Abonnements de compte edoobox
Dans les paramètres d’abonnement, vous voyez la formule edoobox actuellement active, les limites et fonctions incluses et leur utilisation actuelle par votre compte. Cette comparaison constitue la base la plus fiable pour un changement : les prix, noms de formules et prestations sont chargés depuis le serveur edoobox et peuvent varier selon le contrat, le pays ou l’offre.
Modifiez un abonnement uniquement après avoir vérifié la capacité, les fonctions utilisées en production et la facturation. Une formule moins chère n’est sélectionnable que si l’utilisation actuelle respecte entièrement ses limites.
Qui peut modifier l'abonnement
Ouvrez Paramètres et la section Abonnement ou Subscription. Tous les administrateurs autorisés peuvent consulter l’affichage actuel pour leur travail ; toutefois, seule une personne disposant du droit de superadministrateur peut ouvrir et confirmer le gestionnaire d’abonnements.
Le changement de formule reste ainsi une décision délibérée concernant le compte. Convenez donc du changement, du budget et des fonctions nécessaires avec la personne responsable du contrat et de la facturation.
Lire correctement le statut et l'utilisation actuels
L'aperçu compare deux valeurs pour chaque fonction ou limite pertinente :
Statut actuel : Ce que votre compte utilise réellement actuellement, par exemple le nombre d'offres, de participants, de listes d'offres ou de catégories de prix.
Dans l’abonnement : la limite ou la fonction fournie par la formule active.
Pour les valeurs numériques, l’utilisation et la limite de la formule sont affichées. Pour les fonctions, l’indication correspond à Actif ou Inactif. Le graphique d’utilisation rend visibles les manques de capacité, mais ne remplace pas la vérification détaillée des fonctions individuelles.
Vérifiez particulièrement l’affichage avant une nouvelle période de publication des offres. Vous verrez ainsi à temps si des offres supplémentaires, des groupes plus importants ou davantage de catégories de prix nécessitent un changement de formule.
Participants et catégories de prix par offre : La valeur des participants est le nombre maximal de participants réglé le plus élevé d'une offre prise en compte, et non le nombre total de vos profils de clients ou de toutes les réservations passées. Pour les catégories de prix, on compte le nombre le plus élevé de catégories de prix actives dans une offre prise en compte. En cas de blocage de changement, vérifiez donc la capacité ou les catégories de prix actives des offres concernées ; la suppression de profils de clients arbitraires ne lève pas ces limites.
Comment les offres avec plusieurs dates sont comptées
Pour les limites d'offres, c'est l'offre qui compte, et non chaque leçon associée ni chaque lieu de réalisation. Sont prises en compte les offres non archivées et non supprimées avec le statut « Publiée » ou « Réalisation garantie ». L'affichage d'utilisation actuel dans le compte indique l'état faisant foi.
| Structure | Impact sur le nombre d'offres |
|---|---|
| Un cours avec dix dates, éventuellement dans différents lieux | Une offre, à condition que les dates soient affectées à la même offre prise en compte. |
| Dix ateliers créés séparément | Dix offres, à condition qu'elles aient toutes le statut pris en compte. |
| Une offre avec des séances réservables individuellement | Les séances ne deviennent pas pour autant des offres supplémentaires. Le droit à la réservation de séances inclus dans la formule doit être vérifié séparément. |
Avant de choisir une formule, vérifiez la structure des dates et le compteur réel sous Paramètres → Abonnement. Un autre format de cours n’augmente pas à lui seul une limite. Archivez les offres en production uniquement après vérification de leurs réservations et de leurs liens.
Comparer les formules selon le processus de travail
Cliquez sur Changer d’abonnement. Le gestionnaire charge les formules actuellement disponibles dans l’ordre défini par le serveur. Chaque carte affiche ses valeurs et fonctions actuelles ; la formule active est marquée comme sélectionnée.
| Domaine de vérification | Pourquoi il est important pour la sélection |
|---|---|
| Capacité | Le nombre d’offres, de participants, de listes d’offres et de catégories de prix doit convenir aux pics d’activité. |
| Processus de réservation | Le libre choix des dates, l’inscription collective, la liste d’attente, MustPay, les promotions et la publication programmée peuvent dépendre de la formule. |
| Contenus et communication | Les modèles d'e-mail personnalisés, les champs de données, les importations, les exportations et les voies d'envoi personnalisées sont décisifs pour les processus plus complexes. |
| Accès et intégration | Les offres internes, les fournisseurs de connexion externes, les connexions OAuth/API et l'intégration au site web doivent être maintenus. |
| Preuves et exploitation | Le support, la validation des certificats, les fonctions de paiement et les frais par réservation influencent le quotidien et les coûts. |
Ne comparez pas uniquement la moyenne actuelle. Une formule doit aussi couvrir les pics de réservation, les séries d’offres à venir et les intégrations déjà planifiées.
Distinguer l'offre gratuite et les coûts edoobox
Un prix de participation de 0 signifie que vous ne facturez aucun prix de cours pour cette offre. Il ne désactive pas l’abonnement logiciel de votre compte edoobox. Vérifiez séparément le prix de la formule, les prestations incluses, les éventuels frais de réservation, les plugins payants et les envois payants.
- Ouvrez les cartes d'abonnement actuelles et comparez le prix de base et les frais affichés par réservation.
- Vérifiez dans le Plugin Manager les services activés en plus.
- Comparez après l'utilisation les postes détaillés dans le journal de compte.
Exemple : un événement d’information gratuit peut générer des réservations de participants, même avec un prix de cours de 0. Les frais edoobox applicables dépendent de votre formule actuelle. Évaluez séparément les frais d’un prestataire de paiement externe selon le mode de paiement réellement utilisé ; le prix du cours seul ne répond pas à cette question.
