez le groupe uniquement aux offres utilisant ce support. La prestation est sélectionnable pour leurs réservations ; ce n’est pas un avoir réservé à une personne précise.
Pour une chambre, du matériel facultatif ou un accord individuel de prix, vérifiez d’abord la configuration adaptée. Le prix global de la prestation et la quantité d’une réservation sont des paramètres différents.
Créer et modifier les groupes de prestations supplémentaires
Créez d’abord le groupe, puis les prestations. Lors de la création du groupe, saisissez le titre, la description, la devise, la TVA, l’option par défaut et le statut. Les valeurs initiales sont souvent le pays actuel, le statut actif et aucune TVA.
Ajoutez directement au moins une prestation après la création. Donnez à chacune un nom clair, un prix, un statut et, si nécessaire, une description. Si les prestations sont visibles en plusieurs langues, renseignez tous les textes dans les langues actives.
Avant de supprimer ou désactiver un groupe, vérifiez s’il reste associé à des offres ou attendu dans des réservations.
Associer des groupes de prestations supplémentaires à une offre
Un groupe renseigné n’agit dans la réservation qu’une fois associé à une offre adaptée et si le design ou le formulaire affiche sa sélection. Vérifiez l’association dans le détail de l’offre et testez le parcours avec une réservation d’essai.
Dans le détail de l’offre, la sélection fonctionne comme pour les questions : vous choisissez les groupes disponibles, retirez ou triez les groupes associés et développez les groupes pour afficher leurs éléments. Le tri détermine l’ordre du parcours de réservation.
Dans le formulaire public, vérifiez les quantités sélectionnables et les montants qui en résultent. Une note interne ne rend pas automatiquement une prestation obligatoire ou présélectionnée.
Distinction avec les tarifs, paiements et questions supplémentaires
Les catégories de prix définissent les tarifs de base d’une offre. Les prestations sont des lignes facultatives ou complémentaires organisées en groupes. Les moyens de paiement et les encaissements sont traités séparément dans les systèmes de paiement et les procédures de facturation.
Les groupes de questions relèvent des questions supplémentaires et recueillent des réponses. Les groupes de prestations relèvent des prestations supplémentaires et modifient le prix au moyen de leurs prestations. Les deux sont associés de manière similaire à l’offre, mais ont des effets différents sur la réservation.
Outils des tableaux et exports
Vous pouvez contrôler la vue avec les outils de tri, de filtre ou de configuration des colonnes. Les colonnes visibles, le tri, les filtres et les exports dépendent de la vue du tableau et des droits administrateur.
Pour les analyses, consultez Tableaux et possibilités d’export et Outils des tableaux.
Exemple : repas comme prestation supplémentaire
Un prestataire de séminaires crée le groupe Restauration et ajoute Déjeuner végétarien et Déjeuner avec viande. Il associe ensuite le groupe au séminaire, vérifie le prix, la TVA et la devise, puis teste une réservation jusqu’à la confirmation.