Buchungsbenachrichtigungen und Signalton

Richten Sie sichtbare Buchungshinweise und den optionalen Signalton für Ihre Arbeit in der edoobox-Administration ein. Diese Anleitung zeigt die beiden Schalter, die Bedeutung der Meldungen und die Prüfung, wenn der Ton ausbleibt.

Was die Meldungen bedeuten

Während der Arbeit in der geöffneten edoobox-Administration können Sie Hinweise zu gestarteten und abgeschlossenen Anmeldungen erhalten. Ein zusätzlicher Signalton macht auf diese Hinweise aufmerksam. Das hilft beispielsweise einem Empfangsteam, neue Vorgänge zeitnah zu prüfen.

Die Meldung erscheint in der laufenden Administration. Sie ist kein Ersatz für die Buchungsliste, eine Buchungsbestätigung oder den Zahlungsnachweis. Wenn Sie die Administration schliessen, sich abmelden oder die Verbindung unterbrochen ist, verlassen Sie sich nicht auf nachträgliche Töne oder eine lückenlose Hintergrundzustellung.

Meldung und Ton für das eigene Adminprofil aktivieren

Öffnen Sie Einstellungen → System. Alternativ suchen Sie in den Einstellungen nach Benachrichtigung bei Buchungen.
Aktivieren Sie im Abschnitt Benachrichtigungen den Schalter Benachrichtigung bei Buchungen. Er erlaubt die sichtbaren Hinweise.
Aktivieren Sie zusätzlich Benachrichtigungston bei Buchungen, wenn Sie einen Ton wünschen. Ohne eingeschaltete Meldungen ist die Tonoption gesperrt.
Warten Sie auf das Ende des Speichervorgangs und öffnen Sie den Bereich nochmals, um beide Werte zu kontrollieren.
Prüfen Sie den Empfang in der geöffneten Administration mit einem vorgesehenen Buchungsvorgang.

Diese Auswahl wird für Ihr angemeldetes Adminprofil gespeichert. Eine Kollegin oder ein Kollege richtet die eigenen Meldungen und den eigenen Ton separat ein. Für eine leise Arbeitsumgebung können die sichtbaren Meldungen aktiv und der Ton ausgeschaltet bleiben.

Wenn Sie Benachrichtigung bei Buchungen ausschalten, wird gleichzeitig der Ton deaktiviert. Nach dem erneuten Einschalten der Meldungen prüfen und aktivieren Sie den Ton deshalb bei Bedarf separat.

Gestartete und abgeschlossene Anmeldungen unterscheiden

Hinweis	Bedeutung für die Bearbeitung
Eine Anmeldung wurde gestartet.	Eine Person befindet sich im Buchungsablauf. Daraus folgt noch keine abgeschlossene Teilnahme oder erfolgreiche Zahlung.
Eine Anmeldung wurde abgeschlossen.	Prüfen Sie den entstandenen Vorgang in der Buchungsliste. Kontrollieren Sie insbesondere aktive Teilnahme, Warteliste oder MustPay sowie den tatsächlichen Zahlungsstatus.
Allgemeiner Hinweis auf eine Anmeldung in Bearbeitung.	Für die ausführliche Meldung stehen nicht alle Personen- oder Angebotsangaben bereit. Öffnen Sie die Buchungsliste statt eine Person allein aus dem Hinweis abzuleiten.
Mehrere Anmeldungen wurden innerhalb kurzer Zeit gestartet oder abgeschlossen.	Bei vielen Ereignissen fasst edoobox Hinweise innerhalb eines Zeitfensters zusammen. Erwarten Sie deshalb nicht für jede Anmeldung einen eigenen Hinweis und Ton.

Ein Start und ein Abschluss können zu demselben Buchungsablauf gehören. Zählen Sie die Hinweise deshalb nicht als Anzahl neuer Plätze. Bei MustPay ist die erforderliche Zahlung zusätzlich zu prüfen; bei einer Sammelanmeldung kann ein Vorgang mehrere Teilnehmende enthalten.

