Mobile-Wallet-Tickets einrichten
Mit Mobile-Wallet-Tickets stellen Sie persönliche edoobox Tickets zusätzlich für Apple Wallet, Google Wallet und Samsung Wallet bereit. Teilnehmende öffnen einen von edoobox erzeugten Ticketlink und fügen das Ticket auf ihrem Mobilgerät hinzu. Die Verfügbarkeit der einzelnen Wallet-Ausgabe hängt auch vom jeweiligen Anbieter ab.
Das Wallet-Ticket ersetzt keine Buchungsberechtigung: Beim Einlass bleiben die bestätigte Teilnahme, der gewählte Gültigkeitsbereich und der aktuelle persönliche Barcode entscheidend.
Voraussetzungen prüfen
- Sie können die Barcode-Einstellungen und das verwendete Design bearbeiten.
- Tickets und Barcodes sind aktiviert: bei jeder Anmeldung oder pro Angebot. Die Einstellung «Keine Barcodes erstellen» genügt nicht.
- Die betreffenden Teilnehmenden besitzen einen persönlichen Barcode und sind der richtigen Buchung zugeordnet.
- Für den Kundenbereich ist ein Buchungswidget mit der Wallet-Option eingerichtet. Alternativ verwenden Sie einen unterstützten Platzhalter in einer passenden Vorlage.
Wallet aktivieren und die Vorlage gestalten
- Öffnen Sie Globale Einstellungen → Barcode.
- Aktivieren Sie Mobile Wallet Ticket generieren. Darunter erscheint Mobile Wallet Vorlage.
- Pflegen Sie die nachstehenden accountweiten Standardwerte.
- Öffnen Sie anschliessend eine konkrete Demo-Buchung und kontrollieren Sie die Ausgabe. Die Werte gestalten neu erzeugte Wallet-Tickets.
| Einstellung | Verwendung |
|---|---|
| Anzeigename | Name des Ausstellers im Wallet-Ticket, beispielsweise Ihre Akademie. |
| Hintergrundfarbe | Farbe des Tickets. Wählen Sie eine Farbe passend zu Ihrem Auftritt. |
| Textfarbe | Schriftfarbe mit deutlichem Kontrast zur Hintergrundfarbe. Prüfen Sie die Lesbarkeit des Tickets auf dem vorgesehenen Mobilgerät. |
| Angebotsbild verwenden | Verwendet das Bild des jeweiligen Angebots, sofern vorhanden. |
| Fallback-Bild URL | Ersatzbild, wenn kein Angebotsbild verwendet werden kann. Nutzen Sie eine erreichbare HTTPS-Bildadresse. |
| Support URL | HTTPS-Adresse für Rückfragen, beispielsweise Ihre Kontaktseite. |
Die Vorschau mit einem bildlosen Angebot ist ebenso wichtig wie jene mit einem Angebotsbild. Ein Bild, das nur in einer angemeldeten internen Sitzung erreichbar ist, eignet sich nicht als öffentlich abrufbares Ticketbild.
Wallet im Kundenbereich anzeigen
- Öffnen Sie im Design Manager die Vorlage des verwendeten Kundenbereichs.
- Bearbeiten Sie das Widget, das die Buchungen anzeigt.
- Aktivieren Sie Mobile Wallet anzeigen und speichern Sie das Design.
- Öffnen Sie den Kundenbereich mit einer passenden Demo-Buchung und wählen Sie die tatsächlich teilnehmende Person.
- Öffnen Sie deren angebotenen Wallet-Zugriff und prüfen Sie Namen, Angebot und Barcode.
Die globale Aktivierung allein blendet keinen Button in ein selbst gestaltetes Widget ein. Das Buchungswidget zeigt Wallet-Zugriff nur für passende tatsächliche Teilnahmen; offene MustPay-Reservationen, Anfragelisten und noch unbenannte Plätze erhalten darüber keinen normalen persönlichen Wallet-Button.
