Paramètres linguistiques : proposer la réservation en plusieurs langues

Avec edoobox, vous pouvez proposer le processus de réservation dans plusieurs langues. Les participants choisissent la langue souhaitée dans le processus de réservation si elle est activée dans le compte et si les textes visibles sont traduits.

Page de réservation d’une offre d’exemple avec menu des langues ouvert et repère A sur Deutsch, Español, English et Français. — Les participants passent ainsi d’une langue activée à une autre sur la page de réservation. La sélection de l’exemple est propre au compte.
A
Choix de la langue dans le processus de réservation : les participants y sélectionnent l’une des langues activées.

N’activez complètement une nouvelle langue qu’après avoir vérifié les offres, les catégories, les e-mails, les formulaires et les textes juridiques. Le processus de réservation des participants reste ainsi compréhensible de bout en bout.

Activer et trier les langues

Ouvrez les paramètres globaux de langue et activez les langues que vous souhaitez proposer dans le processus de réservation. L’ordre des langues actives détermine leur présentation dans les sélections des administrateurs et des participants.

L’allemand, l’anglais, le français, l’italien, l’espagnol et de nombreuses autres langues peuvent être disponibles. Les langues activées doivent correspondre à votre public cible et aux traductions que vous tenez à jour.

Selon le compte, l’allemand, l’anglais, le français, l’italien, l’espagnol, le néerlandais, le tchèque, le polonais, le chinois, l’arabe, le danois, le finnois, le japonais, le portugais, le suédois, le slovaque, le slovène, le turc, le hongrois, le roumain, le thaï, le coréen, le malais, le grec, le bernois, le romanche, l’indonésien ou le vietnamien peuvent notamment être disponibles.

Les langues actives peuvent être triées. Leur ordre influence leur affichage pour les administrateurs et dans le processus de réservation. Après une modification des langues actives ou de leur ordre, vérifiez à nouveau l’arborescence des offres et l’aperçu.

Traduire les textes

Partout où vous saisissez vos propres textes dans edoobox, renseignez aussi leurs traductions. Les noms de catégories, les noms d’offres, les descriptions, les catégories de prix, les champs de données des participants, les boutons, les modèles d’e-mail et les textes juridiques sont particulièrement importants.

Un texte non traduit peut rester vide dans le processus de réservation, apparaître dans la langue par défaut ou sembler incompréhensible à un endroit inapproprié.

Liste de contrôle pour une nouvelle langue

Activer la nouvelle langue dans les paramètres globaux.
Si nécessaire, masquer temporairement le choix de langue dans le Design Manager pendant la traduction afin que les participants ne passent pas à une langue partiellement traduite.
Traduire les noms et descriptions des catégories et des offres, les textes supplémentaires et les catégories de prix.
Dans le Design Manager, vérifier les champs de données des participants, les boutons, les blocs de texte, les messages personnels, les filtres, la vente de bons et les autres textes visibles des widgets.
Vérifier les modèles d’e-mail, les pièces jointes PDF, les textes juridiques, les questions supplémentaires, les prestations supplémentaires et les noms des listes de demandes.
Effectuer une réservation de test complète dans la nouvelle langue et contrôler le processus de réservation, les e-mails, les PDF, la facture, la boîte d’envoi et le profil utilisateur.
Rendre le choix de langue à nouveau visible lorsque le processus a été entièrement vérifié.

Réservation de test multilingue jusqu’au PDF et au paiement

Vérifiez la langue avec une réservation complète et des données d’exemple créées à cet effet. Une page d’accueil correctement traduite ne confirme pas encore le document ou la page de paiement qui suivra.

Ouvrez le lien généré dans Aperçu / Partager dans la langue souhaitée, directement et via l’intégration de site web réellement utilisée.
Parcourez la catégorie, l’offre, le choix du prix, le formulaire du participant, les questions supplémentaires, les textes juridiques et la finalisation. Si un texte reste dans une autre langue, notez le champ et la page précis ; traduisez-le dans l’offre, le design ou le modèle concerné.
Dans le profil de test prévu, utilisez les caractères de votre public cible, par exemple des accents tels que é et č ou, pour les langues concernées, 日本語. Comparez les données enregistrées dans le profil avec l’e-mail et les PDF réellement générés. Vérifiez également les retours à la ligne et les traductions plus longues.
Pour le mode de paiement prévu, contrôlez la transition complète et le retour à la finalisation de la réservation. Les textes du prestataire de paiement ne se gèrent pas dans l’offre edoobox ; vérifiez séparément la langue disponible et la configuration du prestataire.
Ouvrez les documents générés : confirmation de réservation, facture et, le cas échéant, attestation de participation. Si des caractères manquent uniquement dans le PDF, vérifiez le modèle PDF et la police utilisée ; un affichage correct dans le navigateur ne prouve pas que tous les caractères sont représentés dans le PDF.

Exemple : un séminaire international peut être réservé en allemand et dans une seconde langue. Pour chaque langue, l’équipe contrôle le même parcours, les mêmes champs obligatoires et les mêmes types de documents. Si un caractère est correctement enregistré dans le profil, mais apparaît comme un carré dans le certificat, la vérification commence par la police du PDF. Si une traduction entière manque, le texte de modèle ou d’offre correspondant est complété.

Tenir compte de la visibilité dans l’arborescence des offres

Vérifiez les noms des catégories et des offres dans la langue d’administration et d’inscription réellement choisie. Un texte de remplacement visible ne prouve pas une traduction complète. Après l’activation ou le réordonnancement des langues d’inscription, l’arborescence active est rechargée ; contrôlez ensuite les noms et la présentation publique. Renseignez les textes nécessaires dans toutes les langues utilisées.

Exemple d’utilisation : allemand et anglais pour un séminaire international

Un prestataire active l’anglais en plus de l’allemand. Il traduit ensuite la catégorie, l’offre, le formulaire du participant, la confirmation de réservation, le texte de facture et les conditions générales. Le choix de langue n’est affiché aux participants dans le processus de réservation qu’après une réservation de test en anglais.

Traduire les abonnements, les pass et la vente de bons

Si vous proposez des abonnements ou des pass aux participants, renseignez aussi leurs noms, descriptions et textes visibles dans chaque langue de réservation active. Vérifiez le catalogue d’abonnements, les conditions de réservation de la catégorie de prix, les indications d’utilisation et le compte participant avec un profil d’exemple adapté.

Pour la vente de bons, contrôlez aussi la page d’achat, le choix de la valeur et l’e-mail du bon. Une description d’offre traduite ne suffit pas pour ces modèles supplémentaires. La langue de correspondance de l’organisation est un paramètre global distinct qui ne remplace pas la langue de la personne ou de la réservation.