Notifications de réservation et signal sonore
Configurez les notifications visibles de réservation et le signal sonore facultatif pour votre travail dans l’administration edoobox. Ce guide présente les deux interrupteurs, la signification des messages et les vérifications à effectuer lorsque le son ne se fait pas entendre.
Signification des messages
Pendant votre travail dans l’administration edoobox ouverte, vous pouvez recevoir des avis sur les inscriptions commencées et terminées. Un signal sonore supplémentaire attire l’attention sur ces avis. Cela aide par exemple une équipe d’accueil à vérifier rapidement les nouvelles opérations.
Le message apparaît dans l’administration en cours d’utilisation. Il ne remplace pas la liste des réservations, une confirmation de réservation ou un justificatif de paiement. Si vous fermez l’administration, vous déconnectez ou perdez la connexion, ne comptez pas sur des sons ultérieurs ou une réception exhaustive en arrière-plan.
Activer les messages et le son pour votre profil d’administration
- Ouvrez Paramètres → Système. Vous pouvez aussi rechercher Notification lors des réservations dans les paramètres.
- Dans la section Notifications, activez l’interrupteur Notification lors des réservations. Il autorise les avis visibles.
- Activez également Son de notification lors des réservations si vous souhaitez un son. Sans les messages activés, l’option sonore est verrouillée.
- Attendez la fin de l’enregistrement, puis rouvrez la section pour contrôler les deux valeurs.
- Vérifiez la réception dans l’administration ouverte à l’aide d’une opération de réservation prévue.
Cette sélection est enregistrée pour votre profil d’administration connecté. Chaque collègue configure ses propres messages et son séparément. Pour un environnement de travail calme, les messages visibles peuvent rester activés avec le son désactivé.
Si vous désactivez Notification lors des réservations, le son est également désactivé. Après avoir réactivé les messages, vérifiez donc le son et activez-le séparément au besoin.
Distinguer les inscriptions commencées et terminées
| Remarque | Signification pour le traitement |
|---|---|
| Une inscription a commencé. | Une personne se trouve dans le processus de réservation. Cela ne signifie pas encore qu’une participation est finalisée ou qu’un paiement a réussi. |
| Une inscription est terminée. | Vérifiez l’opération créée dans la liste des réservations. Contrôlez notamment la participation active, la liste d’attente ou MustPay ainsi que l’état réel du paiement. |
| Avis général sur une inscription en cours. | Toutes les informations sur la personne ou l’offre ne sont pas disponibles pour un message détaillé. Ouvrez la liste des réservations au lieu d’identifier une personne à partir du seul avis. |
| Plusieurs inscriptions ont commencé ou se sont terminées en peu de temps. | Lorsque les événements sont nombreux, edoobox regroupe les avis sur une période donnée. Ne vous attendez donc pas à recevoir un avis et un son distincts pour chaque inscription. |
Un début et une fin peuvent appartenir au même processus de réservation. Ne comptez donc pas les avis comme autant de nouvelles places. Avec MustPay, le paiement requis doit être vérifié en plus ; une inscription collective peut comprendre plusieurs participants.
Aucun message ou seulement aucun son ? Comment cibler la cause
| Observation | Vérification | Étape suivante |
|---|---|---|
| Aucun message visible de réservation n’apparaît. | Bon profil d’administration et bon compte, interrupteur de messages actif, administration ouverte avec session connectée et connexion disponible. | Contrôlez à nouveau l’interrupteur et rechargez la vue après une interruption de connexion. Vérifiez l’opération réelle dans la liste des réservations. |
| Le message visible apparaît, mais le son manque. | Interrupteur sonore personnel, onglet de navigateur en mode muet, volume système et périphérique de sortie sélectionné. | Réactivez le son de l’onglet edoobox et contrôlez la sortie sur l’ordinateur ou le casque utilisé. |
| Le son manque après une nouvelle ouverture ou dans un autre navigateur. | Restrictions de lecture audio automatique et interaction avec la page ouverte. | Activez l’onglet edoobox, interagissez une fois explicitement avec la page et vérifiez les paramètres de son/lecture automatique disponibles pour ce site dans le navigateur. Répétez ensuite une opération prévue. |
| Lorsque les inscriptions sont nombreuses, un signal ne retentit pas à chaque fois. | Avis regroupant plusieurs inscriptions commencées ou terminées. | Utilisez le tableau des réservations pour un contrôle ultérieur complet ; les messages ne constituent pas une liste d’événements individuels. |
Les navigateurs peuvent limiter la lecture audio automatique. L’interaction avec le site Web et les paramètres propres au site jouent un rôle ; les règles varient selon le navigateur. La documentation MDN sur la lecture audio automatique dans les navigateurs explique ces limites. Activer le son edoobox ne garantit donc pas à lui seul une lecture audible.
Si un message visible reste silencieux malgré l’activation du son, continuez à utiliser les avis visibles et la liste des réservations. Pour une clarification technique, notez le navigateur et sa version, l’heure, le message visible et l’état des deux interrupteurs. Il n’est pas nécessaire de saisir à nouveau la réservation comme opération payante.
Exemple : vérifier rapidement les nouvelles réservations à l’accueil
Un bureau gère les inscriptions en cours. La personne responsable active les messages visibles et le son dans son propre profil d’administration. L’administration reste ouverte sur le poste de travail prévu ; le son de l’onglet, de l’ordinateur et du périphérique de sortie est réglé pour être audible.
- Lors d’un avis d’inscription commencée, le bureau suit le processus, mais ne considère pas encore l’avis comme une attribution définitive de place.
- Après un avis de finalisation, la personne responsable ouvre la liste des réservations, puis les détails de la réservation.
- Elle vérifie la personne de contact, les participations actives et l’état. En cas de MustPay ou de clarification du paiement, elle contrôle la transaction correspondante.
- En cas de nombreuses inscriptions simultanées, elle parcourt la liste des réservations avec des filtres appropriés. Le nombre de signaux sonores ne sert pas à contrôler l’exhaustivité.
- Une deuxième personne du bureau peut utiliser les messages sans son dans son propre profil et prendre en charge les cas convenus à l’aide du numéro de réservation.
Pour les notifications en dehors de ce poste de travail ouvert, configurez un canal d’information distinct adapté, par exemple les e-mails internes d’information sur les inscriptions. Vérifiez leurs destinataires et leur envoi dans la boîte d’envoi.
Contrôler le résultat
- Dans votre profil d’administration, les messages et le son souhaité restent correctement réglés après réouverture.
- L’avis visible et la sortie audible sont contrôlés séparément.
- L’équipe distingue le début, la fin et les avis regroupés.
- L’état réel de la réservation et du paiement est vérifié dans les détails de la réservation.
- Après la fermeture du navigateur ou une interruption de connexion, l’équipe contrôle la liste des réservations au lieu d’attendre des sons ultérieurs.