Exporter les frais de transaction en tant que CSV
Sous Paramètres → Systèmes de paiement, les superadministrateurs autorisés peuvent télécharger les frais de transaction edoobox. Le CSV facilite le rapprochement avec votre comptabilité. Il s’agit d’une liste de frais et non d’une vue d’ensemble complète de tous les paiements, versements ou remboursements.
Prérequis
L’action apparaît pour les responsables du compte disposant du droit de superadministrateur requis. L’export prend en compte les paiements comptabilisés pris en charge via Stripe et PayPal. Pour Stripe, la récupération des frais nécessite une connexion valide au compte Stripe correspondant.
Sélectionner le mois et télécharger
- Ouvrez Paramètres → Systèmes de paiement.
- Sous les modes de paiement, cliquez sur Téléchargement des frais de transaction.
- Choisissez le mois souhaité. Si disponible, edoobox propose le mois précédent ; sinon, un mois disponible.
- Cliquez sur Export CSV et attendez la fin de la préparation.
- Ouvrez le fichier dans votre tableur ou logiciel comptable et vérifiez le mois, la devise et les numéros de transaction.
Un téléchargement en cours ne peut pas être relancé en parallèle dans la boîte de dialogue. En cas de message d’erreur, vérifiez la connexion et la période avant un nouvel export.
Comprendre les colonnes et le rattachement au mois
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Numéro de transaction | Le numéro de transaction edoobox ou, à défaut, un identifiant public de paiement. |
| Système | Stripe ou PayPal. |
| Date | La date de comptabilisation du paiement dans edoobox. |
| Montant | Le montant positif exportable des frais, devise comprise. |
Le fichier utilise UTF-8 et le point-virgule comme séparateur. Les lignes sont triées par date de paiement. Pour SEPA, la date de comptabilisation edoobox peut précéder le règlement bancaire définitif, notamment si la comptabilisation anticipée au statut processing est activée.
Ce que couvre le fichier
- PayPal : les frais edoobox enregistrés pour le paiement.
- Stripe : les frais de partenaire ou d’application pertinents pour edoobox, s’ils peuvent être déterminés auprès de Stripe.
- Uniquement les frais positifs exportables ; un mois vide peut donc produire un fichier contenant seulement l’en-tête.
N’attendez ni une liste de tous les frais de traitement Stripe ou PayPal, ni une liste générale des frais Worldline, ni des positions négatives de remboursement. Comparez ces mouvements séparément avec le décompte du prestataire et les transactions d’origine.
Clarifier les erreurs et les écarts
Si le téléchargement échoue, vérifiez d’abord le droit de superadministrateur et la connexion Stripe. L’export ne crée le fichier que lorsque tous les frais nécessaires ont été lus avec succès ; une erreur de prestataire ne doit pas produire une liste de frais incomplète comme téléchargement réussi.
En cas d’écart, comparez le numéro de transaction, la référence du prestataire, la date de comptabilisation edoobox, la devise et le mois d’export. Le versement du prestataire et un remboursement associé peuvent concerner une autre période.
Exemple : clôture mensuelle
La comptabilité télécharge le CSV du mois précédent et associe les frais Stripe et PayPal qu’il contient aux paiements d’origine. Elle vérifie en plus les remboursements et les frais généraux de traitement dans le rapport du prestataire. Le CSV est conservé avec la clôture mensuelle documentée.
Pour en savoir plus : Vérifier les remboursements et les frais, Traitement SEPA et Configurer les systèmes de paiement.