Automationen: Ausführungen und Fehler prüfen

Unter Einstellungen → Automationen → Ausführungen sehen Sie, was eine Regel bei einem Ereignis ausgelöst hat. Diese Ansicht hilft sowohl bei fehlenden Aktionen als auch bei unerwarteten Nachrichten oder Vorlagen.

Die passende Ausführung finden

Grenzen Sie die Liste nach Regel, Ereignis und Status ein beziehungsweise nutzen Sie die Suche.
Vergleichen Sie Zeitpunkt und Objektbezug mit der betroffenen Buchung, Person oder dem Angebot.
Öffnen Sie das Ausführungsdetail. Dort stehen Regel, Ereignis, Startzeit und Dauer.
Lesen Sie zuerst die Bedingungen und danach die Aktionen.

Fehlt ein Lauf vollständig, prüfen Sie Plugin-Freigabe, aktive Regel, Auslöser und Zeitpunkt der Neuanlage. Eine nachträglich aktivierte Regel verarbeitet nicht automatisch alle früher angelegten Datensätze.

Ergebnisse richtig lesen

Anzeige	Was Sie prüfen
Wartend / in Bearbeitung	Die Aktion ist noch nicht abgeschlossen. Aktualisieren Sie später und kontrollieren Sie die Einzelaktionen.
Erfolgreich	Die protokollierten Aktionen wurden verarbeitet. Eine E-Mail-Zustellung prüfen Sie zusätzlich im Postausgang.
Übersprungen / nicht erfüllt	Bedingungen, Priorität und den konkreten Hinweis prüfen; eine bewusste Nichtausführung ist nicht automatisch ein Fehler.
Fehlgeschlagen	Fehlermeldung der betroffenen Aktion lesen und deren Voraussetzungen korrigieren.

Ein Lauf kann mehrere Aktionen enthalten. Bewerten Sie daher jede Aktion einzeln; eine erfolgreiche Tagänderung beweist beispielsweise nicht, dass auch eine E-Mail versendet wurde.

Vorlagen und Notizen nachvollziehen

Vorlagenaktionen zeigen die gespeicherten Angaben zur verwendeten Vorlage. Wenn verfügbar, können Sie die aktuelle Vorlage öffnen. Diese Vorschau zeigt ihren heutigen Inhalt; nachträgliche Änderungen an einer Vorlage verändern nicht rückwirkend den bereits versendeten Beleg.

Bei einer Notizaktion werden Betreff und Zielkontexte sichtbar. Öffnen Sie die Person oder Buchung und kontrollieren Sie dort die Notiz. Die maskierten Eingabedaten unterstützen die Diagnose; sie sind kein vollständiger Export aller personenbezogenen Werte.

Ursache beheben und Ergebnis kontrollieren

Pausieren Sie eine Regel, wenn sie wiederholt unerwünschte neue Aktionen auslöst.
Prüfen Sie fehlende oder gelöschte Vorlagen, ungültige Feld-/Tagzuordnungen, Empfänger und widersprüchliche Bedingungen.
Kontrollieren Sie bei verdrängten Vorlagenaktionen andere Regeln für dasselbe Ereignis und deren Priorität.
Speichern Sie die Korrektur und simulieren Sie sie mit einem passenden Objekt sowie einem Gegenbeispiel.
Aktivieren Sie die Regel wieder und prüfen Sie ein neues kontrolliertes Ereignis und dessen Ergebnis.

Eine bereits versendete Nachricht oder Datenänderung wird durch Pausieren nicht zurückgenommen. Wiederholen Sie einen fachlichen Vorgang nur, nachdem Sie seinen bisherigen Ausgang geprüft haben, damit keine doppelten Nachrichten entstehen.

Beispiel: Zertifikat verwendet die falsche Vorlage

Die Kursleitung öffnet die Ausführung des Zertifikatsversands. Die Bedingungen der gewünschten Regel sind erfüllt, ihre PDF-Aktion wurde jedoch durch eine höher priorisierte Regel verdrängt. Das Team grenzt die allgemeine Regel enger ein, simuliert beide Angebotsfälle und prüft beim nächsten Versand die tatsächlich gewählte Vorlage und das erzeugte PDF.

Weiter: Regeln erstellen · Postausgang · E-Mail-Vorlagen

Regeltest und protokollierten Lauf unterscheiden

Ein Regeltest bewertet den gespeicherten Entwurf am gewählten Beispielobjekt. Eine Ausführung gehört zu einem tatsächlichen Ereignis und kann bereits verarbeitete oder noch wartende Aktionen enthalten. Spätere Änderungen am Entwurf korrigieren einen früheren Lauf nicht rückwirkend.

Wenn eine PDF-Ersetzung übersprungen wurde, prüfen Sie Ereignis, Vorlagenart, Kompatibilität und höher priorisierte Regeln. Öffnen Sie danach das tatsächlich erzeugte Teilnehmerdokument. Ein grünes Ergebnis einer anderen Aktion bestätigt nicht die richtige PDF-Auswahl. Siehe Vorlagen vor dem Versand auswählen.