Plugins : phase de test, facturation et résiliation

Avant d’activer ou de résilier un plugin, vérifiez les conditions actuelles dans sa vue détaillée. Le prix mensuel, les frais de mise en service, la période d’essai, la devise et la durée minimale peuvent varier selon l’extension et le contrat existant.

Démarrer et terminer une période d’essai

Dans le Plugin Manager, ouvrez l’extension souhaitée.
Vérifiez si une période d’essai est proposée et quelle est sa durée.
Confirmez le début de l’essai et notez la date de fin affichée.
Configurez la fonction à partir d’un exemple limité et vérifiez le déroulement.
Si vous ne souhaitez pas continuer à utiliser l’extension, terminez la période d’essai avec l’action proposée avant son expiration.

Une période d’essai proposée n’est disponible qu’une seule fois par compte et par plugin. Réactiver le plugin ne la réinitialise pas. Après son expiration, l’utilisation devient payante selon les conditions confirmées ; les frais de mise en service convenus peuvent également s’appliquer. Vérifiez donc la boîte de confirmation avant de commencer.

Mettre fin à une période d’essai en cours désactive immédiatement le plugin. Planifiez l’essai de façon qu’aucun processus en production sans surveillance n’en dépende encore.

Distinguer la période d’essai du compte de celle du plugin

L’essai de votre compte organisateur edoobox et celui d’un plugin possèdent leurs propres paramètres et dates de fin. Prolonger l’essai du compte ne démarre pas une nouvelle période d’essai du plugin. De même, désactiver un plugin ne met fin ni à l’abonnement du compte ni aux autres extensions.

Avant la date de fin affichée, vérifiez séparément :

Compte organisateur : contrôlez la formule actuelle, la date de fin de l’essai et, le cas échéant, un passage à une formule payante déjà confirmé dans les paramètres de l’abonnement. Pour demander la fin du compte, utilisez la mise en pause ou la fermeture du compte.
Plugin : vérifiez la date de fin de l’essai, le statut actuel et les conditions confirmées dans la vue détaillée de ce plugin. À la fin de la période d’essai d’un plugin facturé mensuellement, l’utilisation devient payante si l’essai n’a pas été arrêté auparavant. Une nouvelle activation ne donne pas droit à une autre période d’essai gratuite.

Si le compte organisateur reste dans la formule d’essai sans modification, l’expiration de son essai ouvre le processus actuel d’abonnement ou de changement de formule ; contrairement à l’essai d’un plugin, la seule expiration ne déclenche pas un passage à une formule payante. Vérifiez néanmoins tout changement de formule déjà confirmé délibérément et les plugins activés séparément. La page Poursuivre avec le compte d’essai explique comment continuer dans le compte existant.

Terminez un essai de plugin inutile avec l’action proposée et vérifiez son statut inactif. Ne vous fiez ni à l’absence d’utilisation ni à une autre date de fin d’essai du compte. Un essai de plugin déjà expiré est pris en compte dans la facturation à partir de la fin d’essai convenue, même si le traitement intervient plus tard.

Facturation mensuelle et conditions contractuelles

Les plugins mensuels payants sont facturés à l’avance pour la période concernée. Des frais forfaitaires de mise en service indiqués s’ajoutent selon les conditions affichées. Contrôlez les débits dans le journal du compte edoobox et distinguez-les des paiements de vos participants.

La vue détaillée peut afficher le prix de votre contrat existant à côté du prix catalogue normal. Retirer une demande de résiliation pendant la période contractuelle en cours maintient le contrat existant ; cela ne constitue pas automatiquement un nouveau contrat au prix catalogue.

La page Compte : paiement et facturation explique comment régler votre compte edoobox. Le renouvellement de l’adhésion d’un participant est décrit sous Renouveler et résilier les abonnements des participants.

Programmer une résiliation ou une désactivation

Ouvrez les détails du plugin et vérifiez sa durée actuelle ainsi que son utilisation existante.
Choisissez l’action de résiliation ou de désactivation proposée.
Lisez les conséquences et confirmez l’opération.
Contrôlez ensuite le statut et la date de fin dans la vue détaillée.

Pour les plugins mensuels, la désactivation est programmée à la date de fin autorisée. Des engagements en cours peuvent repousser davantage la date effective de désactivation. Pour les extensions désactivables immédiatement, la fonction s’arrête directement après confirmation.

Particularités de l’Abo-Manager

Avant une désactivation ordinaire, les conditions d’adhésion actives dans les catégories de prix doivent être supprimées. Vérifiez chaque catégorie de prix concernée et définissez d’abord le prix ou le mode d’accès qui devra s’appliquer à l’avenir.

Les adhésions en cours, les pass encore valides et les périodes de paiement ouvertes peuvent empêcher une désactivation immédiate. Les pass ayant des utilisations restantes sans date de fin nécessitent un examen distinct ; un statut de résiliation affiché ne garantit alors pas une désactivation définitive immédiate.

Pendant la désactivation programmée, les droits existants peuvent continuer à être utilisés. Les nouvelles ventes et les modifications de tarifs sont bloquées dans l’Abo-Manager, et les renouvellements automatiques d’adhésion sont désactivés. Après une réactivation du plugin, vérifiez à nouveau ces paramètres de renouvellement pour chaque adhésion.

Exemple d’utilisation : arrêter progressivement l’Abo-Manager

Un prestataire ne souhaite plus vendre de nouveaux pass. Il remplace d’abord les conditions d’adhésion dans les prix des cours, vérifie les pass en cours et les créances ouvertes, puis programme la désactivation. Il contrôle ensuite que les personnes déjà autorisées peuvent encore utiliser leurs pass et qu’aucun nouveau renouvellement n’est créé.