Pass à utilisations multiples, utilisations et codes d’utilisation

Un pass multiple contient un nombre défini d’utilisations, par exemple cinq ou dix entrées. Il peut réduire le prix de réservations appropriées ou satisfaire un prérequis d’abonnement. Vous pouvez aussi autoriser son utilisation par d’autres personnes via un code d’adhésion ou des codes d’utilisation individuels.

Configurer un pass d’utilisation

Créez une formule sous Adhésions & pass → Nouvelle adhésion.
Dans la rubrique Validité, sélectionnez l’option Nombre d’utilisations et saisissez un nombre entier positif.
Définissez le prix de vente, la devise et la TVA.
Sélectionnez le champ d’application et l’avantage. Pour un prix de base entièrement couvert par le pass, utilisez par exemple 100 pour cent. Pour un simple pass d’accès, 0 pour cent peut être pertinent.
Décidez des codes transférables et des pass parallèles d’une même personne.
Enregistrez et publiez la formule ou utilisez-la en interne. Les détails sont expliqués dans Configurer les abonnements.

Un pass d’utilisation ne se renouvelle pas automatiquement. Le modèle par utilisations ne comporte pas de date d’expiration fixe supplémentaire. Utilisez une adhésion à durée déterminée si la limite dans le temps est votre critère essentiel.

Réservé, consommé et de nouveau disponible

Pendant le processus de réservation, edoobox peut réserver l’utilisation nécessaire. Cette utilisation n’est alors pas disponible simultanément pour d’autres réservations. Lors de la finalisation réussie prévue, elle est consommée. Après la dernière utilisation disponible, l’adhésion personnelle affiche Épuisé.

En cas d’abandon ou d’annulation pris en charge, la réservation d’utilisation correspondante est libérée ou l’utilisation consommée est recréditée de manière traçable. Un nouveau traitement de la même annulation ne génère pas de second crédit. Les entrées sont conservées dans l’historique.

Le contrôle est effectué par personne bénéficiaire ou par position de réservation. Une adhésion du payeur ne s’applique pas automatiquement à toutes les places d’une réservation groupée. Pour les listes d’attente, les changements de participants et les transferts, vérifiez après la finalisation concrète le statut et l’écriture réelle d’utilisation.

Exemple : la dernière utilisation semble manquer

Un client dispose encore d’une entrée, ouvre une procédure de réservation et en commence une autre en parallèle. La première réservation peut déjà avoir réservé la dernière utilisation. Vérifiez le panier ouvert avant de créditer une entrée supplémentaire. Une utilisation réservée ne constitue pas encore une participation finalisée, mais réduit temporairement la quantité librement disponible.

Exemple : une offre comportant plusieurs leçons

Une personne réserve avec son pass de dix utilisations une offre normale dont le prix est calculé à partir de trois leçons choisies. Une utilisation du pass est consommée pour cette réservation d’offre ; les trois leçons facturées ne constituent pas une triple consommation du pass. Si deux personnes bénéficiaires réservent chacune une place, le droit est vérifié pour chaque personne. Des offres ou positions d’offre réservées séparément peuvent entraîner d’autres utilisations. Planifiez donc votre pass selon l’unité de réservation souhaitée et comparez la vue d’ensemble des utilisations après la finalisation.

Un pass avec un avantage de 0 pour cent

Un pass peut uniquement débloquer une catégorie de prix. Pour cela, choisissez un avantage de 0 pour cent et associez le pass sous Prérequis → Adhésion requise dans la catégorie de prix supplémentaire. L’utilisation est nécessaire pour la condition d’accès même si aucune réduction monétaire supplémentaire n’est accordée.

Si le même pass sert à la fois à l’accès et à la réduction, la même utilisation nécessaire n’est pas consommée deux fois du seul fait de ces deux rôles. Si une promotion couvre mieux l’avantage monétaire, l’utilisation du pass peut néanmoins rester nécessaire pour le déblocage du prix toujours requis.

