Mehrfachpässe, Nutzungen und Einlösecodes

Ein Mehrfachpass enthält eine festgelegte Anzahl Nutzungen, zum Beispiel fünf oder zehn Eintritte. Er kann passende Buchungen vergünstigen oder eine Abo-Voraussetzung erfüllen. Optional erlauben Sie die Einlösung durch andere Personen über einen Mitgliedschaftscode oder einzelne Nutzungscodes.

Einen Nutzungspass einrichten

Erstellen Sie unter Mitgliedschaften & Pässe → Neue Mitgliedschaft einen Plan.
Wählen Sie im Bereich Gültigkeit die Option Anzahl Nutzungen und geben Sie eine positive ganze Zahl ein.
Legen Sie Verkaufspreis, Währung und Mehrwertsteuer fest.
Wählen Sie den Geltungsbereich und den Vorteil. Für einen vollständig durch den Pass gedeckten Grundpreis verwenden Sie beispielsweise 100 Prozent. Für einen reinen Zugangspass kann 0 Prozent sinnvoll sein.
Entscheiden Sie über übertragbare Codes und parallele Pässe derselben Person.
Speichern und veröffentlichen Sie den Plan oder verwenden Sie ihn intern. Details erklärt Abonnemente einrichten.

Ein Nutzungspass verlängert sich nicht automatisch. Das Nutzungsmodell enthält kein zusätzliches festes Ablaufdatum. Verwenden Sie eine Zeitmitgliedschaft, wenn die zeitliche Begrenzung Ihr wesentliches Kriterium ist.

Reserviert, verbraucht und wieder verfügbar

Im laufenden Buchungsprozess kann edoobox die erforderliche Nutzung reservieren. Diese Reservierung steht währenddessen nicht gleichzeitig für andere Buchungen bereit. Beim vorgesehenen erfolgreichen Abschluss wird die Nutzung verbraucht. Nach der letzten verfügbaren Nutzung zeigt die persönliche Mitgliedschaft Aufgebraucht.

Bei einem unterstützten Abbruch oder Storno wird die zugehörige Reservierung freigegeben beziehungsweise die verbrauchte Nutzung nachvollziehbar zurückgebucht. Eine erneute Verarbeitung desselben Stornos erzeugt keine zweite Gutschrift. Einträge bleiben in der Historie erhalten.

Die Prüfung erfolgt pro begünstigter Person beziehungsweise Buchungsposition. Eine Mitgliedschaft des Zahlers gilt nicht automatisch für alle Plätze einer Gruppenbuchung. Bei Wartelisten, Teilnehmendenänderungen und Umbuchungen prüfen Sie nach dem konkreten Abschluss den Status und die tatsächliche Nutzungsbuchung.

Beispiel: Die letzte Nutzung scheint zu fehlen

Ein Kunde hat noch einen Eintritt, öffnet einen Buchungsvorgang und beginnt parallel eine weitere Buchung. Die erste Buchung kann die letzte Nutzung bereits reserviert haben. Prüfen Sie den offenen Warenkorb, bevor Sie einen zusätzlichen Eintritt gutschreiben. Eine Reservierung ist noch keine abgeschlossene Teilnahme, reduziert aber vorübergehend die frei verfügbare Menge.

Beispiel: Ein Angebot mit mehreren Lektionen

Eine Person bucht mit ihrem Zehnerpass ein normales Angebot, dessen Preis anhand von drei gewählten Lektionen berechnet wird. Für diese Angebotsbuchung wird eine Passnutzung verbraucht; die drei berechneten Lektionen sind kein dreifacher Passverbrauch. Buchen zwei begünstigte Personen je einen Platz, wird die Berechtigung für jede Person geprüft. Separat gebuchte Angebote beziehungsweise Angebotspositionen können weitere Nutzungen auslösen. Planen Sie Ihren Pass daher nach der gewünschten Buchungseinheit und vergleichen Sie die Nutzungsübersicht nach dem Abschluss.

Ein Pass mit 0 Prozent Vorteil

Ein Pass kann ausschliesslich eine Preiskategorie freigeben. Wählen Sie dafür 0 Prozent Vorteil und verknüpfen Sie den Pass mit Voraussetzung → Erforderliche Mitgliedschaft bei der zusätzlichen Preiskategorie. Die Nutzung wird für die Zugangsvoraussetzung benötigt, obwohl kein weiterer Geldrabatt entsteht.

Dient derselbe Pass sowohl dem Zugang als auch dem Rabatt, wird dieselbe erforderliche Nutzung nicht allein wegen dieser beiden Rollen doppelt verbraucht. Deckt eine Promotion den Geldvorteil besser ab, kann die Passnutzung trotzdem für die weiterhin erforderliche Preisfreigabe benötigt werden.