Keine Meldung oder nur kein Ton? So grenzen Sie die Ursache ein

Beobachtung	Prüfung	Nächster Schritt
Es erscheint keine sichtbare Buchungsmeldung.	Richtiges Adminprofil und Konto, aktiver Meldungsschalter, offene angemeldete Administration und bestehende Verbindung.	Kontrollieren Sie den Schalter erneut und laden Sie die Ansicht nach einer Verbindungsunterbrechung neu. Prüfen Sie den tatsächlichen Vorgang in der Buchungsliste.
Die sichtbare Meldung erscheint, der Ton fehlt.	Persönlicher Tonschalter, stummgeschalteter Browsertab, Systemlautstärke und gewähltes Ausgabegerät.	Heben Sie die Stummschaltung des edoobox-Tabs auf und kontrollieren Sie die Ausgabe am verwendeten Computer beziehungsweise Headset.
Der Ton fehlt nach neuem Öffnen oder im anderen Browser.	Beschränkungen der automatischen Audioausgabe und Interaktion mit der geöffneten Seite.	Aktivieren Sie den edoobox-Tab, bedienen Sie die Seite einmal bewusst und prüfen Sie die für diese Website verfügbaren Ton-/Autoplay-Einstellungen des Browsers. Wiederholen Sie danach einen vorgesehenen Vorgang.
Bei vielen Anmeldungen ertönt nicht jedes Mal ein Signal.	Zusammenfassender Hinweis zu mehreren gestarteten oder abgeschlossenen Anmeldungen.	Verwenden Sie die Buchungstabelle für die vollständige Nachkontrolle; die Meldungen sind keine Einzelereignisliste.

Browser können automatisch gestartetes Audio beschränken. Eine Interaktion mit der Website und die jeweiligen Website-Einstellungen spielen dabei eine Rolle; die Regeln unterscheiden sich je Browser. Die Browserdokumentation von MDN zur automatischen Audioausgabe erklärt diese Grenzen. Das Einschalten des edoobox-Tons allein garantiert daher noch keine hörbare Wiedergabe.

Bleibt eine sichtbare Meldung trotz eingeschaltetem Ton stumm, nutzen Sie die sichtbaren Hinweise und die Buchungsliste weiter. Halten Sie für eine technische Klärung Browser und Version, den Zeitpunkt, die sichtbare Meldung und den Zustand beider Schalter fest. Die Buchung muss dafür nicht nochmals als kostenpflichtiger Vorgang erfasst werden.

Beispiel: Neue Buchungen am Empfang zeitnah prüfen

Ein Büro betreut laufende Anmeldungen. Die zuständige Person aktiviert sichtbare Meldungen und den Ton im eigenen Adminprofil. Die Administration bleibt auf dem vorgesehenen Arbeitsplatz geöffnet; Tab, Computer und Ausgabegerät sind hörbar eingestellt.

Beim Hinweis auf eine gestartete Anmeldung beobachtet das Büro den Ablauf, behandelt den Hinweis aber noch nicht als definitive Platzzusage.
Nach einem Abschlusshinweis öffnet die zuständige Person die Buchungsliste und danach das Buchungsdetail.
Sie prüft Kontaktperson, aktive Teilnahmen und Status. Bei MustPay oder einer Zahlungsklärung kontrolliert sie die zugehörige Transaktion.
Bei vielen gleichzeitigen Anmeldungen arbeitet sie die Buchungsliste mit passenden Filtern durch. Die Zahl der Signaltöne dient nicht als Vollständigkeitskontrolle.
Eine zweite Person im Büro kann die Meldungen im eigenen Profil ohne Ton verwenden und übernimmt vereinbarte Fälle anhand der Buchungsnummer.

Für Benachrichtigungen ausserhalb dieses geöffneten Arbeitsplatzes richten Sie den passenden separaten Informationsweg ein, beispielsweise die internen Anmeldung-Info-Mails. Prüfen Sie deren Empfänger und Versand im Postausgang.

Ergebnis kontrollieren

Im eigenen Adminprofil sind Meldungen und gewünschter Ton nach erneutem Öffnen noch richtig eingestellt.
Ein sichtbarer Hinweis und die hörbare Ausgabe werden getrennt kontrolliert.
Das Team unterscheidet Start, Abschluss und zusammengefasste Hinweise.
Der tatsächliche Buchungs- und Zahlungsstatus wird im Buchungsdetail geprüft.
Nach geschlossenem Browser oder unterbrochener Verbindung kontrolliert das Team die Buchungsliste statt auf nachträgliche Töne zu warten.