Abonnements des participants : gestionnaire d’abonnements, adhésions et pass
Les abonnements participants vous permettent de vendre ou d’attribuer des adhésions récurrentes et des pass multiples pour vos propres offres. Dans edoobox, ouvrez pour cela la rubrique Adhésions & pass, également appelée gestionnaire d’abonnements dans ce guide. Une association peut y gérer sa cotisation annuelle, une école proposer un tarif membre mensuel et un studio vendre un pass de 10 utilisations.
L’abonnement du compte edoobox définit les prestations de votre compte organisateur. Un abonnement participant est un produit de votre organisateur destiné à une personne précise. Vous gérez l’activation de cette fonction sous Paramètres → Plugins.
Choisir le type adapté
| Votre objectif | Paramètre de la formule | Exemple et effet |
|---|---|---|
| Couvrir une saison ou une année associative | Période fixe | Adhésion du 1er janvier au 31 décembre. Un achat ultérieur ne prolonge pas la date de fin fixe. |
| Proposer la même durée à chaque personne | À partir de l’activation (durée relative) | Six mois à partir de l’activation. Lors d’un achat payant, cette durée commence à la confirmation du paiement. |
| Vendre un nombre défini d’entrées | Nombre d’utilisations | Pass de 10 utilisations. Chaque participation appropriée consomme une utilisation. Ce modèle ne donne pas au pass de date d’expiration fixe et il ne se renouvelle pas automatiquement. |
Une formule peut accorder un avantage de 0 à 100 pour cent ou une réduction fixe dans une devise donnée. Une formule à 0 pour cent est pertinente si elle doit uniquement débloquer une catégorie de prix. Une adhésion n’a pas besoin d’inclure une réduction monétaire pour satisfaire une condition d’accès.
Formule, adhésion personnelle et période
La formule décrit votre produit : nom, prix, validité, champ d’application, avantage et renouvellement. L’adhésion personnelle est créée par achat ou attribution administrative. Chaque personne reçoit son propre statut, sa propre période et, le cas échéant, ses propres utilisations restantes.
Une période documente un achat individuel ou un renouvellement. Le titre, le prix, la TVA, la validité et les conditions de la formule sont enregistrés pour cette période. Les modifications de la formule n’écrasent pas rétroactivement les périodes déjà achetées. Un renouvellement ultérieur utilise les informations de la formule valables à ce moment.
De l’idée à la première adhésion utilisable
- Ouvrez Paramètres → Plugins et activez Adhésions & pass. Vérifiez les conditions affichées et les droits des administrateurs responsables.
- Préparez le catalogue, la page d’achat et l’espace client dans le Design Manager pour les abonnements.
- Créez une formule sous Adhésions & pass → Nouvelle adhésion. Tous les champs sont expliqués dans Configurer les abonnements.
- Choisissez entre la publication publique et l’usage interne. Les formules internes sont attribuées dans le profil client et ne sont pas proposées dans le catalogue public.
- Au besoin, associez une catégorie de prix supplémentaire à la formule. Les étapes figurent dans Prérequis d’abonnement des catégories de prix.
- Contrôlez un exemple complet avec achat, paiement, vue client et réservation d’offre appropriée. Pour un pass, vérifiez aussi les utilisations restantes et l’annulation.
Guides par tâche
- Configurer et publier les formules : durée, prix, taxes, champ d’application, usage interne et contrôle de publication.
- Gérer les adhésions d’une personne : attribution, vue d’ensemble, filtres, corrections et historique.
- Acheter des abonnements et les utiliser lors des réservations : panier commun, droit personnel, déblocage du prix et réduction.
- Pass multiples et codes d’utilisation : utilisations, réservation, codes transférables et restitution lors d’une annulation.
- Renouvellement, paiement et résiliation : période suivante, rappel, facture et fin immédiate.
- Textes juridiques et confirmations des abonnements : design d’achat, versions linguistiques et justificatifs pour les achats individuels, les paniers communs et les attributions administratives.
Suivre les opérations courantes dans le gestionnaire d’abonnements
La vue d’ensemble des formules affiche les produits avec leur type, validité, prix, avantage, champ d’application et statut. Utilisez la recherche et les filtres pour trouver, par exemple, les adhésions à durée déterminée publiées, les formules internes ou les pass multiples. Ouvrez une formule pour vérifier ses paramètres, son tableau de bord et ses attributions.
Le tableau de bord d’une formule affiche le nombre d’adhésions personnelles, les adhésions actives, le chiffre d’affaires, les réservations ayant utilisé l’adhésion et la visibilité publique. Il présente aussi les achats des douze derniers mois, la répartition des statuts, les derniers achats et les réservations ayant récemment utilisé l’adhésion. En cas de question, ouvrez la personne ou la réservation liée et comparez le statut personnel à la période concernée.
Le statut d’une formule et celui d’une adhésion personnelle ont des fonctions différentes : Publié rend une formule achetable ; Actif signifie qu’une personne précise peut actuellement utiliser son droit. Une formule publiée ne donne à elle seule aucun avantage à quiconque.