Einen Pass durch andere Personen einlösen lassen

Aktivieren Sie im Passplan Einlösungen per Mitgliedschaftscode erlauben.
Lassen Sie die Person den Pass kaufen und die erforderliche Zahlung abschliessen. Der persönliche Code wird bei der Vergabe des dafür eingerichteten Passes erstellt.
Die besitzende Person findet den Code unter Meine Mitgliedschaften und kann ihn für die vorgesehene Nutzung weitergeben.
Die andere Person trägt den Code bei einer passenden Angebotsbuchung in das Promocode-Feld ein.
Prüfen Sie vor dem Abschluss Preis, begünstigte Person und verfügbares Passguthaben.

Mitgliedschaftscodes beginnen mit M-. Sie verwenden dasselbe Eingabefeld wie Promotionscodes, sind jedoch an den konkreten Pass mit seinem gemeinsamen Guthaben gebunden. Durch Weitergabe entstehen keine zusätzlichen Nutzungen. Es gelten weiterhin aktiver Status, ausreichende Zahlung, Geltungsbereich und verfügbare Eintritte.

Eine gewöhnliche persönliche Mitgliedschaft wird ohne freigegebenen Code nicht pauschal übertragbar. Wählen Sie diese Option deshalb bewusst und erklären Sie Ihren Kunden, wofür der Code eingesetzt werden darf.

Einzelcodes pro Nutzung anbieten

Für eine gezielte Weitergabe einzelner Eintritte können Sie im Bootstrap-5.3-Kaufdesign im Widget der Abo-Kaufzusammenfassung Einzelcodes pro Nutzung anbieten aktivieren. Der zugrunde liegende Plan muss ein Nutzungspass mit erlaubten Mitgliedschaftscode-Einlösungen sein. Der Kauf bietet dann die entsprechende Option an. Die Funktion ist für Pässe mit höchstens 10 000 vorgesehenen Nutzungen ausgelegt.

Richten Sie den Pass und die Code-Einlösung ein.
Aktivieren Sie die Option im passenden Kaufdesign. Die Widget-Einstellungen stehen unter Design Manager: Abonnemente und Kundenbereich.
Lassen Sie den Kunden beim Kauf die Ausgabe der Einzelcodes wählen und den Kauf abschliessen.
Öffnen Sie danach Meine Mitgliedschaften. Die Einzelcodes erscheinen in einer aufklappbaren Liste mit dem Status ungenutzt, reserviert oder verbraucht. Die angebotene Kopieraktion kopiert die Liste.
Geben Sie einen ungenutzten Einzelcode an die vorgesehene Person weiter. Diese verwendet ihn im Promocode-Feld einer passenden Buchung.

Einzelcodes beginnen mit S-. Jeder Code steht für genau eine Nutzung aus dem bestehenden Pass. Ein verwendeter oder anderweitig reservierter Code ist nicht nochmals gleichzeitig einlösbar. Mehrere Codes erzeugen keine vom ursprünglichen Pass getrennten Guthaben.

Ein Code kann bereits sichtbar sein, obwohl eine Zahlung noch fehlt. Die Sichtbarkeit ersetzt keine Einlösbarkeit: Erst ein verwendbarer, ausreichend bezahlter Pass erlaubt den Einsatz. Ein korrektes Storno stellt denselben Eintritt und gegebenenfalls denselben Einzelcode wieder her; es erzeugt keinen zusätzlichen neuen Code.

Codeart	Welche Nutzung Sie weitergeben
Mitgliedschaftscode M-	Der Code greift auf das gemeinsame Restguthaben des Passes zu. Geben Sie ihn nur weiter, wenn die empfangende Person dieses Guthaben für passende Buchungen nutzen soll.
Einzelcode S-	Der Code gibt genau eine Nutzung des Passes weiter. Verwenden Sie ihn, wenn Sie einen einzelnen Eintritt gezielt an eine Person vergeben möchten.

Nutzungen korrigieren und Rückfragen klären

Öffnen Sie im Kundenprofil Mitgliedschaften, vergleichen Sie Restnutzungen mit Buchungen und Historie und verwenden Sie für eine bewusste Gutschrift die angebotene Aktion zum Erhöhen der Nutzungen. Geben Sie einen Grund ein. Das ändert das Guthaben, erzeugt aber nicht automatisch eine zweite Bestellung.

Wenn Sie in einer Buchung den Mitgliedschaftsvorteil entfernen, wird ein nur dafür verbrauchter Pass-Eintritt zurückgegeben. Ist derselbe Pass weiterhin als Voraussetzung für die Preiskategorie nötig, bleibt diese Nutzung bestehen. Prüfen Sie deshalb Preisfreigabe und Geldrabatt getrennt.

Bei einem abgewiesenen Code kontrollieren Sie Schreibweise, den aktiven und bezahlten Pass, das passende Angebot, Restguthaben sowie Reservierung oder Verbrauch des einzelnen Codes. Verwenden Sie für eine Fallprüfung die betroffene Person und Buchung; veröffentlichen Sie keine echten Kundencodes in allgemein zugänglichen Beschreibungen.