Promotionskampagnen gezielt einsetzen
Promotionskampagnen steuern Rabatte und Gutscheincodes im edoobox Buchungsprozess. Sie bestimmen nicht nur einen Wert, sondern auch Zeitraum, Zielangebote, Buchungstyp, Währung, Mindestbuchungswert, erlaubte E-Mail-Adressen oder Domains sowie positive und negative Kundentags.
Im Bereich Promotionen finden Sie zwei getrennte Ansichten: Promotionen für selbst geplante Rabattaktionen und Gutscheine für Codes, die über den Gutscheinverkauf bezahlt wurden. Beide verwenden dieselbe Einlöselogik, entstehen aber auf unterschiedliche Weise.
Zuerst das geschäftliche Ziel festlegen
Ziel | Passende Umsetzung | Wichtigste Begrenzung |
|---|---|---|
Öffentliche Rabattaktion | Ein gemeinsamer Prozent- oder Betragscode | Kurzer Zeitraum, enger Gültigkeitsbereich und maximale Verwendungen je Code |
Partner- oder Plattformaktion | Viele eindeutige Codes generieren oder importieren | Einmalige Nutzung, sichere Übergabe und Exportkontrolle |
Mitglieder- oder Firmenrabatt | Code mit positiven und negativen Tags oder erlaubter Domain | Login für Tagprüfung beziehungsweise E-Mail des Hauptteilnehmenden für Domainprüfung |
Geschenkgutschein verkaufen | Gutscheinverkauf-Button im Design Manager | Zahlung, Einmal-Einlösung, Gültigkeit und Buchhaltung |
Rabatt und Wertgutschein unterscheiden
Reduktion Angebotspreis: reduziert die Preiskategorien. Sie kann als Betrag oder Prozentwert definiert werden. Zusatzleistungen werden nicht automatisch mitreduziert.
Verrechnung mit Buchungstotal: ist nur als Betrag möglich und wird wie eine Teilzahlung auf das passende Buchungstotal angerechnet. Diese Variante eignet sich für verkaufte oder externe Wertcodes.
Prozent und Verrechnung mit Buchungstotal lassen sich nicht kombinieren. Wählen Sie Prozent, stellt edoobox die Verrechnung auf Angebotspreis um. Die vollständigen Felder erklärt Eine Promotionskampagne erstellen.
Zielgruppen mit Domain und Tags steuern
Eine erlaubte vollständige E-Mail-Adresse oder Domain wird gegen die E-Mail des Hauptteilnehmenden in der laufenden Buchung geprüft. Bei Sammelbuchungen ist das nicht automatisch die Adresse jeder angemeldeten Person.
Tag-Bedingungen funktionieren anders: Die Person muss in edoobox eingeloggt sein. Positive Bedingungen sind Pflichtbedingungen und müssen alle passen; bereits eine passende negative Bedingung sperrt die Einlösung. Zur wirksamen Tagmenge gehören direkte Teilnehmer-Tags, Tags aus Buchungen ausserhalb der Warteliste und Tags aus einer SAML-Zuordnung. Ein vergangenes Angebotsende entfernt ein daraus stammendes Tag derzeit nicht automatisch.
Codeeingabe im Buchungsprozess bereitstellen
Eine Kampagne allein zeigt noch kein Eingabefeld. Aktivieren Sie in den allgemeinen Angebotseinstellungen Promotionen im Buchungsprozess anzeigen und platzieren Sie das Promotionscode-Widget in der verwendeten Buchungsvorlage des Design Managers.
Eine Buchung kann einen Promotionscode tragen. Wird ein anderer Code eingesetzt, ersetzt er die bisherige Zuordnung. Testen Sie daher Kombinationen nicht als stapelbare Rabatte.
Aktionen kontrollieren und beenden
Die Tabelle zeigt Start, Ende, Wert, bisherige Verwendungen, rechnerisch mögliche Verwendungen und den zeitlichen Zustand. Filter trennen laufende, geplante und abgelaufene Promotionen. Die Detailansicht zeigt Gültigkeitsbereich, Buchungstyp, Mindestwert, Domains, Tags und Codes.
Promotionen können in der aktuellen V2-API nicht gelöscht werden. Beenden Sie eine Aktion über ihr Enddatum und deaktivieren Sie kompromittierte Codes einzeln. Ein bestehender Code kann nicht umbenannt oder gelöscht werden; seine Nutzung bleibt so nachvollziehbar.
