Créer une campagne promotionnelle en toute sécurité
Une campagne promotionnelle relie un ou plusieurs codes à une règle claire de réduction. Pour qu’un code ne s’applique ni trop largement ni trop longtemps, définissez au préalable le public cible, les offres cibles, la période, la valeur, le nombre d’utilisations et les cas de test.
Pour la création, vous avez besoin de droits d’administration supérieurs à la simple lecture ou au rôle de responsable. Ouvrez Promotions, choisissez Créer une promotion et renseignez les quatre étapes Général, Imputation, Valeur et validité et Codes.
Vidéos explicatives
Ces vidéos complètent ce guide. La langue parlée est indiquée pour chaque vidéo.
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Les campagnes de bons dans edoobox
Préparez une campagne de bons en quatre étapes : période, périmètre de validité, valeur de réduction, codes et conditions d’utilisation.
Le nombre maximal d’utilisations par code et une restriction personnelle sont deux réglages différents. Le guide actuel explique cette distinction et les options de solde restant.
Préparer avant la création
Définir le but de la réduction et la personne responsable.
Déterminer la catégorie ou les offres exactes.
Choisir un code commun ou des codes individuels uniques.
Calculer le nombre maximal d'utilisations par code et le nombre total de codes.
Définir les cas de test positifs et négatifs, y compris la facture.
Assurez-vous en outre que les Promotions dans le processus de réservation sont activées et que le champ de code dans le Design utilisé est présent.
Étape 1 : Nom, période et portée de validité
Le nom sert à la gestion interne. Utilisez l'objectif, l'année et le canal, par exemple Académie d'été 2027 Partenaires. Le début et la fin contiennent la date et l'heure ; en dehors de cette fenêtre, le code est rejeté.
La portée de validité est obligatoire. Vous pouvez sélectionner le niveau du compte, des catégories ou des offres individuelles. Une catégorie agit de manière hiérarchique sur les offres qui lui sont inférieures. Si la promotion est créée directement à partir d'une offre, cette offre est déjà présélectionnée.
Étape 2 : Choisir l'imputation
Imputation | Effet | Paramètres |
|---|---|---|
Réduction du prix de l'offre | Réduit les catégories de prix de l'offre ; les services supplémentaires restent exclus de cette base. | Montant ou pourcentage jusqu’à 100 pour cent et nombre maximal d’utilisations par code. |
Imputation sur le total de la réservation | Impute un montant comme un paiement partiel sur le total de réservation approprié. | Montant uniquement ; prévu pour les codes de valeur vendus ou externes. |
Si vous sélectionnez un pourcentage pour une imputation totale, edoobox corrige le type d'imputation en prix de l'offre. Vérifiez à nouveau la valeur, la valeur de réservation minimale et l'émission de la facture après chaque changement.
Définir la valeur résiduelle lors de l'imputation sur le total de la réservation
Pour l'imputation sur le total de la réservation avec un montant fixe, sélectionnez sous Valeur résiduelle d'un code promo ce qui se passe avec un montant non utilisé : La valeur résiduelle expire, Créditer la valeur complète du code promo sur le compte utilisateur ou Créer un nouveau code promo pour la valeur résiduelle. Cette option n'est pas prévue pour les réductions de prix de l'offre pures et les réductions en pourcentage.
Exemple : Un bon de CHF 100 est utilisé pour une réservation de CHF 80. Selon le paramétrage, 20 CHF expirent, restent en tant que solde positif du participant ou sont émis en tant que nouveau code. En mode compte utilisateur, la valeur complète du code est créditée et la réservation actuelle est imputée en conséquence. Le code d'origine suit toujours sa limite d'utilisation.
La configuration complète, le contrôle de la facture et la vérification de l’e-mail sont expliqués dans Bons : valeurs résiduelles et crédit.
Étape 3 : Valeur et conditions d'utilisation
Devise : doit être présente dans la réservation. Elle est verrouillée après la création dans l'édition V2.
Valeur de réservation minimale : est vérifiée sur la base calculée pour le type d'imputation.
Type de réservation : toutes, uniquement réservation normale, uniquement liste de demande ou uniquement liste d'attente, y compris MustPay.
E-mail ou domaine autorisé : compare l'adresse e-mail complète ou la partie après le @ avec l'e-mail du participant principal.
Tags clients positifs : toutes les conditions sélectionnées doivent correspondre.
Tags clients négatifs : une seule correspondance empêche l'utilisation.
Les entrées de domaine ou d'e-mail invalides sont supprimées lors de l'enregistrement. Utilisez uniquement le nom de domaine sans protocole ni chemin, par exemple beispiel.ch, et testez l'orthographe avec une adresse de démonstration réaliste.
Quels tags comptent lors de l'utilisation
Les conditions de tags exigent un participant connecté. La simple saisie d'une adresse e-mail connue ne suffit pas. edoobox prend actuellement en compte :
les tags définis directement sur le profil du participant,
les tags des offres pour lesquelles le profil possède une réservation en dehors de la liste d'attente,
les tags de la configuration SAML associée.
Plusieurs tags positifs agissent comme une conjonction ET. Une valeur comme Mitglied: aktiv doit correspondre exactement à la condition. Les tags d'offres restent valables dans la vérification actuelle même après la fin de l'offre, tant que la réservation sous-jacente et l'attribution du tag existent.
Étape 4 : Créer ou importer des codes
Le texte du code est d'une longueur maximale de dix caractères lors de la création et peut contenir des lettres, des chiffres, des tirets et des soulignements. Les codes générés eux-mêmes sont d'une longueur maximale de 15 caractères et doivent être uniques dans tout le compte edoobox.