Wallet-Links in Vorlagen verwenden
Fügen Sie einen Wallet-Platzhalter über die Auswahl einer dafür geeigneten Buchungs- oder Ticketvorlage ein. Eine Vorschau mit Beispieldaten beweist noch nicht, dass der persönliche Download für eine konkrete Buchung verfügbar ist.
| Platzhalter | Ausgabe |
|---|---|
##MobileWalletTickets## | Aufbereitete Wallet-Links; im Buchungskontext können mehrere Teilnehmende enthalten sein. |
##MobileWalletTicketURL## | Adresse der Wallet-Auswahlseite. |
##MobileWalletAppleURL## | Adresse für Apple Wallet. |
##MobileWalletGoogleURL## | Adresse für Google Wallet. |
##MobileWalletAndroidURL## | Verwendet denselben Zugang wie Google Wallet. |
##MobileWalletSamsungURL## | Adresse für Samsung Wallet. |
Verwenden Sie URL-Platzhalter als Linkziel und prüfen Sie die erzeugte Nachricht im Postausgang. Bei deaktiviertem Wallet bleiben die Wallet-Platzhalter leer. Die Platzhalterübersicht erklärt die weiteren verfügbaren Kontexte.
Personen bei Sammelbuchungen unterscheiden
Eine Firmenkontaktperson organisiert möglicherweise die Buchung, ohne selbst teilzunehmen. Wallet-Tickets gehören zu den tatsächlich benannten Teilnehmenden. Weisen Sie offene Plätze deshalb zuerst Personen zu. Prüfen Sie jede Person einzeln; ein Ticket der Kontaktperson verschafft nicht allen Mitangemeldeten Zugang.
Wird der persönliche Barcode ersetzt, wird der bisherige Code für sämtliche Buchungen dieser Person ungültig. Stellen Sie danach die benötigten Tickets erneut bereit und lassen Sie alte Codes nicht weiterverwenden. Ein bereits gespeichertes Wallet-Ticket sollte dabei nicht ungeprüft als aktualisiert gelten.
Wenn der Button oder Download fehlt
- Kein Wallet-Button: Prüfen Sie Barcode-Erstellung, globale Wallet-Aktivierung, die Option im richtigen Buchungswidget und den aktuellen Buchungsstatus.
- Eine Person fehlt: Prüfen Sie die aktive benannte Teilnahme. Eine reine Kontaktperson oder ein offener Platz ist kein Ersatz dafür.
- Keine Ticketdaten: Öffnen Sie das Benutzerprofil und prüfen Sie den persönlichen Barcode. Erstellen Sie einen Code, wenn noch keiner vorhanden ist. Ist bereits ein Code vorhanden, prüfen Sie zuerst Person und Buchungszuordnung. Ein Zurücksetzen ersetzt den Code für sämtliche Buchungen dieser Person.
- Falsches Bild oder Erscheinungsbild: Prüfen Sie Angebotsbild, Fallback und Farben. Öffnen Sie danach einen neu erzeugten Download.
- Wallet-Anbieter meldet einen Fehler: Verwenden Sie den aktuellen von edoobox erzeugten Link und prüfen Sie die Ausgabe auf dem vorgesehenen Gerät. Wenn ein Anbieter weiterhin scheitert, melden Sie Anbieter, Zeitpunkt und betroffene Demo-Buchung an den Support. Das reguläre Ticket.pdf kann für einen zuvor eingerichteten PDF-Einlassprozess dienen.
Beispiel: Akademie mit mehreren Kursen
Eine Akademie verwendet ihren Namen und ihre Farben als Standard. Kurse mit eigenem Bild zeigen dieses; ein allgemeines Akademiebild dient als Fallback. Die Administration aktiviert Wallet im Kundenbereich und prüft eine Einzelbuchung sowie eine Firmenbuchung mit zwei benannten Personen und einem offenen Platz. Erst nach der Namenszuweisung wird auch für den dritten Platz ein persönliches Ticket bereitgestellt.