Anwendungsbeispiele
Anwendungsbeispiel: Öffentlicher Frühbucherrabatt
Eine Akademie veröffentlicht FRUEH20 für die Kategorie Sommerkurse. Der Code reduziert den Angebotspreis um 20 Prozent, gilt nur bis Ende Mai und höchstens 80-mal. Vor dem Newsletter testet das Team eine normale Buchung, eine Zusatzleistung und eine Rechnung.
Anwendungsbeispiel: Mitgliederaktion mit positiven und negativen Tags
Nur eingeloggte Profile mit Mitglied: aktiv dürfen buchen; Rabatt-Sperre schliesst die Person aus. Weil auch Tags früherer Angebote ausserhalb der Warteliste zählen können, testet die Organisation zusätzlich ein ehemaliges Mitglied und bereinigt ungewollte historische Tagwirkungen.
Anwendungsbeispiel: Einmalige Codes für einen Firmenpartner
Für beispiel-firma.ch werden 100 eindeutige Codes erstellt, je einmal einlösbar und nur für normale Buchungen. Die E-Mail-Domain des Hauptteilnehmenden muss passen. Der Partner erhält einen geschützten Export; nach der Aktion werden unbenutzte Codes deaktiviert.
Restwerte für Wertcodes festlegen
Bei Verrechnung mit Buchungstotal und einem festen Betrag wählen Sie unter Restwert eines Promocodes, was mit einem nicht benötigten Betrag geschieht: Restwert verfällt, vollen Promocode-Wert dem Userkonto gutschreiben oder neuen Promocode für den Restwert erstellen. Die Auswahl ist für reine Angebotspreisrabatte und Prozentrabatte nicht vorgesehen.
Beispiel: Ein Wertcode über CHF 100 wird auf CHF 80 angerechnet. Je nach Einstellung verfallen CHF 20, bleiben als positiver Teilnehmersaldo bestehen oder werden als neuer Code ausgegeben. Beim Userkonto-Modus wird der volle Codewert gutgeschrieben und die aktuelle Buchung daraus verrechnet. Der Originalcode folgt weiterhin seinem Verwendungslimit.
Die vollständige Einrichtung, Rechnungskontrolle und Mailprüfung erklärt Gutscheine: Restwerte und Guthaben.
Promotionen mit Mitgliedschaften und Pässen kombinieren
Ein Promotionscode und ein Mitgliedschafts- oder Passvorteil werden für dieselbe Person und Preisposition nicht einfach addiert. edoobox vergleicht die anwendbaren Geldvorteile und verwendet den grösseren. Bei gleich hohem positivem Vorteil gewinnt die Promotion. Eine begrenzte Passnutzung kann dadurch erhalten bleiben, sofern der Pass nicht zugleich als Zugangsvoraussetzung gebraucht wird.
Beispiel: Der Angebotspreis beträgt CHF 100. Ein Mitgliederpreis gewährt CHF 20 Vorteil, die Promotion CHF 10. Es werden nicht CHF 30 abgezogen, sondern der anwendbare CHF-20-Vorteil. Prüfen Sie bei Sammelbuchungen jede Person und bei Zusatzleistungen deren Bemessungsgrundlage. Unterschiedliche Währungen werden dafür nicht umgerechnet.
Ein Einlösecode für eine Mitgliedschaft oder einen Pass kann im gleichen Eingabefeld erscheinen, ist aber kein frei konfigurierter Wertgutschein. Die Einrichtung und Nutzung erklärt Pässe und Einlösecodes.
Bedingungen eines Restwerts gesondert prüfen
Teilnehmerguthaben und ein neuer Restwertcode übernehmen die Bedingungen des Originalcodes unterschiedlich. Ein Guthaben ist ein eigener Saldo ohne dessen Angebots- und Ablaufbindung. Der neue Code erhält eine eigene Promotion mit Mindestbuchungswert 0; Kundentag-Bedingungen werden nicht automatisch kopiert. Prüfen Sie bei eingeschränkten Kampagnen daher die tatsächlich entstandenen Bedingungen. Den vollständigen Ablauf erklärt Gutscheine: Restwerte und Guthaben.