Questions supplémentaires dans les offres multiples

Dans une multi-offre, l’offre principale et les sous-offres réservées peuvent proposer des questions supplémentaires. edoobox conserve les réponses séparément selon le contexte de l’offre. Les réponses ne sont donc pas nécessairement identiques, même pour un même groupe de questions.

Préparer les questions et le périmètre de réservation

Vous devez pouvoir modifier un groupe de questions et accéder aux offres principales et secondaires. Créez le groupe et ses options dans Questions supplémentaires. Déterminez si la question concerne l’ensemble de la réservation ou un atelier précis.

Les questions supplémentaires recueillent des réponses liées à la réservation. Pour les informations par personne, utilisez les champs de données des participants. Une réponse comme « Atelier A » ne réserve aucune place ; la sous-offre concernée doit réellement être réservée.

Associer le groupe à la bonne offre

Ouvrez l’offre principale et sa section Questions supplémentaires / Prestations supplémentaires.
Sous Questions supplémentaires, associez les groupes concernant l’ensemble de la réservation.
Ouvrez chaque sous-offre concernée et associez-lui ses propres groupes de questions.
Vérifiez le statut, le format de réponse et l’ordre des groupes et des champs de saisie.
Contrôlez le modèle public utilisé et ouvrez une réservation d’essai de la multi-offre.

Le marquage Par défaut ajoute les groupes aux nouvelles offres. Il ne corrige pas rétroactivement les offres principales ou secondaires existantes. Vérifiez chaque association séparément.

Vérifier les réponses des sous-offres réservées

Si plusieurs sous-offres sont réservées, le même groupe de questions peut apparaître plusieurs fois. Les réponses sont enregistrées avec leur association à l’offre concernée. Les questions de sous-offres non réservées ne font pas partie de cette réservation par leur seule association au groupe.

Dans l’exemple, réservez deux sous-offres, comme « Atelier du matin » et « Atelier de l’après-midi ».
Utilisez dans les deux le même groupe « Restauration ».
Choisissez « Végane » pour l’atelier du matin et « Aucune restauration » pour celui de l’après-midi.
Terminez la réservation d’essai et ouvrez les questions supplémentaires dans son détail.
Comparez chaque réponse à la sous-offre correspondante. Un contrôle fondé uniquement sur le titre du groupe ne suffit pas.

Un groupe d’options autorise exactement une sélection valide. Les réponses aux champs de texte et aux zones de texte peuvent rester vides. Si une réponse neutre est nécessaire dans un groupe d’options, ajoutez une option claire comme « Aucune restauration ».

Modifier ultérieurement des sous-offres ou des réponses

Ouvrez les questions supplémentaires depuis le détail de la réservation et modifiez la réponse dans le bon contexte d’offre. Les associations bloquées, inactives ou annulées ne sont pas librement modifiables. Les anciennes réponses enregistrées peuvent apparaître à côté des groupes actuellement associés.

Dans une réservation d’essai, retirez l’une des deux sous-offres avec la procédure de transfert prévue. Vérifiez ensuite les réponses : celle de l’offre toujours réservée doit être conservée ; la participation retirée ne doit pas être interprétée comme une réponse actuelle d’une autre offre. Vérifiez aussi la confirmation et les éventuels changements de prix.

Analyser les réponses en tenant compte de l’offre

Ouvrez l’export de participants/réservations approprié et choisissez les colonnes nécessaires de groupes de questions ou de réponses.
Dans le fichier généré, vérifiez l’identification de l’offre pour les questions portant le même nom.
Comparez les réponses de test des deux sous-offres aux valeurs des colonnes d’export correspondantes.
Répétez le contrôle après modification d’une sous-offre.

L’association aux sous-offres réservées est essentielle. Si un format d’export n’identifie pas clairement l’offre nécessaire, ne transmettez pas encore la liste comme analyse complète des ateliers. Utilisez un export adapté ou clarifiez le choix des colonnes.

Résoudre les erreurs courantes

Observation	Contrôle
Un groupe apparaît plusieurs fois	Vérifiez d’abord l’identification de l’offre principale ou de la sous-offre. Un même groupe peut être utilisé volontairement plusieurs fois.
Une question attendue manque	Vérifier la sous-offre réellement réservée, le statut du groupe, les options de réponse et le formulaire.
Une réponse semble appartenir au mauvais atelier	Comparer le détail de réservation et l’export avec les deux réponses de test volontairement différentes ; ne pas écraser une réponse uniquement d’après le titre du groupe.
Des informations différentes sont nécessaires pour chaque personne	Utiliser un champ de données des participants avec une visibilité adaptée aux participants d’une réservation collective.