Zusatzfragen und Fragegruppen verwalten

Zusatzfragen erfassen Informationen, die zu einer konkreten Buchung gehören, zum Beispiel Verpflegung, Vorkenntnisse oder eine Workshopwahl. In edoobox V2 werden einzelne Eingabefelder in einer Fragegruppe gebündelt. Die Gruppe bestimmt Titel, Beschreibung und gemeinsames Antwortformat.

Diese Struktur macht Fragen wiederverwendbar: Eine Gruppe kann mehreren Angeboten zugeordnet werden. Änderungen wirken damit auf zukünftige Buchungsformulare aller zugeordneten Angebote und sollten bei bereits laufenden Angeboten vorsichtig erfolgen.

Zusatzfrage oder Teilnehmer-Datenfeld?

Verwenden Sie	Wenn die Information ...	Beispiel
Zusatzfrage	nur für diese Buchung beziehungsweise dieses Angebot relevant ist	Menüwahl, Workshop, Bemerkung für den Kurstag.
Teilnehmer-Datenfeld	dauerhaft zum Profil der Person gehört und später wiederverwendet wird	Mitgliedsnummer, Geburtsdatum, Abteilung.
Zusatzleistung	eine buchbare Menge oder ein Preisbestandteil ist	Kursunterlage, Mittagessen gegen Aufpreis.

Fragegruppe erstellen

Öffnen Sie Zusatzfragen und erstellen Sie eine neue Fragegruppe.
Erfassen Sie einen verständlichen Titel und die erforderliche Beschreibung. Nach dem Erstellen können beide Texte pro aktiver Kontosprache gepflegt werden.
Wählen Sie das Antwortformat der Gruppe: Options-Schalter, Texteingabe oder Textbereich.
Entscheiden Sie über Standard und Aktiv. Eine Standardgruppe wird neuen Angeboten hinzugefügt; inaktive Gruppen sollen im aktiven Buchungsprozess nicht verwendet werden.

Eingabefelder oder Optionen hinzufügen

Nach dem Erstellen fordert edoobox dazu auf, mindestens ein Eingabefeld hinzuzufügen. Das Feld besitzt eine Beschriftung und gehört genau zu einer Fragegruppe.

Bei Options-Schalter bilden die einzelnen Felder die auswählbaren Optionen, zum Beispiel «Vegetarisch», «Vegan» und «Keine Verpflegung». Pro Gruppe wird genau eine Option gewählt; das ist keine Mehrfach-Checkboxliste.
Bei Texteingabe verwenden Sie kurze, eindeutig beschriftete Felder.
Bei Textbereich eignet sich ein offenes Feld für längere Bemerkungen.

Bei Textfeldern dürfen Antworten leer bleiben. Eine Optionsgruppe verlangt dagegen eine gültige Auswahl. Wenn auch «keine Auswahl benötigt» fachlich möglich sein soll, legen Sie dafür eine verständliche Option wie «Keine Verpflegung» an.

Aktivieren Sie nur benötigte Felder. Ein technischer Gruppenname ohne verständliche Beschriftung hilft Teilnehmenden nicht und verschlechtert spätere Exporte.

Fragegruppe im Angebot verwenden

Ordnen Sie die Gruppe im Angebot unter Zusatzfragen und Zusatzleistungen zu. Standardgruppen erscheinen bei neu angelegten Angeboten bereits automatisch.
Öffnen Sie die öffentliche Buchungsvorschau und prüfen Sie Reihenfolge, Sprache und Antwortformat.
Testen Sie auf Mobilgeräten und mit allen aktiven Sprachen. Eine übersetzte Gruppe braucht auch verständliche Feldbeschriftungen.
Führen Sie eine Testbuchung aus und kontrollieren Sie die Antworten im Buchungsdetail.

Änderungen bei laufenden Angeboten

Ändern Sie Antwortformat, Bedeutung oder Feldbeschriftung nicht unbemerkt, wenn bereits Antworten vorliegen. Eine ältere Antwort muss auch nach der Änderung noch verständlich bleiben. Für eine fachlich neue Frage ist eine neue Gruppe oft sauberer als die Umdeutung einer bestehenden.

Beim Löschen einer Gruppe verlangt die Oberfläche eine Bestätigung. Prüfen Sie vorher Angebotszuordnungen und exportieren Sie benötigte Antworten. Deaktivieren ist für eine kontrollierte Ausphasung häufig besser als sofortiges Löschen.

Antworten auswerten

Antworten erscheinen im Buchungskontext und können für Vorbereitung, Kommunikation und Export verwendet werden. Begrenzen Sie den Zugriff auf sensible Angaben und erfassen Sie nur Informationen, die für die Durchführung wirklich nötig sind.

Für Listen oder Auswertungen wählen Sie die passenden Spalten und Filter. Prüfen Sie den Export vor dem Weitergeben auf personenbezogene und besonders schützenswerte Inhalte.

Anwendungsbeispiele

Anwendungsbeispiel: Verpflegung als Optionsgruppe

Eine Seminargruppe verwendet das Antwortformat Options-Schalter und die Optionen «Standard», «Vegetarisch», «Vegan» und «Keine Verpflegung». Die Gruppe wird zwei Seminaren zugeordnet und vor dem Catering als Liste exportiert.

Anwendungsbeispiel: Workshopwahl für einen Kongress

Für einen Kongress erfasst eine Optionsgruppe mit drei Workshops zunächst den gewünschten Schwerpunkt. Diese Antwort gehört zur Buchung und wird nicht als dauerhaftes Teilnehmer-Datenfeld gespeichert. Sie reserviert jedoch keinen Workshopplatz. Wenn die Auswahl eine verbindliche Teilnahme mit eigener Kapazität auslösen soll, richten Sie die Workshops als Unterangebote eines Multiangebots ein.

Anwendungsbeispiel: Freie Bemerkung mehrsprachig erfassen

Eine Organisation erstellt einen Textbereich «Hinweise für die Kursleitung» und übersetzt Titel sowie Beschreibung in Deutsch, Französisch und Englisch. Sie prüft alle Sprachversionen im Buchungsprozess und beschränkt den internen Zugriff auf das Durchführungsteam.

Antworten bei Sammel- und Multiangeboten prüfen

Zusatzfragen gehören zum Buchungskontext. Prüfen Sie bei einer Firmenanmeldung, ob eine Antwort für die Buchung genügt oder jede Person eigene Angaben benötigt. Dauerhafte persönliche Angaben führen Sie als Teilnehmer-Datenfeld und steuern deren Anzeige im Teilnehmerformular.

In Multiangeboten werden Antworten zusätzlich nach Teilangebot getrennt geführt. Dieselbe Fragegruppe kann dadurch im Hauptangebot und in mehreren gebuchten Teilangeboten mit unterschiedlichen Antworten vorkommen. Prüfen Sie nicht nur den Gruppentitel, sondern immer auch den Angebotsbezug.

Die Einrichtung und Prüfung mit zwei Teilangeboten beschreibt Zusatzfragen in Multiangeboten.