Zusatzfragen in Multiangeboten

In einem Multiangebot können sowohl das Hauptangebot als auch die gebuchten Teilangebote Zusatzfragen bereitstellen. edoobox führt die Antworten nach Angebotskontext getrennt. Auch bei identischer Fragegruppe müssen die Antworten deshalb nicht gleich sein.

Fragen und Buchungsumfang vorbereiten

Sie benötigen eine bearbeitbare Fragegruppe sowie Zugriff auf Haupt- und Teilangebote. Erstellen Sie Gruppe und Antwortoptionen unter Zusatzfragen. Entscheiden Sie, ob die Frage zum Gesamtvorgang oder zu einem bestimmten Workshop gehört.

Zusatzfragen erfassen Antworten zur Buchung. Für Angaben pro Person verwenden Sie Teilnehmer-Datenfelder. Eine Antwortoption wie «Workshop A» reserviert keinen Platz; dafür muss das betreffende Teilangebot tatsächlich gebucht werden.

Gruppe dem richtigen Angebot zuordnen

Öffnen Sie das Hauptangebot und dessen Bereich Zusatzfragen / Zusatzleistungen.
Ordnen Sie unter Zusatzfragen die Gruppen zu, die für den Gesamtvorgang gelten.
Öffnen Sie jedes betroffene Teilangebot und ordnen Sie dort seine eigenen Fragegruppen zu.
Prüfen Sie Status, Antwortformat und Reihenfolge von Gruppen und Eingabefeldern.
Kontrollieren Sie die öffentlich verwendete Vorlage und öffnen Sie eine Probebuchung des Multiangebots.

Die Markierung Standard fügt Gruppen bei neuen Angeboten hinzu. Sie korrigiert bestehende Haupt- und Teilangebote nicht nachträglich. Prüfen Sie deren Zuordnung einzeln.

Antworten für gebuchte Teilangebote prüfen

Bei mehreren gebuchten Teilangeboten kann dieselbe Fragegruppe mehrfach auftreten. Die Antworten werden zusammen mit der jeweiligen Angebotszuordnung gespeichert. Fragen von nicht gebuchten Teilangeboten gehören nicht allein aufgrund ihrer Gruppenzuordnung zu diesem Buchungsvorgang.

Buchen Sie im Beispiel zwei Teilangebote, etwa «Workshop Morgen» und «Workshop Nachmittag».
Verwenden Sie in beiden dieselbe Gruppe «Verpflegung».
Wählen Sie beim Morgenworkshop «Vegan» und beim Nachmittagsworkshop «Keine Verpflegung».
Schliessen Sie die Probebuchung ab und öffnen Sie im Buchungsdetail die Zusatzfragen.
Vergleichen Sie beide Antworten mit dem zugehörigen Teilangebot. Eine pauschale Kontrolle nur nach dem Gruppentitel reicht nicht.

Eine Optionsgruppe erlaubt genau eine gültige Auswahl. Text- und Textbereichsantworten dürfen leer bleiben. Benötigen Sie bei einer Optionsgruppe eine neutrale Antwort, ergänzen Sie eine klare Option wie «Keine Verpflegung».

Teilangebote oder Antworten nachträglich ändern

Öffnen Sie die Zusatzfragen aus dem Buchungsdetail und bearbeiten Sie die Antwort im richtigen Angebotskontext. Gesperrte, inaktive oder stornierte Zusammenhänge sind nicht frei bearbeitbar. Historische gespeicherte Antworten können neben aktuell zugeordneten Gruppen erscheinen.

Entfernen Sie bei einer Probebuchung eines der beiden Teilangebote über den dafür vorgesehenen Umbuchungsablauf. Prüfen Sie anschliessend die Antworten erneut: Die Antwort des weiterhin gebuchten Angebots muss erhalten bleiben; die entfernte Teilbuchung darf nicht als weiterhin aktuelle Antwort eines anderen Angebots gelesen werden. Kontrollieren Sie ebenfalls Bestätigung und allfällige Preisänderungen.

Antworten mit Angebotsbezug auswerten

Öffnen Sie den passenden Teilnehmer-/Buchungsexport und wählen Sie die benötigten Fragegruppen- beziehungsweise Antwortspalten.
Prüfen Sie in der erzeugten Datei die Angebotskennzeichnung bei gleichnamigen Fragen.
Vergleichen Sie die Testantworten aus beiden Teilangeboten mit den Werten der jeweiligen Exportspalten.
Wiederholen Sie die Kontrolle nach einer Teilangebotsänderung.

Die Zuordnung nach gebuchten Teilangeboten ist entscheidend. Wenn ein Exportformat den benötigten Angebotsbezug nicht erkennbar ausgibt, geben Sie die Liste noch nicht als vollständige Workshopauswertung weiter. Verwenden Sie einen passenden Export oder klären Sie die Auswahl der Spalten.

Typische Fehler beheben

Beobachtung	Kontrolle
Eine Gruppe erscheint mehrfach	Prüfen Sie zuerst die Haupt-/Teilangebotskennzeichnung. Dieselbe Gruppe kann bewusst mehrfach verwendet werden.
Erwartete Frage fehlt	Tatsächlich gebuchtes Teilangebot, Gruppenstatus, Antwortoptionen und Formular prüfen.
Antwort gehört scheinbar zum falschen Workshop	Buchungsdetail und Export mit den beiden bewusst unterschiedlichen Testantworten vergleichen; keine Antwort nur anhand des Gruppentitels überschreiben.
Pro Person werden andere Angaben benötigt	Dafür ein Teilnehmer-Datenfeld mit passender Sammelteilnehmer-Sichtbarkeit verwenden.