Virales Marketing: Ihre Teilnehmer werben für Sie!
Mit viralem Marketing können Teilnehmende nach einer erfolgreichen Buchung einen Gutscheincode erhalten, den sie weitergeben oder für Folgeangebote verwenden können.
Die Funktion verbindet Promotionskampagnen mit E-Mail-Vorlagen. Planen Sie deshalb zuerst, welches Angebot beworben werden soll, wer den Code erhält und wie lange die Aktion gültig ist.
Typische Einsätze
Neukundengewinnung durch Empfehlungen nach einer Buchung.
Folgeangebote bei bestehenden Teilnehmenden bewerben.
Rabattcodes nach einem Kursabschluss versenden.
Teilnehmende motivieren, ein Angebot im eigenen Umfeld weiterzuempfehlen.
Promotionskampagne vorbereiten
Erstellen Sie zuerst eine Promotionskampagne mit klarer Gültigkeit, Rabattwert und Zielbereich. Begrenzen Sie die Verwendung, wenn der Code nur einmal oder nur für bestimmte Angebote gelten soll.
Testen Sie den Code im Buchungsprozess, bevor Sie ihn automatisch versenden. Kontrollieren Sie, ob Rabatt, Rechnung und Buchungsbestätigung korrekt sind.
Promotions-Zusammenfassung lesen
Die neue Promotions-Zusammenfassung bündelt die wichtigsten Kennzahlen einer Kampagne auf einer Seite. Sie sehen Status, Ablagestatus, Zeitraum, Wert, Verrechnung, bisherige Verwendungen, mögliche Verwendungen und die Anzahl erzeugter Codes. So erkennen Sie schneller, ob eine Aktion aktiv, korrekt begrenzt und noch sinnvoll nutzbar ist.
Im Bereich Promotion zeigt edoobox zusätzlich den Platzhalter der Kampagne, zum Beispiel ##Promotion[123]##. Verwenden Sie diesen Platzhalter in passenden E-Mail-Vorlagen oder PDFs, wenn Teilnehmende den Code automatisch erhalten sollen.
Gültigkeit und Einschränkungen prüfen
Gültigkeitsbereich: zeigt, ob der Code für das ganze Konto, bestimmte Kategorien oder einzelne Angebote gilt. Bei vielen Bereichen können Sie die vollständige Liste aufklappen.
Buchungstyp: zeigt, ob die Promotion für bestimmte Buchungstypen eingeschränkt ist.
Domänen: begrenzt Codes auf bestimmte E-Mail-Domänen, wenn die Kampagne nur für Personen einer Organisation gelten soll.
Mindestbuchungswert: verhindert, dass Codes für zu kleine Buchungen eingesetzt werden.
Tags am Kunden: positive und negative Tag-Bedingungen steuern, für welche Teilnehmenden ein Code gültig ist. Details dazu finden Sie in Tags als Bedingungen verwenden.
Unterhalb der Übersicht sehen Sie die Code-Tabelle der Kampagne. Prüfen Sie dort einzelne Codes, Einlösungen und Auffälligkeiten, bevor Sie eine Kampagne verlängern, deaktivieren oder erneut kommunizieren.
Code in E-Mail-Vorlage einsetzen
- Öffnen Sie die vorbereitete Kampagne und kopieren Sie den in der Promotions-Zusammenfassung angebotenen Platzhalter.
- Öffnen Sie die gewünschte E-Mail-Vorlage und fügen Sie den kopierten Ausdruck an der passenden Stelle ein. Er hat die Form
##Promotion[öffentliche-Kampagnen-ID]##; übernehmen Sie die tatsächliche ID aus edoobox. - Erklären Sie daneben Angebot, Gültigkeit, Nutzungslimit, Zielgruppe und ob der Code weitergegeben werden darf.
- Pflegen Sie die Texte in allen eingesetzten Sprachen und senden Sie eine Vorschau an eine interne Testadresse.
- Kontrollieren Sie den ersetzten Code, die Kampagnenzuordnung und die Codeanzahl, bevor Sie die Serienkommunikation starten.
Der Platzhalter erzeugt beim Rendern einen neuen Code aus der Kampagne. Er ist kein Verweis auf einen dauerhaft gleichbleibenden vorhandenen Code pro Person. Auch eine erneute Vorschau oder ein erneuter Versand kann einen zusätzlichen Code erzeugen. Kopieren Sie einen schon ausgegebenen Code als festen Text nur, wenn genau dieser Code gemeinsam verwendet werden soll.
Erfolg prüfen
Kontrollieren Sie in der Promotionsübersicht und in der Promotions-Zusammenfassung, wie oft Codes verwendet wurden. Achten Sie auf ungewöhnlich viele Einlösungen, abgelaufene Aktionen und Kampagnen, die nach Ende der Aktion noch aktiv sind.
Anwendungsbeispiel: Empfehlung nach Einsteigerkurs
Nach dem Einsteigerkurs erhalten Teilnehmende einen Code für einen Aufbaukurs. Die Organisation begrenzt den Code auf die Kategorie «Aufbaukurse», setzt eine Gültigkeit von 30 Tagen und prüft nach dem Versand die Einlösungen in der Promotionsübersicht.
Einlösebedingungen und Restwert klar kommunizieren
Ein automatisch ausgegebener Empfehlungscode unterliegt den Bedingungen seiner Kampagne. Nennen Sie Zielangebote, Zeitraum, Mindestwert und Verwendungslimit und prüfen Sie die Gutschein-Ausgabe mit einer tatsächlichen Demo-Nachricht. Eine Vorschau allein ersetzt die Kontrolle des Codes im Postausgang nicht.
Bei einem festen Wert auf das Buchungstotal bestimmen Sie zusätzlich, wie ein Überbetrag behandelt wird. Die Einstellung ist in Restwerte und Guthaben beschrieben. Für einen Prozentrabatt oder eine reine Angebotspreisreduktion ist dieser Ablauf nicht vorgesehen.
Bedingungen eines Restwerts gesondert prüfen
Teilnehmerguthaben und ein neuer Restwertcode übernehmen die Bedingungen des Originalcodes unterschiedlich. Ein Guthaben ist ein eigener Saldo ohne dessen Angebots- und Ablaufbindung. Der neue Code erhält eine eigene Promotion mit Mindestbuchungswert 0; Kundentag-Bedingungen werden nicht automatisch kopiert. Prüfen Sie bei eingeschränkten Kampagnen daher die tatsächlich entstandenen Bedingungen. Den vollständigen Ablauf erklärt Gutscheine: Restwerte und Guthaben.