Permettre à d’autres personnes d’utiliser un pass

Dans la formule du pass, activez Autoriser l’utilisation par code d’adhésion.
Demandez à la personne d’acheter le pass et d’effectuer le paiement requis. Le code personnel est créé lors de l’attribution du pass configuré à cet effet.
La personne titulaire trouve le code sous Mes adhésions et peut le transmettre pour l’utilisation prévue.
L’autre personne saisit le code dans le champ de code promotionnel lors d’une réservation d’offre appropriée.
Avant la finalisation, vérifiez le prix, la personne bénéficiaire et le crédit disponible du pass.

Les codes d’adhésion commencent par M-. Ils utilisent le même champ de saisie que les codes promotionnels, mais sont liés au pass précis et à son crédit partagé. Leur transmission ne crée pas d’utilisations supplémentaires. Le statut actif, le paiement suffisant, le champ d’application et les entrées disponibles restent requis.

Une adhésion personnelle ordinaire ne devient pas globalement transférable sans code autorisé. Choisissez donc cette option délibérément et expliquez à vos clients à quelles fins le code peut être utilisé.

Proposer des codes individuels par utilisation

Pour transmettre de manière ciblée des entrées individuelles, vous pouvez activer Proposer des codes individuels par utilisation dans le widget du récapitulatif d’achat d’abonnement du design d’achat Bootstrap 5.3. La formule sous-jacente doit être un pass d’utilisation autorisant l’utilisation par code d’adhésion. L’achat propose alors l’option correspondante. Cette fonction est conçue pour les pass prévoyant au maximum 10 000 utilisations.

Configurez le pass et l’utilisation par code.
Activez l’option dans le design d’achat approprié. Les paramètres du widget figurent dans Design Manager : abonnements et espace client.
Demandez au client de choisir l’émission des codes individuels lors de l’achat et de finaliser l’achat.
Ouvrez ensuite Mes adhésions. Les codes individuels apparaissent dans une liste dépliable avec le statut inutilisé, réservé ou consommé. L’action de copie proposée copie la liste.
Transmettez un code individuel inutilisé à la personne prévue. Celle-ci l’utilise dans le champ de code promotionnel d’une réservation appropriée.

Les codes individuels commencent par S-. Chaque code correspond exactement à une utilisation du pass existant. Un code utilisé ou réservé ailleurs ne peut pas être utilisé à nouveau simultanément. Plusieurs codes ne créent pas de crédits distincts du pass initial.

Un code peut déjà être visible alors qu’un paiement manque encore. Sa visibilité ne garantit pas son utilisation : seul un pass utilisable et suffisamment payé permet de l’employer. Une annulation correcte restitue la même entrée et, le cas échéant, le même code individuel ; elle ne génère pas de nouveau code supplémentaire.

Type de code	Ce que vous transmettez
Code d’adhésion M-	Le code donne accès au crédit restant commun du pass. Transmettez-le uniquement si la personne destinataire doit pouvoir utiliser ce crédit pour des réservations admissibles.
Code individuel S-	Le code transmet exactement une utilisation du pass. Utilisez-le pour attribuer une seule entrée à une personne précise.

Corriger les utilisations et clarifier les questions

Dans le profil client, ouvrez Adhésions, comparez les utilisations restantes aux réservations et à l’historique et, pour un crédit délibéré, utilisez l’action proposée pour augmenter les utilisations. Indiquez un motif. Cela modifie le crédit sans générer automatiquement une deuxième commande.

Si vous supprimez l’avantage d’adhésion d’une réservation, une entrée du pass consommée uniquement à ce titre est restituée. Si le même pass reste nécessaire comme prérequis de la catégorie de prix, cette utilisation est conservée. Vérifiez donc séparément le déblocage du prix et la réduction monétaire.

Si un code est refusé, vérifiez son orthographe, le pass actif et payé, l’offre appropriée, le crédit restant ainsi que la réservation ou la consommation du code individuel. Pour examiner un cas, utilisez la personne et la réservation concernées ; ne publiez pas de vrais codes clients dans des descriptions accessibles à tous.