Un seul code : avec une quantité de 1 et un texte de code renseigné, ce texte précis est utilisé comme code lors de la création initiale, par exemple
SOMMER27.Plusieurs codes : Le texte du code devient un préfixe ; edoobox ajoute des caractères aléatoires jusqu'à une longueur totale de 15 caractères.
Sans texte de code : edoobox génère des codes entièrement aléatoires.
Quantité : Au maximum 500 codes sont possibles par génération.
Import manuel : Démarre la promotion d'abord sans codes générés. Importez ensuite un fichier CSV avec un code par ligne, vérifiez l'aperçu et sélectionnez uniquement les lignes souhaitées.
Le nombre de codes et la limite d’utilisation sont distincts : 50 codes générés avec une limite de 1 permettent une utilisation au maximum par code. En revanche, un seul code avec une limite de 50 peut être utilisé 50 fois au total, y compris plusieurs fois par la même personne. Le paramètre de l’étape Imputation ne constitue pas une limite par personne.
Si chaque personne autorisée doit bénéficier de l’avantage une seule fois, générez ou importez suffisamment de codes différents, fixez la limite par code à 1 et distribuez un code à chaque personne. Vérifiez séparément la restriction effective au destinataire : un code peut être transmis ; des conditions communes de domaine ou de tag ne permettent pas de vérifier une utilisation unique par personne. Pour réserver un code à une adresse e-mail précise, utilisez une campagne restreinte en conséquence. Les détails et la différence avec un montant utilisable plusieurs fois sont expliqués sous Limite globale et utilisation unique par personne.
Ce que edoobox vérifie lors d'une utilisation en ligne
Le code existe dans le compte et est actif.
L'heure actuelle se situe entre le début et la fin.
Le nombre maximal d'utilisations n'est pas encore atteint, y compris les réservations de code en cours.
La connexion et les tags positifs ou négatifs correspondent.
Le type de réservation et la règle e-mail/domaine correspondent.
L’offre se trouve dans le périmètre de validité défini dans la hiérarchie.
La devise et la valeur de réservation minimale correspondent.
Lors d'une réservation en cours, edoobox réserve le code jusqu'à la fin du minuteur de réservation, ou environ dix minutes par défaut. Par conséquent, un code peut apparaître temporairement comme déjà utilisé, bien que l'autre réservation ne soit pas encore terminée.
Vérifier une promotion avec une matrice de test
Code valide dans la bonne offre et la bonne période.
Mauvaise offre, mauvaise devise et valeur de réservation trop faible.
Réservation normale, liste d'attente et demande conformément à la règle.
Domaine autorisé et non autorisé.
Profil connecté avec des tags positifs, sans tag obligatoire et avec un tag de blocage.
Total de la réservation, facture, Booking.pdf, confirmation et boîte d'envoi.
Exemples d'application
Exemple : un code commun offrant 20 pour cent de réduction
La campagne Newsletter été 2027 s’applique à la catégorie des cours d’été, aux réservations normales et à une réduction de 20 pour cent sur le prix de l’offre. Le code FRUEH20 peut être utilisé 100 fois. Les prestations supplémentaires ne bénéficient d’aucune réduction et sont expressément contrôlées lors du test de facturation.
Exemple d'application : Anciens participants avec valeur de tag, mais sans blocage
La condition positive est Alumni: ja, la condition négative Rabatt-Sperre. Un ancien participant possède le tag Alumni d'une réservation antérieure en dehors de la liste d'attente et est connecté. Un deuxième profil avec le tag Alumni et un blocage est rejeté. Ainsi, la logique ET ainsi que la logique d'exclusion sont testées.
Exemple d'application : 250 codes partenaires avec domaine
Une entreprise reçoit 250 codes avec le préfixe ACME-, utilisables une seule fois chacun, uniquement pour acme.example et les réservations normales d’au moins CHF 200. Les tests avec une adresse e-mail privée, une réservation sur liste d’attente ou un montant de CHF 199 doivent échouer ; le cas valide de l’entreprise doit produire la réduction et la facture correctes.
Combiner les promotions avec les adhésions et les pass
Un code promotionnel et un avantage lié à une adhésion ou à un pass ne s’additionnent pas simplement pour une même personne et une même ligne de prix. edoobox compare les avantages financiers applicables et retient le plus élevé. En cas d’avantages positifs de même montant, la promotion est prioritaire. Cela peut préserver une utilisation d’un pass à usage limité, à condition que le pass ne soit pas également nécessaire pour autoriser l’accès.
Exemple : le prix de l’offre est de CHF 100. Un tarif membre accorde un avantage de CHF 20 et la promotion un avantage de CHF 10. La déduction appliquée est de CHF 20 et ne correspond pas à la somme de CHF 30. Pour les réservations groupées, vérifiez chaque personne ; pour les prestations supplémentaires, vérifiez leur base de calcul. Les différentes devises ne sont pas converties à cet effet.
Un code d’activation pour une adhésion ou un pass peut être saisi dans le même champ, mais ne constitue pas un bon d’achat de valeur librement configurable. La configuration et l’utilisation sont expliquées dans Pass et codes d’activation.
Vérifier séparément les conditions d'une valeur résiduelle
Un avoir participant et un nouveau code correspondant à la valeur restante ne reprennent pas les conditions du code d’origine de la même manière. Un avoir constitue un solde distinct, sans les restrictions d’offre et d’expiration du code d’origine. Le nouveau code reçoit sa propre promotion, avec un montant minimum de réservation de 0 ; les conditions liées aux tags clients ne sont pas copiées automatiquement. Pour les campagnes soumises à des restrictions, vérifiez donc les conditions effectivement créées. La procédure complète est expliquée dans Bons cadeaux : valeurs restantes et avoirs.