Changer d'abonnement
Ouvrez le gestionnaire d'abonnement en tant que Superadmin.
Comparez les cartes affichées avec le statut actuel de votre compte.
Sélectionnez la formule souhaitée et vérifiez la boîte de confirmation.
Pour un compte en EUR, vous confirmez en outre la renonciation au droit de rétractation affichée, si celle-ci est exigée.
Après une sélection réussie, edoobox ouvre un reçu. Vérifiez ensuite à nouveau le nom de la formule, l’utilisation et le journal du compte.
Si vous préparez ensuite un paiement ou une facture d’abonnement, effectuez d’abord le changement de formule. Le montant repose ainsi sur le solde du compte actualisé. Le processus est décrit dans Créer vous-même une facture d’abonnement.
Pourquoi le passage à une formule inférieure est bloqué
edoobox compare l’état actuel du compte à chaque formule cible. Le changement est impossible si une utilisation numérique dépasse la nouvelle limite ou si une fonction actuellement active manque dans la formule cible. Le bouton reste alors désactivé et Afficher les détails présente les motifs précis du blocage avec la valeur actuelle.
Les causes typiques sont trop d'offres publiées, de participants, de listes d'offres ou de catégories de prix, ainsi que des fonctions actives comme les structures de données personnalisées, la sélection libre de dates, les offres internes, les connexions d'exportation ou les fournisseurs de connexion externes. La liste réellement affichée est toujours déterminante.
Préparer de manière contrôlée le passage à une formule inférieure
Ouvrez les détails de la formule cible souhaitée et notez chaque motif de blocage.
Déterminez sur le plan fonctionnel quelles offres, champs de données, connexions ou intégrations sont encore nécessaires.
Réduisez ou désactivez uniquement les fonctions dont les conséquences sont connues et convenues en interne.
Retestez les parcours de réservation concernés, les e-mails, les intégrations au site web et les accès.
Rechargez le Manager et vérifiez qu'aucune raison de blocage n'est plus affichée.
Compte de test et code de prolongation
En mode test, edoobox affiche la date de fin enregistrée dans le compte. Si un code de prolongation est prévu pour votre compte, un champ de saisie dédié apparaît ci-dessous. Après une saisie réussie, edoobox met à jour l'heure d'expiration et renvoie vers le tableau de bord.
Vous pouvez identifier la durée de test actuelle et la disponibilité d'un code exclusivement dans votre compte ou dans la confirmation de edoobox. Utilisez la phase de test pour des réservations d'essai complètes, des e-mails, des méthodes de paiement, des annulations et des rôles, et non seulement pour la création d'une offre.
Si votre compte reste dans la formule de test normale, son expiration mène à la vue de sélection ou d’activation d’une formule. La date de fin du test ne confirme pas un changement déjà effectué vers une formule payante. Avant la fin, vérifiez le nom de la formule réellement active : si vous avez déjà choisi délibérément une formule payante, sa facturation et ses conditions contractuelles s’appliquent.
Vous gérez les phases de test des plugins séparément dans le Plugin Manager. Les règles affichées à cet endroit s'appliquent à leur poursuite et à leurs coûts. La poursuite des données configurées dans le même compte est expliquée dans Passer du test au compte payant ; en cas de non-utilisation, lisez Non-utilisation, résiliation et suppression.
Liste de contrôle avant et après le changement
Documentez l'utilisation actuelle et toutes les raisons de blocage.
Tenir compte des pics prévus d’offres, de participants et de catégories de prix.
Vérifiez les offres internes, les champs de données personnalisés, les modèles d'e-mail, les fournisseurs de connexion, les importations et les exportations.
Vérifiez le prix, la devise, les frais et la confirmation dans le Manager.
Après le changement, vérifiez le reçu, le solde du compte et les flux de production.
Exemples d'application
Exemple d’utilisation : augmenter la capacité avant la saison d’automne
Un organisme de formation prévoit 40 cours supplémentaires et des groupes nettement plus importants. Le superadministrateur compare l’état actuel aux formules proposées et choisit une formule couvrant aussi le nombre maximal attendu d’offres, de participants et de catégories de prix. Après le changement, la comptabilité vérifie le reçu et le solde du compte.
Exemple d’utilisation : passage à une formule inférieure bloqué par des fonctions
Une organisation souhaite choisir une formule inférieure. Les détails mentionnent une fonction interne active, un fournisseur de connexion externe et des champs de données personnalisés des participants. L’équipe vérifie d’abord les cours internes et accès SSO qui en dépendent. Après la migration et les tests seulement, elle désactive les fonctions devenues inutiles et relance le changement.
Exemple d’utilisation : changer de formule en EUR et archiver le justificatif
Une entreprise avec un compte en EUR choisit une nouvelle formule. La personne superadministratrice autorisée à signer lit la boîte de confirmation, accepte la renonciation au droit de rétractation requise et termine le changement. La comptabilité archive ensuite le reçu affiché, puis prépare le paiement souhaité.
Distinguer abonnement du compte et abonnement des participants
Votre abonnement de compte edoobox définit la formule logicielle de votre organisation. Vous configurez les abonnements vendus à votre clientèle dans le gestionnaire d’abonnements des participants. Une carte d’entreprise destinée aux frais du compte edoobox ne devient pas pour autant la source de paiement de vos participants.
Les tâches correspondantes sont décrites séparément : Carte d’entreprise, prélèvement mensuel et recharge Business ainsi que Suspendre ou supprimer le compte.