Envoyer des e-mails manuels aux profils et aux offres
Avec Rédiger un e-mail, vous écrivez un message individuel aux profils de participants existants, aux administrateurs ou aux participants appropriés des offres sélectionnées. La boîte de dialogue utilise le mode d’envoi configuré de l’organisation.
Vérifier les conditions préalables
Vous avez besoin de l’accès aux profils ou offres concernés et à l’action d’e-mail. Vérifiez d’abord les adresses valides et le mode d’envoi actif sous Paramètres → E-mail → Serveur. Sa modification nécessite le droit correspondant sur les paramètres généraux.
Rédiger et envoyer un message
- Ouvrez le profil du participant ou de l’administrateur, ou le contexte d’offre approprié, puis choisissez Rédiger un e-mail.
- Contrôlez les destinataires présélectionnés. Recherchez d’autres personnes ou offres dans le champ Destinataires et sélectionnez les entrées appropriées.
- Contrôlez l’expéditeur affiché. Ce choix est verrouillé ici et provient de la configuration d’envoi.
- Saisissez un objet compréhensible et le texte du message.
- Choisissez Envoyer et attendez le retour. Si des profils erronés sont signalés, vérifiez leurs adresses e-mail.
- Ouvrez la boîte d’envoi et contrôlez les destinataires, l’heure et le contenu réellement généré.
Profils, offres et adresses en double
La sélection des destinataires utilise les ressources existantes. Une adresse e-mail libre quelconque n’est pas un type de destinataire propre à cette boîte de dialogue V2. Pour un prestataire externe, utilisez un processus prévu, par exemple une notification de lieu.
Vous pouvez sélectionner au maximum 50 ressources comme destinataires. Une offre sélectionnée peut correspondre à plusieurs participants ne figurant pas sur liste d’attente ; le nombre d’entrées choisies n’est donc pas toujours celui des messages générés. Les adresses e-mail identiques sont regroupées dans cet envoi. Les personnes partageant une boîte ne reçoivent pas automatiquement chacune un message séparé.
Utiliser le bon contexte de données
Un profil de participant fournit les champs personnels disponibles, par exemple ##UserFirstname## et ##UserLastname##. Un profil d’administrateur n’est pas un participant et ne fournit pas automatiquement les mêmes valeurs de participant. Une offre sélectionnée peut ajouter ses données.
Un message ordinaire de profil n’est associé à aucune réservation ou facture précise. Pour un numéro de réservation, une facture ouverte ou des liens de paiement personnels, utilisez le processus métier correspondant. Vérifiez les variables avec une personne de démonstration interne avant de choisir plusieurs destinataires.
Bien interpréter le retour
Un retour positif confirme le traitement dans le processus d’envoi edoobox. La distribution ultérieure dépend toujours du prestataire et de la boîte destinataire. Les adresses manquantes ou invalides sont signalées avec les profils concernés. Corrigez-les de manière ciblée et renvoyez uniquement les messages nécessaires.
Avec le mode standard via edoobox, une limite d’envoi peut être atteinte. Vérifiez l’indication affichée et les paramètres d’e-mail. Un nouveau message à la même sélection ne résout ni une limite ni une adresse de profil incorrecte.